收银员工作说明书12

1、超市收银员岗位分析方法实施步骤一、设计阶段：.（一）明确职位分析的对象、范围1、对象：超市发收银人员2、范围: 、通过对超市发收银员工作的调查，详细了解超市收银人员的基本工 作情况，任职资格。 .通过对超市发收银员工作的观察，明确收银人员的岗位职责。 .综合所有调查资料，正确书写超市收银人员的工作说明书。（二）确定此次岗位分析的方法方法：主要采用直接观察和阶段观察相结合的方法，参考文献法为辅。（三）明确此次岗位分析的目的和意义。（四）科学准确地对超市收银员岗位进行工作分析，正确书写超市收银员的工作说明书（五）确定此次岗位分析的各项步骤和所占用的时间。1、11月1日到3日，计划设计阶段。2、11

2、月3日下午17:00到19:00，实地直接观察。3、11月6日12:30到14:00，结合上次观察，对超市发收银人员工作进 行阶段性的观察。4、11月11日，对所收集的信息进行整理分析，并撰写职位说明书。二、准备阶段：（一）准备设计需要使用的观察表格及资料。（附件）（二）参考相关文献，即关于超市收银员岗位相关的知识（三）明确在岗位分析设计和实操过程中需要注意的相关问题和细节：1、根据实际情况进行此次岗位分析的方法选择，切勿一味参照相关文献 做法，注意所选方法的执行力。2、应注意采用多种方法进行此次岗位分析。3、时间安排上应注意所调查岗位的正常工作时间及工作忙碌重点时间, 分阶段进行方可收集全面

3、。4、实地调查阶段，应避免让被调查人员察觉或反感，保证所获资料的 真实性原则。5、调查对象的具体选择阶段，应注意典型性和普遍性相结合的原则6、对所调查的实际情况进行真实客观的填写，切忌主观臆想，坚持真实 性原则。7、资料整理阶段，应注意对所获资料进行汇总和分析，擅用专业知识提 炼相关信息，忌书写不专业化，坚持专业性原则。8、职位说明书撰写阶段，应注意专业性和真是性相结合的原则， 依据所 获资料，客观撰写。可取之处，以便下一次工作参考9、总结反馈阶段，注意总结此次调查所用的方法以及实操阶段的不足和三、主体阶段厂_（一）实地进行观察：1、通过对超市发收银员工作的调查，详细了解超市收银人员的基本工

4、作情况，任职资格。2. 通过对超市发收银员工作的观察，明确收银人员的岗位职责。（二）具体观察内容：1 调查图书馆管理人员的基本工作情况。2.调查图书馆管理人员的任职资格。匸_3.调查图书馆管理人员的具体的工作流程。四、整理阶段-（一）整理收集的相关资料和观察表。（二）对观察表中相关的岗位分析条目进行汇总。（三）对调查收集而来的岗位分析条目进行分析。五、撰写职位说明书阶段六、反馈阶段岗位分析观察提纲被观察者：超市发全体收银人员日期：月 日记录人：观察时间：观察地点：工作类型：（服务/销售/生产/管理）工作部门：观察目的：了解超市发收银人员的工作时间，工作环境，收银人员的年龄，劳动 强度，员工之间

5、的关系。观察准则：真实、客观、细致、全面观察内容：1. 工作人员的大致年龄范围：2. 工作环境：3. 主要工作内容和操作使用的工具：4. 每小时与其他同事交流次数：5. 每个观察阶段与上级主管交流次数：6. 每小时接待多少客户：7. 客户对其服务的满意度：8. 上班时休息次数：平均时间：9. 工作时是否求助他人？每次的结果？10. 与同事和客户是否有摩擦？有摩擦，几次？什么原因，其态度如何？11 下班时工作交接流程:5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 57613739973576069657710018030900

6、13594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270