消费者权益保护日倡议书

1、消费者权益保护日倡议书消费者权益保护日倡议书消费者权益保护日倡议书 （ 一）为更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共 赢的金融生态环境，促进天津市银行业持续健康发展，值此 “全国银行业金融知识宣传服务月”之际，天津银监局凝聚 共识，向辖内各银行业金融机构发出倡议如下：一、严格遵守金融法律法规，坚守道德底线，认真贯彻 执行各项监管规定和行业自律公约，通过诚实守信、依法合 规的经营行为，牢固树立服务创造价值、以客户为中心的服 务理念，积极规范和不断创新金融服务，共同提升全市银行 业整体服务质量和水平。二、充分保障消费者的安全权、知情权和选择权，如实 宣传推介产品和服务， 不做不实或误导宣传

2、， 强化风险提示 与信息披露 ; 认真梳理各类服务收费项目，严格执行“明码 标价”，通过网站公布、网点公示、柜员提示等手段充分履 行告知义务，切实做到合规收费、以质定价、公开透明、减 费让利。三、以人为本，以和为贵，落实投诉首问负责制。坚持以维护银行业消费者的合法权益为重，认真倾听银行业消费 者的诉求，研究解决银行业消费者反映强烈的突出问题; 及时公布电话、网络、信函等投诉渠道，建立健全服务投诉处 理和反馈制度，及时、有效解决客户投诉问题，妥善化解矛 盾纠纷。四、开展金融知识普及宣传，努力提高社会公众的金融 素质。通过“金融知识进万家”服务宣传月引导广大银行业 消费者熟悉认识各类金融产品，有效

3、使用先进的银行服务设 施，帮助公众树立正确的风险意识，提高甄别能力，合理安 排投资计划， 避免盲目选择金融产品， 树立正确的金融理念， 不断提高生活质量，构建和谐健康的金融消费关系。五、加强自身管理，接受社会监督。建立健全内部管理 制度，深入开展职业操守教育和业务技能培训，推行上岗资 格认证制度，全面提高银行从业人员的职业素养，将消费者 满意度作为评价银行服务工作的重要标准，不断提升金融服 务能力和水平，更好地满足消费者日益增长的金融服务需 求。提高服务质量，保护好银行业消费者的权益，既是我们 义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标，让我们携手并 肩，共同行动，以实际行动维护银行业消费者权益，

4、打造诚 信安全、优质高效的金融服务品牌，共享和谐美好、便捷共 赢的现代幸福生活 !消费者权益保护日倡议书 （ 二）315 消费者权益保护日倡议书 XX 年是建团 90 周年， 3 月 15日是国际消费者保护日，我们大学生 （ 团员 ） 作为愈加 重要的消费团体，却在自身权益的认识和维护上处于盲目和 劣势的状态。我们需要了解，消费者应怎样去维护自己的合 法权益。经商者在经营时，要真心为学生服务，诚信经营。 为此我们联合有关部门及商家发出 315 消费者权益保护日倡 议书。 我们呼吁：作为消费者：1、 维护版权所有，购买正版书刊、软件等; 坚决抵制假冒伪 劣产品，如发现及时向有关部门反应 ;2、 树立正确的消费观念：量入为出，适度消费，避免 盲从，理性消费，保护坏境，绿色消费，勤俭节约，艰苦 奋斗;3、树立和谐消费理念，调节纠纷，营造良好的校园消 费环境 ;作为经商者：1、 诚信经商，不进购伪劣产品，不以坏充好;2、 价格合理，不只顾自生利益，抬高价格，不考虑学 生的生活情况，要讲究合理性3、 树立正确的服务观念，注意销售人员的素质。联合倡议单位：淮阴工学院青年志