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文档简介
1、现代社交礼仪什么足札仪 7仪素井装电话扎仪名片扎仪餐宴札仪私衣扎仪的原则礼仪,属于道徳范畴,是礼节和仪式 的总称。它是人们在与他人交往的过程 中,外在表现的行为和形式的总和。中华民族是礼仪之邦,这来源于我们五千年的文明 史。然而存在着严重的缺失。礼仪是个人修养,综合素质的外化,礼仪会使你无 往而不利。 “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”仪表着装社交谈吐电话礼仪 名片礼仪餐宴礼仪原则:时间、地点、目的要求:得体、协调、整洁、悦目男士:上衣、裤子、领带、手帕.袜子、鞋子 等颜色相配,服装大小合身,符合季节(专家)如果经济条件只能选一套西装,一条 领带,最好是选择深兰色西装,红色领带。第
2、二套,深灰、黑灰,相应色领带(注意)橄榄绿、浅咖啡这些颜色会使人看上 去显得仪表着装社交谈吐更黄。4、衣服要熨平,皮鞋要擦亮,西服面料要耐脏, 仝要熨成“镜面”,最好用蒸汽熨斗,垫手 帕。2、 着裘要注意,左胸前口袋不放除手帕外的任 何泰西。勿将两手叉在下衣袋内(使人看上 去拘谨)3、 男士穿长袖衬衫要塞在裤子里,袖子勿卷起。 符衫的领子一定要合适。4、 衬衫的颜色,白色比较普遍,国际流行深色 调,像藏青.黑色, 配同色系的领带看起来 更帅, 更有品位。5、 衬衫的袖口要系扣,袖口长度正好到手腕, 穿上西装衬衫刚好露4指宽。 注意:男士穿衬衫一定要领口.袖口干净6、 男士应穿长裤,不可穿露指鞋
3、或便凉鞋,不 可不穿袜子,长裤的长度要正好盖住鞋跟的7、 袜子要深色长腰,坐下时,抬起二郎腿,看 不到腿和内衣的颜色为准。&鞋子,最好有两双。(有眼、无眼)黑色较f正规宜屮应屆服、世人。9、领来(1荣I10化妆的简单步骤4、清洁面部2、基面化妆5、涂腮红(长脸横,圆脸竖)2、自尊自爱3、眉毛的整饰深咖啡,粉红,4、涂眼有立体感,显6、涂口可以给人留下美好的第一印象3、尊重他人的需要仪表48字容貌端正举止大方态度和蔼待人诚恳打扮得体淡妆素抹端庄稳重不卑不亢服饰规范整洁挺括训练有素言行得当4、注意口腔卫生口香糖,口喷,漱口水,养胃(胃酸分泌过 多,清理舌苔)2、诚意热情,讲普通话中国地大,
4、学讲普通话,方便工作3、善于倾听4、礼貌称谓4、由女士,长辈,上司先伸手并右手为宜2、带手套时应先脱掉手套再握手(女士礼服手套除外)3、与他人握手是一定要保持手的干爽,洁净4、握手时应迎视对方视线,勿眼光游移5、与女士握手时要轻(戒指)6、参加大型活动时,与主人握手,对其他人点头,微笑致意。握手的时间 35 秒为宜。切忌4、勿交叉握手,当他人站着与你握手,你一定要起立。 握手器求备番竊鑿手心四目相对小腿直立要稍前2、不辜等式控制 4 乞讨式手套式死鱼式虎钳式 抓指尖式41、未打电话,先要思量2.接通电话,莫忘客套3.控制音量,亲切稳重4.对方找人,礼貌相待5、尽快接话,准确应答6、移动电话,勿
5、扰他人4色殆礼亿彳葩三个总则热情灵活怠样按亀话1对电话采取积极的态度2在电话旁准备一个便笺薄和一支笔3电话铃响应及时接听4及时问候5对方拔错了号怎么办6内容重要或复杂的电话可向对方复述一遍7友好道别,加上个性化结束语,让对方先挂 电话一 4、确定打电话的目的 2、当有人接电话时,迅速验证是不是你要找 的人 3、说明你的身份 4、清楚地说出你要找的人的姓名 5、紧扣主题,尽量缩短通话时间 6、若要长时间交谈,要先征求对方意见我国是名片的故乡,追溯到两千年前,秦汉时 代的“谒”,汉末的“刺”,六朝的“名”: 唐代的“膀子”;宋代的“门状”;明朝的“名贴”;清朝的“名刺”O这些与我们今天 的名片的作
6、用,格式都有很大的相似性。特别 是清末,有人就称“名刺”为“名片”。古人 也提诗句意示才学,做敲门砖,见面礼之用。4、放置2、检查:经常化,手指并拢,轻拿名片,弧形递上。3、拿与取皆用双手,拿到后轻读对方名字,以让对方确认无误,念错,要说“对不起”。拿到后,放置在 名片夹内。4、同时交换,右手递,左手接。5、不熟悉的人先递名片,熟悉的人后递名片。6、不要无意识玩弄对方名片。7、不要当场在对方名片上写备忘事情。8、整理:(1) ABC (2)地区( (3)工作领域1.衣冠整洁、准时到场。2.宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选定。3.陪客人数不宜超过客人数,如果只有一位客人, 可以有两位陪客。主次位子, 领客人就座后方可进餐。进餐时举止文明,使用餐具尽可能不发出声响。 咀嚼时把嘴闭起来,不能一面咀嚼一面说话。 残菜、残骨应吐在碟盘内。不能喝醉酒。9.说话的声音控制在对方听到为宜。10.用牙签时,请用手稍作掩饰。仆.注意协调气氛,力求和谐、友好、热烈,不 要喧宾夺主。12.赛打喷嚏、咳嗽时,注意使用你的餐巾,转 声背对客人,然后向
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