办公自动化(OA)介绍

1、办公自动化办公自动化(OA)(OA)培训培训2008年03月13日办公自动化（办公自动化（OA）v OA的发展历史的发展历史v 中国需要什么样的中国需要什么样的OAv OA产品产品OA的发展历史的发展历史v OA的背景的背景v OA的历史的历史v 办公自动化企业信息化的核心办公自动化企业信息化的核心文件还没来文件还没来工作效率太低了！工作效率太低了！一路奔波，一路奔波，累！累！整理数据，分析数据整理数据，分析数据辛苦！辛苦！OA产生的背景产生的背景20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。核心问题是如何提高日常的办公效率

2、。核心问题是如何提高日常的办公效率。OA的概念的概念 OA: OFFICE AUTOMATION，就是采用，就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。理和决策提供科学的依据。 v OA的背景的背景v OA的历史的历史v 办公自动化企业信息化的核心办公自动化企业信息

3、化的核心OA发展历史发展历史v第一代第一代:个体工作自动化个体工作自动化v第二代第二代:工作流程自动化工作流程自动化v第三代第三代:以知识管理为核心的自动化以知识管理为核心的自动化第一代：个体工作自动化第一代：个体工作自动化 发展发展vWPS使办公自动化发展到一个崭新的阶段微使办公自动化发展到一个崭新的阶段微 处理器速度和性能的不断提高为办公自动化处理器速度和性能的不断提高为办公自动化 创造了更加有利的硬件环境创造了更加有利的硬件环境 v操作系统的更新换代和办公套件的不断升级，操作系统的更新换代和办公套件的不断升级， 为办公自动化提供了越来越多的功能为办公自为办公自动化提供了越来越多的功能为办

4、公自 动化创造了非常有利的软件环境动化创造了非常有利的软件环境特点特点v一台中档以上的个人电脑并安装一个高版本的操一台中档以上的个人电脑并安装一个高版本的操作系统（如作系统（如Windows 98或或OS/2 Warp Server）和一组跨平台的办公套件（如）和一组跨平台的办公套件（如MS Office 97或或Lotus OfficePro）。）。v面向办公室管理层和事务处理人员的管理信息系面向办公室管理层和事务处理人员的管理信息系统（统（MIS），它基于传统的关系型数据库，以结），它基于传统的关系型数据库，以结构化数据为主要处理和存储对象，只限于企业内构化数据为主要处理和存储对象，只限于

5、企业内部数据的计算和统计。部数据的计算和统计。第二代：工作流程自动化第二代：工作流程自动化1995年，年，IBM公司公司CEO郭士纳（郭士纳（Gerstner）提出）提出“以网络以网络为中心的计算为中心的计算”（NetworkCentric Computing）模）模式，极大地影响了办公自动化的发展趋势，出现了以网络为式，极大地影响了办公自动化的发展趋势，出现了以网络为中心，以信息（或工作流）为主要处理内容的第二代办公自动中心，以信息（或工作流）为主要处理内容的第二代办公自动化系统。化系统。v 以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或

6、工作流）为主要存储和处理对象；处理对象；v 有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性以网络为中心以网络为中心多人合作办公多人合作办公Internet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/IntranetInternet/Intranet第三代：以第三代：以知识管理知识管理为核心为核心

7、发展发展v第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式的飞跃。传统的手工方式向工作流自动化方式的飞跃。v随着知识经济时代的来临，对知识前所未有的重视使随着知识经济时代的来临，对知识前所未有的重视使从以工作流程为中心的第二代办公自动化系统提升到从以工作流程为中心的第二代办公自动化系统提升到以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。第三代以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。第三代办公自动化系统是一个企业除了生产控制之外的一切办

8、公自动化系统是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。信息处理与管理的集合。第三代：以第三代：以知识管理知识管理为核心为核心特点特点v对于企业高层领导而言，对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统是决策支持系统（DSS） v对于中层管理者而言：对于中层管理者而言：OA是信息管理系统是信息管理系统（IMS），），OA利用业务各环节提供的基础利用业务各环节提供的基础“数据数据”，提炼出有用的管理，提炼出有用的管理“信息信息”，把，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率握业务进程，降低经营风险，提高经营效率 v对于普通员工而言：对于普通员工而言：OA是事务业务处理系是事务业务处理系统统

9、 v OA的背景的背景v OA的历史的历史v 办公自动化企业信息化的核心办公自动化企业信息化的核心企业企业OA系统应实现的功能系统应实现的功能v企业通讯平台企业通讯平台v信息发布平台信息发布平台 v协同工作平台协同工作平台 v公文流转平台公文流转平台 v日常办公平台日常办公平台 v信息集成平台信息集成平台 v知识管理平台知识管理平台v OA的发展历史的发展历史v中国需要什么样的中国需要什么样的OAv OA产品产品我们需要什么样的我们需要什么样的OA?v 需要一个高效的协同管理工作平台需要一个高效的协同管理工作平台 v 需要一个有效的知识资产管理平台需要一个有效的知识资产管理平台 v 需要一个个

10、性化的系统访问门户需要一个个性化的系统访问门户v 需要一个良好的组织文化管理平台需要一个良好的组织文化管理平台 v 需要一个集中的信息整合呈现平台需要一个集中的信息整合呈现平台 v 需要一个灵活的业务流程整合平台需要一个灵活的业务流程整合平台 OA系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术系统将以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式。支撑手段，以统一的知识门户为展现方式。 v OA的发展历史的发展历史v中国需要什么样的中国需要什么样的OAv OA产品产品vOA软件开发平台软件开发平台vOA架构架构v案例分析案例分析OA软件开发平台软件开发平台v IBM Lotus

11、 Domino技术技术 Lotus自自1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，到目前拥有制见长，到目前拥有1.18亿用户，一度成为亿用户，一度成为OA的标准应用与开发平台。其基于的标准应用与开发平台。其基于Domino服务器，文档数据库，服务器，文档数据库，C/S、B/S两种模式。两种模式。v SUN的的JAVARDB技术技术 JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广泛应用与推广，在并迅速在各类应用系统中得到广泛应用与

12、推广，在OA领域市场领域不断扩大。领域市场领域不断扩大。v 微软的微软的.net+关系型数据库（关系型数据库（RDB）技术）技术 微软以其功能强大、易用的微软以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用，受到广大办套件占领了桌面应用，受到广大办公人员的喜爱，基于公人员的喜爱，基于.netRDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。广泛的市场。 vOA软件开发平台软件开发平台vOA架构架构v案例分析案例分析OA架构简述架构简述可视工作流设计器可视工作流设计器OA架构简述架构简述附件正文传输附件正文传输vBS模式，浏览器控件实现模式，

13、浏览器控件实现v起草起草word正文上传服务器正文上传服务器v下载正文查看下载正文查看v采用浏览器的采用浏览器的cookie验证验证OA架构简述架构简述痕迹保留痕迹保留WordWord里的修订功能里的修订功能OA架构简述架构简述手写签名手写签名v控件实现控件实现v签名图片签名图片OA架构简述架构简述媒体接入媒体接入v短信平台接口短信平台接口vOA软件开发平台软件开发平台vOA架构架构v案例分析案例分析案例分析案例分析 表单格表单格式式以公文流转的公文发布为例，进行具体的说明以公文流转的公文发布为例，进行具体的说明工作流程工作流程具体说明具体说明v第一步：第一步：1员工起草，可以指向员工起草，可

14、以指向2科室领导审批也可以指向科室领导审批也可以指向3部室领导审批；部室领导审批； 有权限处理的是所有角色。有权限处理的是所有角色。v第二步：第二步：2科室领导，审批通过指向科室领导，审批通过指向3部室领导审批；未通过返回到部室领导审批；未通过返回到1员工起草；员工起草； 有权限处理的是所有科长有权限处理的是所有科长v第三步：第三步：3部室领导审批，审批未通过，返回部室领导审批，审批未通过，返回1员工起草；通过给员工起草；通过给4部门文书处理，由部门文书传给下一个节点；部门文书处理，由部门文书传给下一个节点； 有权限处理的是所有的部门经理；有权限处理的是所有的部门经理；v第四步：第四步：4部门

15、文书处理，可以将公文传递给部门文书处理，可以将公文传递给6综合部文书收发综合部文书收发1；也可以传递给；也可以传递给5其他部门会签；其他部门会签； 有权限处理的是：经理文书科、有权限处理的是：经理文书科、rd文书科和市场文书科的所有人；文书科和市场文书科的所有人；v第五步：其他部门会签结束后，重新传递给第五步：其他部门会签结束后，重新传递给4部门文书处理，再由部门文书传递给部门文书处理，再由部门文书传递给6综合部文书收发综合部文书收发1； 有权限处理除当前部门外的是所有角色有权限处理除当前部门外的是所有角色;v第六步：综合部文书第六步：综合部文书1收发传递给收发传递给7综合部核稿；综合部核稿；

16、 有权限处理的是综合文书科的所有人；有权限处理的是综合文书科的所有人；v第七步：综合部核稿后，如果未通过重新传给第七步：综合部核稿后，如果未通过重新传给6综合部文书综合部文书1；通过传递给；通过传递给8综合部批阅；综合部批阅； 有权限处理的是综合管理部的所有人；有权限处理的是综合管理部的所有人；v第八步：综合部批阅，如果未通过重新传给第八步：综合部批阅，如果未通过重新传给6综合部文书综合部文书1；通过传递给；通过传递给9综合部文书收发综合部文书收发2； 有权限处理的是综合管理部的所有人；有权限处理的是综合管理部的所有人；v第九步：综合部文书收发第九步：综合部文书收发2传递给传递给10公司领导签

17、发；公司领导签发； 有权限处理的是综合文书科的所有人；有权限处理的是综合文书科的所有人；v第十步：公司领导签发后传递给第十步：公司领导签发后传递给11综合部文书收发综合部文书收发3； 有权限处理的是总裁室的所有人；有权限处理的是总裁室的所有人；v第十一步：综合部文书收发传递给第十一步：综合部文书收发传递给12技术核稿；技术核稿； 有权限处理的是综合文书科的所有人；有权限处理的是综合文书科的所有人；v第十二步：技术核稿，未通过重新传递给第十二步：技术核稿，未通过重新传递给11综合部文书收发；通过传递给综合部文书收发；通过传递给13综合部盖章发送；综合部盖章发送； 有权限处理的是有权限处理的是rd部的所有人；部的所有人；v第十三步：综合部盖章发送后传递给第十三步：综合部盖章发送后传递给14部室收文；部室收文； 有权限处理的是综合管理部的所有人；有权限处理的是综合管理部的所有人；v第十四步：部室收文后传递给第十四步：部室收文后传递给15归档。归档。 有权限处理的是除了综合文书科的所有人；有权限处理的是除了综合文书科的所有人；v第十五步：归档，结束流程。第十五