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文档简介

1、社群管理绩效考核表（客服，销售）填表日期：被 评 价 者部门职务考核人评价区间：年月s年月年 月 日KPI考核指标分值标 准 10%考核容人事评价上级评价本栏平均1、出勤率2 员工月度出勤率达到100%,得满分，迟到一次 扣1分（3次及以） 月度累计迟到三次以上者，该项得分为02制度日常规2违反一次，扣2分3、服务意识3出现一次客户投诉，扣3分4、责任感3 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工 作态度极不认真 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时 推卸责任 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司 部额外的工作KPI考核指标分值标 准90%考核容自

2、评评价上级评价本栏平均11、加粉定粉能力10反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户QQ及微信，并和潜在客户维持好良好的关系2、沟通能力12沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的 沟通3、社群管理能力8对自己所负责的QQ群及微信群良好的管理， 在活跃各群的同爭，群里不能出现信息4、招商能力10积极主动的对客户进行招商工作1、处理客户问题 能力9能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问 厲，熟练及快速的处理好问厲。2、老客户维护能 力9对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户 资源3、业绩能力12积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩蛊工1、周全缜密10工作细致深入，考虎问题全面，遗漏率低

3、注：定性考核评价项目总分值100分，定虽考核工作项为额外加分/扌口分项。2、工作效率10能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作 质量高通过以上各项评分，该员工的综合得分是：分*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。定量考核绩效工作项总分值分数IV：扣分项8VI：加分项8扣分：II出勤：迟到、早退次（1+旷工天（3）曲假天（0.5）=分III处罚：警告次（4） +小过次（6）丰大过次（8）=分IV绩效工作扣分：奖励：V表扬次（1） +小功次（3+大功次（6）=分VI绩效工作加分：总得分：I- (II+IIHIV) + (V+V1)=分运管主管 意见 和建议签名：日期：总经理意 见和建议签名：0期：1. A （85以上）全额绩效工资乘以120 2. B （80-85） 100%绩效工资3. C （70-80） 80%绩效工资4口 D （

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