企业社会责任调查0001

1、企业社会责任调查报告企业社会责任是指企业在创造利润、 对股东承担法律责任的同时，还要承担 对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润 作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注， 强调对消费 者、对环境、对社会的贡献。中国的企业在经历了从计划经济到市场经济的几十年改革之后，现在又溶入到全球经济一体化的进程。企业的长久可持续发展不仅仅要注重经济效益，更要承担相应的社会责任。企业社会责任成为一个热点话题。 企业社会责任是为改善 利益相关者的生活质量和环境保护而做出的一种承诺。它可赋予公司利益相关方，如员工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信心，使企业通过降

2、低能耗和其他投 入削减生产成本。为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续 发展。随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承 担相应的社会责任。在20世纪50年代-70年代，赢利至上是企业的宗旨，新 中国的成立，人们迫切的期望获取更多的利益，摆脱贫穷困苦的生活，不惜一切 的代价。在20世纪80年代-90年代，由于过去对环境，资源的掠夺式的开采， 环境变的越来越差，很多人开始感叹环境和自己的小时候是没法比了， 河里的水 是变的越来越浑浊，祖国的绿色变的越来越少，天也不那么蓝了，时常是灰蒙蒙 的，企业开始关注身边的环境，一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的

3、 非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。从20世纪90年代到至今，社会责任运动兴起，企业开始关注的不仅仅是环境和利益， 还关注工 人们的人权，工作环境等等。同时社会上关于企业社会责任的调查也日益增多我们在寒假中也进行了企业社会调查， 在调查的过程中，我们组首先在网上 广泛的收集资料，了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷时，我们组 采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进行了全方位的调查， 并获得了较好的效果。大量而广泛的调查结果，使得我们组的调查结果更具有真 实可靠性，如：1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，2.承担科学发展与交 纳税款的责任，3.承担可

4、持续发与节约资源的责任，4.承担保护环境和维护自然 和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6.承担扶贫济困和发展慈善事 业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自 主知识产权的责任等等。在此同时，我们对企业的责任有了更深层次的认识 ：1、企业履行社会责任 有助于解决就业问题。过去只有 ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企 业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题， 保证工人工作条件和工作环境的国 际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。2、企业履行社

5、会责任有助于保护资源和环境， 实现可持续发展。企业作为社会公民对资 源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任， 而企业履行社会责任，通过技术革 新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗， 节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。 企业还可通过公益 事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。 这将 有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。3、企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的 隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展

6、自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫 困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题， 帮助当地脱贫致富。另 一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、 社会保障和 医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐 步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应， 提升企业的形象和 消费者的认可程度，提高市场占有率。随着市场竞争的日益激烈，为了获得更大的市场占有率，取得更加丰厚的利润回报，各大企业在面对消费者的问题上也是做足了功夫。如何更好的宣传自己的产品，让消费者更好的了解自己的产品或服务，以吸引更多的消费者。如何做好售后服务，赢得更好

7、的口碑。在此次调查中，我们针对企业对自身产品 服务的宣传中是否属实的调查中显示，68.8%的被调查企业中都能做到基本属实。 但是在部分企业中，为了自己的不正当利益，偶尔也存在着虚假宣传。甚至有5%的企业的宣传是基本不属实的。而针对消费者投诉处理的问题中，70%的企业能保证能够及时处理消费者的投诉，26.2%的企业表示对于部分消费者的投诉 不能做到及时处理，剩下3.8%的企业则表示基本不能及时处理消费者的投诉。都说消费者是企业的上帝，但是现实中是不是所有的企业都能像对待上帝一样对 待每一位消费者，这是一个值得商榷的问题。众所周知，税收是财政收入的主要来源，是调控经济运行的重要手段， 是调节收入分

8、配的重要工具，税收还具有监督经济活动的作用。有的企业为了获 得更大的利润，不惜违反国家的法律法规，偷税漏税，给国家的财政收入造成巨 大的损失。国家的财政收入受损，经济运行不协调对整个社会的发展都造成很大 的影响，企业作为社会的一部分很难不受波及。而在调查中，我们也可以看到，对于是否能够按时缴纳税款，78.8%的企业表示基本能够按时缴纳税款，而22.2% 的企业则偶尔存在会拖欠税款，事后补交的情况，而在被调查的企业中不存在经 常拖欠税款的现象。拖欠税款相对于企业运用某些手段逃避税款而言，似乎还是 小问题。在被调查的企业中，43.8%的被调查者表示不存在这种现象， 但是40% 的则表示偶尔会利用某

9、些手段来逃避税款，更有16.2%的表示这种情况经常发生。企业偷税漏税行为形成的原因有很多，有客观，也有主观，像是税收制度存 在漏洞，税收管理工作跟不上，公民的纳税意识较差等等，但可恶的是有意识的 偷税漏税，以自己的利益为重，违背职业道德。必须采取有效措施杜绝企业偷税 漏税行为，具体可以从下面这些方面着手：完善税收制度，堵塞偷税漏税源头，税 收征管规范化与现代化征管手段结合建立科学激励机制，促进纳税人依法纳税的 积极性，提高税务人员的素质。我相信加大这些措施的实行必能杜绝企业偷税漏 税行为。除此之外，环境破坏日益严重，企业要想长久的生存下去，那么就必须考虑 如何在生产经营的过程中做到不污染环境。

10、但是有很多的企业为了眼前的利益往 往忽视这种情况。各种污染所占比例从图表中我们可以发现，企业在生产经营过程中存在严重的环境污染的现象。有的企业甚至存在两种及以上的污染。 企业在重视环境保护的同时也意味着更多 的利润流失。有的也是因为技术上的原因，导致企业不能再环境保护方面做到更 好。各大企业每年在环境保护方面的资金投入也是个不相同。10%以上,1.20% 1%以下 1%5% 5%10% 10%以上从图中可以知道，不同企业在环保方面的资金投入的差距还是很大的。另外，在具体的环境保护中，企业的具体环保措施也有很多。而大多数的企 业所运用的有节能减排，使用环保材料，废物利用等。而各种具体措施具体占的

11、 比例如下：环保措施以上列出的具体措施在生产经营中，很多企业是比较常用的。而在技术创新， 开发节能环保产品方面，企业还存在很大的发展空间。而这两个方面确实真正能 够在源头杜绝污染的最好措施。这次调查，我们还针对企业具体履行了哪些社会责任和其具体的履行情况进 行了调查，在问卷中除了以上关于对企业基本情况的调查以及企业在对消费者负 责，对自身产品负责，对缴纳税款和保护环境方面是否能好好的履行企业自身的 责任外，我们还针对企业在对社会慈善事业， 对员工的保障，对股东是否负责以 及在自身产品开发和创新等社会责任上进行了具体的调查，而回答问卷的企业个人等也给出了很好的回应。据调查，不论是大型企业还是中小

12、型企业， 对会在自身企业发展的基础上从 事或多或少或大或小的慈善活动。 据统计结果表明，在各种慈善活动中，从事救 灾，捐资助学，扶贫，环保等慈善活动的占绝大多数，从事救灾活动的企业所占 比例高达41.2% ,从事捐资助学活动的企业所占比例高达 38.8% ,从事扶贫活 动的企业所占比例为27.5% ,从事环保活动的企业所占比例为 22.5% ,当然这 其中不可避免的有很多有能力的企业会选择不只一种慈善活动，而是会选择进行多种慈善活动，但也是局限在救灾，捐资助学，扶贫，环保等方面，其他的一些 慈善活动则涉及较少，相对而言，很少有企业会设立专用公益基金， 将慈善眼光 放在社区志愿服务和社区基础设施

13、建设等活动上的企业也很少，或许这是因为从事救灾，捐资助学，扶贫环保等慈善事业更能让企业在公众面前树立良好的企业 形象，给企业带来跟好的效益。虽然说不论企业大小都有从事慈善事业，但据统计结果表明，企业花费在慈善事业上的支出并不占企业总支出的多少，超过一半的企业在慈善上所花费用一般是企业支出的 1%以下，这部分企业有53.8%之多,剩余的大部分则花费不会超过企业总支出的 5%,只有极少数的企业在每年的慈善支出上的花费超过企业年支出的10%,具体数据可从下图中看出:由此可见，企业花费在慈善事业上的支出并不算很多， 我们只能期待在以后 的发展中，企业将会将更多的资金投入到慈善事业中去。有些企业能够履行

14、大部份的社会责任，但却忽略了企业内部存在的一些社会 责任。企业员工是企业的中坚力量， 在员工保障方面，基本上大多数企业还是能 做到和所有员工签订劳动合同，及时发放员工工资，但也有 11.2%的企业不能 做到和所有员工均签订劳动合同，更有5%的企业直接承认他们不与员工签订劳 动合同，在发放工资方面，虽然有 66.2%的企业能做到按时发放员工工资，但 也有33.8%的企业不能做到这一点，而这种情况的存在势必影响部分企业员工 的福利，不过这33.8%的企业在事后都能及时的补发，不存在拖欠员工工资的 行为，这就很好的保障了员工的福利。虽然在发放工资方面大部分企业做的较好， 但是在员工五险一金保障上，大

15、部分企业并不能履行起这个责任。36.2%的企业员工五险一金覆盖率只有 20%, 13.8%的企业覆盖率为20%-40% , 8.8%的 企业覆盖率为40%-60% , 16.2%的企业覆盖率为60%-80% ,只有25%的企业 五险一金覆盖率达到 80%以上，由此可见在员工五险一金保障上企业的责任意识仍要加强。根据调查我们还可知道，55%的企业会安排每位员工每年体检，17.5%的企业只安排管理人员进行体检，甚至有 26.2%的企业不安排员工体检， 由此可见基层员工很多福利并不能得到有效保障，在很多方面仍需企业进一步加 强责任的履行。能否处理好与股东的关系也是企业是否履行社会责任之一。股东是企业

16、决策的发出者，处理好与股东之间的关系是重要的社会责任。调查表明，50%的企业能做到经常和股东进行沟通，40%的企业能做到偶尔沟通，但也有 10% 左右的企业做不到和股东及时沟通，这样就可能导致决策的失误等。在信息交流 方面，60%的企业能做到及时提供真实可靠的信息，32.5%的企业对股东存在部 分信息上的欺骗，还有7.5%的企业并不能做到为股东提供其所需的信息，这就 导致了有10%的企业并不能为股东提供较满意的投资回报，当然这只是少部分 的现象，60%的企业都能做到让股东满意的投资回报， 这就很有效的避免了企业 与股东之间的矛盾，因此是企业社会责任履行良好的一个体现。创新是一个企业未来发展的方

17、向标， 有创新企业才能更好的发展，而一个企 业的创新也是他对推动社会创新所履行的社会责任。我们的调查也就企业创新方面进行了提问，数据表明，43.8%的企业每年均会进行技术创新，42.5%的企业 表示会进行创新但次数不多，还有13.8%的企业则表明没有什么可值得创新的， 一般企业创新所占支出占企业总费用的 5%以下，也有40%的企业花费较多，占 企业支出的5%-10% ,具体可见下图：凡蛊企业每年是告会M钱声品事着技术的开发创新目若辜43J8%C君SS心共抵计100%花企”平均画年用于产品开发豳的费用占企业利闰的百分比目辞入5跚下45%E.5%-m戟物C.10X7州5如.口 15Mt.38%M+

18、1 /%在市场经济中，顾客就是上帝，在激烈的市场竞争中更验证了这句宝典名言。我国的消费者权益保护法规定的消费者的权益有知情权、自由选择权、安全权、公平交易权、求偿参与和监督的权利、接受消费教育的权利、建立消费者 组织的权利等。企业对自身产品服务的宣传不属实就是侵犯了消费者的知情权， 不属实的宣传从眼前来看似乎可能吸引更多的消费者，占取更广阔的市场，但是欺骗了 “上帝”是要承担后果的，长久下去企业的信誉受损，最终可能倒闭。欺 骗上帝是不对的，怠慢上帝同样是不对的。26.2%的企业表示对于部分消费者的 投诉不能做到及时处理，剩下 3.8%的企业则表示基本不能及时处理消费者的投 诉，经常如此定会累积

19、消费者的不满，最终失去市场。所以说企业要诚信经营， 欺骗消费者就是自毁前途。根据本次问卷调查结果显示多数企业了解履行企业社会责任带来的有利影响，从业自身来看，履行企业社会责任是增强企业竞争力的一个重要途径。它可以带来商业优势包括吸引、留住、激励员工；通过降低能耗和其他投入而降低成 本；通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新。同时履行企业社 会责任也有助于树立品牌形象和提高企业声誉。从社会广泛的利益来看，企业社会责任的履行可以帮助我们更好地协调经济、社会和环境的发展和竞争。调查表 明其中节能降耗，降低成本，提升企业形象，和谐劳资关系和提高产品质量这几 个方面的优势得到普遍认可。然而由

20、于企业社会责任管理体系严重缺失，导致企业社会责任缺乏有效管理，企业在践行企业社会责任方面存在“随意性”、“临时性”，未能进行科学的规妍个部门之间更未能协同作战。从而使得履行企业 社会责任的重要意义不能全面体现。 并且劳动力成本上升、验厂费用的负担和生 产管理效率降低等方面的不利影响同样阻碍推行企业社会责任履行的发展。从当前我国企业履行社会责任的状况来分析，还有很多方面需要做到加强和 完善，尤其是保护职工健康和确保职工待遇责任； 可持续发展与节约资源的责任 和确保产品质量的责任等方面。企业社会责任履行欠缺主要包括以下几个方面原 因：第一，企业管理者社会责任意识淡薄。当前，我国企业在建立社会责任体

21、制 方面还很不健全，许多企业经营者和管理人员认为只要依法经营、依法纳税就是 承担责任，没有认识到企业处在广泛的社会关系中. 与利益相关者还有一些非契 约性的关系（譬如保护环境、慈善事业），这些关系虽然不像与股东的契约关系那 样具有刚性，但企业同样应该考虑其行为。第二，相关的法律法规不健全。相关 的法律法规不健全是企业社会责任无从落实的又一原因。有法不依，违法不究。大事化小，小事化了的现象十分严重。第三，劳动力市场供求不平衡。我国在相 当长的时间里劳动力严重地供大于求，而支撑我国工业主体的劳动密集型企业对 劳动力资源素质要求又比较低，这就形成了我国在经济发展中的“强资本”和“弱劳动”现象，企业可

22、以用低廉的价格、恶劣的条件招收到工人，而工人很难 提出自己的民主诉求。更不用说什么保障了。这也是企业社会责任缺失的重要原针对以上问题提出了几个建议：一、借鉴 SA8000的合理因素，制定国内 相关标准，为与国际接轨创造条件。二、建立披露信息机制，通过社会舆论和道 德压力促使公司履行社会责任。三、政府推行鼓励企业社会责任履行政策及针对 一些有困难的企业推行社会责任履行的扶持政策。四、从健全公司内外部结构治理入手，增强企业的社会责任感，完善企业的管理体系。企业社会责任对中国企业来说是一个新生代事物，所以尽管自引入以来政府在不断采取手段试图建立一个健全的社会责任体系，但不免仍有缺陷，甚至在某些方面存

23、在严重不足。从上文分析数据我们不难得出就慈善事业来说， 企 业在履行其责任方面仍存在投入少，目的性强的问题。用一句话来说就是企业不 是为慈善而慈善。盈利是企业存在和发展的根本和动力，企业通过合乎道彳惠和法 律的途径获取利润是无可非议的。如果企业在充分履行社会责任的同时能获取一 定利润我们也支持。但由分析知：企业的慈善选择多集中在救灾，捐资助学，扶 贫和环保等宣传效应比较好的方面， 这不免会让人产生错觉，这是在换种方式做 广告。，这也直接造成慈善的规模始终不见提高。冉者， 50%以上的企业在慈善 上所花费用仅有支出总额的1%,剩下的也大多不超5%。这样的数据不免让人 寒心，即使是做广告也便宜了点

24、。中国企业在不断的获取利润，富人的财富越来 越多，慈善却跟不上步伐这无疑在加重社会贫富差距的鸿沟和老百姓的仇富心理， 希望政府和企业能慎重！当然，慈善并不分钱多钱少，我们仅是想强调在社会公 平前提下的责任分大小问题。从问卷中我们看到绝大多数企业都一定程度上从事 了慈善事业，这充分说明在中国企业的观念里， 对慈善的投入是应该的。这种观 念的深入也是可喜可贺的经济学理论认为，土地，劳动力，资本是生产的三要素。劳动力作为最灵活多变又极为重要的因素，因而企业在履行有关维护员工权益方面的责任时，更该谨慎。同时，员工待遇的好坏又直接影响着企业在创新方面的提高以及创建一个和谐团结的企业环境的成败。从分析中得

25、到的基本上大多数企业都能和所有员工签订劳动合同，及时发放工资，让我们从心理上得到一个基本的平衡，起码大多 数企业遵循了劳有所得，员工获得了起码的尊重。可是在仅有25%的企业五险一金覆盖率达80%的情况想让员工对企业产生归属感，为企业的进步不断发展 创新似乎不太现实。五险一金是国家，企业和员工对员工自己的生存权和发展权 提供的保障。任何企业和个人都没有资格去剥夺这两项权利。 创新是社会进步的 源泉，同时也是一个企业进步的动力。所以我觉得，在要求履行的各项责任中， 恐怕创新是企业最乐意履行的，毕竟它利人利己。但仅有不到半数的企业在坚持 进行创新，且创新费用仅5%左右，这与发达国家相比存在着巨大差距

26、。这不禁 让人们对中国社会和企业的前景产生忧虑。 毕竟，源泉和动力的不足肯定会影响 社会和企业的发展。就企业社会责任的经济学分析来说， 企业对股东也存在着责任的履行。 企业 应该处理好与股东间的信息不对称问题。 从我们的调查中得知绝大多数企业和股 东能做经常性交流，但交流信息不全面。从而我们可以感受到大多数企业拥有一 个基本安定的内部环境，这对社会和企业本身来说都是很重要的。 安定和谐的内 部环境能够使企业的外部影响内部化。 在我国，企业社会责任还是一个较新的话 题，但在我们当前面临经济转型期和人均收入跨越关键性门槛的大背景下，又是 一个非常有研究意义和实践价值的领域。企业社会责任是经济社会发

27、展到一定历史阶段对企业提出的期望与要求。在现代市场经济条件下，企业对社会生活的影响日益深入， 在经济社会发展 中发挥着越来越重要的作用：一、企业承担社会责任对构建社会主义和谐社会的重要意义1 .强化公司社会责任是构建社会主义和谐社会的基础。任何一个社会只 有各个单位稳定协调发展，整个社会才能和谐。社会基层和谐工作做得如何，各 个基层单位是否和谐，是衡量一个社会是否和谐的重要尺度。没有社会基层单位 的和谐，社会主义整体和谐就不能实现。因此，公司履行自身的社会责任，是构 建社会主义和谐社会伟大工程的基础工程。2 .强化公司社会责任是社会主义和谐社会的必然要求。 我们所要建设的 社会主义和谐社会，应

28、该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有 序的社会。改革开放以来，我国公司治理工作取得了很大的进步。 公司的法律意 识和社会主义职业道德水平不断提高， 公司治理的成功经验之一，就是贯穿了我 党提出的社会主义和谐社会的基本精神， 公平正义、诚信友爱等都是公司社会责 任的基本内容。3 .强化公司社会责任是实现全面建设小康社会宏伟目标的关键步骤。发展社会生产力，创造更多的社会财富，是构建社会主义和谐社会的物质基础。 企 业是社会生产力的主要承受者，直接担当着社会生产或再生产的任务。经过近几 年的公司改革，我国企业对市场的适应能力、生产力水平都有很大提高，这是不 争事实。但是，企业也存在经济

29、结构不合理、分配关系未理顺等问题，治理任务 仍然艰巨。解决上述问题，除了继续深化改革、解决体制上的障碍以外，强化企 业社会责任，端正企业对社会责任的认识，是非常关键的一环。二、中国企业承担社会责任过程中存在的问题企业在建设社会主义和谐社会中处于特殊的地位， 其履行社会责任的情 况也倍受关注，但是目前中国企业履行社会责任的状况并不是很尽人意， 主要存 在以下几方面的问题。1 .企业高管对社会责任认识不够。在我国，许多企业经营者和管理人员 缺乏社会责任意识，在他们眼里，产品和利润远远高于社会利益。他们缺乏“企 业公民”意识，将履行社会责任视为企业为社会额外多作出的贡献，将履行社会责任与实现企业利润

30、最大化的经营目标对立起来，片面地理解社会责任的内容， 将社会责任仅仅局限于慈善捐赠行为。2 .政府督导力度不足。企业是我国发展地方经济的主体，也是地方政府 服务的主要对象。一些政府仅以自己的财政收入为目标， 只看到了与企业目前经 济利益的关系，而没有以发展的眼光来看待企业应当履行的社会责任，为了保护地方经济利益，政府对企业承担社会责任的监督作用不能充分发挥，没有起到很好的推动作用。3 .企业实施社会责任处于被动地位。在我国一些企业也扮演社会角色， 在公共事业、教育领域等进行资助，但大多数是处于被动，是为了响应政府的号 召，并非是企业自主、自觉的社会道德行为，更没有把资助与企业发展战略、市 场开发战略结合起来形成可持续的制度化的运作机制。4 .企业承担社会责任中中介组织力量薄弱。由于历史的影响，我国中介 机构大多