物业公司突发事件应急处理流程图

1、电梯解困流程图 接到或发现电梯报中控值班员接听确认报警信息，看监控录像并及时通知项目领通知内保及相关人员通知工程值班人员赶赴现项目经理根据实际情况赴现场查找被困位通知电梯维保人员到决定通知上级领导；通电信行政领电梯专业人员携带工具赶中控值班员要全程监现场查明原因排除故障，如了解到电梯内有身体并通过与轿事态发展程人员配合解救受困人员态不适人员，及时通知被困人员通话进行安抚在盘车施救过程中要规范政领导，要做好救护准备配合解困；随时向领作注意安全；中控员要保听领导指示并执行落通报解救情与施救人员的联如电梯故障问题大不各项问题解决后中控不要短时间解困救人在没有完全确认故障原因班人员做好突发问题中控值班

2、人员要及慌故障修复前电梯不允许继相关记录收集好录像由项目通知项目经理载客使用。由电梯维保厂家负理请示上级领导采取应 照片等资料存档备查 责对故障情况填写报告。工程 急措施办法。 部负责监管。 突发汛情及跑水情况应急处理程序 中控值班员接到跑水信息，第一时间通知当班工程人员和内保员，经跑点确认情中控值班员迅速通知各部门负责人组织人员到跑水区域抢迅速通知本项目经工程部组织各当安保保洁部负责人人员携带工具赶夜间现问题由刻组织员工携带工室通夜值负责赶赴现场进行抢险源，迅速排水抢织人员抢部门重要岗位要留值守；确保安全如跑水区域涉及如情况严重应迅速通电梯应立即将电以最快的速度用沙袋物业部经理行政领导如电停

3、到最高层堵重要部位，清扫积水已遭到水浸应立抢救转移贵重物资财停电梯电源通知保厂家处物业经理报主经理、电信相关领保洁部负责并负责抢后的现场卫生清如跑水区域涉及到关电气设备应立即问题处理后中控值班其电源切断，确定填写记录和抢险报全后，全力投入抢利用监控摄像监控事现场内保用相机进行场拍照，留取核查依抢险结束后工程部出问题事故分析报 如汛期出现雨水倒灌应采用沙袋等压住返水口；及时启用防 汛水泵排水；如地下区域跑水可启动压力排水泵进行排水 火灾应急处理、疏散程序 中控室值班人员接到报警信通知内保岗赶往报警地点进行确跑点人员反馈信做好记误报通知中控复位真火情，说清位置、何物着火，火势大夜班通知夜值负责人，

4、按预中控值班人员按应急预案通知项目经理，通各部门负责人组织义务消防队赶往现场扑组织指挥夜班全体人员扑工程部负责保证灭安保部负责人为现项目经理接到通知立指挥扑救火户、办公人员疏散水源、切断灾区电赶赴中控室指挥救由项目经理决定是协助抢救伤员和通知电梯专业迅速尽可能扑灭或控制火势报行报物业部经理移贵重设备物电梯关闭，停止运如火势大迅速报项目经领导请示是否119排人机必外保各岗人员要坚守守；其他人员参加一线救位，负责为消防车引物业部经理报主管经理并迅速赶赴现安保部在灭火后要保护现场、拍照存档协助调查起火原因；做好火灾事故报 中控当班人员听项目经理指令操作启动联动各种灭火末端设备灭 。听从指令开启消防疏

5、散广播。引导疏散。火（包括气灭系统） 气灭系统突发问题处理流程 人员手报或碰撞报机房区域出现自动报 中控值班人发现消防主报警信号 内保立即联ID值班人员人员查清原员跑点配IDC 确认真实火误报、误动作，现场迅速急停制 中控值班得到现场反馈信息 ID对误报情况进行记值班人立即可控火情跑点人取（二氧化碳灭火器）进行扑救， 当火情失控或气体灭火区由项目经理或现场职位最3声光报警响起，在场人高管理人员请示行政领秒内必须全部撤离气灭区域是否启动气灭系统 事故处理后中控值班要做好详细记录 收集好录像、照片等资料存档备查 办公室卫生管理制度 一、主要内容与适用范围 1本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要

6、求及检查与考核。 2此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、定义 1公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 1. 公共区域环境卫生应做到以下几点： 1） 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。 2） 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。43） ） 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。）5 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7）6） 垃圾篓

7、摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 1） 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3） ）2 办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4）电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5） 6） 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7） 新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点： 1） 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。 2） 禁止在办公区域抽烟。4）3 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 ） 5保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2） 保持门窗