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文档简介
1、任职资格沪办主任行为标准1,按照要求及时向部长上报所负责客户月要货计划;2.监控所负责客户产品的库存情况,使库存保持在合理的水平;3,及时上报客户的需求、建议和投诉信息,并按照上级的指示给予回复, 保持良好的客户关系;piAA公司沪办主任(一级)资格标准一、基本知识1 .月发货计划申报要求;2 .企业销售信息收集相作手关规定;3 .企业文化知识;4 .良好的沟通能力二、专业经验至少从事营销工作2年,三、专业计能1、 能查看公司送货到位情况,并及时反馈异常信息;2、 能掌握客户需求信息,并有效控制客户仓库的库存;3、 能及时收集、反馈基本客户信息4、 能制定所辖客户月度销售计划5、 能及时了解竞
2、争销售情况;AA公司沪办主任(一级)培训要点6、 训要点:市场营销7、 训方式:企业内训I、在职培训AA公司沪办主任(二级)行为标准1 .深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想,系统分析所负责区 域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况,初步明确区域市 场潜力和工作重点;2 .与上级主管充分沟通,确定区域销售目标和工作重点;3 .总结所负责区域当月销售计划的执行情况,深入分析产生差异的原因, 提出改进措施,并上报;4 .及时反馈单一区域内的回款异常信息,配合上级分析产生回款异常的原 因,并在上级指导下有效解决。5 .定期进行客户走访和顾客满意度调查,及时向客户通报企业信息,
3、了解 客户动态和需求,并向企业有关人员反馈;6 .时刻注意保持良好的言行,树立企业形象,以此取得客户对企业和个人 的高度认同。7 .及时向部长报告有关产品的投诉信息,并根据公司决定及时处理;8 .选择并建立规范的信息渠道,及时掌握竞争对手动态,充分利用信息分 析结果,合理调整策略;AA公司沪办主任(二级)资格标准一、基本知识1 .资金使用管理规定;2 .企业年度市场策略与工作重点;3 .市场营销基础知识;4 .合同法有关条款;5 .企业合同管理规定;6 .企业目标计划体系;7 .公司运作流程;8 .企业产品知识;9 .产品销售渠道知识;10 .公共关系学基础知识;11 .企业销售目标与对策;12 .礼仪学知识;13 .企业配送体系;14 .常用统计分析方法;15 .商业承兑知识;16 .企业报销制度、资金使用审批制度;17 .产品质量知识;二专业经验至少从事营销工作3年;三、专业技能1、 能查看公司销售情况,现场质量信息,并协调处理异常问题;2、能掌握广泛的信息,调整产品投放计划;能有效控制客户处公司的库存;3能够准确把握客户需求,并运用简单统计方法预测区域销售趋势;4能制定单一区域月度资金计划AA
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