物业全套质量管理表格

1、管理评审计划编号：JD-4-001评审时间：评审地点评审目的评审范围：与会人员：评审内容及各部门准备事项：总经理:管代:经办:管理评审会议记录编号：JD-4-002评审会议时间地点会议主持人记录人目的和范围:与会人员签名:评审内容:会议纪要:管理评审报告编号：JD-4-003评审时间评审地点编制人目的和范围:与会人员:评审内容:评审会议概况:对公司质量管理体系的综合评价及改进事项:评审结论：总经理（签字）：文件收发记录文件 编号文件名称发放 号份 数签收日期部门签收人部门：编号：JD-4-004审批人：发放人:信息联络单发文部门发文日期接收部门工程部行政人事咅市场拓展咅质监部理米购部安管 部口

2、发文主旨接收要求执行 知会 回复具体内容:编号：JD-4-005主管：经办人：文件清单NO文件编号文件名称文件版本发放部门部门编号：JD-4-006文件更改申请/通知单年月日编号：JD-4-007文件名称文件编号更改内容批准审批申请人修改人发放人接收人文件更改申请/通知单年月日编号：JD-4-007文件名称文件编号更改内容批准审批申请人修改人发放人接收人服务要求评审表顾客要求、条件评审部门评审人员意见市场拓展部工程部安管部财务部评审结论：评审通过评审不通过评审负责人：（签字）日 期：顾客名称：申请日期：编号：JD-4-008服务要求评审表顾客名称：申请日期：编号：JD-4-008顾客要求、条件

3、评审部门评审人员意见市场拓展部工程部安管部财务部评审结论:评审通过评审不通过评审负责人：（签字）日 期:服务（来电、来访）登记表时间来电（访）人来电（访）内容联系电话接电（待）人处理情况备注记录清单NO记录名称编号使用部门保存期限合格供方清单NO合格供方名称供应品项联系电话联系人地址总经理：采购部长：编制:供方质保能力调查表编号：JD-4-012公司名称公司地址公司所属性质电话传真邮编Email主要产品（服务内容）介绍：总经理姓名电话手机职工人数技术人员人数管理人员人数年产能力万元产值年实际供货能力万元产值主要生产/服务设备介绍：是否通过ISO9000质量体系认证是否有许可证企业信誉介绍：企业

4、荣誉介绍：企业典型用户介绍：供方负责人：供方盖章：供方评价报告年 月 日编号：JD-4-013供方提供产品地 址联系电话生产 服务 能力质量 保证 能力设备 及技术 力量综合评价采购部建议列为合格供方 口 建议不列为合格供方工程部建议列为合格供方 口 建议不列为合格供方总经理采购计划编号：JD-4-014计划部门：编制日期：年 月 日序 号品名规格单位数 量用 途需求日期备注部门负责人:采购部:主管领导:总经理:采购计划编号：JD-4-014计划部门：编制日期：年 月 日序 号品名规格单位数 量用 途需求日期备注部门负责人：采购部:主管领导：总经理:年 月顾客满意度调查表项目名称：编号：JD-

5、4-015单位或 姓名电话地址或单 位名称序服务项目总体评价不满意敬请简要说号很满意90-100 分满意80-90 分基本满意60-80 分不满意60分以下明，以便我们改进， 谢谢！1管理服务2保安服务3清洁服务4绿化养护服务5维护维修服务6洗涤服务7医疗支持服务8房屋租赁服务9停车场服务1、请您根据满意程度分值计分，不相关服务不必评价；2、请于年 月日前，将此表返回；3、您的建议：年月顾客满意度测量统计表项目名称：编号：JD-4-016服务项目调查数量很满意满意基本满意不满意项目总分平均分管理服务安管服务清洁服务绿化养护服务维护维修服务洗涤服务医疗支持服务房屋租赁服务停车场服务调查得分顾客满

6、意度顾客投诉总共（）次,共计扣分（）分析改进意见 及 责任人经办：管代：总经理:设备维护保养记录表项目名称：编号：JD-4-017设备名称使用部门保养内容保养情况保养日期下次保养日期注：保养完后在保养情况一栏内划 “保养责任人:设施检修计划项目名称：编号：JD-4-018日期设备名称维护、检修内容责任人批准：编制:服务设施一览表部 门：编号：JD-4-019NO设备名称产地/型号购置日期存放地点责任部门年 月设施日常保养表保养内容12345678910111213141516171819202122232425262728293031备注保养责任人:班组长确认:顾客财产问题反馈表序号日期业主姓

7、名物品名称存在冋题联系电话业主签字登记人固定（非固定）车位登记表序号日期业主姓名住址车号车型车位车位费交费时间联系方式备注非机动车停放登记表序号日期业主姓名车号车型交费时间联系方式备注汽车进出时间登记表序号日期车号车型车位进入时间离开时间收费情况登记人质量策划实施情况检查表检杳类型质量策划实施情况检查检查时间月曰月曰检杳目的检查依据受检查部门检杳时间检杳内容检杳组长：检杳员：批准：审核：拟制：年月日特殊岗位人员名单序号姓名性别年龄身份证号码岗位最咼学历职称或职务资格证书上岗时间工资标准备注物业接管计划专业组名计划内容时间负责人资料组工程土建组机电组安管组审批：审核：编制：时间:物业交接验收表物

8、业项目:编号：JD-4-028地址联系电话验收项目房屋主体结构单元住宅公共配套设施验收人备注存在冋题整改情况注：此表一式两份，正本交管部留存，副本交业主留存监视和测量装置一览表编号：JD-4-029NO设备名称使用部门购置日期检定周期备注监视和测量装置月检计划装置 名称计划检定时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月，批准：编制:年度员工培训计划编号：JD-4-031NO培训日期培训内容及课时培训方式参训人员批准：编制:培训记录表部门：编号：JD-4-032培训日期培训老师培训地点培训课时培训主题参训人员培训内容效果评估方式书面考试口头提问试操作效果评全部合格；部分不合格，合

9、格比例为：% ；估结果全部不合格，补培训。评估人主管签到表部门：编号：JD-4-033活动/会议主题时 间NO部门姓名职务NO部门姓名职务1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944204521462247234824492550员工情况登记表编号：JD-4-034序 号姓名性别出生年月身份证号联系方式工种工资标准入职时间123456789101112131415161718192021222324252627282930项目名称： 项目主管： 统计日期：年_月_日人员培训申请表编号：JD-4-035填表

10、人：日期：年 月 日培训 时间训点 培地培训 对象主讲人数组织者培训目的与要求：（1）；（2）；（3）o培训内容：(1);(2)；(3) ；(4) ；(5) o备注：预计培训费用主管领导意见总经理 意见年度内部质量审核工作计划编号：JD-4-036审核内容 被审核部门、年123456789101112批准：编制:审核实施计划编号：JD-4-037审核目的审核范围审核依据审核组成员：审核日程安排：月日时间审核对象审核内容审核员批准：审核：编制:不符合项报告编号：JD-4-038受审核单位审核日期问题发生点陪同人员不合格事实：审核员（签名）：受审核单位代表（签名）：严重程度：严重不合格项一般不合格

11、项原因分析责任部门：纠正措施：完成时间要求：追踪验证情况：管理者代表：审核员：审 核 报 告编号：JD-4-039审核组组长审核组成员审核目的审核范围审核依据审核综述:审核中发现的问题摘要:对质量管理体系的综合评价:管理者代表：审核组组长（签字）：日期:审核检查表编号：JD-4-040审核日期审核部门审核员检杳内容审核记录不合格报告编号：JD-4-041责任单位产生地点服务/产品 内容员工编号/ 产品批号数量评审 日期不合格 类 另y 及程度评 审 部 门评审人：评审人：评审人：处置决定 退货（报废，适用于硬件产品） 返工 让步接收（放行） 降级批准人：批准日期：处置记录责任人：年月日纠正和预

12、防措施处理单编号：JD-4-042不合格情况主管：填表人：改进期限年 月曰 时前改进责任部门原因分析主管：填表人：纠正或预防措施主管：填表人：改进措施评价与效果验证主管：验证人：顾客投诉处理表编号：JD-4-043投诉日期顾客名称编号/房号投诉内 容及顾 客要求记录人：部门/ 管理处 处理意见批准人：受理人：公司处 理意见批准人：受理人：最终处 理情况 记录处理人：投诉原 因分析责任部门：责任人：纠正措施责任部门：责任人：纠正措施 评价及效果验证验证人：物品检测验收报告编号：JD-4-044部门：进货日期产品名称型号单位数量验证项目验收人外观合格证物品/资料领用表编号：JD-4-045部门：品名规格单位数量领用人时间备注年月工作总结/计划表编号：JD-4-046部门名称：部门负责人：日期：200 年 月 日一、本月工作小结：(1)本月完成的常规工作：(2)本月特别的工作内容二、异常情况说明(包括人事异动、产生的质量安全事故或纠纷、处理的主要设施设备问题)：三、建议或意见:早岗位交接班时间注:此表由各处负责人本人填写，班组于26日前交部门，部门于28日前交质监部, 质