卓普天桑拿管理系统解决方案

1、卓普天桑拿足浴管理系统解 决 方 案深圳市卓普天科技有限公司深圳市吉讯达科技有限公司 地址：深圳市罗湖区红岗路 1249号 2栋 314 电话： (0755)网址：联系人：（黎生）E-mail目录1，公司 简2，系统简3，系统详细客发消费录钟房管收银管系统日应收帐管会员卡系报表分析系系统维介 介 绍 牌 入 理 理 结 理 统 统 护5，软件报价6，工程实施方案7，售 售后维护服务8，典型客户4，解决方案一、公司简介深圳市卓普天科技有限公司 是一家专业从事酒店、 桑拿、餐饮信息管理系 统的高科技企业。 多年来，公司不断的为全国不同省份的客户提供软件产品与服 务，以卓越的软件质量及良好的服务，获

2、得了客户的一致好评。 公司专门从事行业计算机管理系统开发、推广、服务，自从推出卓普天 桑拿足浴管理系统版 以来，不断推陈出新， 现已拥有适用于桑拿足浴、 度假村、 桑拿洗浴、 SPA、健康会所等多个系列的产品。公司拥有一批既具有丰富的行业 经验又掌握先进计算机技术的开发人员， 经过多年的努力， 卓普天桑拿足浴信息 管理系统的软件功能已达到国内领先水平。目前卓普天桑拿足浴、桑拿、洗浴管理系统有众多典型用户：代表用户有： 江西天悦国际会所、东莞湘一酒店沐足城、湖南长沙鸿图桑拿水疗会所等。、系统简介卓普天桑拿足浴管理系统是深圳市卓普天科技有限公司凭借多年的信息管 理软件行业的专业专注和经验累积 ,

3、结合业界人士的专业知识开发的一套用于桑 拿足浴娱乐中心管理的系统。 卓普天桑拿足浴管理系统在模块构造上做到了灵活 多用、功能齐全。卓普天桑拿足浴管理系统是一套特别为娱乐业研制的管理系统， 适用于不同 规模和形式的娱乐机构， 既适用于大型娱乐休闲中心又适宜中小型规模的桑拿足 浴场所。包括：桑拿娱乐城、足浴城、休闲中心、水疗会所等等。桑拿足浴管理系统 提供完善细致的功能和友好的用户界面。提供强大的实 时处理功能，系统提供准确、详细的统计数据，健全的档案管理机制，各种级别 的数据保护和权限控制机制， 灵活、快捷的报表生成方式， 随心所欲的查询和 “所 见即所得”的打印功能 , 全面支持分析和决策的功

4、能。她已成为业内成功的管理 助手。为繁杂的桑拿娱乐城、足浴城、休闲中心、水疗会所等娱乐场所管理提供 了妥善的解决方法。系统根据岗位分工的不同，将系统分为几大功能模块：咨客发牌： 前台咨客给客人发放手匙牌。消费录入： 录入客人的消费项目。如饮品、香烟等杂项消费。钟房管理： 技师的上、下钟、换房、换技师等管理。收银管理： 打单、打折、加收服务费、支持多种付款方式买单、查找历史帐单系统日结： 当当天的营业结束之后，操作“日结清机功能” 。系统的帐务日 期将会变成下一个工作日，并且系统会自动统计各类报表。应收帐管理： 记录每一个协议公司的挂帐明细和回款明细，自动统计总欠款 额，并提供挂帐限额等控制功能

5、。会员卡系统： 支持 ID 卡、磁条卡等多种卡类。详细的会员档案，可以提供储 值、打折、积分、计次等不同的会员方案。报表分析系统： 报表分析系统提供了多达五六十张专业的统计分析报表。对 管理中所关心的问题都做了完整、专业、准确的统计和分析。其中，最重要和对 管理帮助最大的是钟数统计类报表、 技师提成类报表和收银交班及营业统计类报 表。系统维护： 权限分配、房间、匙牌、技师档案、提成方式设置、起钟项目的 钟费及时长设置、操作用户设置、数据库备份、系统升级、付款方式及消费 项目设置等等。三、系统详细介绍咨客管理一、水疗会所模式登记匙牌 咨客管理主要用于发放匙牌。这种管理模式为水疗会所的管理模式。客

6、人进 场后，每人发放一个匙牌。客人在场中，所有的消费挂到此匙牌上。当离场时一 起结帐。二、按房登记模式（桑拿 VIP，足浴模式） 看此方式下，咨客修改房态房间清洁后，把房间状态设为“清洁房” 把有问题的房间设为“维修房” ，或有重要客人订了某一间房，把此房设为“锁 房”。也可以登记房间、删除房间（在实际中，这工作一般交给钟房做，这样可 以减少咨客和钟房之间的交互，数据更准硬） 。看相片选技师 针对桑拿娱乐业的发展要求，我们还开发了看相片点技师的功能。看休息厅 和咨客台，让客人看己来选择自己喜欢的技师消费录入 系统提供了两种模式的客人消费录入功能。一是鼠标键盘的录入模式，另一 个是触摸屏电脑的录

7、入模式。鼠标键盘的录入模式：附图如下。此方式可以根据客户的管理特点，安排由 钟房来录入，也可以由收银来录入。触摸屏电脑的录入模式：附图如下。此方式可以根据客户的管理特点，安排 由钟房来录入，也可以由收银来录入。钟房管理桑拿流程说明：1、咨客或楼面部长迎客后，根据客人的要求将其带去进行桑拿、净桑、沐足、 按摩、修甲、采耳等消费。同时给钟房开纸头并通知技师房。咨客台或前钟房在 电脑钟进行消费组合的登记。2、技师上钟后，由钟房与技师进行起钟催钟的联系。无论客人进行桑拿还是净 桑，都可在未离开前到休息厅休息或者进行沐足、按摩、技工项目的消费，如果 休息厅使用电脑，可进行入帐（饮食品等）操作。3、到钟后

8、，钟房对技师进行催钟 （ 或电脑自动摧钟 ） ，得到确认后将费用出到收 银台（通常是客人做了桑拿，其净桑费可免） 。收银台准备好客人的帐单，可由 楼面去买单或者客人亲自到收银台买单。沐足业务流程图说明：1、咨客开卡后，卡头和卡单要按规定送到收银台和钟房。2、钟房在技师出房出钟后，要及时把卡单送到收银台，以方便结帐。3、客人其它消费（如饮料等）要开具手工杂项单，并和卡单一起送到收银台。4、技工项目由钟房录入电脑，杂项单由钟房或收银员输入电脑，视客户情况而 定。01技师排班： 技师一定要排班，才能对其进行起钟操作。02进入钟房管理模块，注意选择“消费点”和“分市” 。03钟房主界面04登记：前钟房

9、接到楼面的纸头， 在系统进行登记。 登记是产生消费号的操作， 登记时可以用匙牌号、 房牌号来登记。 如果客人只是大厅净桑或者理疗、 按 摩、技工项目消费，则以匙牌号来登记，如果客人直接进入房间，则以房牌 号来登记。也可以同时登记多个匙牌号，牌号之间用 - '分隔。如： 01-V02-501 ，503-02-505 ，如此产生的客人消费将属于同一组合号。 （系 统中关于技师和房牌号的输入，几乎都可以通过“ / ”功能进行选择录入。 ）06起钟07改钟：在起钟时间、钟类或钟数需要修改的情况下，使用“改钟”功能进行 修改操作。改钟功能里的钟类修改可以满足类似“再钟” （第一个技师完成 工作后

10、，第二个技师接着工作， 将第二个技师所工作的钟费按照加钟来计费） 的情况。08落钟： 如果一间房 里有多个技师同时上钟工作， 可以对先下钟的技师进行 出钟处理。如此该技师才能继续到其他房间工作。09反落钟：一种特殊现象，即技师出钟后，再回到房间继续工作。客人的消费 仍按一次消费计算。10换房：在客人要求更换房间时，使用“转换”功能来完成。给出原房牌号和 新房牌号即可。11换技师： 客人对技师不满意或技师自动要求换技师的时候，使用“换技师” 功能来完成。 技师的更换必须是在系统设置允许的时间内才能进行 （见配置 说明）。12删技师： 客人退技师或其他因素需要从起钟状态退回登记状态的时候， 使用

11、“删技师”功能来完成。删除技师必须是在系统设置允许的时间内才能进行。13分单：同一组合中的某一个客人要单独买单时，用此功能分单14合单：几个不同组合的客人，要一起买单时，可以用此功能15买钟：技师每月都有上钟指标，如果达不到指标任务，只能自己买钟来完成 指标。通常是任意登记一个房号，然后使用“买钟”功能。一般买钟的费用 是二钟（或加钟），而不是头钟。16小费处理：默认情况下，技师小费是按照系统的初始化设置来产生的，但常 有需要更改小费的时候 （例如：免小费，小费签大，上两钟按一钟收小费等） ， 使用“小费”功能来完成。收银管理模块钟房管理收款功能：能选择多种收款方式及多种货币，然后打印收款帐单

12、。5、收银员在结帐前，要核对电脑系统中的帐单项目与卡单上的消费项目。（ 1） 如收银台没有打印机，不能打印帐单，收银员在核单同时，要在 卡单上填写电脑消费号，以方便核单。（ 2） 建议收银员在时间允许的情况下， 要核对卡单与电脑中的钟类钟 数。（ 3） 如果发现卡单与电脑单不一致，要及时与钟房对帐，确保录入数 据正确。卓普天桑拿足浴管理系统收银模块不仅可实现对桑拿足浴中心各种消费项 目的即时计费 （ 包括客人登记开房、钟房控制、计时收费、计项收费、服务费、 杂项收费和其它收费 ） ，而且可以快速准确地统计出各技师的工作业绩（如工作 量、提成数额等）并能够按照多种组合统计，打印出收银报表（如：按

13、技师统计 按、消费项目统计按、时间段统计等），便于经营者实时掌握各项经营指标，并 为其决策提供参考依据。收银模块包括：客人消费的及时录入相应的帐单，结帐前的核对以防遗漏、 为客人办理结算手续，不同结算方式的不同处理（如：现金、支票、签单、会员 卡等）收银员的交接班帐务的清算、各种营业报表的核实无误等内容。收银在买单后还在负责把匙牌打离场， 方便匙牌再次使用。 但匙牌必须买单 方可打离场，以免跑单、漏单。客人在各消费区消费完毕要在收银点买单结帐， 收银操作员确认客人匙牌号 为该客人打印消费帐单，收银员针对匙牌买单，前厅相关人员的协助收银买单， 客人确认无误后即结帐付款结帐操作完成。1、开单2、消

14、费录入3、结帐操作 第一步：调单：可通过匙牌、批号、客人姓氏找到相对应的信息。 第二步：类型界面：可对不同的类型进行买单。第三步：打单：客人消费后需要结账时，收银员进行打印账单操作，帐单分明细 和汇总。第四步：打单记录：打单后直接到打单记录调出相对的单。 第五步：结帐：客人付款后， 收银员对此单进行的结账操作， 计入收银交班报表， 可以用多种付款方式付款。如需开发票就把左下角的钩对上即可。4、如没有去打单记录调单直接买单系统就会出现以下信息：5、反结：在执行“结账”操作后，由于某种原因需要将此单恢复为未结账状态，即已打单状态，此时可以重新结账。只要做此操作，相关报表会跟着更改，通过 查询原买单

15、匙牌进行查询。7、折扣：折扣界面功能强大，可对单个消费项目打扣，可对整单打折，也可对 各消费类型进行打折。8、赠送/取消界面：如由于某种原因要对客人赠送一些消费项目或取消消费项目 都可在此界面操作， 其它消费点也可操作， 每次操作必须录入原因， 方便财务查 核，但有权限控制，有报表统计。9、合约单位界面：收银可查询合约单位信息。系统日结 当当天的营业结束之后，操作“日结清机功能” 。系统的帐务日期将会变成 下一个工作日，并且系统会自动统计各类报表。应收帐管理应收操作模块是用来管理有挂帐协议的消费客户的。 通常这类客户是一些单 位、公司或者个人，他们在酒店消费结帐时，选择的不是现结现付，而是挂帐

16、到 后台，在月底或者其它适当的时间直接到酒店财务结帐。转应收操作由各个收银点的收银员在客人结帐时选择转应收 （挂帐）付款方 式来将客人的消费转到应收帐上（后台） 。后台操作主要是应收帐管理模块，由 财务人员在后台对各个挂帐单位的帐目进行处理， 包括开单、 调帐、转帐、付款、 结清。协议单位资料维护这是系统对应收帐管理的第一步， 所有享受挂帐权限的客人 （单位或者个人）都要建立客户档案，并有专门的部门负责管理。说明：（1）此模块的操作管理通常由专门的人员负责， 其操作权限有酒店电脑管 理员分配。（2）性质：协议单位的类别属性，可由酒店自行分类。如本图中，协议单 位分为： 01 单位挂帐， 02

17、单位抵帐， 03 个人挂帐， 04个人抵帐， 05 其它。（3）类型：协议单位的挂帐级别，一般分为：挂帐，协议，其它，禁用。 房价协议：在添加新的协议客户时， 要注意选对正确的性质和类型， 并输入正确的代码。通常对协议客户是通过第一位代码来分小类的会员卡系统报表分析系统 提供强大的实时处理功能，系统提供准确、详细的统计数据，灵活、快捷的 报表生成方式，随心所欲的查询和“所见即所得”的打印功能 , 全面支持分析和 决策的功能。报表分析系统提供了多达五六十张专业的统计分析报表。 对管理中所关心的 问题都做了完整、专业、准确的统计和分析。其中，最重要和对管理帮助最大的 是钟数统计类报表、技师提成类报

18、表和收银交班及营业统计类报表。钟数统计类报表：技师钟数统计表、技师钟数明细表 技工业绩统计表技工业绩明细表提成类报表：沐足技师级数提成统计表 、技师提成统计表 （ 排点不同提成 ） 客户主任业绩汇总表 、客户主任业绩明细表 收银交班及营业统计类报表：收银员交班汇总表 、收银交班明细表、阶段营业汇总表 （ 按项 目） 、赠送明细表、客人挂帐明细表、发票明细表、发票汇总表系统维护 对卓普天桑拿足浴管理系统的管理主要在维护模块进行。 因此，维护模块在 本系统中是一个十分重要的功能模块。 它包括对系统操作人员的日志记录、 系统 运行前必须事先设置的基础数据、 操作员的权限收银点的设置、 消费项目的定义

19、 及收费标准、汇率等一些十分重要的参数设置， 部分参数设置在系统运行前进行， 另外一部分参数在桑拿足浴中心的消费政策变动时及时进行调整。由于它的变 动，将引起整个系统相应操作的变动因此，要求系统管理员应对系统非常熟悉。一个合格的系统管理员必须了解本桑拿足浴中心的营销政策； 了解本桑拿足 浴中心的服务项目和收费标准； 了解维护模块中每个参数在系统中的作用； 了解 每个操作员的权限范围等内容。 才能正确设置相关参数， 使系统的运行与桑拿足 浴中心的服务统一无误。1、操作日志是系统记录操作员日常操作轨迹的文件，它使操作员每步操作都有 章可循，当出现疑问的时候可通过操作日志来查询错误出处落实责任到人。

20、2、操作员及权限设置：通常情况下系统管理员会按照桑拿足浴中心的管理需要 建立一系列的操作员组 , 这些组可以有不同的操作权限。一般来说同样岗位的操 作员被分配在同一操作员组别下。 如收银员都统一分配在收银员组下。 一个操作 权限组别下的操作员可以拥有该权限组的所有权限， 也可以仅拥有该权限组别下 的部分权限，这样可以方便上一级的管理者对下一级赋予合适的权限。3、授权：对权限组授权选中要进行授权的一权限组4、操作员折扣控制5、操作员录入权限：不同的操作员可设置不同的录入权限。6、系统参数设置对系统运行中相关数据的设置。一般根据营业政策而设定。卓 普天桑拿足浴管理系统的功能完善全面，涉及参数较多。

21、管理员在使用过程中， 应慢慢熟悉每个参数值的内容，以便正确设置。7、基础数据设置：基础数据就是系统赖以运行的基本参数，系统运行前必须对 其进行定义并经常要对其进行维护。 如消费项目的收费标准定义及维护、 收银台 定义及维护、 技师资料及工资定义等等。 基础数据又分为大类和小类， 大类是系 统自身带有的， 系统管理员不能增加大类， 但可删除大类。 小类则可由系统管理 员进行增加、修改、删除等操作。四、解决方案我们提供针对桑拿足浴行业中， 两种管理模式的不同， 提供了两种解决方案。 一、发手匙牌模式此模式为大型水疗会所、 桑拿城的采用模式。 以在深圳的水疗会所为典型。 每个 客人在进场时发一个手匙

22、牌， 进场后， 客人的所有消费和上钟费用， 都记录在客 人的手匙牌上，在客人出场时，凭手匙牌买单。每个客人的手匙牌有如身份证， 具有唯一性。这模式一般用于规模为大中型的娱乐场所。一、 桑拿足浴一般流程如下图二、服务员或技师跟单模式此模式多为 VIP 桑拿、足浴场管理的采用模式。客人进场后，由服务员直接 带进房间进行桑拿按摩或者是足浴等消费， 消费结束后， 由服务员或技师陪同客 人买单。这模式一般用于规模为中小型的娱乐场所。针对以上的两种管理模式， 我们卓普天公司开发出了相对应的两个版本的系 统，可供客户选择。五、软件报价系统模块功能简介价格主模块咨客发牌消费录入钟房管理收银管理咨客发牌：前台咨

23、客给客人发 放手匙牌。消费录入：录入客人的消费项 目。如饮品、香烟等杂项消费。 钟房管理： 技师的上、下钟、 换房、换技师等管理。收银管理： 打单、打折、加收 服务费、支持多种付款方式买 单、查找历史帐单 系统日结： 当当天的营业结束之后，操作“日结清机功能” 。系统的帐务日期将会变成下一个 工作日，并且系统会自动统计各 类报表。应收帐管理应收帐管理：记录每一个协议 公司的挂帐明细和回款明细， 自动统计总欠款额， 并提供挂 帐限额等控制功能。会员卡管理系统会员卡系统： 支持 ID 卡、磁 条卡等多种卡类。详细的会员 档案，可以提供储值、打折、 积分、计次等不同的会员方 案。系统维护系统维护：

24、权限分配、房间、 匙牌、技师档案、提成方式设 置、起钟项目的钟费及时长设 置、操作用户设置、 数据库备 份、系统升级、付款方式及消 费项目设置等等。报表分析系统报表分析系统： 报表分析系 统提供了多达五六十张专业的统 计分析报表。对管理中所关心的 问题都做了完整、专业、准确的 统计和分析。其中，最重要和对 管理帮助最大的是钟数统计类报 表、技师提成类报表和收银交班 及营业统计类报表。六、工程培训方案1、配合贵桑拿足浴进行硬件安装及网络系统调试。2、协助桑拿足浴制订以电脑为运作管理工具的新的工作流程和管理制 度。3、组建系统培训网络，尽快开始系统培训。在系统交付贵桑拿足浴正式 使用后保留一套并行

25、的培训系统， 以方便桑拿足浴工作人员常年培训4、与桑拿足浴共同制订培训计划，实行员工三级培训（管理人员、操作人员、系统维护人员）。对各级操作人员进行相关培训， 包括电脑操作 基本知识、系统模块工作流程与功能操作、设备操作及日常维护、控 制、应急及其它相关知识。培训结束后配合信息管理部门对培训情况 进行考核，考核合格予以上岗。移交系统：协同桑拿足浴对整个系统运行情况进行综合检查，在系统运 行初期公司将派技术人员留驻桑拿足浴辅助和监控系统运行，确认系统 运行稳定、各部门操作人员能熟练操作、桑拿足浴电脑部在我方技术人 员指导下可以独立维护系统后将系统管理权交给桑拿足浴。1、系统管理员培训培训内容包括

26、系统安装、程序功能、错误诊断与解决，以及包括接 口测试等，以确保系统的正常运行，并监督对系统整体的操作过程，系 统管理人员不但要熟悉宾馆桑拿足浴的基本业务流程，而且还要熟悉电 脑操作、故障排除的处理规程，掌握如何使系统安全可靠地运行。2、管理人员培训主要讲解计算机有关知识及系统的实施对管理人员带来的新要求，使 管理人员由原来的手工管理方式转移到以计算机为核心的管理方式上 来，熟悉在计算机管理上业务的处理流程和各种报表。3、操作人员培训前后台的工作人员在日常工作中是使用微机最多的人员，他们对系 统和电脑的熟悉程度，不仅直接影响各种日常业务的处理速度，而且要 避免一些不必要的误操作，所以对他们的培

27、训十分重要。对于前后台操作人员，不仅要求他们熟悉桑拿足浴的运作流程（尤 其是自己桑拿足浴的运作流程） ，而且要了解桑拿足浴信息管理系统的具 体性能、操作步骤以及具体要求，要让他们了解各种情况（包括突发性 的事件）的应对方法，以确保操作人员能熟练地利用信息管理系统这一 工具完成具体的业务工作。我们根据卓普天信息管理系统的实施方案 及贵桑拿足浴场所的特别需求制定了卓普天桑拿足浴电脑管理系统的实施步骤：工作日工程内容说明双方签署供货合同，确定工程开始日期工程前准备工作确定工程计划及相关系统资料1、 确定工程实施计划 。2、 确定培训人员名单 。3、 确定卓普天桑拿足浴信息管理系统初始化资料 。4、

28、确定电脑帐单样本。5、 确定接口数据资料 。进行系统初始化和功能整合1、 根据桑拿足浴提供的初始化资料进行系统设定和功能整 合。2、 了解桑拿足浴原经营运作工作流程，确定新系统解决方 案。3、 制作接口程序。经理和主管培训培训准备1、 卓普天技术人员进驻桑拿足浴， 建立培训网络， 安装和调 试软件。完成系统初始化工作。2、 确定桑拿足浴主管、经理培训计划及受训人员名单。3、 桑拿足浴召开经理联席会议， 向桑拿足浴相关部门负责人 通报电脑培训工作计划。经理和主管培训1、 功能讲解及操作训练。2、 工程流程协调和确定。3、 控制制度、应急制度、管理制度等讨论及确定。4、 培训考核。5、 确定系统适应性调整方案。系统适应性调整员工培训桑拿足浴主管、经理对员工进行电脑系