行动成功4N系统之《绩效力量》培训总结

1、2014年4月25日在冉总的带领下王总、安娟、马源、金娇、谈应祥与贾奇山参加“行动成功”施可杰老师为期一天的“绩效的力量”的课程培训，听课期间大脑飞速消化和记忆，恨不得记下每一个字，一天下来，我受益颇多，特写下这篇小结，共享给希望提高管理水平的同事们。1、这次的课程是关于绩效，参训的大多是各民营企业的非人资的中高层管理人员，不是因为做人资的不需要培训，而是绩效管理不仅仅是人力资源一个部门的事情，这个观念在老师的讲授中一再强调，也是我感受最深的地方。主管及以上级别的管理人员都应该具备绩效沟通和管理能力。2、绩效管理不是绩效考核，绩效管理的目的是员工和企业的双赢，通过设立目标，规范理顺管理流程和制

2、度，帮助员工成长和创收，从而实现企业的盈利。3、制度谁遵守谁制定，群策群力，才能推动绩效管理良性循环。4、鱼骨图是确保目标实现找到最佳解决办法的工具，人人都要会使用。5、KPI是动态的关键绩效指标，重在“关键”，不是面面俱到，保证对最有利于组织目标达成的指标进行管理考核即可。6、公司绩效管理的推动三个层次缺一不可：一把手的决心和态度；中高管具备绩效管理的能力；基层要有高效的执行力。7、企业发展的不同阶段，有不同的阶段目标，相应的也应该有不同的KPI。8、针对企业发展需要和人才梯度建设的职业发展通道和培训体系的建立，迫切、必需且关键。9、KPI必需是可量化和可控制的。10、会议必须是议而有决，决

3、而有果。你忙吗？你忙吗？ 你忙吗？ 你忙什么？ 你为什么忙?企业管理等于绩效管理。 彼得德鲁克象牙塔式思维；彼得德鲁克只是理想层面上对绩效管理的定义，并没有亲自实践过。 “对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理” 杰克韦尔奇中国民营企业平均寿命2.7年2007年国家工商行政管理局公告，16,000家企业倒闭，平均每天43家企业倒闭，倒闭的原因85是因为管理出现问题世界500强企业中国排名，收入及盈利分析表显示：收入排名靠前，盈利却低，可以看出企业有做大的机遇，却缺乏做强盈利的能力。企业管理=绩效管理 企业绩效管理的目的增加利润支撑企业战略目标的实现双赢：企业与员工，企业与社会，企业与

4、客户绩效管理字面意思分解： 绩效管理绩： 成果管控 做什么效： 过程管理 怎么做理： 标准管理 做到什么程度管： 奖罚管理 如何分配必要时签订：业绩合约 绩效合约？个人收入个人收入个人成长个人成长主人主人意愿度意愿度利润系统潜能三个根本绩效管理的三大根本利润：10（收入）-8（成本）=2（利润）1激励激励措施措施目标目标评估评估透过指标看本质 通过本质做管理战略目标保底目标合理目标挑战目标年度目标的制定年度目标制定：三看四比，三上三下年度部门预算：-财务维度：收入/利润（成本控制/费用）-客户维度：新客户开拓/老客户维护/满意度内部运营维度：研发/产品（品质/交期/改良）人力资源维度：人均劳效

5、/招聘/流失率/培训“三看三看”与与“四比四比”三看看历史： 定保底看标杆： 定合理看战略： 定挑战四比产品客户员工产品产品问题问题明星明星淘汰淘汰奶牛奶牛增长率占有率增长率高、占有率高 明星产品增长率高、占有率低 问题产品增长率低、占有率低 淘汰产品增长率低、占有率高 奶牛产品年度部门预算年度部门预算 财务维度：收入、利润（成本控制、费用） 客户维度：新客户开拓，老客户维护，满意（客户A、B、C类划分） 内部运营：研发新品，品质，有效期，改良 人力资源维度：人均劳效（劳动密集型企业，不可减工资，但可以增加人均劳效，让有效的人创造更多的价值）、培训、员工满意度。目标清晰了，绩效管理就成功了一半

6、！2三大思维工具激励激励措施措施目目标标评评估估时间圆饼图=找到最好的方法和规律鱼骨图=分析找到解决问题的有效策略流程图=寻找标杆，建立标准，复制推广方法措施方法措施：三大思维鱼骨图-分析找到解决问题的有效策略时间圆饼图-找到最好的方法规律流程图-寻找标杆，建立标准，复制推广目标成本控制目标在预算基础上下降15%鱼骨图分析法采购成本60%生产部现场浪费成本20%财务费用8%在预算基础上下降5%供应商比价制度替代材料现场浪费控制在5%以内生产总计划、月度、周计划准确率真=99%生产流程制定、培训财务费用控制在5%以内建立以项目为中心的资本支出审批流程取消加班制度采用计件工资制度在预算基础上降低1

7、%销售合同预审制应酬费用报销管理在预算基础上降低5%办公用品领用制度电话、水电管理汽车管理加班成本2%销售成本5%办公成本5%关键绩效指标-KPI 透过指标看本质 通过本质做管理3绩效沟通绩效会议绩效表格激励激励措施措施目目标标评评估估控制过程 缔造结果目目标标措施措施评评估估激励激励员工只做你检查的事，不会做你期望的事系统让员工被迫成功沟通+会议+表格：随时反馈、检查执行三每三对照：人/天/事检查评估：时间进度计划表4薪酬激励+荣誉激励+电网先进模式转化为培训对先进者进行公开表彰激励激励措施措施目目标标评评估估员工激活模型员工激活模型压力动力激活员工规范规范以岗定级，体现差异以岗定级，体现差

8、异以级定薪，拉开差距以级定薪，拉开差距以绩定奖，突出贡献以绩定奖，突出贡献薪酬有竞争力，企业有未来，个人有未来，干的很开心岗位澄清岗位价值绩效标准完成业绩固定浮动大于薪酬个人价值-固定贡献价值-浮动个人价值 贡献价值大于导致英才 庸才英才流失变为绩效设计基准原则：绩效设计基准原则：基本工资（级别）+ 绩效工资（浮动提成，基数） KPI达标率*荣誉激励奖牌奖状绩效公布制度谁来建？制度谁来建？自行讨论，规章上墙，自检自查。制度谁用谁建战略绩效管理落地的三大障碍绩效管理落地的三大障碍 1、思想不统一 2、没有激活团队、全员绩效 3、缺乏坚定的决心和执行力？企业在经营过程中遇到的企业在经营过程中遇到的4大误区大误区4大误区： 1、认认真真的走形式。 2、把绩效管理=绩效考核。 3、认为绩效管理是人力资源部门的事情。 4、认为绩效管理就是为了发奖金或者惩罚。目标模糊障碍一：执行力差障碍五：检查追踪不到位障碍三：措施缺位障碍二：奖惩不清障碍四：企业在绩效管理中遇到的五大障碍绩效管理推行的五大常见困惑绩效管理推行的五大常见困惑1、如何解决员工对绩效管理的抵触？（君以信使民）（君以信使民）2、个别核心管理者反对绩效管理怎么办？（能力恐慌、成长恐慌、面子恐慌）（能力恐慌、成长恐慌、面子恐慌）3、如何合理调整薪酬？（20%