怎样管理好商业物业

1、怎样管理好商业物业怎样管理好商业物业 ?团队只需按照策略拆解各个事项的 执行标准，确保执行到位。并且要全面提升管理品质，倾力打 造商业管理第一品牌，不断增强核心竞争力，提升集团持有物 业的商业价值。怎样管理好商业物业1 、 统一认识 大团队的管理并不是一厢情愿的事，在每一个商业体里面， 品牌商家的构成很复杂，有国内外知名的品牌公司，也不乏经 营实力、管理水平较弱的个体经营户。在我们眼中每个个体都 是我们的合作方，在平时的管理工作中要一直灌输这样的管理 和服务意识，在平时啊经营中引导商家接受大团队的管理思想， 并主动加人我们的团队，统一思想认识，从而在实际经营过程 中自觉维护商业体的整体利益。2

2、 、 互相交流 互相交流时体现大团队管理思想很重要的表现形式，如商 务洽谈会、品牌商家交流会、经营分析会等内容。形成商家与 商家之间、商家与物业方之间、经营商与供应商之间的良性互 动和有效沟通，为大家营造一个和谐的经营气氛，从而提升整 个商业体的团队竞争实力，提升管理水平。3 、 参与管理 所谓参与管理，就是要商业体内的品牌商家不同程度的参 与到日常的管理中来。在平常的运营管理中，很多运营商对商 家的管理上很避讳这样的形式，总在有意无意中把管理和被管 理、服务与被服务划出明显的界限。认为品牌商家参与到管理 中来会造成工作的被动，其实我个人认为这都是对自身管理缺 乏自信的表现。品牌商家作为我们大

3、团队的一员，他们每天都 获取到各类信息总量远远高于我们，他们对市场的敏锐度以及 对整个商业体的运营状况也是非常了解的，如果我们能够广泛 听取他们的经营建议，同时接受他们的监督，这对于我们整体 的经营也会起到至关重要的作用。建立完善的参与机制和制度， 提高他们自己就是主人翁的思想意识，对于管理水平的提高和 大团队的建设也将发挥积极在作用。4 、 管理培训 在团队建设中，培训工作时不可或缺的一部分，通过培训， 可统一认识，共建企业特有的价值体系，传播企业的文化和思 想。同样在大团队思想的管理上，对入驻品牌商家的经营培训 和适度经营干预也是必不可少的。通过各类培训让品牌商家能 够感受到这里经营不但能

4、够有经营收益的提升，同时也让自己 在经营管理、品牌管理等方面都有全方位的提高。怎样管理好商业物业1 、管理目标商业物业 （楼宇） 具有大空间、多设备、商号多、客流量大 等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业 管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业 作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业 主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定 的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此 物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。2 、管理措施 由于服务对象的不同与市场需求的差异，较之于住宅物业， 商业物业对于物业管理的要求更高、更严格

5、，在管理措施上， 商业物业 （ 楼宇 ） 的物管机构应依据有关政策法规，严格制订一 套适合商业物业物业管理的规章制度，规范各专业岗位的职业 守则与工作细则，按照高标准订立工作计划和服务质量标准， 使商业物业始终保持清洁文明、安全舒适的经营状态，对违反 管理规定者，均一律按处罚条例进行处理。3 、商业形象 由于商业物业内不同区域的功能分区不同，为正确地导引 人群、疏导车辆、维持物业内部的有序经营，在适当的位置 （ 如出入口处、楼层梯间、坡道处等 ） 设置明显的指示牌显得格 外重要。如果停车场、人行入口处过于拥挤，将会严重影响购 物环境，并且影响顾客情绪。另外对于物业内各经营单位 （ 商 户） 的

6、招牌 （ 广告牌 ） 应妥善管理，保持物业外观整洁。4 、环境清洁管理 由于商业楼宇日常的保洁需求时间较长 （ 营业时间长， 且节假日照常营业 ） ，在保洁人员的工作安排上一般实行两班 倒，即将巡视和清洁分开，隐蔽部位 （ 如消防通道内的设施 ） 的 保洁工作安排在白天巡视时间完成，夜间主要对营业区域进行 清洁，包括地面、卫生间、玻璃、消防器具等公共设施。 商业楼宇的保洁重点在大堂及大门入口处。需注意在顾 客经过出入口防尘垫之后，仍会有部分灰尘散落地面，如逢雨 天，应组织人员将污迹控制在大堂入口范围内。 商业楼宇保洁巡视的人员配备主要由物业自身质素及档 次来决定，楼宇档次越高，巡视的内容越单一

7、，需配置的保洁 人员越少 ; 另外商业物业保洁还需注意对停车场、理货区及垃 圾存放点的巡视保洁，为方便顾客，还应注意垃圾收集桶摆放 的数量与位置是否合理。 商业物业对保洁人员的素质要求较高，包括及时发现问 题的能力和正确处理清洁作业过程中的各种应注意事项的能力， 做到既要保证物业环境的清洁卫生，同时也尽量避免因保洁作 业对物业内部正常的商业经营活动造成不良影响。5 、安全管理 将物业管理中的安全管理与商业经营中的防损要求结合 起来。物管机构应在自身安全管理部门内部明确各安全岗位的 具体设置及岗位职责，通过有效分工，采取各项有效措施，在 做好物业社区治安工作的同时，积极重视商业防损工作，将商 品

8、的损失程度限制在最小范围内。 将物业保安管理同物业消防管理相结合。消防安全是物 业安全的重要环节，商业物业的物管机构的每一位安全人员都 应同时是兼职消防安全管理员，并具备相应的消防知识与技能， 及时发现并处理各种火灾隐患。 将安全管理与客户服务工作相结合。由于物业的商业特 性，商业物业的物业管理更加强调管理的服务性，必须将安全 人员的日常工作纳入到客户服务工作中去，为顾客提供各种细 致服务，尽可能地保护业主、租户和顾客的利益。 紧急事故的应急处理。现代物业管理中的安全管理概念 正变得越来越复杂化、严格化，已不仅仅局限于物业方面的安 全保卫，还包括犯罪、意外事故、自然灾害及危险物等紧急事 故造成的安全保护问题。6 、设施养护管理商业物业 （楼宇） 高起点、高质量的设备设施需要具有先进 的现代化管理手段和专业化养护维修技术。因此在养护维修方 面，必须有一支专业化队伍，对物业的各种设施设备加强养护， 如空调设备、电梯设施等。由于商业物业 （ 楼宇） 使用频繁，预 防性的维护工作与建筑地面、设备的日常检查工作就显得尤为重要。7 、车辆管理商业类物业 （楼宇） 一般均位于本地商业旺区，用地有限， 各类停车场所、车位较为紧张，对往来车辆实施有序管理难度 较大。商业物业各类停车场 （ 地上、地下停车场 ）应合理规划、 加强使用管理