从三鹿奶粉看我国企业伦理建设0001

1、从三鹿奶粉事件看我国企业伦理建设2008年9月8日兰州晨报等媒体以“某奶粉品牌”为名,爆料毒奶粉 事件，到2009年的“多美滋奶粉”接受质监局调查，全国共有包括圣元、蒙牛、 伊利、雅士利、光明等 22家奶制品企业被检出含有不同含量的三聚鼠胺， 轰轰烈烈的“三鹿奶粉事件”，震惊了全国，也震惊了世界.“三鹿奶粉事件”影响恶劣，后果严重。问题奶粉已导致几十万婴幼 儿患病，甚至有的已死亡，无数家庭为劣质奶粉对婴幼儿身体的戕害感到忧 心忡忡。问题奶粉不仅伤害了众多无辜的婴幼儿，伤害了社会，也伤害了 整个中国奶制品行业，而最终更是伤害到中国的整个食品、农产品产业链.可以说，无论是在国内市场还是国际市场，不

2、仅是整个奶制品行业，中国的 整个食品行业都面临巨大的经济损失和信誉损失。“三鹿奶粉事件”，已经变成一类现象的代表，而此现象就是企业伦理失范。 当前，我国企业的伦理现状是非常令人担忧的。从冠生园事件到三聚鼠胺事件 从一个个国企老板的陆续落马到顾雏军 “格林柯儿系”并购事件，从一批批假冒 伪劣产品充斥商场的各个柜台到 “欧典神话”的破灭，反映出我国企业伦理的缺 失，引发了严重的企业信任危机.发端于美国席卷全球的金融危机，使得企业伦理 问题再度受到前所未有的关注。企业伦理的缺失，不仅严重损害了消费者的利益， 败坏了企业形象，也影响了经济发展和社会和谐 ，已经成为企业发展中必须重视 和解决的重要问题。

3、当“三鹿奶粉事件”席卷整个乳制品行业后，国内诸多知名品牌遭遇严重的 信任危机。与此同时，包括伊利、蒙牛、光明等在内的106家奶制品企业在北京 联合发布了质量诚信宣言。宣言中表示：视质量为生命、以诚信为根本，切实承 担起产品质量安全第一责任人的使命，履行社会责任，“营造一个干干净净的奶制 品市场”，交出一份“让全国消费者满意的答卷”。显然，在产品和品牌信誉扫地、 消费者信任感消失殆尽之际，发布这样一纸内容空洞而“高风亮节”的诚信宣言， 其公关效果可想而知。斯蒂芬罗宾斯认为：“企业社会责任是指超过法律和经济需要的、企业为 谋求有利于社会的长远目标所承担的责任，而不是法律和经济所要求的义务.&quo

4、t;换 言之，如果我们把企业的责任划分为“分内责任”和“分外责任”的话，企业的 社会责任很大程度上应该属于一种“分外责任”，即企业的社会责任应该是一种道德标准，而不是一个道德底线。显然，遵守法律，生产合格、安全而非假冒伪劣 的产品，应是“分内责任”，而非“分外责任”的道德标准。由企业伦理与社会责任的内涵可以发现,社会责任更强调企业对社会所应履行的职责，这种职责已经远远超出了自身的义务。某种程度上，企业社会 责任较之企业伦理还要高尚，因为它是道德标准.而我们一些不良企业却随意拿“社会责任”作为高帽戴来戴去，却不能遵从最起码的企业伦理，最终惹来的只 有无尽的“讽刺”。企业应该从尽到基本的企业伦理和

5、“分内责任”开始，赢得消 费者的信任和美誉，而不是用华丽的广告语和空洞的承诺来吹起五彩斑斓的肥皂 泡，因为它最终是要破灭的！在“三鹿奶粉事件”涉及的企业信任危机中。知名企业也不在少数，从而导 致广大消费者对知名品牌的质疑，甚至更为愤慨.与此同时，国家质检总局也撤销 了部分企业“名牌产品”的称号，并废除了食品的免检制度。由此可知。品牌（名 牌）不能成为企业违背伦理的保护伞。“三鹿奶粉”事件再次提醒我们在发展经济的过程中，道德建设的重要性。受“问题奶粉”影响，消费者对奶粉质量安全的信任度骤降，不仅奶制品企业产 品销量大幅滑坡，生产经营陷入困境，广大奶农也因企业减少原奶收购面临损失。 沉痛的教训告诫

6、企业家们：在追逐利润的同时，必须坚守住自己的道德底线，承 担起应有的社会责任。以牺牲道德和消费者利益换取利润， 最终必然付出沉重的 代价。我认为，三鹿问题奶粉事件的发生，凸显了以下几方面问题：第一，是国企尤其是著名国企的自身管理问题。根据目前公布的调查结果， 问题奶粉中的化学品是人为加入而非工艺所致， 亦是原料奶中出现而非工厂生产 过程产生，似乎三鹿本部责任不大。但细究一下，诚非如此。因为作为合格的（且 不说优秀）食品生产企业，从原料到工艺直到成品乃至销售， 其所有环节都应在 自己的掌控之中。无论哪一个环节出了问题，三鹿都难辞其咎.第二，是食品药品监管的问题。国家专门设立质量检验检疫总局和食品

7、药品 监管局专司监管食药安全及其他产品质量之事，这些机构又都在各地设有下属、 分支或派出机构，可谓天网恢恢，伪劣有害产品应该是疏而不漏.但在如此严密监 管控制之下，三鹿问题奶粉仍然出现，不能不令人匪夷所思，不能不令人质疑有 关监管部门的工作力度或能力乃至责任心。第三，是对于制造有害产品者的惩治问题。据初步调查，这次出现问题奶粉，是某些提供原料奶的农民为提高交货重量或质量在其中掺入化学品所致。这里看似个案，但反映两个普遍问题：一是生产或种植、养殖从业者的诚信问题；据我 观察，中国产品造假或制害者，都以降低成本或提高产量以赚取更大利润为目的， 这就涉及经商（包括从政、为学）应有一个起码的良知（至少

8、不应制害），并具有 诚信意识。二是问题出现后，往往对肇事者处理偏轻 ，不能起到震慑违法犯罪的 作用。所以，杜绝问题产生的关键是处理要严.第四，是职业道德的严重缺乏问题：综观任何健康、合理的社会，经济水平 可有高低之分，各种职业也尽可有不同的特点，但不管从事哪一类职业的人们， 都至少在本职业范围内，具备所需要的职业道德。但在今天的中国，职业道德在 许多领域可谓天方夜谭；相反，在金钱和利益面前，职业道德退居二线反倒可以 大行其道。第五，是良知的严重缺乏问题：在经济和社会急剧转型的中国 ，由于各种原 因，道德真空和道德虚无的现象已经十分严重， 尤其在经济大潮的冲击之下，做 人、做事缺乏底线的情况已经

9、十分普遍；而对于一个民族来说，如果有相当一批 人在做人、做事方面缺乏底线，为了金钱和利益什么事情都可以去做， 那将是一 件十分可怕的事情，这个国家未来的崛起之路也相当堪忧。第六，是新闻监督的严重缺乏问题：在上述群体灾难事件未发生时，若有一 些独立的调查型记者展开深入采访，并在法律保护的情况下将种种惊天黑幕公布 于众，那将不但有利于对灾难的避免，而且有利于重建政府的威望。一、企业伦理的概念“伦” 是指人的关系，即人伦，“理”是指道德律令和原则，所以伦理 是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。伦理一直伴随着人类的经济活 动，不管自觉与不自觉 ，伦理一直规范着人类的生产经营活动，伦理在市场秩序的建设

10、种充当着重要角色。虽然企业伦理近来引发学术界及企业界的 高度关切，许多学者也试图为企业伦理下定义，但是各个定义之间却尚未有 一致的看法。美国著名学者成中英教授认为，企业伦理是任何商业机构或 团体以合法手段从事盈利时，所应遵守的伦理规范。企业伦理渗透于企业生产经营的各个环节，分为两部分：一是涉及组织内部 活动引起的伦理问题，称为管理道德。在企业内部，伦理道德规范作为一种校正 人们行为及人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义 等一系列相互对立的道德范畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观 ，提 高工作效率道德水准.二是涉及市场领域的伦理问题，称为经营伦理.伦理道德以 其规

11、范力量，有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神， 有助于群体行为合理 化，提高群体绩效.对于国内企业来说，不论经营伦理还是管理道德都存在很多 问题，以至于产生众多企业伦理失范事件。2。企业伦理建设的必要性从以上企业对伦理建设的错误态度中可看出，企业伦理建设势在必行。我认为“一个企业究竟应该追求什么” 这是最基本的企业伦理问题，这个问题不解决， 企业伦理建设就失去了基点,也失去了方向.而要回答此问题，就必须要了解企业是干什么的以及企业发展的终极目标 是什么。作为盈利性组织，企业必须要创造价值，否则它就无存在的意义，因而，企业对正 当价值的追求是无可厚非的。与此同时，我们也必须清醒地认识到持续的发

12、展才是企业发展 的终极目标。企业的伦理建设，作为企业文化建设的一项重要内容，除了能满足正当利润的追求，还应服务于此终极目标。3.推动企业伦理建设的对策3。1完善企业诚信守法企业文化建设企业要想健康的发展，生产优质产品，清洁生产、保护环境减少污染，承担社会的责任，就 要减少利润。但能提高企业的社会信誉，争得企业的发展空间，可以为企业赢得更多的消费 者，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理与社会应承担的社会责任，则企业的经营活动越 来越被社会所不容必定会被时代所淘汰.3.2 加强企业员工的道德教育与培训，提高员工的道德境界。企业员工在充满信任、责任感和抱负的环境中能够取得最富创造性的成果，而这样的环

13、境只有在诚实、信赖、公平、尊重价值观的基础上才能建成，加强道德建设有利于开发企业的潜 能，增强企业对社会的供给能力 .3。3调整组织结构设计，加强内部监督适应形势重新设计组织层次， 设置伦理机构，配备专门的负责人对企业在其经营运作过程中 的各项决策和活动涉及的伦理问题进行监督， 同时配备专门的负责人处理企业发生的各种伦 理问题。3.4 完备法律体系，增强立法和执法的公正性企业伦理与法律的关系密不可分，伦理建设要有法律建设保驾护航。通过健全与完善法律体系会对企业行为形成强约束，并逐渐升华为企业的道德选择，从而有效地抑制企业的伦理缺失，提升企业伦理水平，并促使企业构建与市场经济相适应的企业伦理诚信

14、是企业伦理的一项重要内容 ，企业在经营过程中必须对其利益相关者讲诚信，重伦理，切实保护他们的利益，履行社会责任。从而获得消费者的认同度和美誉度，打造企业品牌.可以说，品牌是企业长期遵从伦理的结晶。企业在打造品牌，提升品牌价值时，需要上至企业家、下至普通员工、外及政府、内及制度等，均能共同遵守伦理和诚信，共同培植企业品牌。真正的品牌是培育出来的。是消费者所认可的，不是少数人和少数部门册封的，因此，品牌也是脆弱的，它不能承受企业违背伦理之重！“三鹿奶粉事件”再一次拷问我国企业伦理究竟能承受几重践踏？我们该怎样打造自己的品牌，怎样才能成为一个真正为世界所尊重的“中国制造” ？据报道，本次“三鹿奶粉事件”中被抽查的进口奶粉，基本没有被查出“三聚鼠胺”成