xx购物中心人事管理手册

1、天天润实业有限公司第一章职位规划与人员编制1 1 / / 2222第一节职位设置一、职务的等级1 1、公司根据组织管理系统的需要设立各类职位，具体原则为：因岗设职、职责明确。2 2、公司以岗位性质划分为管理人员、技术人员和普通员工三类，每类分若干级别，每个 职位分属于不同的级别，以利于员工的薪金、考核、升迁、调薪有据可循。二、人员的职务说明级别顺序职 位直接负责部门或个人一级管理人员1 1董事长公司董事会2 2董事总经理公司董事长3 3店长董事总经理二级管理人员1 1店长助理店长2 2部门经理按组织规定三级管理人员1 1部门副经理部门经理四级管理人员1 1经理助理部门经理3 3采购专员采购部经

2、理4 4公司部门主管部门经理五 级 管理 人 员1 1部门副主管部门主管2 2文员部门经理/ /主管5 5策划员部门经理6 6公司部门主管助理部门主管7 7采购助理采购专员8 8正、付组长部门主管级别顺序职位直接负责部门或个人六级技术人员1 1电工部门经理2 2网络管理员部门经理/ /主管3 3绘图员部门经理1 1司机部门主管2 2生鲜技工部门主管3 3电工部门主管4 4美工部门主管七级技术人员1 1电脑员部门主管2 2收货员部门主管3 3收银员部门主管4 4初级电工部门主管八级1 1理货员部门主管2 2 / / 2222普通 员工2 2营业员3 3搬运工4 4服务员6 6厨房阿姨7 7防损员

3、8 8夜间保安三、职务的其他说明职务工程、所有人员试用时间3 3 个月着装要求公司统一配发食佰要求包食宿第二节各职位任职资格条件、员工任职资格条件（一） 普通员工1 1、 年满 1818 周岁，男女不限，持有效身份证。2 2、 初中以上学历，有健康证。品德优良。3 3、 男性身高 165cm165cm 以上，女性身高 155cm155cm 以上。4 4、 五官端正、身体健康、笑容好，有礼貌，具备较强的服务意识。5 5、 有商场本职工作经验或会说白话者优先。（二） 生鲜区营业员1 1、 1818 周岁以上、3030 周岁以下，男女不限，持有效身份证。2 2、 初中以上学历，有健康证。品德优良。3

4、 3、 男性身高 165cm165cm 以上，女性身高 155cm155cm 以上。4 4、 五官端正、身体健康、笑容好，有礼貌，具备较强的服务意识。5 5、 能吃苦耐劳，踏实肯干有良好的上进心。有商场工作经验、会说白话者优先（三） 厨工1 1、 1818 周岁以上、3030 周岁以下，男女不限，持有效身份证。2 2、 初中以上学历，男身高 165cm165cm 女身高 155cm155cm 持有效健康证。3 3、 能吃苦耐劳，踏实肯干，笑容较好、具备较好的服务与营销意识。4 4、 有一年以上厨房工作经验和会说白话者优先。（四） 搬运工1 1、 2020 岁以上、3030 周岁以下，男性，持有

5、效身份证。2 2、 初中以上学历，有健康证。品德优良。3 3 / / 22223 3、 身体健康，能吃苦耐劳，踏实肯干。二、防损员任职资格条件1 1、2222 周岁以上、 3030 岁以下，男性，退伍军人、持有效身份证。2 2、高中以上学历（初中学历条件优越者）、必须有退伍证、身份证和健康证。3 3、女性身高 160cm160cm 男性 170cm170cm 以上。4 4、五官端正，有礼貌，具备较好的服务意识。5 5、有商场工作经验和会说白话者有优先。 三、普通文员（包括电脑员、统计员、文员）任职资格条件1 1、 2020 周岁以上、 2626 周岁以下，女性，持有效身份证。2 2、 高中以上

6、学历，五官端正、品德较好。身高 160cm160cm 以上。3 3、 工作细心主动、笑容与服务意识较好。具备良好的沟通与协调能力。4 4、 电脑操作熟练（主要指办公软件），专业理论知识较好。5 5、 有相关工作经验或会说白话者优先。四、美工任职资格条件1 1、2020 周岁以上、 3030 周岁以下，男性，持有效身份证。2 2、美术专业，中专以上学历，身高 165cm165cm 以上、有健康证。3 3、会手写各种美术字体。具备良好的服务与营销意识。4 4、有商场工作经验或有一定的管理能力者优先。五、电工任职资格条件1 1、2020 周岁以上、3030 岁以下，男性，身高 165cm165cm

7、以上、持有效身份证。2 2、电工专业相关专业，高中以上学历，持有效 IPIP 卡电工证，有健康证。3 3、会各种制冷设备的保养与维修，懂水电安装。4 4、身体健康、且能吃苦耐劳、工作主动积极。5 5、二年以上实际操作经验。六、技工任职资格条件1 1、2323 周岁以上、 3030 岁以下，男性，持有效身份证。2 2、初中以上学历，持有效健康证，男性身高 165cm165cm 女性身高 155cm155cm 以上3 3、 对本职工作相当熟练。笑容较好、具备较好的服务与营销意识。4 4、一年以上同等职务工作经验。有商场工作经验者优先七、主管任职资格条件1 1 、男女不限，持有效身份证。2 2、高中

8、以上学历，持有效健康证。男身高 165cm165cm 女身高 155cm155cm3 3、 熟悉本区工作流程，对人员管理、培训和专业知识有较深的认识。4 4、 二年以上同等职务工作经验。笑容较好、具备较好的服务与营销意识。5 5、 有良好沟通和协调能力、善于激发和调动员工的工作热情与积极性。第三节 人事编制4 4 / / 2222、确定原则公司根据各部门工作需要设制架构及编制，提倡一岗多能。、核定程序1 1、 由部门建议，经店长审批，公司人事行政部部确认，总经理批准。2 2、 各部门根据经营状况及架构变化随时作调整增减，并按程序报核。3 3、 每季度由人事部、营运部对各部门一次人事编制评估与核

9、定。第二章职员工的聘用第一节聘用核准权限应聘职等一级管理人员二级管理人员三、四级管理人员五级管理人员六级技术人员七级技术人员普通员工初审董事会人事部人事部人事部人事部r人事部复核店长部门经理部门经理部门经理部门主管核准董事总经理店长店长店长人事部经理第二节入职规定一、入职手续1 1、报到：被录用人员须于规定时间到人事部办理入职手续，凭录用通知单到部门报 到上班。2 2、 证件：交身份证、健康证和毕业证书复印件各两张，本人免冠照片3 3 张，专业技术人 员或管理人员应提交资格、等级证书（如电工证、电脑三级证等）复印件。特殊岗位需要求当 地户口担保。二、入职程序1 1、办理入职手续时，应聘人员自愿

10、遵守公司规定且在员工入职须知上签名者，才给办理手续。2 2、 人事文员在办理入职手续时，需要重新审核相关证件。3 3、 到人事部办理工牌及领取员工手册、工卡。4 4、 收取新员工照片和相关证件复印件；发放工衣、工牌、工卡等相关物品。5 5、 开具介绍信，让新员工带相关材料和档案报到。6 6、 员工宿舍由人事部文员统一按规定安排。第三章试用与转正第一节员工试用规定、试用的种类5 5 / / 2222可分为两种：1 1、新员工入职后须经过规定时间的试用。2 2、内部员工转岗或者晋升时，亦需要经过新职位相应的试用期。二、试用规定1 1、试用期间，各直接主管应对其进行工作指导及培训。2 2、员工试用期

11、试行试用工薪。三、不同工种的试用时间1 1、各工种和职位的具体试用时间，参照第一章第一节职位设置。2 2、若新员工在试用期内为公司作出重大贡献或创造明显经济效益，可适当提前结束或缩 短试用期。3 3、经公司领导特批人员，可以提前结束或缩短试用期。4 4、员工在试用期满，经考核不及格者，延长试用期一个月或辞退。第二节 转 正一、转正规定1 1、试用人员转正必须经过考核，由核准权限人与录用该职位核准权限人相同。2 2、转正后，工薪原则上向上调整一级。3 3、员工在试用期内，请假超过 1515 天的，公司视具体情况终止试用期；请假超过 7 7 天，延 期试用期一个月。（正常假期不算在内）二、各级职员

12、工转正程序参照“人事工作流程”。第四章 考 勤第一节 考勤管理一、每日工作时间1 1、公司办公室人员上班时间：上午 8 8 ：0000 1212：0000下午 1414 ：00001818：00002 2、每天上班时间为 8 8 小时（不包括有需要在上班期间吃饭的时间在内）。（1 1） 依据本行业的工作性质要求，员工需按按所在部门指定的轮班时间上班。（2 2） 班次安排：早班、中班和早晚班。 二、考勤规定1 1、 实行上下班打卡制度。2 2、 每月的具体工作时间安排，由部门主管在上一月 2525 日前上交排班表。3 3、 员工请假，要求至少提前一天填写请假单。4 4、 休假实行轮休制，必须保证

13、营运工作的正常开展。5 5、 周末、节假日等最好不安排员工休假。6 6、 各部门每月 5 5 日前上交上月员工工卡、加班申请单到人事行政部审核。7 7、人事部定期或不定期对考勤情况进行检查，对违犯考勤规定的及时做出处理。三、工卡管理6 6 / / 22221 1、一人一，须放在规定的卡格中，不准带走（因出差未打卡者，但须经人事部签 注）。违者每次扣1010 分。2 2、 员工打卡原则上须提前 5 5 分钟。3 3、 员工上、下班忘记打卡须有组长或以上级别人员证明后人事部签卡。4 4、员工须按规定日期打卡，如有误差或因出差等特殊原因而无法打卡时，需经人事经理 签名方能生效，否则一律按旷工处理。5

14、 5、 职员工休假，应提前一天由部门主管签卡，否则按旷工处理。6 6 因停电或卡钟坏的原因未打卡，由人事经理签卡。7 7、有下列行为，应给予相应处罚。（ 注：1 1 分=5=5 元）违规行为处理要求备注代人或委托他人打卡委托人、代打卡人每人扣 1010 分情节严重给予解雇私自改卡或模仿签卡当日按旷工计，并扣 2020 分偷他人工卡无薪解雇打连卡（下班时接着打上班卡）扣 2 2 分重犯扣 1010 分或辞退打上班卡又无故未上班计旷工一天且扣 2020 分重犯无薪解雇四、调休、调班1 1、调休指已排定休假日期的，因个人事故需作调整。2 2、调休办理：需调休人员须提前一天填写请假 / /休假变更申请

15、单经各主管部门同意后方可调休。调休申请单须报行政人事部。3 3、调班：当月班次已排好的，因个人事故需要调班的，由本人填写班次转换申请表 并经主管部门批核后报人事部存档。否则作私自调班处理，予以处罚。第二节加班1 1、 公司原则上强调员工高效率完成工作，不鼓励延时加班。2 2、 确实需要加班的员工加班必须填写加班申请单，由部门主管签名并注明理由，经理级 以上人员核准。未经同意的加班不计加班时间。3 3、加班以小时为单位计算。加班费以每小时计算、补休以半天为单位计算。第三节迟到与早退、迟到或早退的处理（见下表）迟到/ /早退时间 1111 分审核审批批准奖分w1010 分提出审批批准 1111 分

16、提出审核审批批 准主管级以上人员扣分w5 5 分批准6 6 1010 分批准 1111 分审核:审批r批准奖分w1010 分审批批准 1111 分审核审批批准第十章人事档案、报表管理第一节档案内容与报表、个人档案内容（一） 个人档案原始记录资料I I、 聘用合同书3 3、身份证复印件5 5、个人履历书7 7、试用人员跟进表8 89 9、员工考核登记表IIII、 个人物品领用登记表1313、职员工晋升/ /调动/ /调薪评估表（二） 档案电脑化管理1 1 、录入电脑个人档案资料主要是员工基本情况。包括档案号、工资号、姓名、性别、民族、身份证地址及号码、出 生年月日、入职年月日、职务、文化程度。2

17、 2、 管理实行单位化管理。每个部门为一单位，员工有异动时，即时更改相关档案资料。包括档案 号、职务等。二、需录入电脑的人事管理内容及人事报表1 1、当月新进人员报表2 2、当月离职人员报表3 3、 当月人员调动/ /晋升报表4 4、当月奖罚报表2 2、入职登记表4 4、学历证明复印件6 6、免冠彩色照片、转正通知书1010、调动通知书1212、晋升通知书1414、健康证明复印件19/ / 22225 5、当月工衣发放报表6 6、当月人员考勤审核报表7 7、当月生日人员报表8 8、当月加班统计表9 9、当月试用转正统计表1010、当月人员统计报表说明： 1010 类报表在每月 8 8 日前录入

18、整理完毕。打印留底一份，交店办、总经办、财务部 各一份。第二节 档案资料更新及编号一、档案资料的更新 职员工个人资料转正、晋升、降级、调薪、调任、奖惩、考核表、个人思想总结、建议、 年终工作总结等都应记入个人档案。职员工上述资料有变动，以人事部门的专门文件为准。人事文员在文件发布的当天或第二 天，将相关资料记入该员工的档案。同时，将相关资料录入电脑。二、档案的编号 本公司档案以部门 / / 店编号的开头名称首字母来区分单位。 人员档案编号以流水号为准，三个阿拉伯数字，三、档案的增减1 1、档案的删减 当有员工离职时，该员工档案在其办理完所有手续、结清所有款项后，才能将该员工档案 从在职员工档案

19、中抽出，放入离职人员档案中，保存三个月后可以销毁。员工调离本部门，变更档案编号，从原部门档案中删除。2 2、档案的增加 当有人员增加或调任时，依照各部门的档案流水号进行添加，最好使用离职人员留下的空 号。3 3、档案的整理 管理人员档案的人事文员应定期整理档案。包括档案的增删、销毁、资料的增加以及变 更。第三节 人事档案资料的保密规定一、档案资料查阅1 1 、人事档案资料由人事文员专职管理，属保密性资料。查阅须经人事主管级以上人员审 批同意，部门经理级或店长级以上人员才被允许查阅本部门或本区的人员档案，并且要求作好 档案查阅登记表。2 2 、人事电脑管理资料设专门密码，任何人非经人事主管级以上

20、员同意不得查询。 二、档案份数所有人事档案资料，人事行政部内勤人员均保留一份。第十一章 人事部门及岗位职责注：此章节无须向员工培训 2 0/ / 2222第一节 部门职能1.1.每月制定人事培训计划并督促执行落实2.2.规范各单位人员编制3.3.定期对员工进行考核与评估4.4.建立人员档案并进行规范化管理5.5.人员的招聘与录用6.6.人员的调薪、晋升、调动和薪姿的管理7.7.大型娱乐活动组织8.8.人事关系协调与试用人员的跟进9.9.处理员工投诉10.10. 为公司开发、培养、引进和做好人才筹备11.11. 制定员工激励机制和福利机制12.12. 拟定各项人事管理规章制度并督促和检查各项制度

21、的落实第二节 岗位职责一、经理的工作职责1 1、拟定各项规章制度、福利等的规划、制定、检讨与修订监督执行2 2、依照公司策略，规划人事部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施3 3、检查、督导公司各项人事制度的执行，以及各项工作计划进展情况4 4、依公司人力需求，开发短、中、长期人力资源；依各部门人力需求和人员储备计划做招 募计划5 5、各地人才市场（包括网上）人才信息收集，大中专院校及技工学校、职业高中的招募渠 道的建立：根据人力需求从各渠道进行招聘6 6、审核员工考勤、考核、工资、奖惩、晋升、降级、离职、解聘、调配等7 7、各类人事行政表单流程制定、修订及审核8 8、员工的暂住证、保险、流动人员计划生育证及薪金管理监督落实等工作9 9、处理员工投诉及负责人事关系协调1010、后勤工作的监督与执行、公司文娱活动的组织开展工作 二、培训主管的工作职责1 1、培训计划编排与实施，新进员工及在职人员培训、规划及督导执行2 2、对公司员工的考核、激励机制进行规划与修订3 3、新进人员的试用跟进及转正事宜4 4、协助经理处理日常事务5 5、负责监管执行各项人事制度，并向经理汇