专升本《质量管理》试卷复习资料

1、C. 撤离、丢弃D.就近摆放在工作场所内专升本质量管理标准答案：C11. 古代的原始质量管理，基本上都属于（）（ 2 分） 一、 （共 75 题 , 共 150 分）A. 经验式管理B.统计质量管理1. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性C. 全面质量管理D.全面质量保证是 （ ） 。（ 2 分） 标准答案：A A. 魅力特性 B. 必须特性C. 固有特性D. 赋予特性标准答案：B 12. 通常所说的小组活动的“四个阶段”包含（ ）个步骤。 （ 2 分） A.6B.7C.8D.102.我国国家标准2828-87 中将易于造成故障或大大降低单位产

2、品预订实用性的缺陷规定为不合格标准答案：C 的（ ）（ 2 分）类类类类13. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）（ 2 分） 标准答案：B A.计量B. 标准C. 质量D. 技术监督标准答案：B 3. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。（ 2 分） A. 组织的计划B. 完成计划的时间14.均衡生产的前提不包括（ ） 。（ 2 分） C. 完成计划的措施D. 组织要实现什么A. 工装设备良好B.客户订单要均衡标准答案：D C. 材料毛坯供应准时D. 工人技术好、出勤率高标准答案：B 4. 认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做（

3、）（ 2 分） A. 认证标志B.认证证书15.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现（ 2 分） C. 质量手册D.质量管理体系评定A. 维修B. 检验C. 管理D. 工作标准答案：B标准答案：D 5. T 1 9001 标准规定的质量管理体系要求是为了（ ）（ 2 分） 16. “始于教育，终于教育”是对 （ ） 的质量管理的概括， （ 2 分） A. 进一步明确规定组织的产品要求A. 全员B. 全过程C. 全企业D. 多方法B. 统一组织的质量管理体系文件和结构标准答案：A C. 统一组织的质量管理体系过程 D. 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意17. 采购时应制定（），来指导

4、采购活动和处理同供应商的关系（ 2 分） 标准答案： D A. 质量手册；B. 采购手册；C. 管理手册；D. 供应手册；标准答案：D 6. 企业和社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统管理等“软件”总和，称为（ ） （ 2 分）18. 企业的标准化工作是以提供（ ） 为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定A. 企业形象B. 质量文化C.名牌效应D. 质量形象标准和贯彻标准的一种有组织的活动。 （ 2 分） 标准答案：B A. 质量B. 产量C. 经济效益D. 利税标准答案：C 7. （ ）是企业进行生产技

5、术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。（ 2 分）A. 管理标准B. 国家标准C. 强制标准D. 技术标准19. 程序文件是质量管理的（）文件 （ 2 分） 标准答案：D A. 核心B. 重要C. 主要D. 支持性标准答案：D8. 全面质量管理的英文缩写是（）（ 2 分）20. 对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为 （ ） 。（ 2 分） 标准答案：A A. 设计验证B. 设计确认C. 设计评审D. 设计更改标准答案：A 9. 对于主要原 材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的括 （ ） 。（ 2 分）A. 使用特性C. 仓储方

6、式C. 代用质量特性可靠性以及（A. 供应方式B.D.10. 对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（ 2 分） 21. 产品质量特性包B.运输方式真正质量特性价格的经济型标准答案：D 标准答案：）的处置方法。 （ 2 分） 22.践基础上逐步形成的。作业场所内集中摆放质量管理学是在不断总结关于利用（ ） 力量的实（ 2 分） A. 存放在稍远的场所B.A. 人B. 物C. 环境D. 科学技术1 第 1 页共 4 页B. 展示小组活动的技巧和方法，推广应用; 标准答案：C. 鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要; ; 23. 一般情况下，产品质量取决于 （ ） 。（ 2 分） 标准答案：

7、A. 市场调研质量B. 设计质量34.全面生产维护以（ ） 为基础，以八大支柱为依托。（ 2 分） C. 制造质量D.使量A.全员培训和自主保全 B.现场管理和安全环境标准答案：C.5S 活动和目视管理D.全员参与和小组改进24.在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（ ） 。（ 2 分） 标准答案：C A. 技术人员B.操作工人C. 工长D. 质量检验员35. 小组以稳定 工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是标准答案：（ ） 。（ 2 分） 25. 9000 系列国家标准包括C. 现场型课题质量经营管理宏观质量管理（ ） 。（ 2 分） A. 攻关型课题B.

8、 创新型课题D.管理型课题A.全面质量管理B.标准答案：C C. 全面质量保证D.36. 质量改进是通过改进（）来实现的（ 2 分） 标准答案：A. 工序；B. 工艺；C. 生产；D. 过程；26. 汽车、机床为（）产品。（ 2 分） 标准答案：D A. 硬件B. 流程性材料C. 软件D. 服务37.均衡生产的前提不包括（ ） 。（ 2 分） 标准答案：A A. 工装设备良好B. 客户订单要均衡27.质量定义中“特性”的含义指（ ）（ 2 分） C. 材料毛坯供应准时D. 工人技术好、出勤率高A. 固有的B. 赋予的C. 潜在的D.明示的标准答案：B 标准答案：A 38.产品质量审核的标准和指

9、导性文件是（）（ 2 分） 28. 在八项质量管理原则中提出 （ ） ，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得 A. 质量检验文件:B.质量管理标准；到期望的结果。（ 2 分） C. 质量审核评级指导书；D. 质量审核工艺标准；A. 过程方法B.管理的系统方法标准答案：C. 持续改进D.基于事实的决策方法39.质量管理的所有工作都是通过 （ ） 来实现的。（ 2 分） 标准答案：A A. 资源B. 程序C. 组织结构D. 过程29.的意思是（）（ 2 分）标准答案：D A. 质量保证技术委员会；B. 国际标准化组织；40.生产部门应该严格按照（）进行生产（ 2分） C. 国际质

10、量管理委员会；D. 质量保证体系；A. 技术标准；B. 质量标准；C. 工作标准；D. 工艺标准；标准答案：标准答案：30. 计量的 （ ） 是指测量结果与被测量真值的一致程度。（ 2 分） 41. 对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。2 分） （ A. 准确性B. 一致性C. 溯源性D. 法制性A. 准8. 周期检定C. 周期检定D. 定点检定标准答案：A标准答案：A 31.（ ）是质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确的、详细规定的基础性文件42. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（）（ 2 分） （ 2 分） A. 组织；8. 纪律；C.

11、主观；D. 客观；A. 质量文件;B. 质量手册; C. 程序文件; D. 质量计划; 标准答案：标准答案：43. 消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（）。（ 2 分） 32. 对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（ ） 。（ 2A. 质量策划B.质量控制C. 质量管理D. 质量改进分） 标准答案：B A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 清洁标准答案：A 44. 质量手册的主要作用是（ 2 分） A. 在内部开展质量管理33. 小组活动成果发表的作用是（）（ 2 分） B. 对外提供质量保证A. 联谊交流，相互启发，共同提高; 2 第 2 页共 4

12、 页C. 向上级机关汇报质量工作A. 维修B. 检验C. 管理 D. 工作D. 作为与顾客签订合同的一个附件标准答案：D 标准答案：B 56. 服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自45. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。（ 2分） 有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。习惯上这一基础笼统的称为（） A. 文明性B. 舒适性C. 功能性D. 安全性（ 2 分） 标准答案：A A. 全面质量管理；B. 经验管理；57.确定和完善产品满足市场需要的质量称为

13、（）。（ 2 分） C. 传统管理；D.统计管理；A.检验质量B.设计质量标准答案： C. 市场调研质量D.制造质量46. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括 （ ） 。（ 2 分） 标准答案：C A. 全过程的质量管理B. 全员的质量管理58.使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。（ 2 分） C. 全组织的质量管理D. 全方位的质量管理A. 组织的计划B.完成计划的时间标准答案： C. 完成计划的措施D. 组织要实现什么47. 产品包括以下哪几种形态（）（ 2 分） 标准答案：D A. 服务；B.软件；59.在八项质量管理原

14、则中提出（），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地C. 硬件；D.流程性材料；得到期望的结果。（ 2 分） 标准答案：A. 过程方法B.管理的系统方法48.质量文化是由（ ） 三个层次构成的。（ 2 分） C. 持续改进D.基于事实的决策方法 A. 物质文化层 B.制度文化层C. 奖惩文化层D. 精神文化层标准答案：A 标准答案：60. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是（）。（ 2 分） 49. 审核包括以下类别（）（ 2 分） A. 产品8. 过程C. 程序D. 体系A. 内部审核；B. 外部审核；标准答案：B C. 一体化审核；D.联合审核；61.从质量管

15、理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）（ 2 分） 标准答案： A. 营销B. 设计C. 采购D. 产品试制 50. 按性质，标准可以分成（ ） 三类。 （ 2 分） 标准答案： A A. 管理标准B. 国家标准C. 作业标准D. 技术标准62. 属于汽车轮胎真正质量特性的是（）。（ 2分） 标准答案：A. 使用寿命B. 耐磨度C. 抗拉强度D.抗压强度51.菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。 （ 2 分） 标准答案：A A.1945B.1956C.1961D.1967标准答案：C 63. 循环的方法适用于（）。（ 2 分） A. 产品实现过程52. （）阶段

16、质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。2 分） （ B. 产品实现的生产和服务提供过程A. 早期质量管理B.统计质量控制C. 质量改进过程C. 全面质量管理D.质量检验D.构成组织质量管理体系的所有过程 标准答案：B标准答案：D53. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。（ 2 分） 64. 质量管理的耳目是（）。（ 2 分） A. 计量B. 标准C.质量D. 技术监督A. 检验员B. 操作工人C. 计量D. 质量信息标准答案：B 标准答案：D54. 企业开展标准化工作，必须以（）为指导思想。（ 2 分） 65.（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。（ 2 分

17、） A. 质量第一B. 安全第一C. 生产第一D. 顾客第一A. 管理标准B. 国家标准C. 强制标准D.技术标准标准答案：D 标准答案：D 55. 质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。（ 2 分） 66. 16 产品质量产生、形成和实现的过程中全部活动的总和，其含义为（）。（ 2 分） 3 第3 页共 4 页A. 质量体系B. 质量职能C. 质量控制D. 质量保证标准答案：B 67. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。（ 2 分） A. 上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师标准答案：B 68. 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是（）（ 2 分） A. 经济性原则B.使顾客满意原则C. 可操作性原则D.先进性原则标准答案：B 69. 目视管理的原则不包括（）。（ 2 分） A. 视觉化B. 透明化C. 界限化D.形式化标准答案：D 70.全面质量管理的基础工作包括（）（ 2 分） A. 定额工作B. 计划工作C. 标准化工作D.统计工作标准答案：C 71.现代质量管理发展经历了（）三个阶段。（ 2 分） A. 质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.