客户维修售后服务回访的话术_第1页
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文档简介

1、 客户维修售后效劳回访的话数根本话术:1、 XX先生您好!我是新概念汽车效劳站!给你 是做我们公司售后效劳回访工作的:想咨询一下:你前天来我们本站做保养、维修现在车的行驶情况还正常吗?2、 如果客户反响了维修工程中那方面的质量还存在问题!例子:你可以先了解情况后,抚慰客户可以说:不好意思,那是我们这边的疏忽,质量没把好关,给你带来麻烦!不过我们公司对维修过车的客户规定在7天内,车维修有质量问题是事实属于本公司的责任,我公司是无条件给客户返工的那XX您看最近有时间尽快带你的爱车来检修与返工吧!同时我也会把你反响的情况告知我们公司负责人的,以方便你的返工工作的!谢谢您接听 !祝你工作顺利!3、 如

2、果客户没有反响任何问题,说明客户对我们本站的维修质量满意例子:XX那你对质量方面没问题的,那你觉得我们公司的效劳态度好吗如果客户是满意感谢你对我们公司的认可与支持;谢谢你配合我的回访工作!祝你工作顺利!再见!下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!谢谢!保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规,按照#年度目标的要求,做好#的平安保卫工作,保护全体人员和公私财物的平安,保持#正常的经营秩序和工作秩 序。二、做好消防平安工作,认真贯彻“预防为主的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐#各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保#各通道畅

3、 通,严防各种灾害事故的发生。三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活动,确保#内外平安。四、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法规,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天清扫,窗明地净。12、服从领导安排,完成领导交办任务。    5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证

4、进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。  九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。   保安员值班操作及要求 一、交接岗1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。二、执勤1、7:50 8:10、13:50 14:10立岗迎接上班人员;12:00 12:20 、18:00 18:20立岗送下班人员。2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。3、门卫室值

5、勤时,应做到坐姿端正,注视监视器的动态,做好接待工作,值勤期间不看书报电视,听收音机。不与无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室存放物品或打 ,禁止打瞌睡。4、维持门口秩序,使之保持畅通。5、熟记消防,报警,救护及内部联系 。三、巡逻巡逻是防盗及发现#有不平安因素的重要措施。1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不与无关人员闲聊,并将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走动,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。四、防火工作1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入#。2、发现违反平安规定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告#领导采取相关措施。3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,并报告,提请有关部门整改。4、

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