麦扑文创+探索智慧文旅新模式

1、麦扑文创 探索智慧文旅新模式关键词：麦扑文创，协同创新，智慧文旅，小鹿导游，一键智慧游本专题文章系湖州职业技术学院校级规划课题“科技型中小企业协同创新模式识别与评价研究”（编号：2020JC01）的阶段性研究成果杭州麦扑文化创意有限公司（简称麦扑文创）自2011年成立以来，通过与高校、旅游管理部门、景区、上下游企业合作 开展协同创新，由单一的旅游导览系统搭建平台逐步发展成为涵盖旅游大数据中心建设、综合管控平台搭建、旅游景区信息化、特色旅游应用开发等业务的综合型智慧文旅企业。截至2020年底，公司共参与国内20多个省市6000多个景区的“智慧景区”建设，获得发明专利3项、外观专利5项、软件著作权

2、专利30项。打造电子导游服务平台 促进景区、导游和游客三方共赢针对景区讲解人员少、讲解收费高、讲解内容难以满足游客需求等痛点问题，2014年，麦扑文创开发了一站式电子导游 服务平台“小鹿导游”APP。“小鹿导游”运用地磁导览、超大地图切片等技术，对景点进行精准定位；通过手绘地图、AR全景嵌入，深入挖掘景区 周边景点，构建景区商业生态圈。导游可以通过“小鹿导游”后台端上传浏览路线图和讲解内容，根据游客的个性化需求提 供相应服务。游客通过“小鹿导游”APP，可以感受到精美手绘地图以及AR、VR虚拟游带来的景区特色，享受到“金牌导游”的高质量线上讲解服务。导游从“小鹿导游”后台端上传线路讲解，不仅可

3、以扩大影响，还可以通过知识收费增加收入；景区可以通过“小鹿导游”提高知名度、扩大影响力，并通过平台电商系统增加旅游商品销售收入，从而实现导游和景区双赢。截至2020年底，“小鹿导游”APP用户量逾800万，签约“金牌导游”两万多名，覆盖国内6000多家景区以及海外14个国家和地区的千余个精品景区。与互联网企业协同 创新智慧文旅模式麦扑文创运用新一代网络信息技术，开发文化旅游信息化系统，创新特色文旅运行模式。游客通过景区微信AR小程序及 时了解和使用旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进文化旅游业态向综合性和融合 型方向转型升级。1. 与高德地图协同，创新旅游目的

4、地场景服务应用2017年5月，麦扑文创与水利部景区办、中国国家地理杂志、千寻位置等达成合作，在全国范围内开展景区手绘地 图视觉呈现项目。2018年6月，在原国家旅游局规划司的协调帮助下，麦扑文创与浙江、江西、湖南、安徽、云南、辽宁、 陕西、上海等省市旅游管理部门合作，开发智慧文旅项目。同时，与北京故宫博物院和颐和园、河南云台山、浙江乌镇等景 区共同开发导游导览系统；与华侨城、长隆、恒大、万达等商业和旅游开发商合作，协同开发系列智慧文旅产品，满足旅游 市场新需求。为解决游客出游“最后一公里”的数据服务问题，麦扑文创2014年10月开始与高德地图合作，创新旅游目的地场景服务 应用。一是建设智慧文旅

5、大数据平台，汇聚中国移动基站信令、文旅产业、旅游从业人员、互联网舆情等数据资源，实现文旅 数据集中采集、存储、处理与应用，为景区提供行业发展全景图谱；开发手机“一键智慧游”小程序，汇集景区吃、住、 行、游、购、娱等旅游资源，为游客提供一站式、智能化旅游综合服务“总入口”，实现“一键”畅游体验；通过“一张手 绘图”为游客精准标识景区及周边的人文景观、民俗建筑以及酒店、餐饮、医疗、交通、购物、娱乐等服务场所，形象展示 景区景点特色和人文历史风貌，满足游客深度游需求；通过“一张体验卡”为游客提供全域文旅产品的线上消费体验。二是提供一站式出行服务。运用5G技术，开发5G+4K高清直播、5G+VR虚拟旅

6、游、5G+云VR沉浸式旅游体验等多种文旅新 应用，助力“智慧景区”建设，打造示范景区，促进旅游业转型升级，满足游客多样化、个性化需求。截至2020年底，麦扑 文创已经开发了泰山、峨眉山、乐山大佛、西湖、乌镇、嵊州、南浔古镇、江郎山、云台山等近百个景区的“一键智慧游”系统，根据各个景区的特色，通过手绘地图导览、语音讲解、路线导航和周边服务推荐等方式，为数百万游客提供“智 慧游”服务。2. 与腾讯协同，开发“数字景区”小程序2018年5月，麦扑文创与腾讯合作开发“数字景区”小程序，提供基于高精度手绘地图的智能导游导览服务。该小程序 依托腾讯地图，通过景点和主题游览线路介绍、主题足迹打卡互动和AI智

7、能客服等方式，为游客推荐特色旅游线路并提供个 性化服务。2018年10月，麦扑文创携手腾讯，参与云南省智慧文旅服务平台建设，与云南省200多个景区合作打造“一机游 云南”导览系统。3. 与博物馆协同，开发“数智文博馆”系统为满足游客游览博物馆的多元化、深度化体验需求，麦扑文创与多家博物馆合作，运用多维度信息采集与数字化加工技 术，开发“数智文博馆”系统，帮助博物馆讲好“文博故事”，更好地传承和发扬优秀传统文化。2018年5月，麦扑文创为 北京故宫博物院打造“玩转故宫”导览小程序，游客在进入故宫前，可通过小程序了解故宫基本信息；为游客在游览过程中 提供打卡服务，帮助游客在深度了解文博知识中获得丰

8、富的游览体验。2018年11月，麦扑文创与河北省秦皇岛市北戴河区旅 游局合作，为北戴河鸟类博物馆开发“数智文博”系统，通过一张图动态呈现林鸟花雨、鸟类探索、鸟类生境、鸟趣共享等 主题展区，使游客不仅了解到不同的鸟类知识，还能体验人与鸟类和谐共生的唯美场景。校企协同 培育智慧文旅专业人才麦扑文创与多所高校合作，通过创办麦扑文创智慧旅游学院、麦扑创意工坊等方式，共同培养智慧文旅人才。 1.创办麦扑创意工坊2016年9月，麦扑文创与浙江理工大学艺术与设计学院合作创办麦扑创意工坊，并设立“麦扑文创奖学金”，进一步深 化产学研用合作模式。麦扑文创选派理论水平强、实践经验丰富的员工兼任学院旅游专业授课和实习指导老师，学院将麦扑 创意工坊作为大学生实践培训基地。在麦扑创意工坊，大学生可以利用麦扑文创的市场资源，充分发挥自己的特长和创造力，将个性化的创意成果转化为适应市场需求的产品；麦扑文创则通过吸收、加工