ISO9000试题及答案

1、ISO9000 2008 质量管理体系试题一、判断题1公司必须指定一名管理人员为管理者代表。（V ）2、质量管理体系必须反映IS09000族标准的要求。（V ）3、 质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。（ V ）4、 “外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（ V ）5、 所有米购的产品都必须经过检验以确保符合米购要求。（X ）6、程序文件是质量手册的基础。 （ V ）7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温 度、湿度、照明或天气等。 （V ）8、 内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。（ V ）9、 产

2、品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。（ V ）10、 IS09001: 2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。（X ）11、现场审核的首、末次会议由审核组长主持。 （V ）12、 持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（ V ）13、审核计划应征得受审核方同意。 （V ）14、质量方针和目标是质量管理体系文件。 （V ）15、 术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。（V ）16、由于组织规模小，产品单一，就可以对 GB/T19001-2008标准进行删减。（X）17、管理者代表可以不是本组织的管理者。 （ X ）18、GB/T19001-20

3、08标准6.4 “工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场 区绿化的因素（X）19、 标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（X）20、 质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（X）21、 对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（ V ）22、 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（ V ）二、选择题1、质量体系文件应包括（ B ）A 质量手册、质量方针。B 质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。C 质量记录。2、内审组成员应（ D ）A 由企业领导授权。 B 经审核培训合格。C 与被审核活动无直接责任。 D ABC3、最高管理者的职责可以不包括（

4、 A ）A. 组织内部审核 B. 制定质量方针C. 确保获得资源 D. 进行管理评审4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的： （ A ）A. 客观性、独立性、符合性。B. 系统性、完整性、及时性。C. 系统性、逻辑性、符合性。5、下列应作为管理评审的输入内容的是 （ D ）A. 顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。B. 主要竞争对手的服务质量对比调查报告。C. 公司准备增设机构的可行性报告。D A BC6、“删减”的含义包括 （ A ）A. 内容的删除。B. 内容的增加。C. 内容的调整。D A BC7、持续改进是指（ A ）A 日常的改进活动。B 长远的重大改进项目。C 持续时间

5、很长的技术改造项目。8、对质量管理体系业绩的测量是通过（ D ）方法获得的A 内部审核和顾客满意监视。B 产品的监视和测量。C 过程的监视和测量。D A BC9、顾客满意是指 （ C ）A 顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。B. 顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。C. 顾客对其要求已被满足的程度的感受。D. 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。10、内部质量管理体系审核的依据包括 （ D ）A 合同B. 质量管理体系标准C. 质量计划D A B C11、顾客的要求就是 （ c ）a ）书面定单b）电话要货c ）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d ）a+b12、认证中

6、的初次审核是指 （ c ）a ）现场审核前的初访b）预审核c ）组织提出申请后的首次正式审核 d ）以上全不是13、术语“设计和开发”可包括 （ d ） 的设计和开发a ）产品 b ）过程 c ）体系 d ）a+b+c) a+b+c14、下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（ a ）a ）审核计划 b ）检查表 c ）审核工作文件和表式 d15标准 中的“搬运”是指 （ b ）a ）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c ）供方将原材料送至组织的运输d） a+b+c16、质量手册不要求包括（ c ）a ）质量管理体系的范围 b ）形成文件的程序

7、或其引用c ）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互作用17、质量管理体系审核是一个（ c ）的过程。a ）发现不合格项b）对不合格品进行处置c ）评价质量管理体系 d ）检验生产进度和产品质量18、现场审核时间应该包括： （ b ）a） 文件审查时间 b ） 首、末次会议的时间c ） 编写审核报告的时间 d ） 都不能包括在内19、线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换， 使其达到合格，这是（ a ）a） 纠正 b ）让步 c ）降级 d ）纠正措施20、首次会议的目的包括： （ c ）a） 了解受审核方的质量管理体系b）对质量管理体系文件作出评价c

8、）介绍实施审核活动的方法和程序 d ）确定现场审核的可行性84 GB/T19001-2008 标准中 6.3 “基础设施”可以是（ D ）。A. 生产设备 B. 生产场所及设施 C. 信息系统和通讯技术 D. 以上都是21、质量管理体系可以（ D ）。A. 帮助组织满足顾客要求 B. 帮助组织满足适用的法律法规要求C. 提供持续改进的框架D. a+b+c22、设计开发输出可以是（ D ）A. 图纸 B.计算书 C. 包装规范 D.以上都是23、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D ）。A. 实际位置和组织单元 B. 审核所覆盖的时期 C. 活动和过程 D. 以上 都是24、GB/T19001-2008 标准中术语“能力”可以指（ D ）的能力A. 人员 B. 审核人员C. 组织、体系或过程 D.以上都是三、问答题1、简述质量体系要求和产品要求的区别？答：质量管理体系要求是依据 ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质 量管理，从而达到保证产品质量的目的。 产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质