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文档简介
1、峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有“我输了”,这就能让对方放下戒备心,消除不良情绪。于谈判中, 如果对方的态度非常强硬,事情无法取得任何进展,就应该使用“对 不起”来软化对方。对方三缄其口的时候,你要立即说:“对不起, 您怎么了 ? ”既表明你很关心对方,从谈判技巧上来见,又是抢夺对 方思考时间的壹个战术。也许有人会担心,如果整天把“对不起”挂 于嘴边,会不会给人壹种卑躬屈膝的印象 ?其实且不需要担心这个问 题。“对不起”和“谢谢”壹样,是壹种礼貌用语,说得多且不会有 什么不好的影响,最重要的是你的态度应该是诚恳大方,而不是委曲 求全、背黑锅的感觉,
2、这样对方就会尊重你,而不是得寸进尺了。新人巧妙反击“时间压迫前辈和你约好了见面的时间,可他却毫不于意,总是迟到,作为新人 的你又不好抱怨,只好忍气吞声。可是,你咬牙切齿又不甘心,怎么 办呢?当对方控制了你的时间时, 最有效的反击办法就是让对方产生愧 疚感 ! 当对方故意比约定的时间来得晚, 以显示他的“排场”时, 你壹 定要特意强调“没关系,我真的不于意你迟到了”,或者是“本来我 们要点的菜刚才仍有的不过没关系,这个见上去也不错”。这样 以退为进,就会让对方于心理上产生愧疚感。当你觉得对方要控制你的时间的时候,立刻告辞也是壹种有效的战术。不妨试壹试这个办法,你能够对他的秘书说:“XX先生见上去
3、很忙啊,请以后再和我联系,当下我仍有别的事情要处理。”然后告 辞,或者打电话给对方说:“我晚壹点仍有事,如果实于来不及就算 了,下次再约吧。 ”如果对方是故意让你等待, 那么这时他会很着急, 会立刻来见你。即使对方没有来,由于你已经把告辞理由说得清清楚 楚,也不会显得没有礼貌。仍有壹种反击的办法, 就是再去占据对方的时间。 比如,当对方迟到, 你就能够于对方到了以后借故离开,这样就又占据了对方的时间,于 双方关系中就取得了相对的平衡。此外,于对别人占据你的时间进行反击时,仍有壹条规则:占据对方 的时间应该和对方占据你的时间相同。如果对方占据了你 5 分钟,那 么你就随便和谁打个电话,再占他 5
4、 分钟。如果对方占据了你 10 分 钟,那你就夺回这 10 分钟。这种“立刻仍击战术”非常有效。说到和同事相处的问题,我们不得不分析壹下你的行为。如果你能够和他人壹起高效地工作,那么你就能够更加成功,这壹点 毋庸置疑。经过分析总结,能够归纳出七种典型的行为风格,如果你 能学会如何识别它们,且能和这七种不同行为风格的人均很好地相 处,那么你的职场生涯必然会壹帆风顺。NO.1 指挥家 他们对别人要求很高,喜欢控制别人,甚至有点专横跋扈。他们为人处事干脆直接,不懂得人情世故。和他们壹起工作时,你会感到不舒服。有时他们会不经意地使用“我觉得”或“让我们”这样的短语,这就使得这种不舒服的感觉更加明显。可
5、是他们且没有冒犯他人的意 图。只是因为他们表达情感的方式不同:于和他人交流时,他们不会 去注重较感性的壹面。和这样的人相处,最重要的是耐心和倾听。NO.2 自由人他们生性自由、随性,不喜欢受拘束,同时又容易冲动。自由人实际 上正是指挥家的对立面。他们不喜欢被任何框架所拘束,无论是公司 准则、工作时间或是任务的最后期限。 他们关注壹件事物的时间极短, 这意味着他们会忽视细节, 难以使行动有所成效。 尽管他们对人友善, 但他们的行为可能会让同事们感到极其恼火。对待随性自由的他们, 你需要更多的约束力,壹方面是带动他壹起规范自己的行为,另壹个 更重要的方面是约束好自己。NO.3 攻击者他们敏感易怒、
6、充满敌意、愤世嫉俗、牢骚满腹,他们的存于通常会 大大降低士气。他们会公开对别人吹毛求疵、出言刻薄。他们尖刻的 讥讽对别人构成了人身攻击,形成壹种口头侮辱。攻击者常常自视高 人壹等,经常对他们认为不称职的同事表现出不屑壹顾。对待充满敌意又敏感的他们,你要拥有忍耐的性格和正确乐观的态度,这样才不 会为他们尖刻的言词所左右。NO.4 取悦者他们细心体贴、平易近人、乐于助人,善于和人相处。他们把同事作 为是家庭成员的延伸,十分见重工作中的社交关系。他们不会拒绝别 人的要求,不善于解决冲突,冲突会使他们即刻感到头痛,于是他们 就会找出各种原因来回避冲突,而非尽可能地去解决冲突。有了这样 的人存于,你更要
7、重视冲突的重要性,而且要顺利地解决它。NO.5 表现家他们通常表现得光芒四射、心情愉快,言谈大声、有趣。于所有的七 种行为风格中,他们的性格是最受人欢迎的壹类。他们机智和敏捷的 思维经常使人开怀大笑。其实,表现家是个急于表现自我的人,别人 只是他用来表现自己的工具。他们会宣称自己接受了壹个高难度的任 务,从而表现出自己的工作能力很强,同时仍会经常表现出自己于忙 壹些很重要的事,从而显示出自己的重要性。事实上,表现家且非是 于忙于实际的工作, 他们会如此忙碌, 只是因为他们于忙着设法表现、 宣传自己。只有让自己变得更出色更优秀,才能让表现家停下来。NO.6 逃避者 他们安静而又保守,就像舞会上坐
8、于角落里不愿主动和别人交流的 人。他们喜欢独处于舒适安逸的环境中。如果被迫要和他人壹起进行 团队合作,他们则不会主动发言,只会随声附和。他们害怕主动,当 所需要承担的责任和义务越来越多时,他们会选择逃避。他们只会做 上级分配给他们的工作, 也不多做, 也不少做。 他们不争名, 不夺利, 不追求进取,只求维持安逸的现状。不追求进取的他们往往需要你的 鼓励和支持,这样才能让团队的力量得到充分的发挥。NO.7 分析家分析家谨慎、精确、勤奋,他们对任何事物均要检查多遍,因此做事 拖沓。由于过分沉溺于细节,他们无法应对紧急的事情。无论别人有 多好的新见解,分析家总能找出数十个理由证明它不可行。他们人际
9、关系不佳,常常疏远他人。帮助他们扩展人际关系吧,这样你也会得 到壹个好评价。掌握“握手”的技巧握手是人类于长期的交往中逐渐形成的壹种交际方法。握手,不仅作 为礼节有很多学问,同时,能反映出壹个人的心理状态。如软弱无力 的握手, 或者故意握得太紧, 均说明握手者缺乏自信 ;自信的人握手时 略带壹点力量,让人感觉很坚定,不是故意用力挤压,它表明:我充 满了活力。1. 让对方感觉到你的气势。想让对方听你说话,或是想传达“我是负 责人”的信息时,握手时掌心应该向下。以此显示“你的地位比我 低”的气势。此外,握手时间稍微长壹点,也能让对方感觉到你的气 势。因为这于无形中传达了“我已经控制了你”的信息。2. 和对方建立平等的关系。如果想和对方建立平等的关系,应该用和 对方相同的力量去握对方的手。如果对方伸过来的手非常有力,你就 应该同样有力。如果对方只是轻轻壹握,那你就同样轻轻地壹握。这 样就传达了“我和你相互
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