ERP的成功要素——广州Adar公司实施案例

1、ERP的成功要素广州Adar公司实施案例治理有双重属性，即自然属性和社会属性。从自然属性上来看，ERP 应该适合国内企业，因为制造业的生产进程是不分国界的，中国作为“世界工厂”，若是ERP的实施在国外会给制造业企业带来治理和效率 上的提升，那么在中国也应该可不能有水土不服的问题。但是，在ERP 引入中国后的近二十年里，据统计只有30%的企业成功应用，其缘故 在于ERP还有另外一个社会属性，ERP成功的应用还与治理制度、企 业文化、流程再造及治理创新等相关，而这些作为企业的“软实力” 属性，才真正是ERP成功实施及应用的保障。一、ERP应用与企业治理制度案例：广州Adar公司新产品研发生产流程包

2、括产品立项、研发设计 等流程，如下图。依照新产品研发生产流程，在样品制作及评审时期终止后，进入小批 机试制时期，打算部将会在ERP系统中下达试制生产定单，生产部那 么依照ERP系统中的定单安排试制生产。公司碰到的问题是打算部常 常无法在ERP系统中下达试制生产定单，缘故是B0M保护人员尚未在 ERP系统中创建好新产品的BOM （Billof Material物料清单）。究其 缘故是新产品的某些新增零部件尚未物料主数据，无法成立BOMo继 续向上追踪问题所在，结果多是主数据信息提供部门没有及时提供相 关信息，B0M保护人员无法在系统中成立新品B0M。探讨分析:在本案例中，Adar公司新产品试制不

3、能顺利进行，属于业 务流程中新产品B0M创建流程的问题。在ERP系统中，新增产品B0M 时，必需先增加该产品BOM所包括的物料信息，即物料主数据。物料主数据搜集工作涉及到研发、采购等多部门，而Adar公司新增 物料主数据申请流程中数据搜集责任不够明确。依照ERP项目治理理 论，ERP实施流程包括ERP实施项目预备、企业业务流程再造、系统 实现、系统上线试运行和系统正式运行几个步骤。新品BOM的创建流 程应该在业务流程再造时期确信后，而不是在系统正式上线运行发生 此类事件后，再来追究缘故解决流程问题。那么Adar公司为何发生如 此的情形呢？事实上，ERP项目实施因为各个企业千差万别，流程繁 多，

4、尤其是流程细节问题，难以在业务流程再造时期确信所有流程细 节，需要在后续的利用进程中不断调整、修正和补充。完善后Adar 公司主数据申请流程方案中数据搜集责任如表1所示。通过完善新增物料BOM流程中主数据搜集责任问题，Adar公司再没 有发生过类似事件了。治理思想：完善的企业治理制度和踊跃的企业文化是ERP应用的保 障。企业应用ERP确实是把先进的治理思想和业务模式固化到ERP系 统中，然后应用到企业中。在企业应用ERP系统的初期，需要完善和 标准的制度来保障ERP有效的应用，而在后期应历时期，企业要紧的 业务流程和制度己经和ERP有效结合，细节业务流程的完善那么需要 企业文化来保障。因此Ad

5、ar公司解决问题的全然的地方是第一完善企 业治理制度，然后进一步成立踊跃的企业文化，让员工踊跃主动地试 探治理中碰到的难题，而不是彼此推诿。二、ERP应用与企业治理创新案例：Adar公司成品流水线上最后一道 工艺一一成品包装，因为缺少2个包装纸箱，致使部份成品无法包装 入库。因打算员下发任务单时并无发觉纸箱缺料，查询ERP系统发觉 2个成品包装纸箱不久前被研发部门样品制作领用。通过和谐，研发 部门归还2个纸箱以保证成品的包装入库，以避免延误发货时刻。探讨分析：本案例中，经分析后发觉纸箱被领走的缘故是在Adar公司纸箱是一样零部件,研发部 门领用一样零部件，经研发部门主管审批即可凭领料单到仓库领

6、取， 只有产品关键零部件，需经生产部门主管审查后才能够领料，以避免 阻碍生产打算。尽管研发部门归还2个纸箱后并没有阻碍客户发货，但阻碍了研发部门的样品制作。通过和公司治理 层并结合ERP系统和业务流程会诊探讨后，提出两种解决方案：一是 将研发部门用于样品制作的物料单独采购入库，并与生产用料分开治 理;另外一种方案是样品制作一样通过ERP系统的定单治理进行治理, 走正规的定单治理流程。通过比较两种方案的好坏，咱们选用第一种 方案。因为第二种方案关于有些可不能进入后续时期的样机一样需要 保护很多基础数据，如销售视图、财务会计视图数据等，增加数据治 理本钱。在后续的利用进程中，发觉启用ERP系统的“

7、预留”机制对样品制作、维修等用料进行治理比单独采 购治理加倍有效，本钱更小。方法是研发部门、售后部门对所需物料 进行用料申请，ERP系统运行物料需求后统一采购入库，然后由物料 打算部门对这些物料进行“预留”治理。通过流程优化后Adar公司再 没有发生过此类缺料事件，达到预期成效。治理思想：通用ERP产品治理与企业个性化治理是普遍存在的矛盾，若是矛盾处置不行，ERP的成 功应用可能功亏一贽，致使失败。依照SAP公司的统计，通用ERP产 品中标准化的流程只能知足客户60%的需求，其余40%的需求都是个性 化的。因此要求企业治理层必需清楚ERP实施应用不是彼此仿照，以 统一的模式应用，它许诺企业发挥

8、个性化治理，且能够使治理更为有 效。变革是企业治理不变的真理，精细化治理和ERP结合能够加倍高效发 挥ERP的治理能力，细微的地方的变通往往能够解决企业治理的恶疾。 三、ERP应用与BPR案例：Adar公司ERP正式运行一年后，中转仓库 显现60多万元的库存无法过账的情形。Adar公司作为集团公司的独 立核算事业部，除部份对外销售定单外，9096的产品是为集团公司配套 生产的。Adar公司与集团公司的成品供给及财务结算流程如下：1.集 团公司下达采购定单，Adar公司依照集团采购定单安排生产，完工后 入成品库；2 .成品库保管员依照采购定单交货日期，组织监督成品送货，ERP系统从成品库移至虚拟

9、的中转仓 库并打印移库单，由送货人员确认；3 .送货人员追踪集团公司的入库单，成品保管员查对移库单及入库单后交Adar公司财务；4 .财务依照入库单成立销售订单，从中转仓库过账后开销售发票，形成应收帐款。理论上成品供给及财务结算流程是一个完善的业务流程，但在实际操作上存在较大的难度及短处，要 紧缘故如下：1.集团公司天天的采购量较大，采购定单的种类和批次 有100个以上，而且有时需要变更调整，调整后保管员保管的采购定 单往往不是最新版本的，从而致使采购定单与移库单不一致情形的发 生。5 .移库单与采购定单不一致，致使移库单与集团公司入库单难以对应；另外由于运输距离等因素, 集团公司的入库单有时

10、不能及时返回Adar公司,尤其显现不良品扣除 及缺数的情形，对应难度更大。6 .当做品仓库账面数据不准时，方，BPR是有效解决这些矛盾的治 理思想；ERP包括很多已经证明是成功的治理思想和业务流程，不同 公司利历时需要结合具体情形应用，可是企业必需是在充分了解ERP 的基础上来做个性化的应用，若是改变通过量数企业实践证明是成功 的治理功能，如此只会限制ERP的应用，作茧自缚。ERP不是在成功实施后就能够够一劳永逸给企业带来效益、效率的提 升，而是需要在后续的利用进程中，不断地优化完善。良好的制度、 高效的流程和ERP的有效运用是保障公司高效率的关键，良好的制度 靠有效的绩效考核，能够激发企业人

11、员的工作热情；持续的流程再造 是提高流程效率和减少作业程序的有效手腕；ERP是平台，是工具， 三者有机结合才能够让一般公司制造不一般业绩。作者单位广东轻 工职业技术学院保管员有时直接移库至中转库以求账面的一致。因为 上述缘故最终致使中转仓库库存积存，日积月累显现60多万元的亏 损，集团公司也提供不了更多的入库单给Adar公司过账开票。探讨分析：Adar公司业务流程中的各实体要素功能，总结如表2：依照表2各实体的 功能，能够发觉采购定单是公司生产、发货与入中转库的依据，因此 成立以集团公司采购定单为中心的治理体系,理所固然地成为Adar公 司整个物流治理的解决方案，可是这种解决方案歪曲了 ERP

12、核心治理 思想，即销售定单驱动生产、销售定单驱动采购的治理思想，因此致 使集团公司的购、退都不能通过ERP取得专门好的跟踪，因此成立标 准的销售定单治理功能是解决坏账的关键。完善后的成品供给及财务结算流程如下：L依照集团公司采购定单,Adar公司销售部门成立相应销售定单（附 采购定单号），通过销售定单运行生产定单及采购定单；2 . Adar公司生产完成后，物流部依照ERP系统中的未清销售定单清单发货并出具交货单（附采购定 单号），并跟踪集团公司入库单（附采购定单号）；3 .将对应的交货单、入库单交财务，财务保护结算价后开具发票，进入应收帐款。在通用ERP系统中，销售定单都具有很强的跟踪功能，如

13、能够跟踪未 清销售定单、财务未开票销售定单、退换货销售定单等信息。Adar公 司启用标准的销售定单治理功能，取消中转库后，使中高层领导从关 注生产定单完成情形，改变成关注销售定单交付情形，提高产品质量, 幸免退换货情形的发生，提高了公司的治理质量。治理思想：企业原流程如何与包括先进治理思想的ERP系统匹配；ERP包括的先进治理思想在企业中如何应用都是企业成功应用ERP需 要认真试探的问题。企业应用ERP系统后，业务处置能力、信息获取 能力及决策分析能力都取得提升，原有的组织架构和流程必然有不适 应的地点滴帕金森定律一个不称职的领导，可能有三条前途，第 一是申请降职，把位子让给能干的人；第二是让一名能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己 更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多 权利；第二条路也不能走，因