品质管理职种任职资格标准体系

1、品 质 管 理 职 种 任 职 资 格标 准 集团人力资源部任职资格体系 委员会 2021 年 1 月目 录 1 水平标准 学历与经 验 2 2 水平标准 -专业成果 2 3 水平标准 必备知识 2 4 水平标准 专业技能 5 5 行为标准 8 5.1 五级行为标准 错误！未定义书签. 5.2 四级行为标准 10 5.3 三级行为标准 11 5.4 二级行为标准 12 5.5 一级行为标准 13 6 素质标准 -胜任力模型 14 7 附录一：职种关键工作模块 14 8 附15录二：资格级别定义9 附录三：各级别行为要项 161 水平标准 学历与经验 学历与经验 学历 经验 级别 硕 士学历假设

2、工作经验较丰富可放宽学历要求相关专业任职领 域工作经验 8年以上或做 4五级 一个级别 级职员 3年以上本科学历假设工作经验较丰富可放宽学历要求相关专业任职 领域工作经验6-8年或做3级职四级 一个级别 员2年以上; 本科学历假设工作经验较丰富可放宽学历要求相关专业任职 领域工作经验3-6年或做2级职三级 一个级别 员2年以上; 大专学历假设工作经验较丰富可放宽学历要求相关专业任职 领域工作经验1-3年或做1级职二级 一个级别 员1年以上; 中专学历假设工作经验较丰富可放宽学历要求相关专业任职 领域工作经验05-1年；一级一个级别2水平标准-专业成果成果培训传帮带绩效业绩级别年度提供专业培训累

3、 计14课时五级一年度绩效评定B级含以上以上年度提供 专业培训累计10课时四级 一年度绩效评定B级含以上 以 上年度提供专业培训累计 6课时至少传授、帮助、带着过 2三 级年度绩效评定B级含以上 以上人年度提供专业培训累 计2课时至少传授、帮助、带着过 1二级年度绩效评定 B级含以上以上人一级一一一3水平标准一必备知识 必备 知识必备知识 级别某些专业根底知识企业标准/标准等方面的知识1、精通材料与材料加工品质限制知识1、精通公司产品标准和判定标准 2、精通QCC知识2、精通公司试验 标准3、精通QC七大手法3、精通公司品管相关的治理流程 五级4、精通6西格玛知识4、精通公司各品管工序作业指导

4、 标准和标准5、精通QE的知识5、精通相关零部件质量标准. 6、精通TQM知识6、精通产品检测标准7、精通数据分析知必备知识必备知识级别公司产品相关的知识：&精通精益生产的知识 9、精通6S的知识1、精通公司产品的材 料、技术、加工工艺品质限制.10、精通AQL抽样知识2、精通几类产品的检验标准知识 11、相关的培训技巧知识3、熟 悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求规划知识其他业务知识：1、品质治理规划知识 2、战略规划知识1、 精通产品工艺质量标准知识 3、精通产品品质限制知识 2、精 通产品加工质量标准知识 4、准确理解公司开展战略、公司产 品与技3、精通各专业国家质量标准 术

5、开展战略国内外行业信息/标准外部供给商的治理知识：1、对行业现状和发展趋势全面深入了解 1、精通外协厂的产品工艺技术和国家标 准2、精通国际质量要求的相关标准 2、掌握外协厂的产品标 准开展趋势3、精通国家质量要求的相关标准 4、精通质量管 理体系5、精通行业质量要求的相关标准 6、精通行业有关试 验标准7、精通行业相关产品检测标准 8、精通同类行业产品 结构与零部件、产品加工工艺品管知识9、精通行业相关所需要的检测设备某些专业根底知识1、精通材料与材料加工品质限制知识企业标准/标准等方面的知识2、精通QCC知识7、精通公司工艺标准和技术标准 3、精通QC七大手法& 精通公司试验标准

6、4、精通QE的知识9、精通公司品管相关 的治理流程5、熟悉6西格玛知识10、精通公司各品管工序作业指导标准和标准 6、精通TQM知识11、精通相关零部件质 量标准7、精通数据分析知识12、精通产品检测标准8精通 精益生产的知识公司产品相关的知识：9、精通6S的知识4、熟悉公司产品的材料、技术、加工工艺品质限制.10、精通相关的培训技巧知识四级5、熟悉几类产品的检验标准知识 规划知识6、熟悉有关零部件的结构、性能知识及特殊要求1、品质治理规划知识其他业务知识：2、战略规划知识4、熟悉产品工艺质量标准知识 3、精通产品品质限制知识 5、熟 悉产品加工质量标准知识 4、准确理解公司开展战略、公司产

7、品与技6、熟悉各专业国家质量标准术开展战略外部供给商的品质治理知识：国内外行业信息/标准1、熟悉外协厂的产品工艺技术和国家标准 1、对行业现状和开展趋势全面深 入了解2、了解外协厂的产品标准开展趋势2、熟悉国际质量要求的相关标准3、熟悉国家质量要求的相关标准 4、精通质量治理体系必备知识 必备知识级别5、熟悉行业质量要求的相关标准6、熟悉行业有关试验标准 7、熟悉行业相关产品检测标 准8、熟悉同类行业产品结构与零部件、产品加工工艺品管知 识9、熟悉行业相关所需要的检测设备某些专业根底知识1、熟悉材料与材料加工品质限制知识2、熟悉QCC知识3、熟悉QC七大手法4、熟悉QE的知识5、了解6西格玛知

8、识 企业标准/标准等方面的知识 6、熟悉TQM知识7、熟悉数据分析知识1、熟悉公司工艺标准和技术标准 8、熟悉精益生产 的知识2、熟悉公司试验标准9、熟悉6S的知识3、熟悉公司 品管相关的治理流程10、熟悉相关的培训技巧知识 4、熟悉公 司各品管工序作业指导标准和标准规划知识 5、熟悉相关零部件质量标准1、品质治理规划知识 6、熟悉产品检测标准 公司产品相关的知识：2、战略规划知识三级3、熟悉产品 品质限制知识1、 了解公司产品的材料、技术、加工工艺品质 限制.4、准确理解公司开展战略、公司产品与技2、 了解几类产品的检验标准知识术开展战略3、了解有关零部件的结构、 性能知识及特殊要求国内外行

9、业信息/标准其他业务知识：1、对行业现状和开展趋势全面深入了解1、 了解产品工艺质量标准知识2、了解国际质量要求的相关标准 2、了解产品加 工质量标准知识3、了解国家质量要求的相关标准 3、 了解各 专业国家质量标准外部供给商的品质治理知识：4、 了解质量治理体系5、了解行业质量要求的相关标准 1、了解外协厂 的产品工艺技术和国家标准 6、了解行业有关试验标准 7、了 解行业相关产品检测标准 8、 了解同类行业产品结构与零部件、 产品加工工艺品管知识 9、 了解行业相关所需要的检测设备某些专业根底知识企业标准/标准等方面的知识1、了解材料与材料加工品质限制知识1、 了解公司工艺标准和技术标准2

10、、了解QCC知识2、了解公司试验标准 二级3、了解QC 七大手法3、了解公司品管相关的治理流程 4、了解TQM知识4、 了解公司各品管工序作业指导标准和标准5、 了解数据分析知识5、了解相关零部件质量标准6、了解精益生产的知识 6、了解产品检测标准必备知识必备知识级别公司产品相关的知识：7、了解6S的知识8、了解相 关的培训技巧知识 1、根本了解公司产品的 材料、技术、加工工艺品质规划知识限制.1、品质治理规划知识2、根本了解几类产品 的检验标准知识2、熟悉产品品质限制知识3、 根本了解有关零部件的结构、性能知识及特 殊要 国内外行业信息/标准 求 其他业务 知识：1、根本了解国际质量要求的相

11、关标 准2、根本了解国家质量要求的相关标准 1、 根本了解产品工艺质量标准知识3、根本了解质量治理体系 2、根本了解产品加工质量 标准知识4、根本了解行业质量要求的相关 标准3、根本了解各专业国家质量标准外部供给商的品质治理知识：5、根本了解行业有关试验标准 6、根本了解行业相关产品 检测标准1.根本了解外协厂的产品工艺技术 和国家标准7、根本了解同类行业产品结构 与零部件、产品加工工艺品管知识8、根本了解行业相关所需要的检测设备企业标准/标准等方面的知识1、了解公司工艺标准和 技术标准某些专业根底知识2、了解公司试验标准1、 了解材料与材料加工品质限制 知识3、 了解公司各品管工序作业指导标

12、准 和标准2、了解QC七大手法4、了解相关零 部件质量标准3、 了解数据分析知识5、了 解产品检测标准4、了解精益生产的知识 公司产品相关的知识： 一级5、了解6S的知 识1.根本了解几类产品的检验标准知识规划知识其他业务知识：1、了解产品品质限制知识1、根本了解产品工艺质量标准知 识国内外行业信息/标准2、根本了解产品加工质量标准知识 1、根本了解同类行业 产品结构与零部件、3、根本了解各专业国 家质量标准 产品加工工艺品管知识外部供应商的品质治理知识：1.根本了解外协厂的产品工艺技术和国家标准4水平标准一专业技能专业技能专业技能 级别 品管信息 与开展趋势样品审查1、信息研究水平：善于捕捉

13、各种相关信息,1、能指导处理样 品可行性审查中出现的复杂或重大对行业的国内外各项与产品相关的质量问题,提出相 关审查意见五级标准有全面把握和深刻理解 2、能指导处理样品结构性审查中出现的复 杂或重大2、具有前瞻性与预见性的思维： 能够准确问题,提出相关审查意见把握同行业工艺技术开展趋势和方向3、能对重要复杂试验装备的审查提出相关意见；3、能够组织和统筹进行工艺技术相关信息4、能对重要复杂的样品的评审提出相关指导意见；专业技能专业技能级别的调研和技术情报的收集、分析指导QE对样品检验指出标准和改善方法.质量治理体系建立和推行产品品质标准的建立与指导 1、具备质量治理体系建立和推行水平,主 1、能

14、够建立和指导复杂或重大的产品 标准问题. 导公司质量治理体系建立,及质量治理2、能够指导和培训品管和相关人员对复杂或重大的体系推行,树立公司以客户为中央产品标准.产品品质判定与指导 为理念,持续改良产品品质. 2、能培训和指导各部门根据质量治理体的 1、能够指导解决复杂或重大的品质异常问题.要求执行.2、能够非常了解公司的品质状况和品质水平,能够QCC、6西格玛建立和推行 通过对产品品质异常,准确的判定产生的原因 和1、具备6西格玛、QCC体系建立和推行水平,改善方法 主 导6西格玛、QCC建立和推行,使公司 3、能够对产品品质异常指导各级品管对其产生的原品质具备国际竞争水平.因和改善方法进行

15、指导.供给商品质标准指导2、能培训和指导各部门根据QCC 6西格玛方法,逐步降低不合格品.1、能够结合 本公司情况,充分了解外协公司的品质产品试验 状况,制定对外援助的品质标准方案 1、能掌握国内外本行业的前沿的试 验技术2、能够指导解决复杂或重大的供给商产品品质问题信息,能把握试验技术趋势 3、能通过对外协厂的品质治理系统 性的情况了解和 2、能指导解决复杂或重大的试验的方案设分 析,判断外协厂的整体品管水平和开展趋势；计,处理解决复 杂的试验问题.从宏观上把握外协厂的品质治理水平.4、能从宏观上指导供给商生产过程中的各种疑难品质问题的处理, 并指导品质标准共享的实现.品管信息与开展趋势样品

16、审查1、对行业的国内外各项与产品相关的质量1、能指导处理样品可行性审查中出现的问题,提出标准熟悉相关审查意见2、具有前瞻性与预见性的思维：能够准确2、能指导处理样品结构性审查中出现的问题,提出把握同行业工艺技术开展趋 势和方向相关审查意见3、能够组织和统筹进行品质技术相关 信息3、能对重要复杂试验装备的审查提出相关意见；的调研和技术情报的收集、分析 4、能对样品的评审提出相关指导意 见；指导QE对样 质量治理体系建立和推行 品检验指出标准 和改善方法.产品品质标准的建立与指导 1、具备品管布体 系建立和推行水平,主导品管部质量治理流程和作业标准建立和1、能够建立和指导产品标准问题.推行,树立本

17、部门 以客户为中央为2、能够指导和培训品管和相关人员的产品标准. 四级产品品质判定与指导 理念,持续改良产品品质.2、能培训和指导本部门根据质量治理体的1、能够指导解决品质异常问题. 要求执行.2、能够非常了解公司的品质状况和品 质水平,能够 QCC、6西格玛建立和推行 通过对产品品质异 常,准确的判定产生的原因和 1、具备6西格玛、QCC体系知 识,主导本部改善方法 门6西格玛、QCC建立和推行,使公司 品3、能够对产品品质异常指导各级品管对其产生的原质具备 国际竞争水平.因和改善方法进行指导.供给商品质标准指导2、能培训和指导本部门根据 QCC 6西格玛方法,逐步降 低不合格品.1、能够结

18、合本公司情况,充分了解外协公司的品 质 产品试验 状况,制定对外提供品质标准方案 1、能掌握国 内外本行业的前沿的试验技术2、能够指导解决供给商产品品质问题专业技能 专业技能级别 信息.3、能通过对外协厂的品质治理系统性的情况了解和2、能指导解决的试验的方案设计,处理解分析,从宏观上把握外协厂的品质治理水平.决复杂的试验问题.4、能从宏观上指导供给商生产过程中的各种疑 难品质问题的处理,并指导品质标准共享的实现.品管信息与开展趋势1、对行业的国内外各项与产品相关的质量标准 了解样品审查2、具有前瞻性与预见性的思维：能够准确 1、能检验样品,提出不合格相关意见了解同行业工艺技术开展趋势和方向2、

19、能了解处理样品问题,提出相关改善意见3、能够了解品质技术相关信息产品品质标准的建立与指导质量治理体系建立和推行 1、能够建立和指导产品标准问题.1、具备本部门质量治理体系建立和推行能2、能够指导和培训品管和相关人员的产品标准.力,主导本部门作业标准的建立和执 产品品质判定与指导 行,树立公司 以客户为中央为理念, 1、能够处理异常问题. 持续改良产品品质. 三级2、能够了 解公司的品质状况和品质水平,能够通过2、能培训和指导本部门根据作业标准的要对产品品质异常,判定产生的原因和改 善方法求执行.3、能够对产品品质异常品质管员和生产对其 产生的QCC、6西格玛执行 原因和改善方法进行指导.1、了

20、解6西格玛、QCC体系,运用6西格玛、QCC使公司品质具备国际竞争水平.供给商品质标准指导2、能运用本部门根据QCC 6西格玛方法,1、能够结合本公司情况,了解外 协公司的品质状况 逐步降低不合格品.2、能够建议供给商产品 品质问题 产品试验 1、能掌握国内外本行业试验技术信息, 能了解试验技术趋势 2、能指导处理解决复杂的试验问题 | 产品试验1、能按标准操作试验设备,处理试验异常问题|品管信息与开展趋势样品审查1、大概了解行业的国内外各项与产品相关1、能检验样品,提出不合格相关意见的质量标准2、能了解处理样品问题,提出相关改善意见质量治理体系 产品品质标准的熟悉和执行 1、很好的执行质量治

21、理体系, 树立 以客1、能够对产品品质标准的熟悉和执行户为中央为理念,持续改良产品品质.2、能够指导和培训生产相关人员的产品标准.2、能培训和指导生产人员根据质量治理体二级 产品品质判定 的要求执行.1、能够处理异常问题.QCC 6西格玛建立和推行2、能够了解公司的品质状况和品质 水平,能够通过1、执行6西格玛、QCC工程,使公司品质持 对产品品质异常,判定产生的原因和改善方法续改良.3、能够对产品品质异常处理,指导生产对其产生的2、能培训和指导各部门根据 QCC 6西格玛原因和改善方法进行指导和改良. 方法,逐步降低不合格品| 供给商品质标准发现1、能够结合本公司情况,了解外协公司的品质状况

22、2、能够建议供给商产品品质问题专业技能 专业技能 级别 QCC的执行1、执行qcc项 目,使公司品质持续改良.品管信息与开展趋势2、能执行QCC方法,逐步降低不合格品.1、大概了解行业的国内外各项与 产品相关 产品品质标准的熟悉和执行的质量标准1、能够对 产品品质标准的熟悉和执行质量治理体系 一级 产品品质判定1、很好的执行质量治理体系,树立以客1、能够处理异常问题. 户为中央为理念,持续改良产品品质.2、能够了解公司的品质状况和品质水平,能够通过2、能培训和指导生产人员根据质量治理体对产品品质异常,判定产生的原因和改善方法 的要求执行.供给商品质标准发现1、能够发现和处理供给商产品品质问题5

23、行为标准5.1五级行为标准 表5-1-1五级行为标准 行为模块 行为要项 行为标准1、信息 研究水平：善于捕捉各种相关信息,对行业的国内外各项与产 品相关的质1.1标准的规划量标准有全面把握和深刻理解品管信息与开展2、具有前瞻性与预见性的思维：能够准确把握同 行业品质治理开展趋势和方向能趋势够组织和统筹进行品质管理和标准的信息的调研和技术情报的收集、分析1、信息分析和研究：掌握国内外各种相关信息,对行业的国内外各项与产 品相关的质量标准有全面把握和深刻理解12质量手册的2、根据最新版质量治理体系结合公司的实际情况进行编制质量手 册,并能从宏观编制1、质量治理上指导全公司树立的品质理念工作,及指

24、导解决相关复杂的专业性问题.体系标准制1、信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关 开展动态,对品订和推行 质治理及标准的开展趋势能够进行分 析和预测1.3程序文件的2、标准的审批：根据最新版质量管 理体系结合公司的实际情况进行编制程序文制定件,并能从宏观上指导全公司根据流程工作,及指导解决相关复杂的专业性 问题.1、信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准 信息和相关开展动态,对技术及标准的开展趋势能够进行分析 和预测1.4作业指导书2、标准的审批：对作业标准和标准进 行审批,并能从宏观上指导所有品管人员工的制定作,及指导 解决相关的复杂专业标准等问题.行为模块 行为要项

25、行为标准 1、 外协厂的综合了解和判断： 通过对外协厂的系统性的情况了解和分析,判断外 1.5 外协配 件的协厂的整体质量治理水平和开展趋势；从宏观上把握外协 厂的产品质量； 作业标准和检验 2、 标准的审批：对制定的和 外协有关作业标准和检验标准进行审核、批准,并能标准 从宏 观上指导外协厂的工作,及指导解决相关复杂的外协质量专业 问题. 1、 信息分析：掌握国内外同行业的前沿的产品质量标 准开展趋势和相关信息,并有深刻分析,能够为规划提供支持； 2.1 QCC、6 西格 2、 整体规划制定：综合相关信息,结合公司 目前的产品质量和质量治理水平及公玛建立和推行 司的产品发 展规划要求,进行公

26、司总体 QCC、 6 西格玛规划、建立和推行 的制 2、QCC、 6 定； 西格玛建立和推行 1、 推行中指导和解决 复杂问题的处理：处理推行 6西格玛、QCC出现的复杂或重2.2 推行中指导大问题,提出相关指导意见. 和解决复杂问题 2、 指导产品结构审查：并能指导公司各部门6西格玛、QCC方法水平能培训和指的处理 导、逐步降低不合格品 . 1、 信息分析 和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关开展动态, 对产品质量标准的开展趋势能够进行分析和预测 3.1 产品的可 行 2、 能指导解决复杂或重大的试验的方案设计,处理解决复 杂的试验问题 . 3、产品试验 性试验 3、 能从宏观上指

27、导供给商 生产过程中的各种疑难品质问题的处理,并指导品质标准共享 的实现 1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准 信息和相关开展动态,对产品质量标准的开展趋势能够进行分 析和预测 2、 样品审查：能指导处理样品结构性审查中出现的 复杂或重大问题,提出相关审 4.1 样品审查 查意见 3、 复杂工 艺改良问题的指导解决：指导品管人员解决处理重大或复杂的 样品改 4、样品审查 进,进行相关分析和指导. 1、 信息分析 和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关开展动态, 对产品质量标准的开展趋势能够进行分析和预测 4.2 制定样品 标 2、 样品标准指导：能对重要复杂的样品的制定样

28、品标准； 指导 QE 对样品检验指准 出标准和改善方法. 1、 信息分析和 研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关开展动态, 对产品质量标准的开展趋势能够进行分析和预测 5.1 产品品质 规 2、 能够非常了解公司的品质状况和品质水平,能够通过对 产品品质异常,准确的划 判定产生的原因和改善方法 5、产品 品质判定与指导 1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品 质量标准信息和相关开展动态,对产 5.2 产品品质判品质量标 准的开展趋势能够进行分析和预测 定与指导 2、 复杂工艺改良 问题的指导解决：指导品管人员解决处理重大或复杂的品质异 常问题.能够对产品品质异常指导各级品管对其产生

29、的原因和 改善方法进行指导. 1 、信息分析和研究：掌握国内外前沿 的产品质量标准信息和相关开展动态,对产品质量标准的开展 趋势能够进行分析 6、品质异常 6.1 客户投诉改 2、 品质异常改善分析和判断：通过客户投诉的样品或图片能够非常准确的判 定产改善 善 生的原因和改善方法. 3、品质改善的效果追踪和 落实：能够追踪和落实重大的客户投诉的纠正举措和预防举措 行为模块 行为要项 行为标准 1、 对外援助的整 体方案：结合本公司情况,充分了解外协公司的产 品品质状况, 6.1 对外品质管制定对外援助整体的品 质治理方案. 理援助 2、 复杂问题的指导解决：对 援助过程中的复杂或重大品质问题进

30、行指导和解决. 7、供给商品质标准指导 1、 对外援助的整体方案： 结合本公司情况,充分了解外协公司的状况,制定 对外 6.2 对外品质标援助的品质标准整体方案. 准 援助 2、 复杂问题的指导解决：对援助过程中的复杂 或重大标准问题进行指导和解决. 5.2 四级行为标 准 表 5 2 1 四级行为标准 行为模块 行为要项 行 为标准 3、 信息研究水平：善于捕捉各种相关信息, 对行业的国内外各项与产品相关的质 1.1 标准的规划 量标准熟悉 品管信息与开展 4、 具有前瞻性与预见 性的思维：能够准确把握同行业品质治理开展趋势 和方向能趋势 够组织和统筹进行品质治理和标准的 信息的调研和技术情

31、报的收集、分析3、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和 相关开展动态,对品质治理及标准的开展趋势能够 进行分析 1.2 程序文件的 4、 标准的审批：根据最新 版质量治理体系结合公司的实际情况进行编制本部 门程制定 1、质量治理序文件,并能从宏观上指导本 部门根据流程工作,及指导解决相关复杂的专业体 系标准制性问题. 订和推行 3、 信息分析和研究： 掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关开展动 态,对技术及标准的开展趋势能够进行分析 1.3 作业 指导书 4、 标准的审批：对作业标准和标准进行制定, 并能从宏观上指导所有品管人员工的制定 作,及指 导解决相关的复杂专业标准等问

32、题. 3、 外协厂的综 合了解和判断：通过对外协厂的系统性的情况了解 和分析,判断外 1.4 外协配件的协厂的整体质量治理 水平和开展趋势；从宏观上把握外协厂的产品质量； 作业标准和检验 4、 标准的审批：对制定的和外协有 关作业标准和检验标准进行审核、批准,并能标准 从宏观上指导外协厂的工作,及指导解决相关复杂 的外协质量专业问题. 3、 信息分析：掌握国内外同 行业的前沿的产品质量标准开展趋势和相关信息, 并有深刻分析,能够为规划提供支持； 2.1 QCC、 6 西格 4、 整体规划制定：综合相关信息,结合本部门 目前的产品质量和质量治理水平及玛建立和推行 公 司的产品开展规划要求,进行本

33、部门总体 QCC、 6 西 格玛规划推行的制定； 2、QCC、6 西格玛推行 3、 推行中指导和解决复杂问题的处理：处理推行 6 西 格玛、QCC出现的重大问题,2.2推行中指导提出相 关指导意见. 和解决复杂问题 4、 指导产品结构审 查：并能指导公司各部门 6西格玛、QCC方法水平 能培训和指的处理 导、逐步降低不合格品 .行为模块 行为要项 行为标准 1、 信息分析和研 究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关发 展动态,对产品质量标准的开展趋势能够进行分析 和预测 3.1 产品的可行 2、 能指导解决重大的试验的 方案设计,处理解决复杂的试验问题 . 3、产品试验 性试验 3、 能从

34、整体上指导供给商生产过程中的各种 品质问题的处理,并指导品质标准共享的实现 1、 信 息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信 息和相关开展动态,对产品质量标准的开展趋势能 了解 2、 样品审查：能指导处理样品结构性审查中出 现的重大问题,提出相关审查意见 4.1 样品审查 3、 复杂工艺改良问题的指导解决：指导品管人员解决 处理重大样品改良,进行相关分析和指导.4、样品审查 1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质 量标准信息和相关开展动态,对产品质量标准的发 展趋势能够进行分析 4.2 制定样品标 2、 样品标准指 导：能对重要的样品的制定样品标准；指导 QE 对样 品检验指出标准

35、准 和改善方法. 1、信息分析和研究： 掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相关开展动 态,对产品质量标准的开展趋势能够进行分析 5.1 产 品品质规 2、能够熟悉公司的品质状况和品质水平, 能够通过对产品品质异常,准确的判定划 产生的原 因和改善方法 5 、产品品质判定与指导 1、 信息分析 和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准信息和相 关开展动态,对产 5.2 产品品质判品质量标准的开展 趋势能够进行分析 定与指导 2、 复杂工艺改良问题 的指导解决：指导品管人员解决处理重大品质异常 问题.能够对产品品质异常指导各级品管对其产生 的原因和改善方法进行指导. 1 、信息分析和研究： 掌握国内外

36、前沿的产品质量标准信息和相关开展动 态,对产品质量标准的开展趋势能够进行分析 6、品 质异常 6.1 客户投诉改 2、 品质异常改善分析和判断： 通过客户投诉的样品或图片能够准确的判定产生的 改善 善 原因和改善方法. 3、品质改善的效果追踪 和落实：能够追踪和和落实重大的纠正举措和预防 举措 1、 对外援助的整体方案：结合本公司情况,充 分了解外协公司的产品品质状况, 6.1 对外品质管制 定对外援助品管部品质治理方案. 理援助 7、供给商 品 2、 复杂问题的指导解决：对援助过程中的复杂或 重大品质问题进行指导和解决. 质标准指导 1、 对 外援助的整体方案：结合本公司情况,充分了解外 协

37、公司的状况,制定对外 6.2 对外品质标援助的品 质标准整体方案. 准援助 2、 复杂问题的指导解决： 对援助过程中的重大标准问题进行指导和解决. 5.3 三级行为标准 表 5 3 1 三级行为标准 行为模块 行为要项 行为标准行为模块 行为要项 行为标准 1、 信息研究水平： 善于捕捉各种相关信息,对行业的国内外各项与产 品相关的质 1.1 标准的规划量标准了解 品管信息与 开展 2、 具有前瞻性与预见性的思维：能够了解把握 同行业品质治理开展趋势和方向能趋势 够组织和统 筹进行品质治理和标准的信息的收集 1、质量治理 1、 信息分析和研究：掌握国内外前沿的产品质量标准 信息和相关开展动态,

38、对技体系标准制 1.3 作业指导 书术及标准的开展趋势能够进行分析 订和推行 的制 定 2、 标准的审批：对作业标准和标准进行制定,并 能从宏观上指导所有品管人员工作,及指导解决相 关的标准等问题. 1.4 外协配件的 1、 标准的审批： 对制定的和外协有关作业标准和检验标准制定,并 能外协厂的品作业标准和检验质工作,及指导解决相关质量问题. 标准 1、 信息分析：了解国内外同 行业的前沿的产品质量标准相关信息, 2.1 QCC、6 西格 2、 整体规划制定：综合相关信息,结合本部门 目前的产品质量和质量治理水平及玛建立和推行 公 司的产品开展规划要求,进行本小组 QCC、6 西格玛 规划推行

39、的制定； 2、 QCC、6 西格玛推行 1、 推行 中指导和解决复杂问题的处理：处理推行 6 西格玛、 QCC出现问题,提出2.2推行中指导相关意见.和 解决复杂问题 2、 指导产品结构审查：并能指导本小 组 6 西格玛、 QCC 方法水平能培训和指导、的处理 逐步降低不合格品 . 3.1 产品的可行 1、 能指导解决 试验的方案设计,处理解决试验问题. 3、产品试验性试验 4.1 样品审查 1、 样品审查：能指导处理样品 结构性审查中出现问题,提出相关意见4、样品审查4.2 制定样品标 1、 样品标准指导：能对样品的制定 样品标准； 准 5.1 产品品质规 1、能够熟悉公司的 品质状况和品质

40、水平,能够通过对产品品质异常, 判定产生的原因和改善方法 划 5、产品品质判定与指 导 5.2 产品品质判 1、 复杂工艺改良问题的指导解决： 指导品管人员解决品质异常问题.能够对产品定与 指导 品质异常指导品管对其产生的原因和改善方法 进行指导. 1、 品质异常改善分析和判断：通过客户 投诉的样品或图片能够判定产生的原因和 6、品质异 常 6.1 客户投诉改改善方法. 改善 善 2、品质改善的 效果追踪和落实：能够追踪和和落实的纠正举措和 预防举措 7、供给商品 6.2 对外品质标 1、能够对外 品质标准的指导,对外协异常能够指出改善方法. 质标准指导 准的指导 5.4 二级行为标准 表 5

41、4 1 二级行为标准 行为模块 行为要项 行为标准行为模块 行为要项 行为标准 1.3 质量治理体 1、 标准的熟悉：对公司质量治理体系非常熟悉,并能 在工作中严格执行. 系的执行 1、标准的执 1.4 外协 配件的行 作业标准和检验 1、 标准的审批：对外协 厂的产品能够限制和处理. 标准 2、QCC、62.1 QCC、 6 西格 1、 能够了解和运用 QCC、 6 西格玛运用工具 西格玛运用 玛运用 3.1 产品的可行 3、产品试验 1、 能对产品进行熟练的试验. 性试验 1、 样品审查： 能对样品检验和限制 4、样品审查 4.1 样品审查 1、 能够熟悉公司的品质状况和品质水平,能够根据

42、标 准对产品进行检验和异常处 5、产品品质 5.1 产品品 质规理 判定与指导 划 1、 品质异常改善分析和判断： 通过客户投诉的样品或图片能够判定产生的原因和6、品质异常 6.1 品质异常改改善方法. 改善 善 2、品质 改善的效果追踪和落实：能够追踪和执行落实纠正 举措和预防举措7、供给商品7.1对外品质标1、能 够对外品质检验和限制质标准指导准的指导5.5 一 级行为标准 表5 5 1 一级行为标准 行为模块 行 为要项 行为标准1.3质量治理体1、标准的熟悉：对 部门作业指导和标准熟悉,并能在工作中严格执行. 系的执行1、标准的执1.4外协配件的行 作业标准和 检验1、标准的审批：对外

43、协厂的产品能够限制和处 理.标准2、QCG 62.1 QCG 6西格1、能够了解 和参与QCC 6西格玛运用工具西格玛运用玛运用4、 样品审查4.1样品审查1、样品审查：能对样品检验 和限制5、产品品质5.1产品品质规1、能够熟悉公 司的品质状况和品质水平,能够根据标准对产品进 行检验和异常处判定与指导划理行为模块行为要项行为标准6、品质异 常6.1品质异常改1、品质异常改善分析和 判断：能够了解客户投诉产生的原因和改善 方法.改善善2、品质改善的效果追踪和落 实：能够执行落实纠正举措和预防举措7、供给商品7.1对外品质标1、能够对外品质检 验和限制质标准指导准的指导 6素质标 监督水平治理水

44、平方案水平培养人才有效授权组织协调力决策力影响力治理关注细节演讲水平沟通倾听水平执行力行动 沟通水平解决问题水平认知效劳/创新责任心团队协作时间治理创新能力 结果导向效劳意识 自我限制力分析水平判断水平应变水平观察水平学习水平亲和力开放心态变革心态7附录一：职种关键工作模块关键工作模块 主要工作内容1.1标准的规划 品管信息与开展趋势1.2质量手册的编制1、 质量治理体系标1.3程序文件的制定准制订 和推行1.4作业指导书的制定1.5外协配件的 作业标准和检验标准2、QCC 6西格玛建2.1 QCC 6西格玛建立和推行 立和推 行2.2推行中指导和解决复杂品质问题的处理3、产品试验3.1产品的

45、可行性试验4.1样品审查4、样品审查 4.2制定样品标准 5.1产品品质规划5、产品品质判定与指导 5.2产品品质判 定与指导 6.1品质异常改善分析和判断6、品质异常改善6.2品质改善的效果追踪和落实7.1对外品质治理援助7、供给商品质标准指导7.2对外品质标准援助 8附录二：资格级别定义资格级别划分维度资格级别名称知识技能责任范围1、本专 业：精通本专业各个领域知识,熟练1、业务责任：领导和监督公司品质治理工作的开展,掌握本专业各个领域所需要的各 项技能； 参与公司品质开展战略规划,组织制订整体品质管2、相关专业：对本专业相关领域有较深入的理规划； 五级 了解； 2、 运营责任：业务流程的

46、建立者或重大流程变革发起3、 内部运营：对企业内部运营有非常清楚的者；熟悉. 3、 指导责任：指导品质治理人员有效开展工作.1、 本专业：精通本专业大多数领域知识,熟 1、 业务责任：能够有效开展本部门品 质治理任务,提练掌握本专业大多数领域所需要的各项供本部 门品质规划建议；组织制订所负责品质治理技能； 方案并监督 实施； 四级 2、 相关专业：对本专业其他领域有相当的了2、运营责任：能够发现本专业业务流程中的问题并给解； 出解决 方案； 3、 内部运营：对企业内部运营有相当的认 3、 指导责 任：指导本部门的品质治理的相关人员工作识. 的有效开展. 1、 本专业：精通本专业某个领域知识,熟

47、练 1、 业务责任： 能够独立、成功、熟练地完本钱领域品掌握领域所需要的各项 技能； 治理工作任务,组织制订所负责产品的方案并组织2、相关专业：对本专业其他领域有一定的了三级 实施； 解； 2、 运营责任：协助上级推进流程优化与改良；3、 内部运营：对企业内部运营有一定的认 3、 指导责任：指导较低级别人员开 展本专业工作. 识. 1、 业务责任：在适当指导的情况下,能 够完成一般常 1、 本专业：具有工艺技术根底的和必要的知规 的品治理方面的业务,在例行情况下能够独立运识、技能； 作. 二级 2、 相关专业：无； 2、 运营责任：能够理解本专业领 域中发生的改良和提 3、 内部运营：无. 高

48、； 3、 指导责任： 有时. 一级 1、 本专业：具有工艺技术的一些根本知识或 1、 业务责任：在适当指导下能够完成品质治理的单项资格级别划分维度 资格级别 名称 知识技能 责任范围 工艺 技术某单一领域的某些知识点 或局部的业务； 2、 相关专业： 无； 2、 运营责任：了解局部流程； 3、 内部运营：无. 3、 指导责任：无 9 附录三：各级别行为要项： 行为要 项 行为模块 一级 二级 三级 四级 五级 无无品质的规划收 集品质的规划 品质的规划 信息,分管产品和负责本部门专业 负责公司的总专业领域的品质规领域的品质规划的体、全局性 品质规划 制订 划 品质技术标准标准品质技术标准标准

49、品质技术标准标准无无的制订与完善 的制订与完善 的制订与完 善负分管产品、专业负责本部门品质责品质标准的审的 品质作业标准的治理流程的修订、批 拟定 审核 品质 试验标准制订 无无品质试验标准制订 品质试验标准制订 分管 产品、专业的 负责本部门产品 负责品质试验标品质试验标准 的拟 1、品质规划试验标准的修订、准的审批 定 和品质技术 审核 标准制订 相关配件的作业标相关配件的作业标无无相 关配件的作业标准和检验标准 准和检验标准 准和检验标准 负 责几个专业领 负责外协单位相 分管产品、专业的域的外协单 位相关关配件的作业标准外协单位相关配件配件的作业标准和和检验标准的审的作业标准和检验检验标准的修订、批 标准的 拟定 审核 品质资源库规划 品质资源库规划 品质资源库规划 分管本区域信息负责品质相关资负责品质资源库的分析、 相关资源无 无 源库的建立、品质规划 库的建立、品质标标 准的审批 准的审核 QCC 、 6西格玛方法 QCC、6 西格玛 审查 QCC、6 西格玛审查 无无审查 负责本部门