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实用标准文档文案大全CRM(统业务流程用例分析3、客户分类操作流程:管理员登录判断登录信息(Y/N)进入客户分类管理4、客户信息管理流程:?5、客户服务流程图:客户/职员登录_客客户自我服务平台 zTix提交服务请求服务资源查询服务状态6、系统管理序列图:(18居备"/数据库还原L-f出、尸(数据库管理是否设置自动备份)7、组织结构管理:判断登录信息(Y/N)职P职员服务平台客户信息注册客户请求的录入 / 请求的解答知识库建立7加节点,、,删除节点、1修改节点)查看节点/_/L -一(客户信息维护/、J 乂客户档案)Admin客户基本信息和属性)客户档案数据库还原客户信息维护数据库管理增加节点 删除节点 修改节点 查看节点客户分类数据库备份客户基本信息和属性修改用户查看用户删除用户死Admin判断登录信息(Y/N)管理员登录用户管理界面8、用户管理流程:增加用户9、申请业务流程:判断登录信息(Y/N)成功发起申请10、日程事务流程成功11、日程事务序列图:吴各部门职员、/日常事务关各部门主管(12、日程安排序列图:吴各部门职员各部门主管(13、指派业务员:.( 新建日常事务)J删除日常事务 )修改日常事务O查看日程)Z>O/-X_哭,14、合同管理流程图:/日程安排一/日程联系1相关申请职员/主管/
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