电子商务下的物流管理全套

1、电子商务下的物流管理第1章 物流基础理论本章内容概要 物流的基本概念 物流管理的基本概念 供应链管理概述 物流服务对于电子商务下的物流若要做深入了解的话，对于电子商务下的物流若要做深入了解的话，需要首先对现代物流的基本概念与理论需要首先对现代物流的基本概念与理论有较为深刻的认识。有较为深刻的认识。物流，是一个古老而全新的概念。物流，是一个古老而全新的概念。说它是古老的，说它是古老的，是因为自从人类社会开始商品交换以来，是因为自从人类社会开始商品交换以来，就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动（如运输、仓储、装卸搬运等）；（如运输、仓储、装卸搬运等）；说

2、它是全新的，则是因为随着社会的进步，说它是全新的，则是因为随着社会的进步，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，物流被赋予了新的内容。物流被赋予了新的内容。本章对于物流、供应链、物流服务等本章对于物流、供应链、物流服务等基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。1.1 物流的基本概念物流的基本概念 物流的发展过程物流的概念与定义 在吸收了外国特别是日本物流的名词和定义的基础上，中国正式提出了物流定义，物流是“物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结

3、合来实现用户要求的过程”，应该是比较符合中国对物流的理解。这也是在物流研究中我国和外国产生一些分歧的根本原因所在。人的流动（人流）究竟算不算是物流研究的范围人的流动（人流）究竟算不算是物流研究的范围？物流的分类 图1-1 综 合 物 流 图 国国家家、地地区区农农业业部部门门、企企业业物物流流 国国家家、地地区区建建筑筑部部门门、企企业业物物流流 国国家家、地地区区工工业业部部门门、企企业业物物流流 国国家家地地区区服服务务部部门门、企企事事业业物物流流 国国家家、地地区区生生活活部部门门、家家庭庭物物流流 出出 口口 最最终终 处处理理 供供应应物物流流 国国际际、 区区外外 进进口口物物流

4、流 物流 销销售售物物流流 回回收收物物流流 废废弃弃物物流流 国国际际、 区区外外 出出口口物物流流 进进 口口 废废物物 产产品品和和 自自然然资资源源 资资源源 生生产产物物流流 社社会会界界物物流流 （含含军军事事物物流流等等） 自自然然界界物物流流 经经 济济 界界 物物 流流 退退货货物物流流 物流的作用 物流的效用物流的效用物流创造时间效用缩短时间 弥补时间差 延长时间差 物流创造空间效用 在低价值地生产流入高价值地需求从分散生产场所流入集中需求场所从集中生产场所流入分散需求场所物流对物流对国民经济国民经济的作用的作用物流是国民经济的基础之一 特定条件下，物流是国民经济的支柱 物

5、流现代化可以改善我国的经济运行，实现质量的提升一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构 物流对企业物流对企业的作用的作用物流是企业生产的前提保证 物流的降低成本价值 物流的利润价值 物流的服务价值 1.2 物流管理的基本概念物流管理的基本概念物流管理的概念 “为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。” 本质要求就是求实效，即以最少的消耗，实现最优的服务，达到最佳的经济效益。 物流管理的内容 对物流活动对物流活动诸要素的管理诸要素的管理运输运输储存储存装卸搬运装卸搬运包装包装流通加工流通加工配送配送物流信息物流信息 对物流系统对物流系统诸要素的管理诸要素的管理人人财财物物设备

6、设备方法方法信息信息顾客服务顾客服务 物流活动中物流活动中具体职能管理具体职能管理物流计划管理物流计划管理物流质量管理物流质量管理物流技术管理物流技术管理物流经济管理物流经济管理 物流管理应遵循的基本原则 注重社会经济效益的原则注重社会经济效益的原则 坚持用户至上、质量第一的原则坚持用户至上、质量第一的原则 坚持社会化、现代化与合理化的原则坚持社会化、现代化与合理化的原则 贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合的原则的原则 物流管理的发展 物流管理的起源物流管理的起源实体分销管理实体分销管理(PDM) 发展中的物流管理发展中的物流管理企业集成化物流管企业集成化

7、物流管理理(ILM) 跨企业的物流管理跨企业的物流管理供应链管理供应链管理(SCM)1.3 供应链管理概述供应链管理概述 供应链与供应链管理的概念 供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链 物流管理在供应链管理中的地位 （1）创造用户价值，降低用户成本。 （2）协调制造活动，提高企业敏捷性。 （3）提供用户服务，塑造企业形象。 （4）提供信息反馈，协调供需矛盾。供应链管理下的物流环境 竞争的需求竞争的需求竞争特竞争特性性物流策略要素物流策略要素顾客化产品的开发、

8、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络、多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度多样化产品、亲和服务、可靠的质量供应链管理环境下物流管理的新特点 信息-共享过程-同步合作-互利交货-准时响应-敏捷服务-满意1.4 物流服务物流服务物流服务的本质是满足顾客的需求，包括： 有顾客需要的商品(保证有货)； 可以在顾客需要的时间内送达（保证送到）； 达到顾客要求的质量(保证质量)。影响物流服务的因素 缺货水平缺货水平 订货信息订货信息 信息的准确性信息的准确性 订货周期的稳定性订

9、货周期的稳定性 特殊货运特殊货运 交叉多点运输交叉多点运输 订货的便利性订货的便利性 替代产品替代产品 物流服务对赢得竞争优势的重要性 1、关于物流服务，以前没有应用市场概念。1973年石油危机以后，在销售政策上物流开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。 2、物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。企业要决定恰当的物流服务水平，为实现其水平而建立的物流服务系统，必须在整个公司统一思想取得共识。 3、物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上来说，物流服务水平，是

10、降低物流成本的依据。 4、物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。物流服务内容设计 传统物流服务内容传统物流服务内容 增值性的物流服务增值性的物流服务 增加便利性的服务 加快反应速度的服务 降低成本的服务 延伸服务 案例分析 摩托罗拉的物流管理 阿迪达斯的供应链管理 电子商务下的物流管理第2章 电子商务下的物流管理概论 内容 电子商务对物流的影响 物流在电子商务中的地位与作用 电子商务下的物流管理的内容 电子商务物流系统的构成与合理化 电子商务下物流的发展趋势与策略 2.1 电子商务对物流的影响 电子商务对物流环节的影响 电子商务对物流时效性的要求 电子商务下物流需求的新变化 电子商务

11、将把物流业提升到前所未有的高度 电子商务是一场商业大革命 2.2 物流在电子商务中的地位与作用 物流业是电子商务的支点 物流现代化是电子商务的基础 物流是实施电子商务的关键 物流是电子商务的重要组成部分 物流是电子商务概念模型的基本要素 物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 2.3 电子商务下的物流管理的内容电子商务下的电子商务下的物流管理物流管理的目标的目标 高水平的企业管理高水平的企业管理 高素质的人员配置高素质的人员配置 高水平的装备配置高水平的装备配置 电子商务物流系统电子商务物流系统 电子商务物流过程电子商务物流过程 电子商务物流技术电子商务物流技术 电子商务物流费用电子商务物流费用

12、 电子商务下的物流管理方法电子商务下的物流管理方法 2.4 电子商务物流系统的构成与合理化 电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的构成 信息流信息流实物流实物流供应链供应链采购采购运输运输仓储仓储装卸搬运装卸搬运配送配送客户客户电子商务物流系统电子商务物流系统合理化的作用合理化的作用 确保电子商务企业确保电子商务企业的正常运转的正常运转 降低物流成本降低物流成本和费用和费用 压缩库存压缩库存 电子商务电子商务物流系统物流系统合理化合理化的途径的途径 仓储合理化仓储合理化 运输合理化运输合理化 配送合理化配送合理化 物流成本物流成本合理化合理化 建立健全建立健全物流物流信息系统信息系统2.5

13、电子商务下物流的发展趋势与策略电子商务电子商务下的物流下的物流的发展趋势的发展趋势 信息化信息化 自动化自动化 网络化网络化 智能化智能化 柔性化柔性化 电子商务形势下物流业的发展策略电子商务形势下物流业的发展策略 寻求政府支持寻求政府支持 组建配送中心、物流企业一开始就要合理组建配送中心、物流企业一开始就要合理规划布局规划布局 采用第三方物流模式采用第三方物流模式 为适应电子商务的需要，配送中心的功能为适应电子商务的需要，配送中心的功能应有所变化应有所变化 建立物流企业要立足于高科技、高起点建立物流企业要立足于高科技、高起点 案例 亚马逊物流促销策略研究 中国石油的电子商务建设 电子商务下的

14、物流管理第三章 电子商务下的物流模式 电子商务物流模式的发展电子商务物流模式的发展 电子商务物流模式分析电子商务物流模式分析 电子商务物流模式决策电子商务物流模式决策 电子物流电子物流3.1 电子商务物流模式的发展电子商务物流模式的发展 3.1.1 国外电子商务物流模式的发展阶段 自营物流自营物流 外协物流外协物流 成为第三方物流成为第三方物流服务提供商服务提供商 3.1.2 我国电子商务物流体系的组建模式我国电子商务物流体系的组建模式 电子商务与普通商务活动共用一套物流系电子商务与普通商务活动共用一套物流系统统 ISP、ICP自己建立物流系统或利用社会化自己建立物流系统或利用社会化的物流、配

15、送服务的物流、配送服务 第三方物流企业建立电子商务系统第三方物流企业建立电子商务系统 3.1.3 电子商务下的物流系统的重组与再造电子商务下的物流系统的重组与再造 解放思想，更新观念 物流系统的再构造 经营业态的再构造 物流基础设施的再构造 物流技术的再构造 3.1.4 电子商务下的物流作业流程电子商务下的物流作业流程3.2 电子商务物流模式分析电子商务物流模式分析 3.2.1 企业自营模式企业自营模式 3.2.2 外包物流模式外包物流模式 3.2.3物流联盟模式分析物流联盟模式分析 3.2.4 物流模式比较物流模式比较3.3 电子商务物流模式决策电子商务物流模式决策 3.3.1 传统的决策方

16、法传统的决策方法 3.3.2 现代二维决策方法现代二维决策方法 3.3.3 基于物流战略地位的物流模式决策方法基于物流战略地位的物流模式决策方法3.4 电子物流电子物流 3.4.1 电子物流概念电子物流概念3.4.2 电子物流的特点电子物流的特点3.4.3 电子物流的效益分析电子物流的效益分析 3.4.4 实施电子物流系统的关键因素和步骤 3.4.5 电子物流架构商业商业规则规则合作规合作规则则供应链供应链流程流程工作流程工作流程管理平台管理平台外部管理外部管理平台平台过程管理过程管理平台平台合作供应合作供应链管理平链管理平台台可靠性可靠性转换转换完整性完整性准确性准确性信息事件基本资料事件基

17、本资料平台服务平台服务数据数据时间时间地址地址位置位置案例 国外先进企业的物流模式 梅林的电子商务物流模式选择 电子商务下的物流管理第四章 电子商务下的物流运作管理内容 电子商务下的物流运作流程电子商务下的物流运作流程 运输与储存运输与储存 包装、装卸搬运与流通加工包装、装卸搬运与流通加工 电子商务下的配送电子商务下的配送 库存管理库存管理4.1 电子商务下的物流运作流程电子商务下的物流运作流程 电子商务物流运作流程，是指电子商务物流活动过程中完成物流目标的所有产生物流价值的行为集合和工作程序。借助哈默和钱比的观点，对企业物流运作流程冲击最大的主要有三要素，即：顾客、竞争和变化。 物流运作流程

18、物流运作流程的基本构造的基本构造 横向结构 纵向结构 物流作业流程 物流服务流程 物流信息流程 物流管理流程 物流运作决策流程 物流运作执行流程 4.1.2 电子商务物流运作流程的功能与特征电子商务物流运作流程的功能与特征电子商务物流电子商务物流运作流程的运作流程的基本功能基本功能 标准功能 整合功能 效率功能 电子商务物流电子商务物流运作流程的特性运作流程的特性 逻辑性 变动性 可分解性 4.1.3 影响物流运作流程设计的因素影响物流运作流程设计的因素 企业宗旨企业宗旨 企业经营战略目标企业经营战略目标 技术条作技术条作 4.1.4 物流运作流程设计的步骤物流运作流程设计的步骤 设定基本方向

19、设定基本方向 分析现状并确认设计目标分析现状并确认设计目标 确定流程设计方案确定流程设计方案 制定流程再造计划制定流程再造计划 实施流程再造方案实施流程再造方案 4.2运输与储存运输与储存 储存和运输是物流系统最重要的两大基本功能，也是电子商务物流的基本功能。 4.2.1 运输的功能与作用运输的功能与作用4.2.2 运输的方式及其选择运输的方式及其选择基本的运输方式有：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输以及管道运输五种 运输方式的选择应满足运输的基本要求，即经济性、迅速性、安全性和便利性。由于运输对象、运输距离和运输时限的不同，对以上四方面要求的程度也不同。运输方式的选择方法可以采取定性与

20、定量相结合的方法，其中定性方法一般依靠经验判断，参考下表进行决策；而定量方法在企业的实际操作中并不多用，可以采用运筹学中决策论的相关方法。4.2.3 运输系统及其合理化运输系统及其合理化（1）通过运输网络的合理化配置，合理配置各物流中心的区域位置，使其能够实现货物的直接配送。另外，应该有效区分储存性仓库和流通性仓库，对其进行合理的利用；（2）针对不同的运输条件和环境，选择最为适合的运输工具，并且还要通过运用科学化的分析工具，做出使用自有车辆运输还是租赁车辆运输的决策；（3）要努力提高运输的效率。提高车辆的运输效率和车辆的装载率，减少空车行驶现象的发生。而且，还要通过科学的分析和现代化工具的运用

21、，提高装卸作业的效率，从而减少车辆的等待时间，实现系统整体的最优化。（4）应该从社会化的总体观点出发，积极推进社会化共同运输方式的实现。通过社会各界、各个企业间的亲密合作，共同建立一个社会化的物流运输体系，这样，才能在社会化范围内实现社会整体的运输效率的最大化，提高整个社会的运输工作效率。运输的迅速性、准确性、安全性和经济性之间一般都存在着相互制约的关系。如果重视迅速性、安全性和准确性，运输的成本可能就会相应提高；如果降低运输成本。那么就必须牺牲前面这几项中的某一部分。因此，必须对商品运输系统进行合理的设计和评价，以实现总体的均衡。 4.2.4 储存的功能与作用储存的功能与作用4.2.5 储存

22、合理化储存合理化储存储存合理化合理化的标志的标志 质量标志质量标志 时间标志时间标志 结构标志结构标志 分布标志分布标志 费用标志费用标志 实现商品储存合理化的措施实现商品储存合理化的措施 进行科学决策，注重应用第三方仓储，在仓储业务自营进行科学决策，注重应用第三方仓储，在仓储业务自营和外包之间做出合理的选择，找到最优解决方案和外包之间做出合理的选择，找到最优解决方案 进行储存物的进行储存物的ABC分类，并在分类，并在ABC分类的基础上实施重分类的基础上实施重点管理点管理 加速总周转，提高单位产出加速总周转，提高单位产出 采用有效的采用有效的“先进先出先进先出”方式方式 提高储存密度，提高仓库

23、利用率提高储存密度，提高仓库利用率 采用有效的储位管理系统采用有效的储位管理系统 采用有效的监测清点方式采用有效的监测清点方式 根据商品的特性，采用现代储存养护技术，保证储存商根据商品的特性，采用现代储存养护技术，保证储存商品的质量品的质量 采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式 4.3 包装、装卸搬运与流通加工包装、装卸搬运与流通加工4.3.1 包装包装 按包装在物流中发挥的不同作用，分为商业包装和工业包装。 影响包装的因素影响包装的因素被包装商品本身的体积、重量以及它在物理和化学方面的特性 商品包装的保护性 消费者的易用性 商品包装的经

24、济性 包装的合理化包装的合理化 商品包装的设计必须根据包装对象的具体内容进行考虑。比如，要根据商品的属性选择不同的包装材料和包装技术。 在设计包装容器的形状和尺寸的时候，要考虑商品的强度和最大的容积，包装的长宽比例要符合模数化的要求，以便是大限度地利用运输、搬运工具和仓储空间。 对于不规则外形的商品，一般要做方体化配置以适应装箱的要求。 此外，在进行造型设计的时候，要注意合理利用资源和节约包装用料，实现商品包装的合理化。 包装的标准化包装的标准化 商品包装标准化对于现代企业具有重要的意义。通过商品包装的标准化，可以大大减少包装的规格型号，从而提高包装的生产效率便于商品的识别和计量。 通过商品包

25、装的标准化，可以提高包装的质量，节省包装的材料，节省流通的费用，而且也便于专用运输设备的应用。 通过商品包装的标准化，可以从法律的高度促进可回收型包装的使用，促进商品包装的回收利用，从而节省社会资源，产生较大的社会和经济效益。 4.3.2 装卸搬运装卸搬运 商品装卸搬运作业一般是伴随着商品运输和商品储存而发生的，我们将其称为物流的衔接点 单元化装载 六不改善法 4.3.3 流通加工流通加工 流通加工的效果流通加工的效果 提高原材料利用率 进行初级加工，方便用户 提高加工效率及设备利用率充分发挥各种输送手段的最高效率 改变功能，提高收益 流通加工的合理化流通加工的合理化 最常见的不合理流通加工形

26、式有：流通加工地点设置的不合理；流通加工方式选择不当；流通加工作用不大，形成多余环节；流通加工成本过高，效益不好。 加工和配送结合加工和配送结合 加工和配套结合加工和配套结合 加工和合理运输结合加工和合理运输结合 加工和合理商流相结合加工和合理商流相结合 加工和节约相结合加工和节约相结合 4.4 电子商务下的配送电子商务下的配送 在物流术语国家标准中，配送定义为：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送的意义配送的意义电子商务下物流配送的作用电子商务下物流配送的作用提高电子商务的效率与效益：协调电子商务的目标；

27、扩大电子商务的市场范围；实现基于电子商务的供应链集成；集成电子商务中的商流、信息流与资金流；支持电子商务的快速发展；促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。电子商务下电子商务下配送的特点配送的特点虚拟性虚拟性 高效性高效性 低成本性低成本性 个性化个性化 配送的流程 4.4.4 配送中心配送中心 配送中心的类型配送中心的类型 以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配进中心以零售业为主体的配进中心 以仓储运输业者为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心 电子商务下的新型配送中心电子商务下的新型配送中心 配送

28、反应速度快 配送功能集成化 配送服务系列化 配送作业规范化 配送目标系统化 配送手段现代化 配送组织网络化 配送经营市场化 配送流程自动化 配送管理法制化 电子商务下新型配送中心应具备的条件电子商务下新型配送中心应具备的条件 高水平的企业管理高水平的企业管理 新型配送中心对人员的要求新型配送中心对人员的要求 新型配送中心对装备配置的要求新型配送中心对装备配置的要求 4.4.5 电子商务下配送方案的设计电子商务下配送方案的设计 设计电子商务配送的能力设计电子商务配送的能力 预测配送需求预测配送需求 配送组织网络的确定配送组织网络的确定 电子商务物流器具、信息单据、作业过程电子商务物流器具、信息单

29、据、作业过程的标准化的标准化 4.4.6 电子商务配送系统电子商务配送系统 配送系统的基本模式配送系统的基本模式 电子商务配送系统的构成电子商务配送系统的构成 4.5 库存管理库存管理4.5.1库存管理的基本概念库存管理的基本概念 库存的分类库存的分类 库存成本库存成本 由购入成本、订购（订货）/生产准备成本、储存成本和缺货成本组成 库存管理的目标库存管理的目标 库存管理是指根据外界对库存的要求，企业订购的特点，预测、计划和执行一种补充库存的行为，并对这种行为进行控制，重点在于确定如何订货、订购多少、何时订货。对于一般企业而言，进行库存管理的总目标是要在库存成本的合理范围内达到满意的顾客服务水

30、平。其中包括两项基本决策：确定订货时机与订货批量，也就是何时订货、订多少货的问题。库库存存管管理理的的分分类类 4.5.2 基本库存管理模式基本库存管理模式 定期观测库存控制模式定期观测库存控制模式 选择性库存控制模式选择性库存控制模式 库存的最优控制模式库存的最优控制模式 简单条件下的最优控制模式 复杂模式下的最优控制模式 综合模式综合模式 定量订货模式 定期订货模式 MRP与JIT模式 单周期存储模式 4.5.3 库存管理绩效衡量库存管理绩效衡量衡量库存衡量库存管理水平管理水平的指标体系的指标体系 库存资金周转率 服务水平 缺货率 平均供应费用 库存周转率库存周转率 库存周转率对于企业的库

31、存管理来说具有非常重要的意义。如果能够充分利用库存周转率这一重要工具来有效调整库存的话，可以很好地帮助实现成本的最低化和效益的最大化。库存周转率的评估库存周转率的评估 评估库存周转率的好坏，并没有一种绝对的标准比率可供参考，通常是进行横向或者纵向比较，来判断其优劣。 库存周转率不是死的，当通过周转率来观察库存管理状况乃至经营状况时，需要慎下结论。 案例 医药连锁配送中心构建实例 明丽公司的配送网络运作 电子商务下的物流管理第五章第五章 电子商务物流信息技术电子商务物流信息技术内容 物流信息 条码技术 射频技术 电子数据交换（EDI）技术 GPS/GIS技术 5.1 物流信息物流信息商流、物流和

32、信息流是从商品流通内部结构描述商品流通过程提出的概念，称为商品流通过程中的“三流”。三流之间联系紧密，缺一不可；又相互独立，各有其特殊性和自身的运动规律。商品流通过程的信息流，按其信息载体及服务对象，则分为物流信息和商流信息两类。这两类信息中，有一些是交叉的、共同的；又有许多则是商流和物流各自特有的、非共同的。商流信息主要包含市场交易有关的信息，如货源、物价、市场、合同、付款结算信息等；物流信息则主要是物流数量、区域、费用等信息。商流中的交易、合同等信息，既是市场交易的结果，也是物流的依据；而物流中的库存量信息等，既是物流的结果，又是商流的依据。这些都是两种信息的交汇处。物流信息自身又可分为物

33、流活动所产生的信息(或称系统内部信息)和供物流使用的其他信息源产生的信息(或称环境信息)。一般说来，在物流信息工作中，前一类信息是物流信息的主要信息源，并构成社会经济信息的组成部分；后一类信息则是信息工作收集的对象，主要用于指导物流。物流信息特殊性 由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大。如果这个大范围中未能实现统一管理或标准化，则信息便缺乏通用性。 物流信息动态性特别强，信息的价值衰减速度很快，这就对信息工作及时性要求较高。在大系统中，强调及时性，信息收集、加工、处理应速度快。 物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系

34、统与其他系统，如生产系统、销售系统、消费系统等密切相关，因而还必须收集这些类别的信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等难度增加。 不同类别的物流信息还有一些不同特点，例如，物流系统产生的信息，由于需要向社会提供，因而收集信息力求全面、完整。而收集的其他系统信息，则要根据物流要求予以选择。物流信息的分类物流信息的分类 按信息领域分类。按信息产生的领域和作用的领域，物流信息可分成物流活动所产生的信息和提供物流使用的、其他信息源产生的信息两类。 按信息的作用不同分类 计划信息 控制及作业信息 统计信息 支持信息 按信息的加工程度不同分类 原始信息加工信息 按活动领域分类。物流各个分系统、各不同功能

35、要素领域，由于物流活动性质有区分，信息也有所不同，按这些领域分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等，甚至更细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、汽车运输信息等。 物流信息系统 在物流范畴内，建立的信息收集、整理、加工、储存、服务工作系统，称物流信息系统。如果在物流涉及的范畴中，建立若干从事此项工作的网点并以一定形式联接，则构成了信息网络。 物流信息网络 所谓物流信息网络化，就是指在物流领域综合应用现代计算机和通信技术，实现物流信息的电子化、数字化，并能完成其在多媒体化、高效率的综合网络上的自动采集、处理、存储、运输和交换，最终达到物流信息资源的充分开发和普遍共享，以降低物流成本，提高物

36、流效率的过程。物流信息网络化是实现物流信息化的基础 5.2 条码技术条码技术 条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。 条码中的条、空分别由深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常为黑、白色）表示。条为深色，空呈浅色。这组条、空和相应的字符代表相同的信息。前者用于机器识读，后者供人直接识读或通过键盘向计算机输入数据使用。 这种用条、空组成的数据编码很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。 目前条码技术已在多个领域中得到了广泛的应用，比较典型的应用有以下几种： 商业

37、零售领域商业零售领域 图书馆图书馆 仓储管理与物流跟踪仓储管理与物流跟踪 质量跟踪管理质量跟踪管理 数据自动录入（二维条码）数据自动录入（二维条码） 在信息输入技术中，采用的自动识别技术种类很多。条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有如下特点： 简单、易于制作，可印刷，被称为“可印刷的计算机语言”。 信息采集速度快。 采集信息量大。 可靠性高。 设备结构简单、成本低。 灵活、实用。 自由度大。条码技术的发展条码技术的发展 1991年4月，中国物品编码中心代表我国加入了国际物品编码协会 EAN，为全面开展我国的条码工作创造了有利条件。 中国商品条码系统成员数量迅速增加 我国商店 POS系统

38、的建立也已拉开了帐幕 商品条码商品条码 商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。 商品编码与商品条码是两个不同的概念。 商品代码是代表商品的数字信息，而商品条码是表示这一信息的符号。在商品条码工作中，要制作商品条码符号，首先必须给商品编一个数字代码。 商品条码的编码结构简介商品条码的编码结构简介 物流条码物流条码 物流条码是物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，利用识读设备可以实现自动识别、自动数据采集。 在商品从生产厂家到运输、交换，整个物流过程中都可以通过物流条码来实现数据共享，使信息的传递更加方便、快捷、准确，提高整个物流系

39、统的经济效益。 物流条码与商品条码的区别物流条码与商品条码的区别 标识目标不同 应用领域不同 采用的码制不同 标准维护不同 物流条码的标准体系物流条码的标准体系 码制标准 条码的码制是指条码符号的类型，每种类型的条码符号都是由符合特定编码规则的条和空组合而成，都有固定的编码容量和条码字符集。虽然，现在正在使用的条码码制有很多种，但国际上公认的物流条码只有三种，即EAN-13码、交插二五码和UCC/EAN-128条码，这三种码制基本上可以满足物流条码体系的应用要求。 应用标准 在物流条码标准体系中，还有许多应用标准。应用标准大多采用以上三种码制，适用于不同的实际情况，解决不同的具体问题，使物流条

40、码在我国物流领域的应用具有可行性和实用性。 位置码 储运单元条码 定量储运单元和变量储运单元 条码应用标识系列货运包装箱代码，EAN物品编码/货运包装箱代码，批号和组号，生产日期，包装日期，保质期，有效期，长度，重量，面积，体积等等。 * * * * * * * * * * *前缀码位置参考代码校验码产品包装标准 （1）贸易单元128条码一般平行地放在主代码的右侧，在留有空白区的条件下，尽可能缩小两个符号间的距离。如果不能满足上述要求，应明显地印在与主代码关联的位置上，且两者方向一致。 （2）箱式包装一般应把物流条码置于包装箱的侧面，条码符号下边缘距印刷面下边缘的最小距离为32mm,条码符号保

41、护框外边缘距垂直边的最小距离为19mm。 （3）集装箱托盘的条码符号的底边距托盘上表面45cm，垂直于底边的侧边不小于50mm。 （4）贸易单元128条码符号最小放大系数的选择取决于印刷质量，并且由印刷扩展的变化或允许误差来决定。当贸易单元128条码作为通用商品条码或交插二五码的补充条码时，实际放大系数的选择必须考虑通用商品条码或交插二五码的尺寸。一般原则是：贸易单元128条码的模块宽度不能小于主代码最窄宽度的75。 对于不同码制的代码，在国家标准中都有具体的要求，来保证条码符号的质量。我国已经制定了GB/T 14257-93：通用商品条码符号位置国家标准和GB/T 14258-93：条码符号

42、印刷质量的检测国家标准，可以作为物流条码标准体系的引用标准。二维条码二维条码 二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化等特点 二维条码的研究在技术路线上从两个方面展开，一是在一维码基础上向二维码方向扩

43、展；二是利用图象识别原理，采用新的几何形体和结构设计出二维码制。 二维条码特点二维条码特点信息容量大编码范围广保密、防伪性能好译码可靠性高修正错误能力强容易制作且成本很低条码符号的形状可变 二维条码应用案例二维条码应用案例- PDF417在身份证管理的应在身份证管理的应用用 5.3 射频技术射频技术 射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡可具有读写能力,可携带大量数据、难以伪造和有智能等。 射频识别系统在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同

44、，但从射频识别系统的工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。 标签与阅读器之间的数据传输是通过空气介质以无线电波的形式进行的。一般地，我们可以用两个参数衡量数据在空气介质中的传播，数据传输的速度和数据传输的距离。由于标签的体积、电能有限，从标签中发出的无线信号是非常弱的，信号传输的速度与传输的距离就很有限。 射频识别系统的特点射频识别系统的特点 射频卡的几个主要模块集成到一块芯片中、完成与读写器通信，芯片上有内存部分用来储存识别号码或其它数据，内存容量从几个比特到几十千比特。 芯片外围仅需连接天线(和电池)。卡封装可以有不同形式，如常见的信用卡的形式及小圆片的

45、形式等。和条码、磁卡、IC卡等同期或早期的识别技术相比，射频卡具有非接触,工作距离长,适于恶劣环境, 可识别运动目标等优点。因此完成识别工作时无须人工干预、适于实现自动化且不易损坏，可识别高速运动物体并可同时识别多个射频卡，操作快捷方便。射频卡不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，短距离的射频卡可以在这样的环境中替代条码，长距离的产品多用于交通上，可达几十米。 射频识别系统的分类射频识别系统的分类 EAS系统、便携式数据采集系统、网络系统、定位系统。 射频识别技术在我国的应用前景射频识别技术在我国的应用前景 我国在政府在1993年制定的金卡工程实施计划及全国范围的金融卡网络系统的10年规划，是一个旨

46、在加速推动我国国民经济信息化进程的重大国家级工程。由此各种自动识 别技术的发展及应用十分迅猛。现在，射频识别技术作为一种新兴的自动识别技术，也将在中国很快地普及，可以说、我国射频识别产品的市场是十分巨大的， 5.4 电子数据交换（电子数据交换（EDI）技术）技术 EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写 EDI指的是：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程。 EDI系统模型系统模型 应 用 系统E D I 服务器E D I 服务器应 用 系统EDI网络EDI的特点的特点 单证格式化

47、单证格式化 报文标准化报文标准化 处理自动化处理自动化 软件结构化软件结构化 运作规范化运作规范化 EDI标准标准 EDIFACT标准包括一系列涉及的电子数据交换的标准、指南和规则。联合国推荐的EDIFACT标准由UN/ECE印刷为联合国贸易数据交换指南(UNEDID)，它包括10个部分: EDIFACT语法规则(ISO9735) 报文设计指南 语法应用指南 EDIFACT数据元目录(EDED) EDIFACT代码表(EDCL) EDIFACT复合数据元目录(EDCD) EDIFACT段目录(EDSD) EDIFACT标准报文格式(EDMD) 贸易数据交换格式构成总览(UNCID) 适当的说明

48、解释 EDI的组成与工作过程的组成与工作过程 实现实现EDI的环境和条件的环境和条件 数据通信网是实现EDI的技术基础 消息处理系统MHS为实现EDI提供了最理想的通信环境 计算机应用是实现EDI的内部条件 标准化是实现EDI的关键 EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境 EDI的安全问题 EDI系统的法律保护问题 EDI业务的发展趋势 EDI应用案例应用案例 5.5 GPS/GIS技术技术GPS 是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。这24 颗卫星分布在高度为2万公里的6个轨道上绕地球飞行。每条轨道上拥有4颗卫星， 在地球上任何一点，任何时刻都可以同时接受到来自4颗卫

49、星的信号。也就是说GPS的卫星所发射的空间轨道信息覆盖着整个地球表面。GPS 的工作概念是基于卫星的距离修正。用户通过测量到太空各可视卫星的距离来计算他们的当前位置，卫星的左右相当于精确的已知参考点。每颗 GPS 卫星时刻发布其位置和时间数据信号，用户接收机可以测量每颗卫星信号到接收机的时间延迟，根据信号传输的速度就可以计算出接收机到不同卫星的距离。同时收集到至少四颗卫星的数据时就可以解算出三维坐标、速度和时间。 GPS由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统。 GPS的问世标志着电子导航技术发展到了一个更加辉煌的时代。GPS系统与其他导航系统相比，主要特点是：1、全球地面连

50、续覆盖。由于GPS卫星数目较多且分布合理，所以在地球上任何地点均可连续同步地观测到至少4颗卫星，从而保障了全球、全天候连续实时导航与定位的需要。2、功能多、精度高。GPS可为各类用户连续地提供高精度的三维位置、三维速度和时间信息。3、实时定位速度快。目前GPS接收机的一次定位和测速工作在一秒甚至更少的时间内便可完成，这对高动态用户来讲尤其重要。4、抗干扰性能好、保密性强。由于GPS系统采用了伪码扩频技术，因而GPS卫星所发送的信号具有良好的抗干扰性和保密性。GPS应用 地理信息系统（地理信息系统（GIS） 地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地

51、理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。具有以下三个方面的特征：a.具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性； b.以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息； c.由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。 GIS 由五个主要的元素所构成：硬件、软件、数据、人员和方法 GIS的功能的功能 输入输入 处理处理 数据管理数据管理查询分析查询分析 可视化可视化 GIS应用于物流分析，主要是指

52、利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。 完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。案例 华润杜邦的物流信息化 新凌物流总公司电子商务物流系统设计 电子商务下的物流管理第六章第六章 电子商务下的物流系统分析与设计电子商务下的物流系统分析与设计内容 物流系统概述 电子商务物流系统 电子商务物流系统分析 电子商务物流系统设计与评价 6.1物流系统概述 物流系统是指，在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体

53、 物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征。 物流系统可以从不同角度进行分类物流系统可以从不同角度进行分类，按照物流功能或物品在社会经济活动中的流转环节来分是较为常见的两种划分方法。按照物流功能的不同，物流系统可以分为不同的子系统 根据物流活动范围和业务性质，物流系统分为五种类型:生产物流，供应物流，销售物流，回收物流，废弃物流 物流系统的结构物流系统的结构 工具设备 物流结点 物流线路 6.2 电子商务物流系统电子商务物流系统 电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商

54、品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 电子商务物流系统的目的是实现电子商务过程中商品（或物资）的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。 电子商务物流系统既是电子商务系统中的一个子系统或组成部分，也是社会经济大系统的一个子系统。 电子商务物流系统与一般系统一样，具有输入、转换和输出三大功能。 通过输入和输出使物流系统与电子商务系统及社会环境进行交换，并相互依存。 输入包括人、财、物和信息； 输出可以包括效益、服务、环境的影响以及信息等； 而实现输入到输出转换的则是电子商务物流的各项管理活动、技术措施、设备设施和信息处理等。 电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的构成 信息流信息流实物流实物流供应链供应链采购采购运输运输仓储仓储装卸搬运装卸搬运配送配送客户客户传统物流系统与电子商务下物流系统的比较传统物流系统与电子商务下物流系统的比较 电子商务物流系统的合理化电子商务物流系统的合理化 仓储合理化仓储合理化 运输合理化运