CCAA2015年12月5日ISO9001考精彩试题目

1、实用文档中国认证认可协会CCAA全国统一测试质量治理体系审核员£09001:2021标准转版测试试卷上午2021-12-5,仅限本版使用考前须知：1、本试卷总分值：100分;测试时间：120分钟；测试形式：笔试闭卷;2 、考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷封线内,答案号在试卷上；3 、做题完毕,试卷上效.一、单项选择题从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将字母填在下面恰当位置,每题1分,共40分,不在指定位置做题不得分题号1234567891011121314151617181920答案DCADCBAACDBDDCDCDCDD题号21222324252627282

2、93031323334353637383940答案CBDBBBDDCBABDDBCDDAB一：单项选择题从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填写在下表相应位置,每题1分,共40分,不在指定位置做题不得分1:组织的知识包括以下方面A产品设计图纸和失效分析数据；B同行业产品质量事故C知识产权D以上全是2:顾客沟通不包括A关系重大时,制定有关应急举措的特定要求B处置或限制顾客财产C外包方环境污染D获取有关穿品和效劳的顾客反应3:相关方是指能够影响,受影响,或感觉自身受到影响的个人或组织.A决策或活动B决策和活动C活动或过程D活动和过程4:治理评审的输出应包括与以下哪些事项相关的决定和举

3、措A改良的时机B质量治理体系所需的变更C资源需求D以上都是5:过程运行环境中的心理因素,描述不正确的选项是.A舒缓心理压力B预防过度疲劳C美化效劳场景D保护个人情感6 :理解组织及其环境,以下描述不正确的选项是A组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量治理体系预期结果的各种外部和 内部因素；B最高治理者应通过对其建立、实施质量治理体系并持续改良其有效性的承诺提供证据；C组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视；D组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审；7:以下关于 £09001:2021标准采用的方法,描述最恰当的是.A采用过程方法,将 PDCA 筹划、实

4、施、检查、处置循环与基于风险的方法相结合；B采用风险治理方法,将 PDCA 筹划、实施、检查、处置循环与过程方法相结合.C采用基于风险治理的 PDCA 筹划、实施、检查、处置循环方法；D采用基于PDCA 筹划、实施、检查、处置循环方法；&以下关于“效劳描述错误的选项是A效劳的特征可以是无形的也可以是有形的；B效劳通过与顾客接触的活动来确定顾客要求；C通常,效劳的输出包括有形或无形的产品；D效劳可能涉及为顾客创造气氛；9：为了保证测量结果有效,可引用IS09001 : 2021的标准要求,测量设备应实施以下限制.A建立测量设备台账；B编制测量设备质检方案；C根据规定的时间间隔或在使用前进

5、行检定或校准；D以上全部；10:以下哪些是实体？A资源B体系C转换率D以上都是11：对于大多数组织,应视外部环境为；A可控因素B制约因素C易变因素D不变因素；12:组织的知识可以从外部来源获得,以下不正确的选项是A学术交流B标准C专业会议D从经历获得的知识13:组织应明确质量治理体系的应用边界,对其可理解为A组织边界组织结构、部门、过程的外包；B物理边界建筑物、场景、地域、区域等；C业务边界产品和效劳的类型、业务活动的性质、特征的D A+B+C;14：单一过程要素图中,以产品、效劳或决策的形式存在的物质、能量、信息,称之为A输入源B输入C输出D输出接收方15:当筹划质量治理体系时,组织应考虑到

6、理解组织及其环境4.1所描述的因素和理解相关方的需求和期望4.2所规定的要求,确定需要应对的风险和机遇,以便.A保证质量治理体系能够实现其预期结果；B增强有利因素,预防或减少不利影响,预防非预期结果发生；C实现持续改良；D以上都对；16:以下哪个不是IS09001 : 2021标准根本结构示意的 PDCA循环图中输出的要求？A顾客满意；B产品和效劳；C产品质量；D质量治理体系的结果；17:在承诺向顾客提供产品和效劳之前,以下哪些要求是组织应进行评审的？A适用于产品和效劳的法律法规要求；B对交付及交付后活动的要求；C顾客规定的要求；D以上都是；18:在筹划质量治理体系时, 组织应考虑应对风险和机

7、遇的举措,以下说法不正确的选项是 .A与合作方共同承当风险；B通过管控改变风险的可能性和后果；C组织购置保险就是限制风险；D为寻求推出新产品、开发新市场而承当风险；19:组织在确定和提供质量治理体系所需的资源时应考虑以下哪些因素？A顾客所需的资源；B需要从外部供方获得的资源；C现有内部资源的水平和约束；D B+C;20:组织的质量治理体系范围应作为形成文件的信息加以保持,以下说法正确的选项是,A如果£09001:2021标准中的要求适用于组织确定的质量治理体系范围,组织应遵循本标准的全部要求；B组织确定的质量治理体系范围应描述所覆盖的产品和效劳类型；C质量治理体系的应用范围不适用IS

8、09001 : 2021标准的某些要求,应说明理由；D A+B+C;21:对监视和测量资源,以下描述不正确的选项是.A测量资源应适合特定类型的测量活动；B监视和测量资源应得到适当的维护以保证持续适合其用途；C监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和或检定验证；D组织应保存作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息；22：以下关于过程方法的描述不正确的选项是；A IS09001:2021标准倡导在建立、实施质量治理体系以及提升其有效性时采用过程方法, 通过满足顾客要求,增强顾客满意；B在实现组织预期结果的过程中,系统地治理相互关联的过程有助于提升组织的有效性；C过程方法使用组织能够

9、对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效限制,以增强组 织整体绩效；D过程方法包括按组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用、系统地进行规 定和治理,从而实现预期结果；23: £09001:2021标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改良质量治理体 系所需的资源,以下对根底设施资源描述不正确的选项是.A建筑物和相关设施；B设备、包括硬件和软件；C运输资源、信息和通讯技术；D设备操作人员；24:当组织声称符合IS09001 : 2021标准时,以下说法正确的选项是A任何情况下,£09001:2021标准的所有要求均须符合；B组织可确定不适用要求,所确定的不适

10、用要求不影响组织保证其产品和效劳的复合性； C组织确定的不适用要求仅限于第八章,否那么不能声称符合IS09001 : 2021标准；D B+C;25:为保证产品和效劳合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括A社会因素；B生理因素；C心理因素；D物理因素；26:以下不是设计和开发过程限制活动的是.A实施评审活动；B实施更改活动；C实施验证活动；D实施确认活动；27:组织的知识来源于内部时,可以考虑A学术交流；B标准；C专业会议；D从过程、产品和效劳的改良结果；：28 :关于形成文件的信息,以下哪些信息是组织应保存的？A实现可追溯性所需的形成文件的信息；B有关设计和开发输入的形成文件的信息

11、；C有关产品和效劳放行的形成文件的信息；D以上都是；29：组织应确定其限制范围内的人员需具备的水平,以下关于人员的描述正确的选项是.A这些人员是指在质量治理体系中承当任何任务的人员；B这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员；C这些人员是指从事的工作影响质量治理体系绩效和有效性的人员；D以上都对；30：生产和效劳提供的限制条件适用时包括.A任命具备水平的人员,包括所要求的资质；B采取举措预防人为错误；C可获得和使用适当的监视和测量资源；D以上都是；31:为限制形成文件的信息,适用时组织应关注的活动不包括.A编制和更新；B分发、访问、检索和使用；C存储和防护；D保存和处置；32依据£

12、;09001:2021标准,在创立和更新形成文件的信息时,组织应保证以下相关事项得 到适当安排,以下正确的选项是.A分针和战略；B格式和媒介；C评审和批准,以保证有效性；D存储和防护；33:从事影响质量治理体系绩效和有效性的工作人员所需水平,可以通过采取举措保证所需水平,这里的举措包括.A辅导或重新分配工作；B招聘胜任的人员；C在职人员进行培训；D以上都是；34：组织应考虑外部提供的过程.产品和效劳队组织稳定地提供满足的水平的潜在影响.A产品和效劳；B顾客要求；C适用的法律法规要求；D B+C;35: £09001:2021标准中表示的保存形成文件的信息,在£09001:2

13、021标准中指的是.A准那么；B记录；C信息；D程序；36:依据 £09001:2021标准对标识和可追溯性的要求,组织应在生产和效劳提供的整个过 程中根据监视和测量要求识别状态.A产品；B效劳；C输出；D A+B;37:组织的知识可以获得.A从顾客或外部方收集的知识；B从失败和成功工程中得到的经验教训；C从学术交流和专业会议；D以上都是；38:以下关于监视、测量、分析和评价描述不正确的选项是.A组织应评价质量治理体系的预期结果；B组织应评价质量治理体系的绩效；C组织应评价质量治理体系的有效性；D B+C ；39: £09001:2021标准中提出,在日益复杂的动态环境中持

14、续满足要求,并针对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正举措和持续改良,还有必要采取各种形式的改良,比方.A突变、创新和重组；B预防举措；C卓越绩效；D六西格玛治理;40:适用时,组织应采取举措获得所需的人员的水平,采取的适当举措不包括.A辅导或重新分配工作；B指定岗位水平说明书；C招聘具备水平的人员；D在职人员进行培训；、多项选择题：从下面各项中选出两个或两个以上最恰当的答案,填在下表相应位置中,少选、多项选择、错选均不得分,每题2分,共40分,不在指定位置做题不得分题号41424344454647484950答案ABCDADCDA

15、DABDABDBCDADABDABC题号51525354555657585960答案ACDABCDBCDACDABCDABCABCBCDADACD41:标准哪些条款与战略有关？A 4.1理解组织及其环境；B5.1领导作用和承诺；C5.2.1指定质量方针；D9.3治理评审；42:如果组织确定有必要对质量治理体系做出变更,责变更应进行.A按方案进行；B随意、随时；C重新筹划后；D以系统的方式；43: £09001:2021标准中,关于质量治理原那么的描述,以下哪一个是不正确的？A循证决策；B关系治理；C与供方互利的关系；D基于事实的决策方法；44：关于组织的环境描述正确的选项是.A组织环

16、境的概念,除了适用于盈利性组织,还同样能适用于非盈利或公共效劳组织B对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合C对筹划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合D 了解根底设施对确定组织环境会有影响45：以下哪些是IS09001 : 2021标准根本结构示意的 PDCA循环示意图中输入的要求.A相关方的需求和期望；B组织及其环境C质量治理体系的结果D顾客要求；46 :以下哪些术语是关于结果的术语.A产品；B风险；C创新；D输出；47：以下针对应对风险和机遇描述正确的选项是.A分担分先或基于信息而做出决策的维持风险；B改变风险发生的可能性或结果；C消除风险源；D为寻求机遇而承当风险；4

17、8：最高治理者应证实其对质量治理体系的另作作用和承诺,以下说法正确的选项是.A保证质量治理体系要求与组织的业务过程相结合；B积极参与,指导和支持员工努力提供质量治理体系的有效性；C适用治理的系统方法；D对质量治理体系的有效性负责,推动改良；49：以下关于“关系治理的描述,不正确的选项是.A关系治理的核心就是让顾客满意；B关系治理就是组织与顾客搞好关系；C关系治理是为了持续成功,组织需要治理与供方等相关方的关系；D关系治理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施治理;50：应对风险和机遇的选项可包括.A躲避风险；B接收风险以利用机遇；C消除风险源；D无条件保存风险；51:对监视和

18、测量资源描述正确的选项是.A得到适当的维护,以保证持续适合其用途；B当存在测量溯源标准时,可以不保存作为标准或检定依据的形成文件的信息C适合特定类型的监视和测量活动；D保存作为监视和测量资源和其用途的证据的形成文件的信息.52:关于创新,以下描述正确的选项是A创新通常具有重要影响；B创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值;C通常,以创新为结果的活动需要治理；D创新通常是改良的一种形式之一.53:以下关于根据 £09001:2021标准实施质量治理体系具有潜在益处的最不恰当的描述是°A稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和效劳的水平；B稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品水平；C统一了不同质量治理体系的根本结构；D实现了组织适用术语与标准特定术语的一致性；54:过程运行中的社会因素,表述正确的选项是°A无对抗；B保护个人情感；C和谐稳定；D无歧视；55:组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息,应利用分析结果评价包括°A针对风险和机遇所采取举措的有效性；B筹