幽默语言在商务谈判中运用

1、幽默语言在商务谈判中运用在商务活动中，幽默可以被运用到 先发制人”的策略中，但有时即使加入了 幽默的手法，由于双方的立场、利益、意见等种种不同，还是容易招致对方的抵 触、敌对情绪，双方仍各执己见，谁也不肯让步，矛盾一触即发，使接下来的沟 通陷入僵局。这时你会怎么做，才能达成交易呢？那么，幽默语言在商务谈判中 运用是怎样呢？这看似是一件不可能的事情，但事实上是完全能够实现的，只要我们学会幽 默地去妥协。一说到妥协，你可能会想到退缩、软弱，甚至投降、放弃等词语， 其实不然。在竞争激烈的商务活动中，谁都不是一个孤立的个体，随时需要和人 去沟通配合才能达到个人目标。商务活动真正的本质，就是一种解决问题

2、的思考 模式，所以说商务不只是一种说服活动，更是一种协调活动。因此，当与别人发生意见分歧，一时难以得到统一时，有经验的商务人士不 会急于要求达成协议，而是往往会采取幽默妥协的策略，进而破解僵局，这对于 任何商务活动的顺利进行都是必要的。我们先来看一个比较典型的事例。某大学的校长提议删减学生考试科目设置， 其中遗传学和环境学只保留一个 为此，主讲遗传学和环境学的两位教授以 遗传学和环境学哪一门学科对人类的 贡献最大”为主题展开了一场激烈的讨论，两人你一言我一语，唇枪舌剑，针锋 相对，各自提供了有力的论证，说明自己的立论最为正确。由于谁都不肯让谁， 结果两人越辩越激烈，竟到了剑拔弩张的地步，气氛十

3、分紧张。环境学教授早已动气，赌气地说了一句：遗传学有什么了不起，浅显易懂得很。比如，大家都知道如果一个孩子长得像自己的父亲，那就是遗传喽。”遗传学教授知道再争论下去也没有意义，搞不好校长会干脆将遗传学和环境 学都 踢”出考试科目外，于是他故意开了一个玩笑：是啊，你说得很对。一个孩子长得像自己的父亲，那就是遗传。但如果一个孩子长得像他的邻居，那可就是 环境学了。”一句话逗得环境学教授大笑起来，就连校长也忍俊不禁，最终收回 自己的提议。当实质性的谈话因双方的争执而突然变得气氛紧张，甚至剑拔弩张 时，这时双方面临的最急迫的问题不是继续争个鱼死网破，而是应该使谈话气氛 缓和下来。本实例中的遗传学教授就

4、是如此，在与环境学教授越来越激烈的争辩 中，他及时做出了妥协，避免了气氛的激化，最终成功实现目标。看到了吧，妥协”并不是一个贬义词，不等于懦弱，不意味着屈服，也不是 让人不思进取、逆来顺受，而是更加执着的坚持，是在等待反击的机会，是为了 寻找更好的策略，是智者的选择。这就像袋鼠奔跑一样，屈腿是为了积蓄力量， 把全身的力量凝聚到发力点上，然后将身体跃起，达到最远最高的目标。当双方的欲望都占据上风，争执无果时，要实现双方的沟通协商解决，运用 以退为进的策略，再辅以幽默智慧的行动和语言，往往比一味采取进攻策略更有 效。之所以这样说，是因为妥协能化解对方心中的怒火，缩小谈话双方之间的态 度差距，从而促

5、使对方迅速冷静下来，打破会话的僵局。妥协深深地蕴含着智者 的用心，对此我们无须怀疑，因为每一次商务活动的目的都是双赢原则，即会谈 的结果应该是使双方满意，而不是其中一方得到所有好处。妥协表示着不仅考虑到自己的利益，还尊重了他人的利益，意味着将对方的利益看得和自身利益同样 重要。这样的人谁不喜欢？有人的地方就有利益存在，尽管商务活动是残酷的战场，但大多数事情并非 不可调和的。当懂得了幽默妥协的道理，你会发现一切矛盾和争端都可以化解。 美国第39任总统吉米 卡特就向我们证明了这一点。吉米卡特是美国著名政治家 与社会活动家，他十分热衷于和平事业，曾频繁出访世界各地进行和平谈判，并 在埃及与以色列的和

6、谈并签署戴维营协议中起到了重要作用。20世纪下半叶，中东地区战争频繁，无休无止，无处不是生灵涂炭。为了促 成战争主要国埃及和以色列的和解，卡特于 XXXX年 9月邀请埃及总统萨达特和 以色列总理贝京在美国的旅游胜地戴维营进行为期12天的秘密会谈。期间，埃以双方在会谈中发生了多次激烈争执，各执一词，互不让步。和解看起来很棘手，怎么办呢？卡特自有妙招。每天早晨，萨达特和贝京都 会先后听到敲门声，并听到卡特这样幽默的一番话：嗨！我是吉米 卡特，我诚挚地邀请你们准备开始长达10小时的会晤！我了解，这将是一个烦闷的、不快 的会晤，你们谁都不愿意前来参加，但如果你们能尽快解决问题的话，相信我们 彼此就都解脱了。”就这样，在卡特总统的一再努力下，双方最终达成了具有重 大历史意义的戴维营协议，实现了关系正常化，由此也打开了中东的和平之门”卡特总统能促成以色列和埃及的和谈，这中间的原因很多，但他的妥协和幽 默是一个重要的因素。试想，卡特身为堂堂的一国总统，身份如此尊贵，