西安分行零售业务考试模拟试卷(带答案)(共14页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上零售业务试卷姓名： 部门： 得分：（试卷总分120分）一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分；每道试题只有一个选项是正确的。）1、我行零售业务以（A）理念为指导。A、真诚服务、相伴成长 B、一流银行、百年兴业 C、服务源自真诚 D、抓核心、聚精品2、个人金融业务中代理业务属于典型的中间业务，商业银行无需动用自己的资金，不必为客户垫支款项，也不承担风险，只收取 。（C ）A业务管理费 B开户费C代理手续费 D业务托管费3、个人一手住房贷款的贷款期限最长不得超过_,切贷款期限加借款人年龄不超过70（ C ）A、20年 B、25年 C、30年 D、35年4、个人二手房

2、贷款的期限和房龄之和原则上不超过_D_ ,其中二手住房贷款期限最长不超过30年,二手商用房贷款最长不超过10年。 A、20年 B、25年 C、30年 D、35年5、下列关于等额本金法和等额本息法的描述中错误的有（ B ）A、等额本金法每月月供本金是一样的B、等额本金法又称等额法C、等额本金法前期月供压力较大 D、等额本金法总利息支出略少于等额本息法6、对采用抵（质）押担保方式向我行申请借款的个人，如被征信人在最近24月还款记录中存在连续 （ A ）次（含）或累计（ ）次以上逾期，且不能提供合理佐证材料的，不予受理。 A、2 4 B、4 6 C、2 6 D、3 47、对于消费类贷款和经营类贷款，

3、不属于可向借款人直接支付或定向支付的条件为：（ D ）A、由于交易的特殊性，不能确立贷款的支付受益人；B、虽能确立支付受益人，但属零星小额交易；C、以现金交易作为前提；D、受益人较多。8、下列客户可以开通“存贷通”业务的是( D )A、一次性还本付息方式还款的借款人B、按月付息到期还本方式还款的借款人C、员工住房贷款和个人公积金住房贷款D、个人住房按揭贷款(包括一手房、二手房)9、某家庭客户成员的月日均综合金融资产为25万，该家庭应被评为（ C ）A、银卡家庭 B、金卡家庭 C、白金家庭 D、黑金家庭10、客户购买我行天天万利宝产品，到期实际收益计算方法为（ B ）A、购买金额 *（年实际投资

4、收益率 - 年管理费率） * 实际投资天数 / 360B、购买金额 *（年实际投资收益率 - 年管理费率） * 实际投资天数 / 365C、购买金额 *（年实际投资收益率 * 实际投资天数 / 360-年管理费率0.5）D、购买金额 *（年实际投资收益率 * 实际投资天数 / 365-年管理费率0.5）11、客户申购基金后，申购费的计算方法为（ C ）A、申购金额 * 申购费率B、申购金额 * （1 - 申购费率）C、申购金额 * 申购费率 / （1 + 申购费率）D、申购金额 * 申购费率 / （1 - 申购费率）12、AU（T+D）保证金率是（ C ）A、5% B、10% C、12% D、

5、20%13、本行外币理财产品所使用的专用品牌为_易 （ C ） A、特别理财计划 B、天天万利宝 C、万汇通 D、万利宝14、我行外汇实盘交易系统中报价如下：欧元/美元，买价1.5236，卖价1.5243,客户按此价位成交，卖出100欧元，收到多少美元？（ A ）A、100*1.5236 B、100*1.5243C、100/1.5236 D、100/1.524315、理财卡客户号的组成: （ A ）A、2位分行代号+1位客户类别+6位客户序号+1位校验位+1位小序号B、2位分行代号+2位客户类别+6位客户序号+1位校验位C、2位分行代号+2位客户类别+6位客户序号+11位小序号D、2位分行代号

6、+6位客户序号+2位校验位+1位小序号16、活期储蓄存款利息结算方式为（ B ）。A、每季末月21日结算 B、每季末月20日结算C、每年6月31日结算 D、每年12月31日结算17、“存贷通”帐户的收益计算的基本原则是( D )A、客户存款的正常活期存款利息B、客户存款按一定比例计提的增值收益C、客户存款的正常定期存款利息D、客户存款的正常活期存款利息及按一定比例计提的增值收益18、兴业银行智能通知存款（自在增利）账户连续存款时间达到七天按（ A ）通知存款利率计息，连续存款时间不足七天按（ ）存款利率计息。A、七天、一天通知 B、七天、活期 C、七天、不计息 D、七天、七天通知19、以下常用

7、服务礼仪描述是错误的是： （ B ）A、必须在铃响三声内接起，并主动自我介绍“您好，兴业银行”B、递水要站在客户正面，欠身向客户示意并说：“您好，请喝水。”C、与人握手应该先脱帽、摘墨镜、摘手套，手是洁净的，一定要用右手。D、 递送名片身体微微前倾，低头示意，双手呈上名片。20、以下员工服务形象规范错误的是： （ C ）A、统一着西服套装、衬衣，保持整洁、干净；B、 淡妆上岗，不得浓妆艳抹、不得使用浓烈香水。C、上班时可以戴袖套；但衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观。D、 禁止戴夸张的饰物。禁止戴带坠耳环、过大的项链和戒指。不得戴有色眼镜。21、以下哪一类零售电子银行业务只能至柜面申请

8、？ （ D ）A、手机支付 B、精灵信使服务 C、电话银行定向转账 D、增加个人网银证书关联账户22、根据最新的信用卡授信政策，推荐人最少必须如实钩选（ C ）方能进件？A、五亲（亲见申请人、亲见申请人签名、亲见身份证原件、亲访申请人单位并确认工作、确认申请人家庭状况）B、四亲（亲见申请人、亲见申请人签名、亲见身份证原件、亲访申请人单位并确认工作）C、三亲（亲见申请人、亲见申请人签名、亲见身份证原件） D、二亲（亲见申请人、亲见申请人签名）23、定期存款到期日为节假日,在节假日前最后一个营业日支取,应扣除到期日与支取日之间天数(算头不算尾)按 利率计算利息。（ A ） A开户日定期存款利率 B

9、支取日定期存款利率 C开户日活期存款利率 D支取活期存款利率24、兴业信用卡账单内冲账顺序最先冲账 （ A ）A、账单利息 B、冲费用 C、预借现金本金 D、消费本金25、在ATM机上无法完成的交易有： （ C ）A、取现 B、修改密码 C、预授权D、转账 26、兴业通理财卡的卡片有( C )类。A1 B.2 C.3 D.427、普通服装零售类商户所安装的POS机，客户在进行刷卡消费时，商户需按最低（ B ）支付手续费。 A0.5% B1% C借记卡小额扣率，即500元一下每笔1%，500到1万元（不含）5元每笔，1万到10万元（不含）每笔10元。D1%单笔 50元封顶28、营业执照为*的商户

10、在申请安装POS机时，所办理的作为收款帐户的银行卡（ A ） A只能以营业执照上法人名义开立 B只能以营业执照外他人名义开立 C可以以任意人名义开立 D以上选项皆不对29、每个开放日公布的基金净值为（ A ）的基金单位净值。A、上一个开放日B、上两个开放日C、当日D、次一开放日30、通过网上银行办理（ D ）业务时，除须输入帐户密码外，还须输入实时发送到预设手机上的一次性短信认证码。A、网上转帐 B、缴费 C、购物支付 D、以上都是31. 等额本金还款法的计算公式为( A ) A、每期本息还款额=贷款本金÷贷款期数+（本金-已归还本金累计额）×期利率；B、每一还款年度内的每

11、月本息还款额=（前一还款年度的月本金还款额+约定金额）+（贷款本金-归还本金累计额）×月利率；C、每一还款年度内的每月本息还款额=（前一还款年度的月本金还款额-约定金额）+（贷款本金-归还本金累计额）×月利率；D、阶段内每期归还贷款利息=（贷款本金-归还本金累计额）×期利率。32. 我行开展推广的兴业通业务属于（C ） A贷款业务 B担保业务 C收单业务 D银证业务33、理财产品协议书中的“可赎回条款”向我们传达了产品的（ C ）信息A、风险性 B、收益性C、流动性 D、资金占用时间34、理财产品类型按照风险性由小到大的顺序排列正确的是（ A ）A、保证收益型、保

12、本浮动收益型、非保本浮动收益型 B、保本浮动收益型、非保本浮动收益型、保证收益型C、非保本浮动收益型、保本浮动收益型、保证收益型 D、保本浮动收益型、保证收益型、非保本浮动收益型35、申购基金后（ B ）可以查询基金份额AT+1 BT+2CT+3 DT+436、根据中国证监会对基金类别的分类标准，投资比例大于等于（ C ）以上的基金资产投资于债券的为股债券型基金。 A50% B60%C80% D95%37、不属于上海黄金交易所交易方式的是：( D )A、集合竞价 B、撮合成交 C、电子交易 D、坐市商交易38、黄金的主要计量单位不包括：（ C ）A、盎司 B、克 C、钱 D、千克39、白金信用

13、卡有效期为 年，最低额度为 万 。 ( C )A 5，5 B3，3 C5，3 D3，540、对于“学历办卡”专案，描述正确的是（ C ）A、申请人有固定工作，且工作满3个月B、可以提供函授、电大的学历证书作为学历证明C、接受境内公办高校全日制本科及以上学历 D、边缘客户不适用学历办卡41、关于兴业通业务中公司性质的特约商户的帐户变更，说法正确的是（ D ） A申请材料只需要加盖商户法人方章 B申请材料只需要加盖商户公章 C申请材料不需要加盖商户财务章 D在没有财务章的情况下，申请材料加盖公章并加盖法人章。42、下列说法中错误的是（ D ）。 A. “兴业通”卡是银联借记卡，可满足客户日常支付结

14、算服务的需求。B. “兴业通”卡专属于“兴业通”产品，是区分“兴业通”客户与本行其他个人客户的凭证。C. “兴业通”卡对于综合贡献度达到一定条件的私营业主，可获得贷款利率下调、尊享贵宾礼遇等增值服务。D.“兴业通”卡不能满足总行对“兴业通”业务以及对分支行业务考核和统计的需要。43、关于兴业通业务中商户所开立的回款帐户，说法错误的是（ B ） A一个商户只能开立一个回款帐户 B一个商户可以开立多个回款帐户 C回款帐户可以申请变更 D以上说法皆不对44、“无线兴业”是集四大平台于一体的整体手机银行，下列 ( D ) 不是“无线兴业”服务平台。A、短信平台 B、KJAVA手机银行 C、WAP手机银

15、行 D、网上商户平台 45、股市高手小段最近恋上了手机炒股，可以随时把握哪怕是稍纵即逝的市场行情。美中不足的是，银行卡里的资金有时不能及时转入证券资金账户。本行哪项服务可以帮助小段更加灵活地通过手机直接办理第三方存管业务，实现银行证券资金互转？( A )A、手机银行银证业务 B、手机银行定向转账 C、手机银行任意转账 D、手机银行外汇买卖46、“自然人生”个人客户分层（ B ）A、普卡5万元、金卡10万元、白金卡30万元、黑金卡100万元 B、普卡10万元以下、金卡10(含)-30 万元、白金卡30(含)-100万元、100万元(含)以上C、金卡10(含)-30 万元、白金卡30(含)-100

16、万元、100万元(含)以上D、金卡10万元、白金卡30万元、黑金卡100万元47、“兴业通”卡基本功能（ A ）A、贷款融资服务、支付结算服务、家庭理财服务、贵宾增值服务B、家庭理财服务、贵宾增值服务、支付结算服务C、透支服务、贷款融资服务、支付结算服务、家庭理财服务、D、透支服务、家庭理财服务、贵宾增值服务、支付结算服务48、“自然人生”家庭理财卡主要功能（A ）A、存取款、转账结算、自助融资、代理服务、交易消费、综合理财于一体的多账户、多功能的集中管理服务。B、存取款、转账结算、透支消费、综合理财于一体的多账户、多功能的集中管理服务。C、境内、境外存取款、透支消费、综合理财于一体的多账户、

17、多功能的集中管理服务。D、透支消费、存取款于一体的多账户、多功能的集中管理服务。49、总行自2008年1月起在全体员工中开展有奖征集零售业务发展中的问题和建议的活动，并定期评选“金问题”、（ C ）、“金建议”奖。A、金意见 B、金智慧 C、金点子 D、无50、根据兴业银行个人信贷资产风险分类标准，借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的信贷资产归入( C )。A、正常类 B、关注类 C、次级类 D、可疑类 E、损失类二、判断题（共20题，每题0.5分，共20分；正确的选择A、错误的选择B。）51、个人金融业务服务按功能划分

18、，可分为个人服务业务、个人理财业务和个人投资业务。（A ）52、“首次购买”个人住房贷款，是指以借款人家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）为单位认定购房次数。（ A ）53、对申请购买首套商住两用房的，贷款首付比例不得低于45%，贷款利率水平按照商用房贷款管理规定执行（ A ）54、按照规定，“自然人生”理财卡黑金客户只有开立黑金卡，方可享受我行的贵宾医疗增值服务。（ B ）55、贷款用途为购置住房的综合消费贷款不得以保证方式办理。（ A ）56、 对于达到黑金、白金层级的“兴业通”客户，配备“一对一”的专属理财经理，并专设贵宾窗口和贵宾理财区域。 （ A ）57、目前兴业通业务通过银联商务、

19、通联支付两家专业化合作机构进行机具的布放，安装维护等工作。 （ A ）58、本行签发的个人定期储蓄存单作质押，贷款到期日可以跨越存单到期日，但贷款期间定期存单到期，必须约定自动转存。（ A ）59、系统自动将 “自在增利”账户存款归属发卡行。( B )60、如客户账户处于质押状态的，不允许提前赎回理财产品，仅当客户还清质押贷款、解除质押登记关系后，方可办理赎回。（ A ）61、网上购买理财产品无须签订协议。（ B ）62、“金雪球”产品的起点金额为5万元，“日日升金”产品的起点金额为1万元。（ B ）63、客户进行AU（T+D）交易，于上午挂单（200元/克开仓买入），到当天15:30仍未成交

20、，当天晚上22:00价格有达到201元/克，则客户可以成交。（ B ）64、本行第三方存管业务为全辖业务，证券公司总部与本行联网后，所有营业网点均可开办与该公司的第三方存管业务。 （ A ） 65、兴业信用卡持卡人可享受最长50天的免息还款期。（ A ）66、个人网上银行的登录密码输错五次后，客户的网上客户号将被锁定。（ B ）67、兴业联名卡是指我行与外部单位合作发行的兴业卡附属产品，具备我行兴业卡的所有功能，并可享受联名单位提供的优质和优惠服务，兴业联名卡可以委托联名单位代理发行。（ B ）68、基金认购是指基金正式成立前，投资人在基金契约和招募说明书规定的募集期限内，通过基金销售网点办理

21、购买基金份额的行为。（ A ）69、目前本行开办的外币储蓄主要币种包括美元、港币、日元、欧元、英镑、瑞士法郎、加拿大元等。（ B ）70、客户个人结算账户挂失期间，仍可办理第三方存管银转证业务。（ B ）三、多项选择题（共30题，每题2分，共60分；每道试题有两个或两个以上选项是正确的，多选、错选均不得分，少选按比例扣分。）71、零售业务资产业务主要包括。 （ ABC ）A、个人住房贷款 B、汽车消费贷款 C、贷记卡 D、代收代付 72、电子银行业务包括 （ ABCD ）A、ATM B、POS C、网上银行 D、自助银行73、一手房按揭禁止介入（ ABCD ）的按揭项目 A、以租代售 B、售后

22、返租 C、房价明显高于周边项目 D、变相降低首付74、按揭理财户口增值收益的计算原则( ABC )A、与按揭理财户口关联的贷款存在逾期时，不计算增值收益B、按揭理财户口营业未存款余额大于5万元，才计增值收益C、按揭理财户口提取的增值资金小于贷款余额，则以按揭理财户口提取的增值资金计算增值收益。D、按揭理财户口提取的增值资金大于或等于贷款余额，则以按揭理财户口提取的增值资金计算增值收益。75、关于“存贷通”业务，下列说法正确的是( AB )A、借款人提供的理财卡必须与贷款的还款帐户一致B、一笔贷款只能设定一个按揭理财户口C、同一借款人的多笔贷款可以设定多个按揭理财户口D、当前贷款只有一次逾期，也

23、可以申请办理76、下列选项中属于“兴业通”客户贷款融资特色的是（ ABCD ） A. 申请简便，审批快捷 B. 一次授信，循环使用 C. 自助用款，随借随还 D. 多样担保，贷款不难77、个人贷款借款人有效证件包括但不限于： （ ABC ）A、身份证 B、护照 C、港澳台往来通行证 D、驾驶证78、抵押担保的个人经营贷款中，单笔贷款期限或授信项下单笔贷款期限最长10年的贷款用途包含： （ ABD ）A、商用房装修 B、购置或更新经营设备 C、合法生产经营活动所需的周转资金 D、支付租赁经营场所租金79、下列关于银行代理保险业务的说法中正确的是 （ ABCD ）A、保险公司不得以任何名义、任何形

24、式向代理机构、网点或经办人员支付合作协议规定的手续费之外的其他任何费用，包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。B、商业银行代理保险业务应当进行单独核算，不得以保费收入抵扣代理手续费。C、保险公司应正确指导银行保险兼业代理机构及其业务人员的销售行为，并对该机构在授权范围内的代理行为依法承担责任。D、代理机构销售人员在与合作保险公司开展保险代理业务前，须取得中国保险监督管理委员会统一颁发的保险代理从业人员资格证书，未取得证书的不得参与个人保险兼业代理业务。80、下列关于贵宾增值服务的说法正确的是（ BD ）A、“自然人生”黑金、白金客户无需预约，直接到有提供服务的机场出示贵宾卡，即

25、可享受本行机场贵宾服务。B、本行每月向“自然人生”黑金客户寄赠一本图书，每两月向“自然人生”白金客户寄赠一本图书。C、“自然人生”黑金、白金客户可将高尔夫增值服务转赠亲属使用。D、所有“自然人生”黑金、白金客户均可在有开通健康医疗增值服务的城市享受服务。81、以下关于本行基金定投业务描述正确的是（ AD ）A、本行供客户选择的基金定投周期有三种：月、季、年。B、客户开户当天不可以申请开通定投业务。C、基金定投起点金额为1000元。D、定投扣款失败时，本行系统不会自动取消客户的基金定投业务。82、客户以220元/克的价格开仓买入AU（T+D）1手，再以219元/克的价格平仓卖出，交易手续费率0.

26、19%，关于客户交易描述正确的是（ AC ）A、不考虑手续费，客户开仓买入时至少需有220*1000*12% 的可用资金。B、客户买卖手续费合计为（220+219）* 1000 * 0.19% * 12%C、不考虑手续费，客户的盈亏情况为亏1000元。D、客户累计交易金额为（220+219）* 1000 * 12%83、以下关于本行本外币理财产品描述正确的是（ AC ）A、客户需本人购买B、客户需在开卡网点购买C、天天万利宝认购起点是人民币5万元，并以1000元递增。D、只有风险评估后为“适合购买理财产品的客户”才能购买84、以下关于本行代理贵金属买卖业务描述正确的是（ AC ）A、客户可通过

27、有证书的网银直接开户B、客户是按本行的报价与本行交易C、客户当日买入，可当日卖出D、客户卖出所得资金可当日做交易保证金出金85、 在安装“兴业通”银联POS机的同时，为了更好的维护机具，保证机具的安全性，须向商户收取一定的押金，押金类型分为( BC )A.单家店面的收取2000元押金B.批发商户每户收取500元押金C.大型卖场（如华润万家）不收押金D.由市场出具银联要求的相关保证书，商户肯定不需缴纳押金。86、办理兴业通业务需要证件（ ABC ）A.法人身份证 B商户营业执照 C.税务登记证 D.汽车驾驶证87、下列选项中属于兴业通理财卡功能的为（ ABCD ） A.贷款融资 B.支付结算 C

28、.个人理财 D.贵宾增值 88、下列选项中属于“兴业通”客户贷款融资特色的是（ ABCD ） A. 申请简便，审批快捷 B. 一次授信，循环使用 C. 自助用款，随借随还 D. 多样担保，贷款不难89、ATM跨行转帐的手续费，正确的是（ CD ）A、异地交易每笔支付手续费为交易金额的0.5，上不封顶。B、同城转帐金额1万元（含）以下的，持卡人每笔支付2元的交易手续费。C、同城转帐金额1万元以上至5万元（含）的，持卡人每笔支付5元的交易手续费。D、同城转帐金额5万元以上至10万元（含）的，持卡人每笔支付8元的交易手续费。90、国债按券面形态可分为( ABD )A、凭证式国债 B、记账式国债 C、储蓄国债 D、