物流成本管理-日日顺D2D成本计算

1、日日顺D2D成本计算日日顺简介 青岛日日顺家居服务有限公司是海尔集团旗下的一家全资子公司。公司专门从事第三方家居服务，是目前中国最大的专业的第三方家居服务平台。 公司承接家具、卫浴、建材、家饰等家居类产品的服务，主要服务项目包括物流运输服务、仓储管理服务、配送安装服务、维修退换服务、代收货款服务等。至今已先后为上百个家居品牌提供全流程的服务解决方案。 凭借在家电行业积累起来的科学管理方法以及网络建设运营能力，日日顺家居服务现在已在全国2247个大中城市建立了服务网络，日订单量超过13500单。以上是日日顺对自己的介绍，而日日顺背后有更多的故事。 这个中国最大的专业的第三方家居服务平台

2、只要有这三个特点。 四网-交互网、营销网、物流网、服务网 “虚网”指互联网，通过网络社区与用户互动，形成用户黏度。日日顺为用户搭建了海尔商城、日日顺商城两大网上平台，为用户提供交互的平台，把握用户的个性化需求。日日顺商城是互联网时代虚实融合的智慧开放平台，为用户提供包括家电、家具、家居、家饰在内的全流程最佳交互体验，并为用户提供24小时限时达、送装同步等最佳服务，用户只要在网上点击下单，即可让快速享受到一站式家电家居解决方案的服务。“实网”指营销网、物流网、服务网，依托线下“实网”的优势，日日顺物流目前已成为中国最大的全国性物流网络之一，尤其在三四级市场具备绝对优势。日日顺的使命就是为客户、用

3、户创造价值，形成互联网时代虚实融合下的即需即供的通路商，日日顺坚持三个免单：“按约送达，超时免单”、“一次就好，多次免单”、“规范服务，违规免单”，并在深度，广度和速度几个方面，深化服务内容。 五大服务方面，利用日日顺的家居服务资源，为企业提供多种增值服务，包括数据分析与反馈、品牌宣传与推广、产品质量控制、全流程系统支持等服务。“按约送达，服务到家”、“送装同步，服务到家”、“规范专业，服务到家”、“全程呵护，服务到家”是日日顺家居服务标准，也是日日顺家居服务的承诺。能做到这样也是靠背后的干爹。早在90年代，海尔日日顺物流未雨绸缪，便开始整体“三度”网络规划和耕耘，即“深度、广度、速度”。截止

4、到目前，日日顺已经为网购大件产品搭建了一个开放的平台，它强大的配送服务能力也迅速吸引了一些国内外知名品牌的目光，除了海尔，亚马逊、物流宝、创维、惠而浦、三洋、国美、重庆商社等企业纷纷与日日顺物流建立了合作关系。日日顺物流负责人告诉笔者，日日顺物流未来的目标是为网购大件商品提供一个开放性的物流服务平台，为消费者打造一个全流程的无忧体验。在广度上，经过十几年的发展，日日顺目前在全国有3000多条客户配送专线、6000多个服务网点，在全国串成一张送装同步的网，无论用户身在天涯海角，都能实现在本地下单、异地送货，配送范围达到了前所未有的广度。在深度上，日日顺在全国建立了7600多家县级专卖店，2600

5、0个乡镇专卖店，19万个村级联络站，在中国2800多个县建立了物流配送站，布局了17000多家服务商。对三四级市场也实现了如同一二级市场一样的无缝覆盖，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。不管你是身在一二级大城市还是劳作在田间地头，日日顺物流都能让你享受到大家电配送的方便快捷。在速度上，力求跟上用户点击鼠标的“速度”，有了遍布全国的网络，依托83个TC库房和超过6000个星级服务中心，日日顺物流的配送速度得到了前所未有的提高。全国共2800多个区县，日日顺目前已经实现在1500多个区县实现24小时内限时达，在460个区县实现48小时内送达。真正实现用户在网上点击下单后即可快速享受到一站

6、式家电解决方案。电子商务的本质不在于网店，而在于线下的物流配送体系，电商企业只有为用户提供线上线下一体化的完整服务才能赢得消费者的认可，在这其中物流配送起到了关键作用，日日顺物流推出的按约送达、送装一体化服务为大件家电网购树立了一个新标准，为互联网经济的发展注入了强劲动力，为消费者提供了全程无忧的购物体验和一站到位的服务享受，这将推动网购市场特别是大件产品的网购进入良性发展。 在海尔13年的年报中，我看到了海尔对日日顺这样的评价。日日顺业务发展：推进物流平台、生活家电和家具服务等增量业务的发展。大力推进和阿里巴巴集团的合作，加大在物流配送领域的投资，快速把日日顺物流发展成为中国领先的大件物流端

7、对端服务提供商。无论在最后一公里网络整合，还是物流仓储领域，或是物流信息技术管理，将采取包括合资合作在内的各种方式迅速提升端对端服务能力。围绕以“家”为中心的策略，致力发展增长潜力巨大的新品类平台，比如净水家电、家具家居及增值小区服务等。D2D模式近几天，日日顺抛出的一个概念很新奇D2D。我们熟知的电商模式无非B2B、C2C、B2C、C2B，而现在突然冒出了D2D，大部分人可能还是头次听闻。不免让人心生疑问，电商在继掀起“造节”风潮后，难道又要开展“造词”竞赛？实际上，仔细推敲日日顺提出的D2D概念，不难发现其本质上就是C2B+O2O优质服务的集合体。厘清了概念，理解日日顺究竟做的什么买卖相对

8、就容易了许多。日日顺的C2B模式据报道“日日顺会选择某一类产品在网上先交互，了解客户需求，然后生产定制化产品。紧接着，进入前期预热，找到对个性化产品感兴趣的用户，然后通过限时特卖的方式，比如只用一天的时间销售这款产品。”。如果日日顺的C2B平台构想能实现，无疑会带来更贴近用户需求的用户体验，也更易于培养用户群的品牌忠诚度与产品口碑。小米凭借让用户参与到miui与小米手机设计全程，培养起有高度品牌忠诚度的庞大粉丝群体，而由粉丝转化出的基础用户群，又成了小米口碑传播的主力，最终造就了小米的成功。模块化定制早就有不少厂商参与进来，和日日顺的C2B平台构想的不同点在于，前者依旧是厂家提供自选模块，消费

9、者从中选择，依旧是自厂家到消费者的单向定制，而日日顺则强调了消费者与厂家的双向互动。深度的C2B定制，是日日顺区别于其他电商平台的一大亮点。不过，该模式的可复制性也很高，只有在其他厂商和平台尚未反应过来之时，依靠先入优势，形成如阿里巴巴一样的巨无霸平台，最大限度掐断其他企业的进入路径，否则单靠模式很难成为日日顺的核心竞争力。其他厂商或电商平台一旦发力，只怕满世界都是日日顺的深度定制模式。另外，其他入驻日日顺平台的厂商愿不愿意陪着平台玩，还得看日日顺能否先成就一两个代表性品牌案例。美好愿景与骨感现实愿景是美好的，现实是骨感的。日日顺的官方商城上，现在售卖有净水、建材、家具、家饰、家电5大类商品。

10、建材、家饰、家具类的品牌基本只在日日顺上做产品展示，因为传统行业真正的定制理念渗透率还不高，自然也难配合日日顺玩定制。剩下的家电和净水品类定制的程度也高低不同。净水品类的“定制”，更像是在线自助选购。通过跳转链接，引导用户选择自己购买净水设备的用途、偏重的功能、使用的场景，最终生成推荐的净水品牌。彻彻底地流于定制噱头。日日顺平台上家电类品牌采用的模块化定制，与京东商城上的家电定制品牌别无二致。产品和品牌的同质化使得日日顺将要直面以电器类垂直B2C起家的京东商城和综合类B2C大佬天猫。以现下巨头们的品牌影响力，日日顺怕是只能在夹缝中求生存。当然，日日顺最大的亮点和竞争力并不在C2B模式，而是服务

11、。线下端的O2O网购最让人心烦的除了售后维权，便是等待物流配送上门的焦躁。而类似家具及家电等大件商品，哪怕在线下实体店购买也未必能在当日用上所购产品，因人手问题，配送安装大部分时候都需要预约。日日顺从两个方面提出了解决方案，其一，在各地布置总计约9万辆载有各型号产品的“移动仓库”微小车，客户在电商平台下单后，系统会指派载有订单所需商品且离客户最近的微小车进行配送，减少了送货所需时间；其二，配送安装一体化。该解决方案确实击中了大件商品的网购痛点，能最大限度的缩减大件物流的配送和商品安装。在服务质量上如能做到标准化优质化，将极大地提升用户体验。同时海尔遍布全国800个县市的庞大线下网点，也能为通过

12、日日顺平台销售的商品提供深入三四线城市的24小时物流配送到户服务。在企业的众包模式日渐盛行的今天，日日顺确实有着不小的市场竞争力。而野心直指大件物流管道的日日顺更宏大的构想是应用大数据预测各地商品销售情况，提前安排生产备货以及物流配送。互联网上，关于大数据精准营销最脍炙人口的案例就是，一位美国父亲从全美第二大超市塔吉特发给女儿的孕妇用品促销信息察觉了高中生女儿怀孕的事。人们在惊异于大数据的神奇时，也不免开始担忧商家记录自己的购买行为。暂且抛开前期建立大数据预测系统需要的海量消费数据从哪来，以及日日顺合作方阿里巴巴能在多大程度上为其提供大数据挖掘技术支持等技术层面的问题不谈。同样面向用户端的日日

13、顺大数据精准营销，针对家具家电等大件商品重复购买率不高，但特定时段区域内的整体销售变化依旧可以通过数据分析预测的特点，为营销投入分配和生产备货提供决策依据，在业务逻辑上具有很高可行性。但作为独立企业法人且普遍拥有不俗资本实力的建材、家具、家电等企业会轻易将销售及市场情况的商业机密，拱手交由第三方平台掌握么？毕竟，日日顺只是企业的平台，是入口，谁也不愿意自己的咽喉被捏在他人手中。如果大厂商不愿意来，那就只能从入驻的中小厂商做起，慢慢集聚平台人气和口碑。 1. D2D是对过去电商行业快速变化中一种回顾式思考和梳理，区别于O2O单纯的线上与线下的结合，D2D更注重工厂与消费者之间的关联性。O2O的目

14、的是整合线上线下的资源，解决渠道冲突，给用户更好的体验；D2D则是协助品牌与用户更好地交互。2. D2D不是简单的M2C。日日顺会选择某一类产品在网上先交互，了解客户需求，然后生产定制化产品。紧接着，进入前期预热，找到对个性化产品感兴趣的用户，然后通过限时特卖的方式，比如只用一天的时间销售这款产品。最后，如果用户继续，可以保证三个小时迅速上门安装（该业务在日日顺内部命名为“极速购”）。整个链条，从定制到安装，仅需一天的时间即可。区别于一般的商业模式，其他商家购买和安装是分离的，安装需要预约。日日顺在D2D的支撑下，送装一体。3. 日日顺可以借助服务体系预判市场需求，这个区域能卖多少台，就直接把

15、库存搬到送货车上，从而提升配送时效。目前，日日顺有9万台送装一体车，可以准确判断消费者所在区域，城市需求量大小。未来日日顺的思路是，把这9万台送装一体车变成物流版的“嘀嘀打车”，用户可以抢单，抢到之后就往客户家里送，从而做到速度最快，资源配置效率最大化。这也意味着，日日顺的仓库从固定变成流动，未来可能命名“车库网”。这种模式十分适合应季的商品，比如夏天卖空调，用户等不及要上门送货、安装、调试，如果付了钱以后，三个小时就到家门，用户体验是做到极致了。4. 日日顺这种极致设想的底气（或者说杀手锏）是什么？日日顺的判断是：服务。用服务做翘板，掀开家居家电产业零售市场的一个豁口。而D2D则让这个豁口变

16、成一条快车道，最后形式在上面的物流、信息流、金流、人流都是日日顺最终触达消费者的重要环节。比如日日顺最大的底气，就是海尔强大的线下服务穿透力，且越往下越强。除了9万辆微小车，海尔的3万5千家加盟店，配以8万人的服务兵团，这样，日日顺能够非常快速地渗入到品牌本来碰不到的市场。比如某些品牌在二三级市场、或者四五级市场只有经销商，没有送货能力，有的甚至连经销商都没有，日日顺的物流体系可以覆盖到。5. 微小车看上去像是一个个的独立经济体，也可视作小型经销商，这点很符合海尔张瑞敏提出的“人单合一”以及“小微创新”理论。但是9万辆车跑出去，成本不低，如何提高运转效率，合理的预判和订单分配是基础，否则一旦出

17、现各种空跑，物流界“嘀嘀打车”的故事就只能是空谈。对此，日日顺的解释是，微小车是流动的经销商，库存是提前分配的。通过交互的介入，日日顺会预判哪些区域需要多少商品，之后按需生产。比如青岛卖500台，日日顺的微小车领取订单和商品，可以分解至区。因为D2D本身就是一个定制产品，所以是限量，这台车上的商品卖完就没了。6. 日日顺D2D另一个与众不同是，将产品与服务区分开来。即商品价格是绝对透明的，同时服务是差异化的，其他平台不具备的，包括品牌商和供应商都没有能力去整合的服务体系。个性化定制和服务体系的搭建非常重要，服务不能匹配个性化需求，就不能更好地体现竞争力。日日顺举例称，一些类似浴盆、马桶这样的建

18、材产品，用户在下单之前主要是犹豫尺寸是否合适，自己不够专业则不懂丈量方式。那么，日日顺就抓住这个用户需求的痛点，上门帮助用户测量。再比如，像买瓷砖或者买地板，家中铺多少块地板是合适的，日日顺通过交互，可以为用户直接测算。7. D2D不仅仅搞定了消费者端的需求，也解决了供应商和渠道之间的矛盾。而这一点，正式过去阶段，业界广泛讨论的O2O可能会造成的困扰，即线上线下管道冲突。日日顺认为，电商不应给传统零售带来更多内耗，而是加分，对原有的内部体系有所补偿。为此，日日顺制定的政策是推出“1+N”（1家品牌旗舰店+N个品牌专营店）的销售模式。在亿邦动力网看来，1+N模式实际上早先已经广泛曝光，但背后的真

19、实目的并没有解析得太清楚。实际上，这种开放平台上的招商基础，与早年间，黄若创办淘宝商城（现天猫）时采用的“1+3”策略的初衷如出一辙。只不过，彼时淘宝商城主要解决的是假货、窜货，管控商家质量，完成的是从良莠不齐的C2C模式，向可控的B2C模式转型；而现在的1+N主要针对经销商的抵触情绪重新制定的利益分配机制。“如果品牌商想要规范经销商，做一个完整的电子商务体系，到日日顺来。只要经销商进来，产品内容、营销活动、价格都有厂商来定，在线上线下把经销商体系管理起来。”据日日顺方面介绍，某地板家具品牌接入日日顺，把线下4000等多个经销网店全部搬到日日顺，同时，这4000家线下店还可以差异化地销售日日顺

20、平台上的其他产品（非地板类），资源瞬间得到有效利用，规模也可以迅速提升。8. 日日顺并没有打算把这种D2D作为一种小范围的试错之举，而是战略考量，最终是要平台化的。即日日顺在思考这种模式的前提，不是单一为了解决某一款个性化产品的销售，而是变成一种机制，一种标准化的服务可以支撑起所有的产品。据日日顺透露，日日顺关于D2D模式，包括个性化定制、预售、快速供应链整合、微小车配送这些环节已经操练已久。在7月份已经启动首轮销售。来自山东泰安宁阳县杏岗路丽水花园小区的王先生，对人体健康饮食、平衡营养有很深的研究，现酸碱失衡是很多疾病的诱因，当王先生得知日日顺净水商城上推出针对酸性体质人群提供碱性矿物质水饮水方案时，王先生认为他的问题可以解决了!此净水机富含丰富矿物质元素，可以提供碱性矿物质水，王先生毫不犹豫的购买了一台来自宝岛台湾的”久纯“净水机。26日10:32王先生在RRS.COM成功下单购买一台久纯净水机，没想到不到5分钟就接到宁阳县当地日日顺物流服务公司车长林师傅的电话，车长林师傅热情