APP酒店如何提升收益ppt课件

1、在移动互联网时代 酒店如何提升收益品质及去哪儿签约切入点;酒店的客源及销售渠道本地客源外地游客商务客人酒店的客源;酒店的客源及销售渠道本地客源需求-男欢女爱、玩得太晚不愿回家客源分析临时需求，入住高峰：20：00-02：00；对价格敏感；对门店重复消费意愿强；更希望通过APP下酒店营销方式：基础宣传派单、办理会员卡 路牌指引吸引商圈内散客异业合作商圈内商户的合作中央预定渠道相对较弱本地生活网站美团、大众等OTA去哪儿、携程、艺龙去哪儿切入点适用产品：夜销、团购谈判要点：夜销和团购产品只针对细分市场，不冲击酒店的收益体系。;酒店的客源及销售渠道外地游客需求-旅游露宿、休闲度假客源分析提前预定需求

2、，入住高峰：8：00-18：00；对价格敏感；对门店几乎没有重复消费；习惯使用www下单，app比例最近在不断增加酒店营销方式：中央预定渠道相对较弱本地生活网站美团、大众等OTA去哪儿、携程、艺龙去哪儿切入点适用产品：前台现付、预付谈判要点：预付产品能提前给予酒店收益保障，现付产品可以给予酒店较高的收益。;酒店的客源及销售渠道商务客人需求-商务洽谈、夜晚逗留客源分析提前预定或当天预定，入住高峰： 8：00-18：00 ；对价格不敏感；关注服务质量和入住品质，对门店有重复消费的可能；酒店营销方式：中央预定渠道酒店官网本地生活网站美团、大众等OTA去哪儿、携程、艺龙去哪儿切入点适用产品：前台现付谈

3、判要点：现付产品可以给予酒店较高的收益。;酒店的客源及销售渠道 酒店官网 协议公司 旅行社 去哪儿 携程 艺龙 美团 大众点评自有渠道大客户渠道OTA渠道团购渠道酒店的销售渠道;连锁酒店的OTA运营成本OTA运营本钱OTA的佣金率一般在10-15%左右。如果按照单房150的房价来核算，成本在15-20元之间。酒店对于销售工作的投入成本会高于这个成本，以酒店拉客为例，来回出租车的打车成本+人力成本在20-30之间。OTA的成本是可以被大多数酒店所接受的。;酒店的收益管理旺季抓收益、淡季冲开房率酒店主要收益考核指标：Revpar=总收入房费收入+增值收入）/房间数房费收入=房价*开房率;酒店的收益

4、管理开房率和房价是酒店收益的两种要素。取开房率和房价的平衡是最简单的酒店收益管理方式房价开房率revpar20050.00%10019064.00%121.618075.00%13517084.00%142.816090.00%14415094.00%14114097.00%135.8130100.00%13040.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%90100110120130140150200190180170160150140130revpar开房率;酒店的收益管理事实上，单纯的提升房价并不能最大化的提升效率。举例1：广交会期间，经济型酒店的房

5、价保持在300-500，抑制了大量的本地入住需求。举例2：在青岛啤酒节期间，青岛高额的房价也抑制了本地消费群体的需求。提升收益的法宝一：对差异化的人群进行差异化的定价。学生价、本地价、游客价、常客价、协议价。提升收益的法宝二：不同的产品，现付冲收益、预付保收益、团购做补充、夜宵收尾客。提升收益的法宝三：适当超售开放房间数超过物理房间数可以有效得降低no-show带来的影响。提升收益的法宝四：永远确保官网和各类渠道有房，不控房，不人为缩小受众群体。;酒店的收益管理拥抱渠道，酒店才能最大化得扩大受众，对称信息，提升收益。移动互联网时代用户的比价时间成本越来越高，对渠道会更加专注。用户需求不一样，很

6、多渠道客源很难转化为直销客源。渠道提供一站式的服务是酒店官网所不具备的。40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%110.00%200190180170160150140130开房率（不合作）开房率（合作）8090100110120130140150160170200190180170160150140130revpar（不合作）revpar（合作）;酒店与OTAOTA的角色分工和关系酒店集团希望直接和OTA直连合作，以加强中央预定渠道的控制力和对门店的管控力。部分门店有希望直接和OTA合作的动机，以弱化对集团客源的依赖。提供具体的入住服务输出品牌、

7、管理、流程和中央预定渠道提供客源;QunarQunar能给酒店带来的支持解决方案优势一站式解决方案，市场认可度较高产品技术优势产品、技术背景雄厚，更好的用户体验人才优势更专业的人才，专注用户研究、市场分析Qunar渠道优势;QunarQunar能给酒店带来的支持门店与渠道合作的好处1、价格更灵活，可以提供低于酒店集团指导价的价格，抢占商圈内市场2、反应迅速，变价便捷3、扩大受众、提升收益4、扩大场景、把握细分市场050100150200250300280260240220200180160140120合作前repar合作后repar中央预定房价中央预定房价渠道房价渠道房价合作前开房率合作前开房

8、率中央预订单开房率中央预订单开房率渠道开房率渠道开房率合作前合作前reparrepar合作后合作后reparrepar30030026026060.00%60.00%60.00%60.00%3.08%3.08%18018018818828028024024066.07%66.07%66.07%66.07%4.17%4.17%18518519519526026022022073.08%73.08%73.08%73.08%5.00%5.00%19019020120124024020020081.25%81.25%81.25%81.25%6.50%6.50%195195208208220220180

9、18090.91%90.91%90.91%90.91%8.33%8.33%20020021521520020016016095.00%95.00%91.00%91.00%9.00%9.00%190190196.4196.418018014014097.22%97.22%90.00%90.00%10.00%10.00%17517517617616016012012098.75%98.75%88.00%88.00%12.00%12.00%158158155.2155.214014010010099.29%99.29%85.00%85.00%15.00%15.00%13913913413412012

10、08080100.00%100.00%80.00%80.00%20.00%20.00%120120112112;QunarQunar能给酒店带来的支持Diagram 2给予商圈内的宝贵市场信息，竞争对手的情况反馈客人对门店的评价和建议，以及客人对于酒店市场这块的需求变化，帮助门店提升自身核心竞争力提升关注度、转化率、订单Diagram 2大数据支持UGC支持网站信息优化建议;QunarQunar能给酒店带来的支持为什么移动互联网时代去哪儿更为重要?越来越多的酒店能把握住用户的核心需求，用户对品牌的忠诚度逐步降低在线渗透率逐步增加，walk-in比例逐步降低，用户更习惯先比较、再预定后入住不同平

11、台的搜索比价更加麻烦，用户对特定渠道更为专一，因此酒店集团的中央预定日渐式微 ;单店合作要点利用好区域KPI和总部KPI不一致的场景区域促销活动、团购多店通用利用好总部各智能部门KPI 不一致的场景运营部门对总体营收、Revpar负责，渠道部门对中央预定率或渠道预定率负责。利用好门店之间的竞争关系竞相投放低价，恶性争抢客源;单店合作要点酒店如果与Qunar如果深度合作/断绝合作会有多少提升或损失2竞争品牌给了优质资源会对本品牌产生的影响4我们给予的资源推广位、品牌标签、list页标签能给对方带来什么提升3 3Qunar对于集团到底有多大的影响力3 1;单店签约常见的困难及解答我们已经合作了直连

12、旗舰店），为什么还要签约单店？签约单店可以产生更多的间夜签约单店可以更加灵活得调整房价签约单店可以享受更好的让利和增值服务我们已经合作了一种产品，为什么还要合作所有产品？不同的产品线面向不同的细分市场、受众和场景酒店数qta总间夜3月总间夜qta间夜/店/天总间夜/店/天有qta7587326292 641339 1.39 2.73 无qta52340 252367 0.00 1.56 酒店数团购总间夜3月总间夜qta间夜/店/天总间夜/店/天有团购593896969 538496 0.53 2.93 无团购68830 355209 0.00 1.66 ;单店签约常见的困难及解答你们的佣金太高了，能不能便宜点？我们收取佣金其实是为了提供客人更好的服务，另外我们的佣金中有很多是以返现的形式给到客人。我已与其他渠道(OTA)合作了，为什么还要和你合作啊？去哪儿在旅游场景中是当之无愧的第一，很多人有旅游需求第一个想到的就是