e-learning在企业中的推广和应用

1、1徐雪松南京 2014年4月1我们的历程目 录 2009年5月11日2009年9月1日2010年5月8日2009年4月11日网络学院正式上线大规模岗位资格集中考试成功举行全行办法、信息在线考试成功举行学分制功能上线一、平台建设大事记2012年4月2012年6月2013年2月2013年4月2011年11月2013年8月地平线导航平台上线速航学习圈子上线大规模在线推广职场礼仪系列活动举行刑事违法案例知识考试（最高800人同时在线考试）培训计划在线管理上线个性化学习账户一、平台建设大事记二、使用现状（数据统计截止2014年3月17日15：00）总访问人次数2392152人次共上线1801天（4月11

2、日五周年）1328人次/天（含周末）完成课程数513695条7903人人均65门课程在线课程学习数 （含在读）434765 条7903人人均学习55门课程在线天数39515 天 7903人人均在线学习5天总访问人次数2392152人次共上线1801天（4月11日五周年）1328人次/天（含周末）完成课程数513695条7903人人均65门课程5辅助完成了各类混合式人才培养项目4解决了各类集中考试的问题3加快了知识的传播和推广2提升了我行对外沟通的层次1丰富我行的员工学习渠道和资源三、带来了哪些变化？6实现了培训工作的在线管理，如培训计划执行、讲师管理、学分制管理等2我们的思考目 录 选择什么样

3、的时机导入平台？几点几点思考思考选择什么样的平台供应商？3、影响平台有效性的因素有哪些？1.导入时机1、进入发展期，业务压力趋稳导入时机2、有较浓厚的学习氛围，领导 人很重视3、要有一定的培训管理工作基 础（制度流程）4、网络平台专业管理人员的储备5、员工要有较高的素质6、要有硬件支持（声音问题）一、导入时机平台选择1、平台是公司的主营业务4、平台的功能（*报表功能）5、后续服务上有较好口碑6、性价比2、平台、培训、行业专家3、平台开发、实施、维护一体化二、平台选择想用愿用好用三、有效性影响因素有效性影响因素愿用 好用 想用 文化制度与策略 物理环境与功能设计 课程设计 网络环境系统平台教学工

4、具针对性趣味性交互性学习氛围制度激励高阶支持推动策略保障 基础 关键 三、有效性影响因素3我们的做法目 录 优化物理环境打好基础1目标：好用我们的做法工作3：功能持续优化2009年2010年2011年模块功能模块功能模块功能 基础信息设定基础管理权限设定版本升级平台整体版本升级定制专属导航界面新员工导航与内部系统集成 学分制管理新增学分属性及相应设置流程新增学习推广报告推广报告定制登陆页及皮肤定制 功能管理优化讲师管理优化其他功能优化知识中心评论定制 新增讲师管理讲师管理报表信息优化学分报表修改 新增费用管理培训/考试费用管理知识中心功能优化2012年2013年2014年学习圈子模块速航学习圈

5、子优化培训计划功能培训计划在线管理讲师管理升级讲师费用数据对接新增分校管理分校必修学分审核新增计划实施报表培训计划实施报表完善课程库建设课程资料库完善讲师管理优化讲师管理微调新增课件审批功能课件审批2009年 重点优化了讲师管理、费用管理、考试管理等模块2010年 平台整体升级，UI界面改版设计、新增学分制管理功能2011年 定制新员工导航功能2012年 定制分校管理、学习圈子功能2013年 优化年度培训计划，定制课件审批功能丰富学习资源抓好关键1目标：想用工作4：引进通用课程课程分类数量课程分类数量公司理财系列 8财务分析/管理11自我提升10销售客服/市场营销4管理技能提升 12团队建设/

6、领导艺术5团队建设 7个人能力与发展13沟通与谈判6项目管理2财务分析 3新员工5销售客服7启航专用课程8自我管理课程系列8启明星专用课程2初阶管理课程系列4中阶管理课程系列22009年以来我行共采购各类精品Flash标准课件127门全行必修课程宁波银行企业文化宁波银行职场行为礼仪规范 宁波银行声誉风险管理第一次把事情做对宁波银行信息安全管理宁波银行员工违规行为处罚办法公司银行条线销售力提升系列课程一线柜员操作仿真模拟课件国际结算系列产品课件资产托管系列课件公司银行投行融资类系列课件 零售公司金色池塘系列课件个人银行社区营销工作5：自主开发课程条线定制课程 目前已定制开发各类课件96门，主要有

7、精品Flash课件（25门）；三分屏课件（14门）；快速课件（51门）；模拟仿真课件（6门）；( 一）案例集推广阶段 本阶段将在网络学院上建立学习小组，将所有的典型案例放到网上，由各部 门组织本条线的员工进行学习，并对案例进行点评及评分，将评选出各个条 线的“优秀案例奖。( 二）深入推广阶段 被授予“优秀案例奖”的案例，将由总行人力资源部统一组织本人访谈式课 件，作为各条线的精品在线学习课程。优化课程设计抓好关键2目标：想用实用性碎片化我行最适宜的电子课程要具备三个特点趣味性时间不宜长内容要实用形式要生动课程设计的思考以典型案例分享为突破口葡萄串式业务课程开发真人对话式的课程设计课程建设电梯礼

8、仪用餐礼仪乘车礼仪会客礼仪电话礼仪仪容仪表形态礼仪表情神态会议礼仪邮件礼仪沟通礼仪职场规范工作9：开发葡萄串式课程 例如：职场礼仪规范课程由12个小课程组成，每个课程约在5分钟。塑造氛围牵引拉动目标：愿用做好保障1工作13：活动牵引一好书（文）推荐工作13：活动牵引四-每周一赛制度保障强制推动做好保障2目标：愿用工作14：考试推动三大必修课考试晋升考试课程（学分）考试竞赛考试高管任职模拟测试岗位资格考试宣传推广普及的有效手段，实现了全员覆盖自学测试面授考核在线完成货币银行学、支付结算办法、企业文化、礼仪规范等6门课程在线完成测试，75分以上方可参加下一阶段总行组织的集中培训为期三周的集中培训，

9、用平台进行培训班级的管理，如讲师评分等所有新员工须在线完成讲授内容的考试工作14：培训项目管理以新员工培训为例：学分设定每个员工一年中学习和培训获得的学分不得低于40学分。其中，必修课的学分各学院可以根据情况做出相应的调整，原则上不低于20分。员工年度总学分=必修课学分+选修课学分+外派培训学分+奖励分-处罚分。学分应用未达到学分标准，年度考核不予评级至B级（含B级）以上。员工的年度学分作为人事决策的重要参考依据之一。未完成年度学分的员工不得参加企业文化先进个人的评选。员工学分达成率低于95%的部门，不得参加企业文化先进集体和十佳团队的评选。工作15：学分制推动工作16：应用排名体系网络学院学

10、习推广月度排名学院/分校学员总人数人均在线时长学习活跃度积分人均在线活动积分参与度积分人均完成课程数完成度积分月度平台推广积分排名宁波银行大学公司银行学院零售公司学院个人银行学院金融市场学院信用卡学院运营科技学院风险管控学院综合学院上海分校杭州分校南京分校苏州分校深圳分校4我们的困惑目 录 员工的自主学习意识不强，网络学院的利用率还不够高，要鼓励员工自主学习，充分发挥网络学院在员工培训中的主导性作用。 行长语离行长的期望还有较大距离25341困惑平台的客户体验不够资源的局限性工学矛盾客观条件的限制推广策略不足人才不足如何突破？坚定策略力量整合深化推广明确目标一、脚踏实地的推广平台供应商课件供应商培训专员内部讲师平台热爱者抓基础抓关键抓保障特定课程推广特定对象推广特定区域推广特定功能推广力量整合 深化推广坚定策略 一、脚踏实地的推广1、曾经的设想 i-Iearner第一: 突破客观条件的限制，实现真正意义上 的3A学习；第二: 便捷的个人学习管理；第三: 形成一个标准，形成一个产业。 错！终端太多！2、如今的实践、如今的实践M-learning4月8日，宁波银行“随e学”正式上线。真正做到“3A学习”。目前Mlearning已储量1000余门课程，并将持续推广系列活动，提高学员对平台的黏性。即学即用的微课程。学员可以随时随地搜索课