高校辅导员素质能力大赛案例分析锦集

1、高校辅导员素质能力大赛案例分析锦集案例简介一：今年端午节期间，胡同学听信朋友生意很好，但是人手不够，在未履行任 何请假手续情况下，私自乘车去山东会朋友。端午节收假后，胡同学没有如期 返校，该生家人也联系不到其本人，打电话一直是忙音。后经证实，胡同学被 骗入传销组织中去了。并且人身自由被限制。经向山东警方报案。追查胡同学 向家里打电话要求汇钱的电话，锁定位置成功解救出胡同学。作为辅导员，你 应如何处理？答题要点：1 .预防为主，教育学生不要轻信同学、朋友“天上掉馅饼”的谎言；2 .传销的特征之一就是“杀熟”，即利用人与人之间的亲情、友情和人与人之间的信任相约邀请进行欺骗活动；3 .一旦得知学生陷

2、入传销，利用所有资源，解救受骗学生。由于学校没有相应执法权，辅导员不宜直接参与解救工作。最隹的解决办法是举报到当地行政管理部门。同时通知其家长，讲明利害关系。限定时间，由家长将学生带回；4 .区别情况，及时处理。对误入者，其实也是受害者， 重在教育。对不知悔改, 一意孤行者，要按照校规校纪给予严肃处理，直接开除学籍，处分他们的同时 也警示其它学生。案例简介二：一天，毕业班辅导员张老师正在与学生谈话，突然内线电话响了，“张老师，请你到我办公室来一下”，张老师急忙到专职书记办公室，专职书记对他说“带某某专业的王老师因班风较差，搞的身心具疲，要辞职了，经系里研究决定：她带的班由你来接，今天交接，明天

3、正式接任。”你认为应如何做好接 任差班的转化工作？答题要点：1 .要有自信心，不能气馁，更不能有畏难情绪；2 .尽可能多的向原辅导员了解班级情况，班干部情况，做好资料交接工作；3 .认真准备，开好第一次班会，在学生中树立威信；4 .要尽快熟悉学生，特别是班级的骨干和差生；5 .分析班风差的原因；制定工作计划，采取有针对性措施；6 .从小事、从点滴做起，真心地对待每一位学生，走访宿舍，成为同学知心朋 友。案例简介三：张彩霞是一名来自延安市延长县农村家庭的大二学生，她的家里有五口人:爸爸、妈妈、弟弟、妹妹还有她自己，母亲体弱多病，弟弟和妹妹也都在西安上学，三个人的学费都是借的。 一次课间她来到辅导

4、员的办公室，很为难地说：“老师，我想向您申请这次的国家助学金，不知道可以吗？ ”作为辅导员，你认为应当如何回答和处理？答题要点：1 .考察该生学习和纪律表现2 .必须经过班级评议小组的评议；3 .由于家庭贫困，他们的心理上都有自卑感，性格内向，缺乏战胜困难的勇气 和信心，不愿与同学交流。仅仅解决贫困生生活上的困难是不够的，更要让她 们树立坚强的自信心，在困境中奋发向上的乐观精神；4 .辅导员引导她们正确看待贫困，自信、自强、自尊，鼓励她参加各种活动， 锻炼提高自身能力，培养她的自信心。案例简介四：李华是一名大二学生， 经常有迟到、旷课的现象，即使在课堂上坚持上课, 也经常是精神状态不好。辅导员

5、几次晚上到其宿舍查房，他都不在，舍友们总 是支支唔唔的说是晚上他睡得晚。但李华的铺盖很齐全，在一次学校查房中通 报了李华的夜不归宿，辅导员问李华咋回事，他也说是到外面通宵上网了。进 一步深入了解得知，原来李华的网瘾很大，经常通宵上网的花费很高，而且在 时间上很不方便。于是在购置了一台二手电脑，还在校外租了房子。一有时间 就到出租的房里上网。辅导员如何有效制止学生在校外租房？答题要点：1 .辅导员对学生进行校外租房和夜不归宿危害性的教育；2 .辅导员要及时了解、掌握学生校外租房和夜不归宿情况；3 .发现学生校外租房要与家长联系，并记录通话内容；4 .对校外租房学生限期督促其搬回学校，若不听劝阻，

6、给予其处分。案例简介五新生贾某，女，因军训动作不到位，遭教官数次训斥、同学讥笑同宿 舍的同学上街从不邀请她，在教室，也不善与人交流，和大家没有共同语言， 她觉得自己陷入了孤立无援的境地，开学近2个月，她对新生活环境的不适应,情绪非常低落，甚至认为活着没有意义。对此，作为辅导员该怎么办？答题要点：1 .哭诉也是一种释放，把心中的委屈说出来，她就会轻松许多；2 .真诚的“倾听”适时的提问，能使学生感觉到真诚、尊重、觉醒；3 .循循善诱，化解其心结。案例简介六：小强，男，大二学生，自入校来，学习成绩一直在班上名列前茅，并担任 班上学习委员一职，还能利用课余时间主动帮助其他同学一起进步。在学年班 级评

7、先时，小强被评为三好学生，同学吴某听小道消息在班上与其他同学闲聊 时，说小强这次被评上三好学生是因为在班上拉票，小强知道后，与吴某发生 争执。通过认真调查，发现传言子无虚有。但自此小强思想包袱很大，学习直 线下滑，不能自拔。学生之间发生矛盾或者误会，作为辅导员该怎么做？ 答题要点：1 .调查清楚事实真相；2 .应严厉批评吴某的行为 ；3 .向全班同学通报真相，消除小强的思想阴影；4 .教育全班同学：在敏感时期，对自尊心强、性格内向的同学不要乱开玩笑，更不能无中生有，造谣中伤，破坏团结的事不做，不利于团结的话不说。案例简介七：吴某，男、陕西人，我校大一学生，入校以来表现特好，从未迟到早退.旷课，

8、学习刻苦。突然有一天中午一点多打电话说其家里有急事来不及请假已走出校门。连续三天音信全无，手机已丢失，无法联系。直到星期天晚上来了。人完已经变了言语很少，路上他告诉我相恋四年的女朋友最近分手了，三天也没吃饭所以病了！答题要点：1 .大学生年龄在 18 22岁之间，正是生理发育和心理发育的青春期，情感挫折若处置不当，往往不仅会影响他们的学业，而且会造成心理问题甚至诱发恶性案件。因引起辅导员的警觉和重视；2 .走近学生，及时获得信息 ；3 .亲近学生，掌握学生准确真实的情况，为有针对性做工作奠定基础；处置方法：1 .真诚的倾听，适时的安慰。情感之事，说不清道不明，割不断理还乱。让学生把辅导员当成他

9、的朋友亲人，放松心情，尽情诉说，把积压在心底难以启齿的郁闷痛苦，尽情说出来也是情感和精神压力的彻底释放，或许会轻松许多；2 .以爱心、真诚的安慰，指点，开导 ；3 .静养。年轻人情感纠结不是一时一天就能解脱开化的，需要时间环境。和本 人、家长商量后还是让其回家静养一周，尽快调整心态4 .同情，理解，负责。晓之以理动之以情。虽说你的心情处境让但是作为学生这样做是否正确？后果怎样？ “是，老师.我错了，有些事情差点发生，现在回想起来非常可怕也不值得。我要接受学院的处分！其一心里平衡，其二为了警 示自己”。所以给了记过处分。案例简介八：一天，毕业班辅导员张老师正在与学生谈话，突然内线电话响了，“张老

10、师，请你到我办公室来一下”，张老师急忙到专职书记办公室，专职书记对他说“带某某专业的王老师因班风较差，搞的身心具疲，要辞职了，经系里研究决定：她带的班由你来接，今天交接，明天正式接任。”你认为应如何做好接 任差班的转化工作？答题要点：1 .要有自信心，不能气馁，更不能有畏难情绪；2 .尽可能多的向原辅导员了解班级情况，班干部情况，做好资料交接工作；3 .认真准备，开好第一次班会，在学生中树立威信；4 .要尽快熟悉学生，特别是班级的骨干和差生；5 .分析班风差的原因；制定工作计划，采取有针对性措施；6 .从小事、从点滴做起，真心地对待每一位学生，走访宿舍，成为同学知心朋 友。案例简介九：张彩霞是

11、一名来自延安市延长县农村家庭的大二学生，她的家里有五口人:爸爸、妈妈、弟弟、妹妹还有她自己，母亲体弱多病，弟弟和妹妹也都在西安上学，三个人的学费都是借的。 一次课间她来到辅导员的办公室，很为难地说：“老师，我想向您申请这次的国家助学金，不知道可以吗？ ”作为辅导员，你认为应当如何回答和处理？答题要点：1 .考察该生学习和纪律表现 ；2 .必须经过班级评议小组的评议；3 .由于家庭贫困，他们的心理上都有自卑感，性格内向，缺乏战胜困难的勇气和信心，不愿与同学交流。仅仅解决贫困生生活上的困难是不够的，更要让她们树立坚强的自信心，在困境中奋发向上的乐观精神；4 .辅导员引导她们正确看待贫困，自信、自强

12、、自尊，鼓励她参加各种活动，锻炼提高自身能力，培养她的自信心。案例简介十：李华是一名大二学生，经常有迟到、旷课的现象，即使在课堂上坚持上课，也经常是精神状态不好。辅导员几次晚上到其宿舍查房，他都不在，舍友们总是支支唔唔的说是晚上他睡得晚。但李华的铺盖很齐全，在一次学校查房中通报了李华的夜不归宿，辅导员问李华咋回事，他也说是到外面通宵上网了。进一步深入了解得知，原来李华的网瘾很大，经常通宵上网的花费很高，而且在时间上很不方便。于是在购置了一台二手电脑，还在校外租了房子。一有时间就到出租的房里上网。辅导员如何有效制止学生在校外租房？答题要点：1 .辅导员对学生进行校外租房和夜不归宿危害性的教育；2

13、 .辅导员要及时了解、掌握学生校外租房和夜不归宿情况；3 .发现学生校外租房要与家长联系，并记录通话内容；4 .对校外租房学生限期督促其搬回学校，若不听劝阻，给予其处分。案例简介十一：新生贾某，女，因军训动作不到位，遭教官数次训斥、同学讥笑同宿舍的同学上街从不邀请她，在教室，也不善与人交流，和大家没有共同语言，她觉得自己陷入了孤立无援的境地，开学近2个月，她对新生活环境的不适应,情绪非常低落，甚至认为活着没有意义。对此，作为辅导员该怎么办？答题要点：1 .哭诉也是一种释放，把心中的委屈说出来，她就会轻松许多；2 .真诚的“倾听”适时的提问，能使学生感觉到真诚、尊重、觉醒；3 .循循善诱，化解其

14、心结。案例简介十二：小梁，是本校今年入学的大一学生。他是一个自尊心极强又多愁善感的男孩，虽不非常聪明但凭着自己的刻苦努力，在高中的成绩一直名列前茅。经过 的感觉没有了。在高手如云的集体内，昔日那种“鹤立鸡群”的优越感已荡然 无存，“众星捧月”的地位变了，升入大学后不久的一次新生摸底考试排名靠 后，自信心突然低落。一个学期快过去了，学习越来越吃力，他对自己越来越 没信心，成绩也越来越差，生活变得没有规律，食欲不振，经常失眠，后来竟 然萌生退学的念头。高考的拼搏，他带着良好的感觉进入大学校园之后,突然发觉自己站在山顶”问题1:在本案例中小梁的问题是否属于心理问题范畴，并说明原因？问题2:作为辅导员

15、应如何从辅导小梁解决问题？答题要点：1 .小梁的问题属于新生的环境适应障碍；该问题属于心理问题范畴，适应障碍 在新生中有为普遍，这其中有个人性格上的问题，并在自己适应的环境发生改 变后而出现的不适感。主要表现是情绪问题：烦恼、抑郁，也有生理功能和行 为方面的改变，更有导致社会功能不同程度地损害。小梁的个性比较好强，自 尊心很强且比较敏感，中学时学习成绩优异使他高人一等的优越感，而这种感 觉在大学被打破了，面对这个环境的变化销量出现了不适应的反应，生活开始 没有规律，食欲不振，经常失眠，后来直至有了想退学的念头。2 .辅导工作大致可以从以下三方面进行(1)教育他面对现实，认识到考上大学只是人生征

16、途中的一次胜利，今后的 路还很长。(2)指出大学的学习环境与中学的不同之处，自主学习为主，老师教授为辅从旧的学习方法向新的学习方法过渡，这是每个大学新生都必须经历的过程。(3)正确认识到角色的改变，尽早做好思想准备，适应新的学习方法，就能 较好地、顺利地度过这一阶段，少走弯路，减少心理压力，促进学业成绩的提 局。案例简介十三：小张是个内向的姑娘，中学的时候就知道埋头读书，很少参加班级的集体 活动，也几乎没什么朋友，但是因为成绩好，还不时有同学向她请教。上大学 后，她觉得自己陷入了孤立无援的境地，尤其是同寝室的人，故意孤立她、挤 兑她。下课了，寝室的另外几个同学结伴回去，但从来不叫她；周末她们几

17、个 出去玩，也从不邀请她。不仅如此，她觉得同学老在背后说她的坏话，连她穿 漂亮衣服也遭她们的非议。上课的时候，她在专心听讲，同学故意在旁边讲话,干扰她。到后来，甚至睡觉也睡不好，因为同学老是在半夜三更发出很响的声 音，干扰她睡觉。小张在电话中多次向家里哭诉，家长觉得事情严重，专程赶 到了学校，找到了老师。可是，经过老师的调查，发现事实并非如此，同学们 说小张沉默点内向点，但是大家根本没有故意孤立她，相反还经常邀请她参加 各种活动。问题1 :本案例中，小张是否有心理问题？其程度如何？请说明原因？问题2:作为辅导员你将如何处理小张的这一问题？答题要点：1 .本案例中小张有心理问题；其程度已经非常严

18、重，可以判断为精神障碍；小 张称自己经常听到同学孤立她，在背后说她的坏话，非议她，而事实上同学并没有这么做，说明小张可能已经出现了幻觉或妄想症状，这属于精神障碍的范 畴。2 .作为辅导员，处理此类问题应按照如下步骤进行(1)第一时间向院系相关领导反映汇报情况，研究相关对策(2)稳住该学生情绪，并由班委和心理委员组成的小组对该生进行看护，但所有相关情况应严格保密(3)送学生到心理咨询室进行心理诊断和心理测试，如果确定有精神障碍，应结合院系处理意见，向学院领导汇报，并形成文字材料向上级主管部门汇报(4)及时联系家长，征得家长同意，办理休学或退学。建议学生转其它心理咨询机构或精神卫生机构进一步确诊治

19、疗。案例简介十四：小王，18岁，入学新生，来自南方城市。小王是家中的独生女儿，在父母的关爱与呵护中长大。中学时期一直在父母身边，家中的生活琐事均有父母料理，父母只要求她努力学习，不需要承担家中的任何家务劳动，甚至连衣服鞋袜也不用自己洗。 进入大学后，非常想家，不适应大学生活， 无法安心学习,后悔不该来西安上大学，还产生了转学回家的想法。她对辅导员说：“我简直呆不下去了，成天想家。早上一睁眼就想到不是在自己的家里，真不想起床，不想吃饭。但又怕身体垮了父母着急，便强迫自己起床锻炼、吃饭。在操场上跑步，边听音乐，听着听着就哭了， 一边跑，一边哭。课间休息和课余在宿舍，听见本地人的口音，总觉得是被抛弃

20、到异地来的外乡人，总感觉到是别人的地 方，好不自在，孤独极了。班上组织出去玩，她无论怎么也高兴不起来，反而 愈玩愈伤心，觉得到处都不如家里。而且，看到落叶想到归根，想到归根又想 到家。每天晚上熄灯后都在被窝里哭，也不知到什么时候才入睡。周末，看见 寝室里本地同学回家了，更伤心，更难过。”对大学生活新环境的严重不适应 以及强烈的思想情绪严重的影响了小王在学校的学习和生活状况。问题1.小王现在的状况属于什么类型的心理问题？A.焦虑症 B.抑郁症 C.环境适应障碍D.人际交往障碍问题2.小王的心理问题严重程度如何。A.轻度心理问题 B.中度心理问题C.重度心理问题D.精神障碍问题3.面对小王的问题辅

21、导员应如何处理？问题4.在与学生进行心理辅导性质的谈话时应当注意哪些方面？答题要点：1 .D (环境适应障碍)2 .B (中度心理问题)3 . (1)如果判断学生属于心理问题，并不能由自己单独处理时，建议学生到 心理咨询中心接受专业辅导。(2)如果学生不愿意接受心理辅导，愿意和辅导员谈心，则应细心听取学生 的烦恼内容，并作详细记录。(3)与心理咨询中心老师联系，汇报案例情况，取得相应的干预指导意见。4 .在与学生进行心理辅导性质的谈话时应当注意一下方面(1)在与学生进行这类谈话时，要明确表示为其保密，且事后不能大肆宣扬(2)应当以倾听和抚慰为主，尊重、鼓励和支持学生，而不应说教批评。应 当鼓励

22、学生通过诉说将压抑的内容宣泄出来(3)当涉及学生的隐私内容时，不能做任何道德判断，而要鼓励学生诉说， 并帮助学生发现自己想法的不合理之处，以调整认知。案例简介十五：学生：老师，最近不知道为什么我上课总是不能集中精神，老走神。不上 课时要么犯困打盹，要不就是发呆，总是胡思乱想的。周三上课被老师提问， 我都不知道老师讲到哪里了，觉得很丢人。老师我是怎么了？老师：上课打盹，说明你的作息时间有问题，是不是晚上熬夜了。如果作 息时间有规律，上课一般就不会打盹的。上课想要集中精神，那你要在课前提 前预习老师上课内容，带着问题去学习才能激发你的学习兴趣。不要胡思乱想 啦，有想的时间不如去做点实际的事情。应该多去图书馆，看看书，相信你一 定会有收获的。问题1.上面的对话中学生所述内容的主要意义是什么？学生要表达的主要意 图是什么？问题2.老师的辅导方式是否妥当？那应该如何进行辅导？答题要点：1 .在对话中，学生所述内容主要是上课不能集中精神，影响自己上课效率。学生要表达的主要意图是想弄清自己现在究竟是什么原因造成的精神不能集 中。2 .老师的辅导方式欠妥。还