核安全文化管理体系建设推进工作交流培训PPT

1、防城港核电项目部防城港核电项目部 质量技术部质量技术部防城港核电项目部核安全文化建设推进工作防城港核电项目部核安全文化建设推进工作接口组织机构图接口组织机构图核电工程事业核电工程事业部质保部部质保部防城港核电项目防城港核电项目部总接口人部总接口人涉及的部门推进接涉及的部门推进接口人（口人（4人）人）涉及的施工队推进涉及的施工队推进接口人（接口人（5人）人）质量质量技术技术器材器材人资人资核岛队核岛队BOP队队钢结构队钢结构队核安全文化推进接口人主要工作内容核安全文化推进接口人主要工作内容培训：培训：牵头组织开展本单位内部的核安全文化相关程序学习、培训工作，提 供学习资料和记录。质量表征辨识：质

2、量表征辨识：牵头组织开展本单位相关工作岗位质量表征识别，按要求填 写建立清单，经部门负责人批准后提交项目部总接口人。执行与检查：执行与检查：推动、引导、帮助本单位员工执行良好的质量行为表征；按期 开展内部自查，按要求反馈不良质量行为表征信息到项目部总接口人处；改进：改进：推进不良质量行为表征的改进；推进完善质量行为表征清单的完善记录：记录：各接口人应按要求收集整理推进过程中形成的各种记录并单独归档保 存。这些记录包括培训签到表、照片、检查记录、帮扶引导过程记录、部 门质量行为表征辨识清单等；“专注职业化、聚焦执行力、追求零缺陷专注职业化、聚焦执行力、追求零缺陷”体体系系运运行行示示意意图图调整

3、后的核安全文化管理体系设计思路调整后的核安全文化管理体系设计思路B B版管理大纲调整的主要方面版管理大纲调整的主要方面管控对象范围管控对象范围大纲架构大纲架构内容要求的针内容要求的针对性及适应性对性及适应性前言前言核安全文化管理大纲（核安全文化管理大纲（B B版）内容结构版）内容结构政政策策声声明明方方针、针、承承诺诺等等总则总则（5 5个要素）个要素）概概述述范范围围责责任任工工作作范范围围参参考考文文件件实践实践（8 8个要素）个要素）资资源源领领导导垂垂范范资资格格与与培培训训程程序序的的使使用用保保守守决决策策主主动动报报告告及及分分析析反反馈馈激激励励与与处处罚罚学学习习型型组组织织

4、控制控制（3 3个要个要素）素）概概述述质质量量行行为为的的识识别别不不良良质质量量行行为为的的管管控控改进改进（3 3个要个要素）素）总总则则核核安安全全文文化化业业绩绩评评价价纠纠正正预预防防措措施施名名词词释释义义5 5个个定定义义正文目录正文目录总则总则2.2.范围范围3.3.责任责任1.1.概述概述3.3.工作范围工作范围实践实践1.1.资源资源 6.6.主动报告及分析反馈主动报告及分析反馈2.2.领导垂范领导垂范 5.5.保守决策保守决策3.3.资格与培训资格与培训 7.7.激励与处罚激励与处罚4.4.程序的使用程序的使用 8.8.学习型组织学习型组织实践实践工作环境工作环境组织组

5、织1. 事业部本部质保部协助事业部总经理来开展日常的策划、推进、监控、指导工作。 2.各核电项目部质量管理职能部门组织、推进本单位核安全文化建设。3.以确保核安全文化建设 推进过程中的各项要求得以自上而下地传递、落实，并向事业部及时反馈信息。1.事业部决策层应合理安排员工的工作负荷度,确保其适宜性。2.各级单位应严格按照相关规定控制员工加班时间和强度。实践实践1.对国家核安全方针、政策及法律法规、核技术及同行或竞争方的新管理方法、新管理思路进行学习研究。2.加强对核安全文化的概念和实践的理解，提升自身决策能力，并时常关注决策的实际推行和实施效果。 3.决策层应保持组织的开放性，持续与顾 客方、

6、核安全监管机构保持联络。 4.始终以“工程质量高于一切”的理 念作出决策。实践实践管理层的垂范管理层的垂范1.合理规划部门工作计划并组织实施2.向下级员工合理分配工作任务,清晰传达目标要求。3.推进部门内的团队合作，并采取措施确保下属员工充分了解自身职责、上下级职责、部门同事职责、部门职责及与其他部门之间的互补关系。实践实践资格与能力资格与能力 了解自了解自身岗位的身岗位的和能力要和能力要求并时常求并时常做自我评做自我评价价 停止工作，停止工作， 杜绝贸然杜绝贸然行事行事 主动学习、主动学习、训练训练 向上级反向上级反馈、寻求馈、寻求支持支持 与工作不与工作不匹配时匹配时 无法满足无法满足要求

7、时要求时实践实践关注、评价员关注、评价员工的培训需求。工的培训需求。安排员工参与安排员工参与技能或业务拓技能或业务拓展所需要的、展所需要的、必要的培训必要的培训确保资源投入确保资源投入给予培训预算给予培训预算主动接受培训主动接受培训决策层决策层管理层管理层1.主动担任组织内部的培训师主动担任组织内部的培训师.2.传递核安全、工程质量的态传递核安全、工程质量的态度、对失误所造成的质量风度、对失误所造成的质量风险或事故的认识等态度、理险或事故的认识等态度、理念。念。主动接受组织所安排的培训，并在培训过程中注重知识和技能的积累和掌握，主动接受组织所安排的培训，并在培训过程中注重知识和技能的积累和掌握

8、，确保通过训后的测评，以达到预期效果确保通过训后的测评，以达到预期效果。各级员工各级员工实践实践程序的确定程序的确定程序的理解程序的理解程序的执行程序的执行 确保每一项活动、环节处于相关程序的规定和约束下 所有的程序必须在正式活动实施前正式发布 管理层还应经常组织对与本单位业务相关程序进行评价，并主动对相关程序进行修订/完善，或向主编部门反馈意见，保证程序使用的时效性。 实践实践程序的确定程序的确定程序的理解程序的理解程序的执行程序的执行 各级决策层、管理层应采取合理的控制方式确保程序的开放性 事业部各级管理层使得下级员工了解自身业务工作所涉及的程序范畴及内容，并经常对员工对相关程序的了解情况

9、进行检查 各级人员应主动学习、了解业务工作开展所应遵循的正确的程序。在学习、了解程序的过程中，如有疑问，应立即向同事、上级寻求帮助，直至解决。 实践实践程序的确定程序的确定程序的理解程序的理解程序的执行程序的执行 各级员工必须严格遵照程序的要求执行，杜绝绕过程 序而走捷径的行为。 发现程序中的要求与当前工作目标相冲突时，应立即停下，并及时向上级、程序的编制部门反馈、寻求支持 程序的编制部门对反馈的信息进行分析、评价，并及时开展对该程序的修订、发布工作。严禁在未获得反馈意见前自行采取措施处理 组织开展对核工程建造活动中所潜在的质量高风险作业活动的管控工作质量风险的控制质量风险的控制实践实践组织对

10、施工工艺、方法等内容进行合理策划，并对质量高风险点进行识别，制定相应的预防措施，并在施工技术准备文件中明确。质量高风险点及预防措施应在作业前采取适宜的方式逐层传递至参与本次作业的人员在质量高风险点及预防措施未识别、未传递、未分解，或者参与人员仍存有疑惑前，不得开展正式作业。工作态度工作态度1.严格遵照标准、程序及目标的要求执行工作2.对自身工作质量负责3.对自身的失误，应主动承担责任并积极进行原因分析、配合调查。实践实践工作方式工作方式1.遇到不确定的情况时，应暂停工作，向他人寻求帮助。2.当面临进度、成本的压力，或者出现新情况、新业务活动时，以工程质量优先，杜绝匆忙决策3.决策层、管理层应鼓

11、励及支持员工对潜在的质量问题有合理、正当的质疑而中止工作或不同意执行，并对未做出保守决策的事件案例进行分析、总结和反馈。实践实践 1.各级员工与工程质量相关的问题应及时向上级报告2.决策层、管理层应通过奖励及支持来鼓励员工，且对于反馈的问题应给予正面、及时的回应。1.本部质保部建立典型质量案例的分析及反馈机制2.各级决策层、管理层负责按要求组织落实3.各级管理层对收到的事件反馈信息采取适宜的方式组织进行学习、教育1.各级人员应注重积累、总结，主动将成功经验/成果与他人交流、分享2.决策层、管理层应对员工的总结、分享行为应及时给予激励3.决策层人员确保经验反馈管理体的开放性并应及时给予激励。实践

12、实践实践实践 激激励励处处罚罚事业部各级决策层、管理层组织建立激励机制， 对在核工程建造过程中各级员工良好的质量行为给予激励组织收集、宣传良好质量行为的典型，营造组织内良好的榜样导向，增加良好质量行为的发生频次，促进良好核安全文化业绩的持续提升决策层、管理层对于在核工程建造过程中出现的玩忽职守、故意违规或习惯性违章、严重疏忽及重复出错或在能力范围内出现重大的、反复的缺陷等不良质量行为，决策层、管理层必须采取相应的处罚措施，在实施处罚时，应采取渐进式的处罚方式。 实践实践主动学习主动学习 寻求改进寻求改进 总结思考总结思考实践实践1.各级员工主动拓展其他领知识。2.决策层和管理层协调资源、组织建

13、立知识共享传递的渠道或平台。3.各级决策层邀请外部专家作报告、讲座，或访问外部组织进行观察学习1.各级员工积累良好经验或思考方法的改进，对良好建及时反馈、分享2.决策层和管理层开展一系列创新、改进活动3.各级决策层不断研究内、外部组织的最佳实践，与自身对比，不断能改进。1.各级员工进行自我总结、反思。制定改进计划。2.各级决策层顶起召开讨论交流会，讨论改进活动，分享最佳实践，改进组织/个人的工作。控制控制2.2.质量行为的识别质量行为的识别3.3.不良质量行为的管控不良质量行为的管控1.1.概述概述概述概述控制控制 事业部倡导严谨工作、合理质疑、坦诚交流等等那些对核工程建造质量有促进作用的良好

14、的行为和态度，反对那些敷衍了事、隐瞒失误、得过且过等等那些对核工程建造质量有不利作用的不良的行为和态度。 良好的行为表征与组织内的每个人都息息相关。一方面，其行为属性有着共同的要求（如：遵守程序、主动学习、透明报告等等），另一方面，各层级、各专业岗位人员的行为属性又因其所承担的工作内容不同而有所区别。故质量行为的识别应基于以上两个方面来进行。 为提升对员工质量行为管控机制的实施效果，事业部将重点对不良质量行为进行日常的管控。理念导向及识别原则理念导向及识别原则 控制控制不良质量行为表征的辨识质量行为的识别质量行为的识别 控制控制 不良质量行为 的辨识 不良质量行为表征清单的修订整理分析形成不良

15、质量行为表征清单批准发布修订意见或建议反馈至事业部本部质保部事业部本部质保部进行评审、修订对质量行为的对质量行为的检查检查质量不符合项质量不符合项管理管理质量行为趋势质量行为趋势分析分析控制控制1.建立质量行为检查实施指南，规范员工质量行为2.各项目部负责对员工质量行为的履行情况进行检查、统计。3.检查可通过以四种方式进行1. 建立质量行为不符合项管控指南，对建造过程中出现的不良质量行为进行管控。2. 设定事业部质量行为红线。3.建立质量行为不符合项台帐1.建立质量行为趋势分析实施指南2.各单位按照要求收集、分析不良质量行为的发生趋势。改进改进1.1.总则总则2.2.核安全文化业绩评价核安全文

16、化业绩评价2.2.纠正预防措施纠正预防措施总则总则 改进改进 事业部在推行核安全文化管理的每个环节、每个阶段都应采取“经验反思，学习最佳实践，付诸实施、改进观念”的循环模式，不断提升事业部的核安全文化水平。 核安全文化管理的持续改进需要全员参与，所有员工都负有对自身的工作质量作出贡献的首要责任。事业部本部质保部各核电项目各部门核安全文化业绩自我评价开展对本单位核安全文化业绩的自评工作，至少每年一次。1.收集核安全文化管理体系运行的绩效证据，判定当前的核安全文化业绩水平。2.验证核安全文化管理体系的适宜性、有效性、充分性，3.查找核安全文化管理体系运行中存在的不足，并落实改进措施。建立事业部核安

17、全文化业绩自我评价实施指南，明确核安全文化业绩自我评价的评价方法、实施流程及要求改进改进事业部核安全文化业绩评价事业部核安全文化业绩评价改进改进事业部核安全文化业绩评价事业部核安全文化业绩评价事业部本部质保部事业部各级单位核安全文化业绩外部评价负责外部组织对事业部进行的核安全文化业绩外部评价的接口工作。对外部组织的评价视为增进交流、查找不足、提升水平的良好改进机会在外部评价过程中，各级人员应积极配合、主动交流、关注不足、重视改进，纠正预防措施纠正预防措施决策层、管理层质量管理职能部门负责纠正预防措施的评估及跟踪工作。建立纠正行动关闭率的监测机制，定期对各单位的纠正行动数量和按期关闭的情况进行统

18、计，监测、督促责任单位的及时落实。接受内外部组织对本单位的检查和评估，对所接收到的纠正行动要求（CAR），应积极分析原因、制定措施、及时整改、关闭改进改进改进改进专用型程序文件清单专用型程序文件清单序号序号文件名称文件名称文件层次类别文件层次类别文件编码文件编码发布情况发布情况大纲文件大纲文件1核安全文化管理大纲大纲HXNPD-GP-NSC-999发布（B版）管理程序管理程序1典型质量案例及质量良好实践管理管理程序HXNPD-GP-NSC-001发布（A版）标准操作规程标准操作规程1典型质量案例分析报告标准操作规程HXNPD-SOP-NSC-002发布（A版）2质量良好实践报告标准操作规程HXNPD-SOP-NSC-003发布（A版）业务指南业务指南1程序使用指南业务指南