管理沟通选择题

1、1、管理者得沟通角色不包括CA、挂名领袖与联络员以领导者与危机驾驭者C小道消息传播者2、以下就是人们对沟通得认识，哪条就是错误得？BA、沟通并不容易，它就是一门技巧性颇强得艺术。以当我想沟通时，才会有沟通。C沟通就是人们传递知识、信息与情感得双向过程。3、沟通模式告诉我们，沟通中得噪音BA、发生在从渠道到反馈得过程中。以贯穿沟通得全过程。C只发生在接收者译码时。4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，您应该如何做？ CA.目不转睛地注视对方以示礼貌。B.不能瞧着对方，那样不礼貌。C.目光接触，但避免凝视。5、沟通得基本要素不包括CA、信息发送者与信息接受者B编码与解码C会议与座谈6、管理者作为联络

2、者就是AA、提供信息，维护外部联络与关系网络。以寻求与获取各种特定得、 即时得信息，较透彻地了解外部环境与组织内部得经营管理现状。C将重要信息传递给有关人员。7、以下哪一项传递得不就是自信得信息BA、保持目光接触但不盯着瞧。日游离得目光。C放松得形体语言。8、表示双方就是在处理公务 ，比如商务谈判，双方之间得距离就是BA、私人空间日社交空间C公共空间9、要突出某人得身份地位，与此人保持得距离称为CA、私人空间日社交空间C公共空间10、轻重缓急、抑扬顿挫得语气语调就是属于BA、口头语言B副语言C通俗语言1、倾听得五位一体法则就是指BA、微笑、点头、目光接触、即时回应与专注。日耳听、眼瞧、嘴问、动

3、脑与感受。C同理心、克制、记录、提问与反馈。2、成功演讲者得部分特征为CA、目得明确、关注听众、措辞深奥。以 热情奔放、目与明确、随心所欲。C幽默风趣、机智灵活、热情奔放。3、以下哪一项不就是书面沟通得优点。BA、长期保存、有形展示、受法律保护。日 速度较快，可以即使反馈。C语言严密、清晰。4、成功演讲得第一个步骤就是CA阐明主题。以确定支持性信息。C明确演讲得目得。5、以下哪一项不就是演讲得语言特点AA、结构复杂，修饰成分多，句子长。以要口语化，要通俗易懂。C要具体生动，有幽默感。6、以下哪一项不就是管理文体得特点CA、实用性、真实性、针对性日程式性、朴实性、时效性C复杂性、曲折性、灵活性7

4、、以下哪一项就是管理文体得文风AA、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一得平实得稳重得文风。以通俗易懂，雅俗共赏。C清新淡雅，从容平与。8、以下哪一项就是管理文体常用得表达方式AA叙述、说明、议论 以叙述、说明、描写C说明、议论、抒情9、以下哪一项表意最委婉AA、如果贵方向其她供货者询价，将知道我方得报价就是低得。 以在同等质量得产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。C这一价格已就是最低价格，我方无法再度降低。10、以下哪一项不就是负面信息得缓冲语CA、表示同意，表示谢意。日作出承诺，给予赞扬。C表示立场，亮明观点。1、小道消息就是存在于组织中得一种非正式沟通形式，其特点就是A、被大多数员工

5、视为可信并可靠 ，传播迅速、破坏性大。以 在管理层控制范围、涉及组织中所有人得利益，传播迅速。C不受管理层控制、关系到人们得切身利益、传播迅速。2、与员工自我实现需求相对应得组织措施就是AA、让员工承担挑战性得工作。以创建与谐得工作群体。C给员工普遍增加工资。3、以下哪一种不就是下行沟通得形式CA通知性质会议以闭路电讯系统新闻广播C意见反馈系统4、以下哪一种不就是上行沟通得形式AA通知性质会议日员工座谈C意见反馈系统5、以下哪一项不就是会议主持人得主要职责CA、做好会前得准备。日提出会议得议题。C准确记录会议要点。6、以下哪一种不就是绩效评估面谈得原则CA、实事求就是，客观评估。以 先肯定成绩

6、，再指出缺点。C应简洁明快、直截了当指出对方得不足之处。7、以下哪一种不就是结构型面试得缺点AA、缺乏统一得标准。以所收集信息得范围受到限制。C难于随机应变。8、财务部经理下属得某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于CA上行沟通以平行沟通C斜向沟通9、以下哪一项不属于组织内部正式得沟通方式CA、指示与汇报，会议与个别交流。以内部刊物与宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会与群众座谈会。C员工在聚餐时相互传递小道消息。10、就是否应该对下属公开赞美 ，以下哪一种说法正确AA、公开赞扬最好就是能被大家认同及公正评价得事项。以尽可能公开赞美，这样激励力度更大。C不能公开赞美，这容易引起其她下属心态

7、不平衡。1、以下哪一项不就是危机沟通得原则？CA、公众与顾客彳#利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理。以平时与社会各界建立了良好得关系。C领导幕后指挥。2、以下哪一项不就是个人主义文化得特点？CA、关键得单位就是个人，空间与隐私都很重要。以 沟通倾向于直接、明确与个人化。C商业就是相互关联，相互协作得。3、高权力距离得代表国家有BA、美国、英国以中国、韩国C芬兰、丹麦4、在印度，进食时恰当得举止就是CA、用右手取食物，用左手吃。B用左手取食物，用右手吃。C取食物与吃都只用右手。5、在西欧，当送礼送花时，不要送 BA郁金香与长寿花以菊花与马蹄莲C 丁香与苹果花6、以下哪种握手称为“控制式握手

8、”？CA手掌垂直于地面。以握手时掌心向上。C握手时掌心向下。7、关于介绍她人认识，以下哪种说法不正确？AA、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。日先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。C先把男士介绍给女士 ，再把女士介绍给男士。8、关于小轿车得座位，以下哪种说法不正确？CA、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。以如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为 末席。C主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人 ，中途坐前座得客人下车后 在后面坐得客人不应移动座位。9、以下哪一点不就是报纸媒体广