联想公司组织结构

1、联想集团组织变革1 .联想简介联想集团有限公司成立于1984年，由联想集团和 旧M个人电脑事业部组合而 成。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主 机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。目前联想的总部设在纽约的Purchase ,同时在中国北京和美国北卡罗来纳州 的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以 及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。 研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北 卡罗来纳州的罗利。在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“

2、让用户用得更好”的理念，始终致 力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来， 作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、 中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。2 .联想的历史演变1984年11月1日，11人以20万元创立联想，当时名称是：中国科学院计算 技术研究所新技术发展公司。1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡，联想这一品牌名称由此而来。1988年6月23日香港联想开业，新技术发展公司与导远公司和中国技术转 让公司共同创办香港联想，采用英文名称：Legend.第一次使用了联想作为公司

3、名称。1989年11月联想集团公司成立，第一次在国内把联想作为企业及集团名称。1990年推出联想电脑，联想开始生产及供应联想品牌个人电脑。1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。1996年，联想首次超越国外品牌，市场占有率位居国内市场第一，并持续 6 年稳居榜首1999年联想电脑以8.5 %的市场占有率荣登亚太市场 PC销量榜首。2002年8月，联想成功推出万亿次计算机，成为国内首台实测速度超过万亿次的高性能计 算机。2002 年12月3日-7日，LEGENDWORLD2002创新大会圆满举行，标志着 联想在产品技术上已经取得了实质性的进展。2004年联想集团将

4、其英文名称修 改为Lenovo Group Limited ,并成为国际奥委会全球合作伙伴。2004年12月8日，联想集团和 旧M签署收购 旧M个人电脑事业部的协议，迈 出了国际化最重要的一步。2008年12月17日正式发表官方声明将在2009赛季 携手F1迈凯轮车队开展战略合作。联想将为迈凯轮提供包括在赛道以及总部的 台式电脑和笔记本电脑以及计算机方案。在美国财富杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，联想集团首次上榜，排名第 499位，年收入167.88亿 美元。2011年1月28日，联想集团与NE偿司宣布成立合资公司，形成战略合作， 共同组建日本市场上最大的个人电脑集团。2011年

5、6月1日联想以每股13欧元的价格收购德国电子厂商 Medion36.66%殳份，交易总价格达到2.31亿欧元（约 合3.4亿美元）。交易完成后，联想在德国的市场份额将扩大一倍，成为第三大 厂商。2013年，联想集团在美国北卡罗莱纳州罗利市三角研究园总部、中华人民共 和国北京市和新加坡三处设立总部。2013年1月30日以29亿美元左右的价格 购买谷歌的摩托罗拉移动智能手机业务，并将全面接管摩托罗拉移动的产品规 划。在2013年度财富世界500强榜单中，联想集团排名大幅提升，从 2012 年的第370名跃至第329名。联想集团的营业额达340亿美元，已超越部分国际 知名的品牌企业。3 .联想组织模

6、式的演变3.1 联想集团组织变革演变路径表1产把背餐IT啊酬发找看广 E大大此分也 公同汉事篁君鞫昆N碑亭件里Ifl用*'睨搜住0工耀性.平 朝出聘酒，上点 相戚一癖Q牝界士 的赎¥上汉率阜 魄.卦.略逸肆由姓!1"11过鼻 找定位F址Qar * «» AA 支喇mj.3.眸 it番EiA*r通播怪三苴工时也刚吊歌第梅幄式“串意快9"审府关" 口懂我能，H'而疆，君修 市场已高环境修 吐，耳目成/ 任于X世明w事n ?中局司 施止*出麻世做枇:Mifim*fth 一同发电*«国军鲁畀韦羯Ff*Jf «

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9、 机分工V4H m a ,« « k « «*1111 1 uit弁 «匕忸五号F慑傥青拗雨曲用苍独白苦型势系发Titfrwrwn 醉填一帙号疑一前事横交片为“.，费“知什修殳更的廿粒燃，式的餐a任/知育有0（丹十塔府加Q联想集团组织结构变革中的路径依赖与路径创造3.2 联想集团组织架构演变路径分析(1) “平底快船”与“建章立制”作为联想集团前身的北京新技术发展公司，在 1984年成立时只有11人。公 司运营初期的工作分工比较简单，在总经理领导下设立小规模的技术开发部、工 程部、办公室、财务室、业务部。人员和部门都是一专多能，只要是市场需要的

10、， 什么事都要干。比如，业务部内的工作就包括：宣传培训、维修、门市和技术实 体。权力高度集中于创业者，没有明确的管理层次，总经理直接指挥一切经营活 动，能维持组织的灵活性和快速决策。这种后来在联想内部称为“平底快船”的 组织结构，适应了创业初期运营活动以获取外部资源为着重点的内在需要。以罗宾斯提出的描述组织结构特征的复杂化、正规化和集权化三个结构变量的理论框 架来考察，可以看到，此时的联想组织是非常简单、非正规和集权的，是一种有 机式组织。这点与大多数初创企业的组织特性相一致。 凭借这种机动灵活的组织 运作方式，联想经营规模逐渐扩大，业务量大幅度提升，创业 5年后营业额达 2400万元。但与大

11、多数初创企业往往在规模扩大中出现失控和发展停滞、倒退甚至破产不一样的是，联想却在适时的组织转型中克服了秩序危机，获得了日后 飞速发展的制度基础。那么，从组织结构特征描述的具体因素(结构变量)来分 析，到底是什么样的组织变革让联想与众不同的呢？图1联想1984年初创时期直线职能型组织结构图发展中的联想在1990年上半年发生的所谓“孙宏斌事件”，是一个不容忽视 的转折点。为联想各地分公司建设立下汉马功劳的企业部负责人孙宏斌年轻能 干，但骄傲自满，引发了公司内部年轻人和老员工的一场冲突，他本人因被控挪用公款进了监狱。此事对于联想公司的影响可谓利弊兼具。“弊”的主要表现是： 一方面，接班人计划受到重创

12、；另一方面，分公司人心浮动，业务陷于瘫痪，公 司财务一片混乱。在此背景下，刚加入联想的法律背景出身的唐旭东提出的 “把 公司纳入制度化轨道”建议，很快得到了公司高层的支持，使1990年成为了联想发展史上一个有名的“制度建设年”，并在该年底完成了第一批公司规章。通 过建章立制，联想逐步发展出涉及决策权、 绩效考核、奖励和惩罚等方面的管理 体系。可以推断，这起在企业部意外发生的事件， 是联想组织结构步入规范化阶 段的一股未经设计的驱动力量，因此是一个间接的“利”。正是作为有机式组织 向科层制组织转型的关键结构变量的正规化程度的提高，支持了联想业务规模扩大后日趋复杂化的组织的有序运行，并带动了公司从

13、早期依赖创业者的集权式管 理向法理性分权的方向逐步演进。(2) “大船结构”与“贸、工、技”关系1992年，联想发生了历史上著名的“倪柳之争”。在解决这一冲突的过程中， 面临技术和市场“孰重孰轻”选择难题的联想，摸索出了 “贸一工一技”的发展道路。随着市场销售、生产制造、研究开发三大职能分化的加大和体现销售环节“龙头”作用的新的较为复杂的职能分工型组织结构的形成，联想开始由初创期简单、扁平的“平底快船”式结构，逐步转变为以业务上的专业化分工和管理上 的直线职能制为特征来运作的“大船结构”模式。在前期加强制度化、规范化管 理的基础上，联想以市场为主线，以经济承包合同制将各业务舱连接起来，形成既有

14、分工又有协作的架构，这样既提高了各“船舱”的工作效率，又照顾了公司 的整体利益和目标。-北京新核木安嘴公司一J_ 1. _i北京计理机集团公mJ J|昌偿联JUU空股有限公司后替Q1 UJQ "USS： 丁 公司*，小缙机 欣鹏'St标*图2联想1989年直线型组织结构图这一时期联想在公司层面是按工作性质分设各专业部门，研发、生产、销售 系统的直线部门实行专业化分工，任务非常明确，类似“船舱式”管理，有利于 实现业务工作的规模经济和效率。而伴随业务分工细化导致的组织复杂化及专业 部门间协调问题，联想增设了发挥参谋职能作用的管理部门， 进一步提高了组织 的正规化程度，降低了创业

15、家的（横向）集权度。在其金字塔型结构的顶端，联 想还实行了董事会领导下的总裁室（团队）决策体制。为维护集体领导，联想规 定了几条正式的组织原则，确保领导班子成员有共同的思想基础又配合默契，使 总裁室一班人成为公司的坚强核心。联想在实行“大船结构”体制时期，虽然横- I 仲:京MI力公京|整呼.克J向分权度提升，但仍然坚持纵向集权，集中调配使用资金、人力和进口渠道，这 对确保公司形成拳头和快速成长起了重要作用。 另一个意义是，它在金字塔顶端 的横向分权，为联想公司发展共同的信念和价值观创造了条件。联想的企业文化 就是在大船结构的组织形态下逐渐形成的。 此时的联想，已经是一个组织结构相 当复杂，形

16、成了初步正规化且有较大的横向分权的中等规模企业。这一阶段，复杂化这一特征因素成为联想组织演变的关键结构变量，业务部门分立的格局催生 了经济承包合同制这一正规化制度，而管理部门增设的结果则增强了管理决策过 程本身的横向分权，但保持了纵向上的集权状态。(3) “舰队结构”与企划办职能在“大船结构”模式下，“贸、工、技”的职能分化导致管理协调难度越来 越大，组织费用上升。在当时的直线职能制架构中，开发系统负责自有品牌机硬 件和软件的研发，业务一部负责微机销售，生产基地负责微机生产计划和管理， 供应部负责配套元器件的采购。尽管这些专业部负责人的能力都很强，但是由于 分段管理，各段衔接的“接口”容易出现

17、脱节，结果不是产品积压就是脱销。而 且，由于高技术产品升级速度快，职能切割的专业化分工体制导致了公司对微机 市场需求和竞争变化反应迟缓。组织复杂度的提高，客观上要求整合性流程。1994 年3月联想正式成立微机事业部，形成研发、生产、销售、服务一体化的微 机产业体系。这一年，公司开始进行纵向分权，将原有经营部门按产品分解为 14个事业部。经营权力向下分配给了各个事业部。具体表现是，在公司总体战 略部署和统一经营计划指导下，事业部对产供销各环节实行统一管理， 享有经营 决策决、财务支配权和人事管理权，由此便从“大船里的船舱”变成了 “小舰艇”，“舰队结构”逐渐形成。与这种纵向分权对应的，公司总部则

18、对事业部进行“目 标管理、过程监控”，正规化程度也进一步增强。对于公司事业部分权体制的强 化起重要作用的是所谓的“杨元庆事件”。杨元庆在1994年掌管微机事业部后， 大刀阔斧地进行组织和业务模式的调整， 很快取得了骄人的业绩，但这一分权化 过程引发了公司的内部冲突。杨元庆先是不肯接受老一代创业者要把积压在仓库 里的几千台电脑移交给微机事业部的要求， 接下来，又坚持要把联想地区分公司 在销售价格方面的某些特权收回。因此而一再发生的冲突，让柳传志做出了决定： 一定要让这个年轻人学会妥协。在 1996年年初的一次会议上，柳传志毫不容情地命令杨元庆在一年内必须做出几件妥协的事情来。这位年轻的少帅最终接

19、受了 柳传志的批评，并在谋求妥协中锤炼了自己作为管理者应有的人际技能。在解决分权引发的冲突中，柳传志出色地平衡了公司全局与事业部局部的利益和诉求及 新老员工关系问题。由于事业部制的推行，原先产品经营流程上的横向分割得以 解决，微机业务在公司销售总额中的贡献率由 1993年的12年迅速上升。1996 年，联想实现微机销量增长101%,在中国大陆市场占有率超过了康柏公司，取 得国内市场位居第一的份额。微机业务作为事业部成功运作的典范， 不但加强了 杨元庆在公司内部的领袖地位，而且也使分权的“舰队结构”迅速推广到了公司 其他业务领域。北京SS技术发展公司枇京取想计算机柒公司战机事it静总经睥分公司总

20、经理十础tl 副siz停香港联想控俄有限公司*图3联想1994年事业部型组织结构图杨元庆事件在联想中引发的另一个影响是，微机事业部副主管刘晓林被调到 公司总部的企业规划办公室担任副主任。这本来是柳传志为缓解分权中的矛盾冲 突而采取的一个妥协策略，但客观上却大大强化了公司总部的管控能力。刘调至 企划办后所做的薪酬体系设计等工作，奠定了联想不久后成为中国一个领先公司 的管理基础架构。这一具有联想独创特色的“企划”职能，与信息、人力、财务 等其他统称为“间接增值活动”的职能管理部门的设立，不仅使公司运行的正规 化程度进一步增强，同时也基本上搭建了多业务公司总部管理的总体组织框架。值得说明的是，这个在

21、联想后续发展中功不可没的“企划”部门及其职能的建设，并不是当初有意为之的。(4) “矩阵”型结构探索中的资源平台搭建从1992年开始尝试，经过试点和不断完善，联想到 1997年已形成了覆盖公 司所有产品线的全面的事业部制。 然而，由于没有对权力和业务两个维度的集中 与分散化关系进行辩证处理，导致事业部之间“小而全”比较严重，尤其是随着 事业部数量的增多，资源共享不足问题日益突出。分权并不必然地要求所有业务 职能需要在事业部内部配齐。完全自我包容的事业部，带来了因资源分散配置产 生的效率损失。对此，1998年，联想对前期实行的产品事业部制结构进行了调 整，引入所谓的“矩阵管理模式”。一方面，将与

22、业务个性关联紧密的主要增值 活动，如产品、研发、质量、资材等职能组合在产品事业部内；另一方面，将与 增值要素(或某一类客户群的特点)紧密关联但与业务个性关联较弱的增值活动， 组成集中设置的各专业部门，如技术发展、质量管理、商务、供应链管理、企划、 信息、人力资源服务，等等。这一名为“矩阵式”的组织调整，实际上涉及的只 是业务关系方面的机构设立变化，而不是权力关系方面的变更。联想并未因该项 调整而形成通常意义上的体现双重职权关系叠加的真正的“矩阵”，而只是将经营业务线条(产品事业部)的划分与非直接增值职能或资源的专业化这两种部门 化方式相混合的机构设立方面的调整，从而没有在任何一项活动上形成横向

23、和纵 向权力的交汇。就实质而言，这一组织调整只是将原来事业部一切 “自我包容”， 变为把与业务个性关联较弱的增值要素外部化、集中化，形成事业部与公司总部 资源平台及区域销售平台之间“内协” (Insourcing )的公司内部合作体制口4由帼 V JLftlI日E杏/Mt 格率11住图4联想1998年事业部型组织结构图在资源共享型结构探索的基础上，19971998年，联想还进行了大陆、香港 集团一体化整合。整合后联想进一步完善事业部体制，形成了以产品业务线条为 事业部制主体、以地区平台为全国性网络的新事业部体制。 公司总部只把握主要 事业部的战略方向，充分授权，形成既高效统一同时各事业部又有很

24、大的自主权 限，并与公司经营发展战略相适应的集分权平衡的结构。从组织结构特征描述的 具体因素分析，这一阶段的关键结构变量是在非直接增值活动方面的专业化分工 的强化，也就是将事业部内部的流程整合与专业平台搭建相结合，使权力分散化与辅助业务的集中化得以兼容。在对各事业部共享资源的集中(Concentration ) 配置过程中，联想集团不仅获得了范围经济性，还通过平台体制的引入而加强了 公司内部的业务合作关系。企业内部跨部门协作的网络化结构，开始与层级制结 构并存，呈现出混合型形态。(5) “联合舰队”的形成与“治理经济”获取中的得失世纪之交时，柳传志经过半年试验，最终发现把杨元庆和郭为两个年轻人

25、放 在一个公司内共同承担领导工作，并不如预想的那么可行。柳传志决定利用新业 务独立上市的机会将联想分拆，一则更好迎接以互联网经济为代表的新时代的挑 战，二则解决接班人选任中杨与郭的关系问题。这次于2001年实施的“联想电脑”与“神州数码”的战略性分拆，被业界评论为具有很强的“以人设事”色彩。分拆时，柳传志为避免集团内部的竞争，以“君子协定”方式划好了两家公司各 自的“车道”。但分拆后不久，因业务分立大大激发了两位少帅的创业主动性和 创造性，两家公司经营领域开始出现越来越明显的交叉。比如，在拆分出的神州数码公司全力向无线通讯、电子商务分销和全线网络产品进军的同时， 联想集团 公司开始在“向技术和

26、服务转型”的三年战略规划实施中，在新组建的5大业务 群组架构支撑下向多元化领域挺进，力图使自己由原来的硬件生产商蜕变成互联 网服务供应商。神州数码公司也不局限于原先划好的车道，以网络电脑（ N。、 显示器产品等进入原本是联想集团公司传统业务的领域。直到2003年进军手机市场的尝试失败后，神州数码公司才将业务聚焦在分销和信息服务业领域。而这 一时期退居联想控股公司总裁位置的柳传志，则在诸如餐饮、物流、地产、投资 等非IT领域布局“联想大家庭”，打造联想的“联合舰队”，以图开辟未来新 的发展领域。且不论“联想大家庭”中各成员企业独立经营带来的集团内部相互 竞争所产生的利弊如何评价，分权经营带来的治

27、理经济性是多元化经营集团的活 力来源，这一点是毋庸置疑的。至于如何避免业务雷同或重复带来的规模经济性 与范围经济性的缺失，一方面取决于整个集团在战略层面上对业务经营领域及其 相关性的布局，另一方面与集团管控架构设计中对业务运营权的配置以及对相似 或具有协同效应的业务在资源共享方面的协调力有关。在业务多元化的大型集团 中，居于控股地位的大股东在应对经营业务及组织结构复杂化方面，必须权衡并妥善解决业务边界的清晰度与业务发展决策权的下授程度之间的两难关系。超舞印公司榻尔结构国M电升A3 口言4a*皮3 王丽 手 才争 ot ，<H并二 E*3 二 ' -IJ;Mr2G3IFa£

28、;s， 3<二1，v.'iw.*m，H，工*¥ :寸fH'grs'夏修1TTS-« fS3 .s.-T 8S3VS 口 11.:，MMluklJ-，* IrF京岛 fvaB 尸-图5联想2002年矩阵制组织结构图在业务边界清晰度不高的情况下，业务发展决策权的下授程度本应该是相对受限 的，即要实行有控制的分权。然而，此时忙于在新产业领域进行战略布局的联想 控股公司，迟迟未对“大家庭”旗下的IT业及其相关业务的发展（如手机业务 的规模化和合并重组）和业务冲突或关联问题，进行原本以“大股东”身份能够 施予的干预。在手机市场激烈竞争中，联想集团内部有多

29、家业务单位或控股子公 司分散经营手持设备业务，没能及早通过资产合并而形成归口的专业化经营及规 模经济。从组织结构特征描述的角度分析，这也正是相关多元化经营中分权过度 导致的复杂化程度过高、业务整合不足的问题。联想手机从2005年国内市场占有率第四位，到被出售前夕净亏损达1.3亿元，组织欠当不能不说是其一大原因。（6）主业并购整合中的全球组织调整联想集团公司从新世纪初多元化经营“三年规划失败”中回归到 PC主业后， 加快了国际化发展征程，并在2004年底以“蛇吞象”方式并购了旧MPC事业部。 从跨国并购后的业务管理组织看， 新联想由合并之初的国际业务与中国业务 “双 运营中心”的分治，经过两个阶

30、段“分步整合”完成后在 2005年10月形成全球 范围内集权的、复杂的“一体化架构”，再到 2009年初将销售端业务单元由区 域结构（分设美洲区、欧洲一中东一非洲、亚太与俄罗斯区三大区域总部）重组为按照不同客户群分设的成熟市场与新兴市场两个业务集团，直至最近宣布的将 在2012年4月正式生效的全球业务将按照北美、中国、欧洲一中东一非洲（EMEA、 亚太一拉美（AjLA）四个大区进行运营的架构调整， 反映出成为国际化企业后 的联想集团继续表现出其业务管理组织结构频繁变化的特点。具体剖析其组织演 变过程发现，因应解决现存问题需要的应变式调整是一个主要的特征。联想在完成了跨国并购交易后，先是在200

31、5年5月开展了对包括财务、人力资源、法务、 沟通和采购等容易整合且具有协同效应的职能部门的整合工作以及集团总部职 能的建设。随着初期整合的顺利进行以及业务的健康发展，合并进入联想的原旧MPC务很快在5个月内扭亏为盈，紧接着联想便宣布比原计划提前 8个月进 入“全球整合”的阶段，并依照“直线职能制”结构逻辑在2005年10月形成了一个由全球产品部、全球供应链部、全球销售部和全球研发中心构成的 “一体化 架构”，由此结束了过渡期双组织并行的状态。这个由分治走向整合的过程，是 一个集权化的变革过程。联想在受全球金融危机影响而出现经营亏损的情况下， 为确保运营高效、执行到位和专注，在 2009年初进行

32、了并购以后的第二次全球 组织架构大调整，将其实施3年多的大型、集权的直线职能制结构重组为新的前 端部门与后端部门并行的结构。其中前端的调整是，从相关区域合并管理和更好 针对客户需求的考虑中，将分布全球各个地区的产品销售和客户服务机构合并调 整为两个新成立的业务集团，即总部设在北京的新兴市场和总部设在巴黎的成熟 市场，由它们按照不同市场进行销售推广；同时在公司品牌切换和产品品牌梳理 基础上，重组成立负责相应产品系列研发设计的 Think和Idea产品集团这两个 后端部门。这样的组织调整，使得并购后因市场范围扩大和产品线增多而带来的 错综复杂的组织结构得以简单化，因此被认为是“试图建立更简单、更轻

33、便的组 织架构”的一次大变局。中央金肋枭筑则军中央用能系统马雪征.王修岩管理军台图6联想2004年立体多维矩阵组织结构图值得注意，在这次调整中，原先以地理位置划分的全球三大区业务运作结构 被打破，取而代之的是前端按客户群不同而分设的两个业务集团以及后端基本上 与不同类型客户需求对口的两个产品集团。 这种面向新兴和成熟两类市场建立的 流程化组织架构，一方面，可使联想在特定市场的销售推广中通过共享最佳实践， 更好地在那些客户需求“具有相似特性”从而“销售什么产品和采用什么方法开 发市场也会相似”的市场中获得协同效应，而“传统上它们可能分属于不同的地 理区域”，制约了跨区域的销售工作协调与实践经验共

34、享；另一方面，在多区域 和多产品线业务按集中、统一模式运行的“一体化架构”下，贸、技、工之间的 跨专业职能的协调比较复杂，而改为根据前端的部门化方式对应地分设后端的部 门，实现前、后端部门之间的流程化联结，有利于将市场拓展需要的支撑落到实 处，从而“因应不同的市场特色，迅速而有效地执行适当的保卫和进攻的战 略”。然而，这种去复杂化并利于寻求新的高增长机会的前、后端并行架构，运 行了不到2年，联想又在2012年初宣布了其全球业务架构将变更为四个大区的 结构。从机构划分依据看，之前按照地理区域分设机构的部门化方式这次又重新 得到了重视，而且从架构调整的目的看，两次组织变革都是着眼于更好地执行“保

35、卫和进攻”战略，但之前主要是求“更简单、更轻便”，本次宣布的重组则重在 形成“更强大、更快速、更加专注”的组织架构，以便更好地对不同市场业务进行规划来促进业务增长两年前变集权式管理的“一体化架构”为更注重横向协调的流程型结构，并 不纯粹是联想应对全球金融危机导致的企业业绩不良而进行的“情势急迫性”调整，而是在其业务模式优化中为了因应不同市场特色而迅速有效地执行“保卫和进攻”战略的需要，因此，在大方向上符合国际化经营中增强本地市场响应力的 趋势。按照新兴市场和成熟市场设立两大业务集团， 对联想在守住中国市场的业 务和从旧M购并来的Think品牌的大客户业务外谋求在中国地区外的新兴市场上 的业务快

36、速增长起了很大促进作用，但是，将日本、美国、西欧等地交易型业务 笼统归并在“成熟市场”业务集团内来集中管理，不便于联想在这些“进攻”难 度更大的区域内提升其交易型业务的市场份额。勇于克服探索中出现问题的联 想，在2011年7月与NE偿司成立合资公司而共同创立日本最大的个人电脑集 团后，又在8月完成了对德国第三大PC厂商和电子产品零售商 Medion的收购， 随即还将在欧洲零售渠道方面拥有丰富经验的宏基公司前CEC#凡可兰奇聘为联想集团顾问，帮助公司实施对 Medion的整合，同时筹谋如何针对欧洲成熟市 场的个性特点更有针对性地发展消费业务。这些不无摸索色彩的举措，正推动联 想在多个不同地区以“

37、多点”方式进军发达国家的消费类市场，使继续实行以产 品为重心的发展战略的联想能够在规模扩大中迅速改善其在海外市场的利润率。可以说，即将在今年4月生效的本次全球组织架构调整，是由前期仅在“面”上 区分成熟与新兴市场，细化并深入到在“点”上按四个区域设立业务部门，从而 推动联想在对各个地区市场做出“更加专注”和“更快速”的反应中争取成为全 球第一 PC厂商。引用已正式受聘为联想欧洲中东一非洲（ EMEA负责人兰奇 的话，联想在商用领域的根基非常深厚， 如果能把消费业务再做上去的话， 未来 将是一片光明。只是做好消费业务的责任单元，在全球整合实现的初期是落在公 司层面，之后下沉到了两个业务集团，现在

38、又转到了区域层次。（7）手机业务的分拆和回归与二度多元化战略的启动联想在实施对旧M PC业务的分步整合及其之后几年的运营中，集团高管班子出现了频繁的更迭， 这点彰显了 “联想大家 庭”中核心子公司战略管理组织架构的变迁，以及对IT业相关业务（尤其是手机业务）战略重要性的重新考量与结构安排。在并购旧M PC业务后，杨元庆仅担任联想集团公司董事会主席之职，而具有实质性影响的CEO只位，则先后交与了原 旧乂公司的沃德及聘自戴尔公司的阿梅里奥。2009年初，为扭转全球金融危机中联想集团2008年巨亏问题，联想重又形成了以柳为董事会主席、杨为CEO 的“二度组合”。2011年，在公司迅速扭亏并连续第 8

39、个财季取得高速增长的 业绩后，“保驾护航”的柳传志再度退位，将董事会主席之职交给了已从前两任 外籍CEOt习得如何做一个“国际化的 CEO的“经验丰富、善于总结、善于带 兵”的杨元庆。而在跨国并购后的高管班子更迭中，联想手机业务出现了 “一卖 一买”的周折。在对PC主业组织架构做应变式调整的同时，2008年初，联想将 其属下的法律意义上为独立的子公司，但实际上仅作为事业部运作的联想移动公 司分拆了出去。当时以阿梅里奥为首的联想管理层认为， 手机业务不仅不能带来 盈利，还分散了公司资源与精力，所以，将该业务所有权益作价1亿美元出售。然而，时隔不到两年，为应对苹果公司为首的移动互联网挑战， 更换了

40、高层班子 的联想集团公司又不惜以2亿美元的高价回购了手机业务。回归后的联想移动保 持了相对独立运营状态，除财务、研发共享集团资源外，生产制造、渠道销售、 服务都独立运作，被赋予了很高的自主经营权。经过这一代价高昂的“试误”过 程，联想集团才正式启动“移动互联网”战略布局，并在2010年成立了移动互联及数字家庭产品（MIDH业务集团，加速其向智能手机、平板电脑和智能电视 等领域多元化经营的步伐。可是，这“一卖一买”之间，不仅延缓了智能手机的 追赶进程，而且使公司财务上损失了 1亿美元。并且直到2011年，联想的智能 手机也未挤进第一梯队，市场份额还不到 2%如若在提升PC主业全球竞争力的 过程中

41、能适时实施对手机业务的做强并加大授权度的战略与组织安排，联想在“移动互联网”方向上的多元化经营格局本应会更早呈现，结果也会比现在更好。而联想自2011年下半年开始的在全球市场通过对当地企业的并购或联合来寻求 在移动互联网及数字家庭等领域的发展机会，以及主动物色成熟市场上经营经验 丰富的将帅，可以说多少受益于其二度启动多元化战略初期在试误与探索中所获 得的经验教训。”能及时复盘，总结经验教训以改进工作和提高能力”，是联想 擅长于“总结过去”的一个管理方法论层面的最佳实践。,扭如人上> ，图7联想2012年立体多维矩阵组织结构图4 .促成联想组织变革演变轨迹的因素分析联想的组织结构变革，常常

42、并不是一次就变到位，而是在若干次变革探索的 积累乃至修正中最终形成了与其发展阶段及战略相适应的组织状态。联想不无曲折但不断前行的组织演变过程显示，其组织体内在地具有一种与其渐进性变革相 应的可塑或可调适的特性。本文结合联想集团的一些重要事件，总结了促进联想 组织架构演变的关键节点，如下图所示：国乐化及朝关参 元化北务的管栉存例新及k部罐海t 地区铺售博州数刷分拆 与联躯集国化 （找含加队:，图8联想组织结构演进中的关键节点示例5 .联想的核心价值观核心价值观是企业精神的集中体现，它告诉员工“我们应该怎么做？”或 者“什么对我们是最重要的”。联想的核心价值观经历了长期积累和演变，现在 已经得到进一步明确和丰富，经过系统整理和反复论证，现在确立了四条联想核 心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新服务客户：服务客户是联 想的首要价值观，因为联想最重要的使命就是为客户创造价值， 联想将要成为一 个服务型公司。联想和联想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务， 让客户获得超出期望的满意。联想人把技术、产品和方案作为服务客户的手段， 在全