沟通与协调能力题目及标准答案

1、沟通与协调能力题目及答案作者:日期:沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选 项正确1 .下面关于赏罚的做法不合理的是()(a (A)不受私情左右(B (B)赏罚及时E (C)只赏不罚(D)赏罚适度分化 1.0 Ld_l2 .与同事相处不应()(A)为别人保全面子(B)友好协作作(C)表现自己的优越感r (D)做出让别人认可和敬佩的事情分值：1.0 LJ3 .在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的 途径和方法是()(A)参与领导实践后（B）不断学习（C）强化管理（D）注意语言技巧分值：1.04 .人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来（A）目的性岸（B）选择性（C

2、 （C）双向性（D）互动性分值：1.05 .霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A)谦让型(B)进取型分离型(C)卜列哪一个不是领导协调的判别标准6(D)群体共识度7(A)(B)传递者(C)编码(D)理解8(A)投其所好(D)服从上级分值：1.0分值：1.0分值：1.0 LlLJjJ9 .领导者如果家长意识严重，将()"(A)使上下级关系庸俗化(B)增强民主作风(C)得到下属的尊重(D)更有权威分化 1.010 .对全局进行调节的基础和前提是()1(A)协调全局的能力 '(B)深入细节的能力 后1(C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力分值：1.0 111 .影响正常沟通

3、的障碍不包括()(A)环境(B)心理（C）语意（D）地位分值：1.0ill12 .消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难 以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的 组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激 化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）|（a）限制破坏性冲突的能力（B）利用建设性冲突的能力（C）处理冲突的能力13 .导致冲突的潜在区域在于（）（A）完全了解自己的动向r （B）过多了解别人的动向（C）所作所为较多考虑他人的处境* ）个人了解自己而不了解他人的动分值：1.0 LlLJ_lI14 .人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(a (A)信息公开制度(B (B)请愿制度(C)信

4、访制度(*' (D)申诉制度分化 1.0 L±L_I上115 .甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下 去，这种情形属于哪种非正式沟通系统()1(A)饶舌型1(B)随机型1V (C)单用型(D)集聚型分值：1.0 1516 .从心理学的角度讲，()是直接影响人们顺利 有效地完成活动的主观特征(B)能力c (C)气质(D)性格3分化 1.0 _il_l_lI “17 .在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般 使用()(A |(A)反复提出法1(B)借用外力法(C 1(C)列举利害法(D)实绩启迪法3分化1.0上18 .领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指 的是()(A)个人

5、效应Q (B)短期效应'(C)近期目标'(D)远期目标分值：1.0 LlLJ19 .积极领导群众不包括()-(A)宣传群众(B (B)组织群众,(C)教育群众由(D)照顾群众分化 1.0上，20 .上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能 ()而(A)袖手旁观(B)干预'(C)处理"(D)表明立场分值：1.021 .部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原 因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通分化 1.0 LJ_I22 .沟通的重要媒介是()后(A)语言.(B)语音1(C)语调(D)语法分化 1.0 _lI_I_l!，23 .关于中心和一

6、般的关系错误的是()(A)中心是针对一般而言的'(B)没有一般就没有中心岸(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心分值:31.01a b24 .提高领导协调能力的最有效的措施和途径是()(a (A)直接补短法(B (B)间接补短法(C (C)全面提高法(D (D)克服致命缺点分值：1.025 .管理游戏的优点在于()c (A)操作不便行(B)具有趣味性1 (C)准备时间短(D)容易观察分值：1.0 L_J上126 .()不能预防潜在冲突行(A)减少相处的时间(B)进行思想政治工作r (C)明确工作职责(D)公平合理27 .与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取 决于()(A)个人

7、喜好(B (B)特定人群.(C)场合行(D)文化背景3分值：1.0 J-LJJU,28 .同事间的交往类型不包括()(A)合作型(B)利用型(C)被迫型后(D)融合型3分值：1.0 1上29 .下面哪项不是快速制胜的要求()(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告分值：1.030 .造成冲突的个人因素不包括()(A)十分教条(B)过于独断专行b(C)自尊(D)过分自傲分化 1.0 L±l_l上1(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项 正确，多选、少选、错选均不得分1.实行弹性控制()(A)会加大上下级之间的矛盾厂(B)下级会失去控制，自由

8、散漫(C)口 I有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业 心2.3.分值:对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可 分为哪几种不同的沟通对象()(A)同事(B)邻里(C)上级(D)下级分值：2.0人与人心理上越来越近的表现为()(A)(B)(C)(D)工作团体中的每个成员感觉到心 情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦 相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系 紧张、冷淡人际关系中的肯定、接纳、积极的 态度分值：2.0 14.下级之间的平衡点必须满足的条件包括()口以平衡点为圆心，以同一规则为半“径(C (C)平衡心理的可接受性(D (D)平衡利益的可容性分值

9、：2.05 .调控能力包括()(A (A)协调V(B)管理歹(C)自律0(D)控制6 .普遍教育与个别教育的关系是()“ (A)个别教育是普遍教育的深入 厂(B)个别教育是普遍教育的基础 厂(C)普遍教育是个别教育的深入 ” (D)普遍教育是个别教育的基础分值：2.07 .传统冲突的处理方法包括()” (A)协商谈判(B (B)权威解决1 (C)仲裁调解(D (D)转移目标分化 2.0 -J上，8 .作为领导者，主要通过()实现对全局的控制.(A)通过控制趋势来控制全局17通过领导者自身的领导权威控制全局歹(C)通过控制关键因素控制全局厂通过提高主管人员的素质实现对(D)全局的间接控制分值：2

10、.0 L_J上19 .冲突的过程有哪几个阶段()0(A)潜在的对立(B (B)认知和个性化斤(C)行为意向歹(D)结果10 .美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标 准是()旧(A)根据社会贡献(B (B)根据时间的长短7(C)根据权力的大小(D (D)根据行为规则和社会角色分值：2.0 L±JjJ11 .()是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主 要标志"(A)认同性情感厂(B)结合性情感旧(C)分离性情感M (D)敌对性情感12 .不协调的原因包括()斤(A)规范不明(B (B)人的因素(C (C)领导职能发挥不当I，(D)组织结构不合理分值：2.0 Ld_l_lI13

11、 .丹尼斯提出，领导者的重要能力包括()7(A)注意力的管理H (B)目标管理(C (C)促进管理(D (D)自我管理1 3分化 2.0 -JI14 .健康的心理素质有()旧(A)胸襟开阔”(B)气度博大"(C)百折不挠斤(D)临危不惧分值：2.0 1515 .非语言的暗示有()I。(A)抚摸7(B)手势M (C)身体运动1 (D)书面表达I B分化 2.0 -J上，16 .怎样得到上级的赏识()斤(A)顺应上级的意图(B (B)关键时刻挺身而出(C (C)勇于为上级作牺牲(D (D)为上级出谋划策分值：2.0 L_J上117 .领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表 现为()厂(

12、A)要不断提高自己的威信1(B)要密切与群众的联系旧(C)表达要准确* (D)表达要简练分值：2.018.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部 矛盾()I.反对官僚主义、形式主义，进一步(A)加强党风廉政建设体现时代性、把握规律性、富于创(B (B)造性，加强和改进新形势下的群众 工作I.要妥善协调各方面的利益关系，正(C)确处理人民内部矛盾1. 要正确对待新时期社会主义社会(D)的人民内部矛盾分值：2.019.思想协调在领导协调中具有的重要意义有()1 (A)思想协调是解决问题的关键P (B)思想协调是实施激励(C (C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D (D)思想协调是积极的平衡I 5

13、分化2.0 I上20.冲突源包括()M (A)沟通(B (B)结构1 (C)方式2 (D)个人因素分值：2.0 LaLJ_lI(三)判断题：每题1分,共30题，如发现选项为A 和B,则正确选A,错误选B1 .正式沟通是指在一定的组织机构中， 通过组织明 文规定的渠道进行信息的传递与交流分化1.0上2 . 一个下属可以接受多个上级的指示和授权分值：1.0 13.小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）（否）分值：1.0 LdIjJ4.威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众 拥护的关键分值：1.0 Ld_l5.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。"（是）（否）1 3分化1.0上6 .再

14、优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬 和拥护（否）7 .为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人 利益（是）（否）I 5分值：1,0J8 .思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（是）"（否）分化1.0上9 .思想政治工作仅需要有正确的方针和原则分值：1.010 .突发性群体事件是以经济利益为主要内容的， 采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安 全、扰乱社会秩序的事件分值:1.011.上级只要发号施令就能达到有效领导分化 1.0 L±l_l_lI12.培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是 借助于他人的力量分值:13.人与

15、人之间的关系是心理性的，是对两人（或多 人）都发生影响的一种心理性连接。1415聪明有魄力的下级在上级遇到棘手的事情时16应该站出来为上级作牺牲突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组 织社会控制弱化，社会权威结构失衡分值：1.0分值：1.0分值：1.0分值：1.017.任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又 是被领导者18.分值：1.0 1领导者的尊严是下属给予的分值：1.019.上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通20.分值：1.0 1短期效应属于个人效应，且更恶劣分值同各位下属都保持同样适当的距21.22信息发送和接收的主体只能是个人231.0在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原 因、群众心态和现场情况就能完满解决问题分值：1.0分值：1.0242526明的规则说的是沟通原则中的针对原则冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流 不够充分以及沟通通道中的“噪音”在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳 上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法