领导风格类型与领导理论

1、上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第十一章 领 导上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第十一章 领 导返回上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导【学习目标学习目标】n领导的概念、构成要素、原则领导的概念、构成要素、原则n领导行为及对领导有效性的影响领导行为及对领导有效性的影响n领导行为理论和领导权变理论领导行为理论和领导权变理论n领导艺术、提高领导有效性的手段领导艺术、提高领导有效性的手段返回知识点知识点技能点技能点上饶师

2、范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 为什么被撤换？为什么被撤换？n营销部经理王斌由于工作表现出色，被提营销部经理王斌由于工作表现出色，被提拔为公司副总经理，从此，他加倍努力，事无拔为公司副总经理，从此，他加倍努力，事无巨细，样样亲力亲为，公司上下都看见了他的巨细，样样亲力亲为，公司上下都看见了他的辛劳。但几个月后，他却被撤换了职务。辛劳。但几个月后，他却被撤换了职务。n讨论：王斌被撤换的原因讨论：王斌被撤换的原因管理导入管理导入上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导主要内容主要内容第一

3、节第一节 领导的内涵领导的内涵第二节第二节 领导风格类型领导风格类型第三节第三节 领导理论领导理论第四节第四节 领导的有效性领导的有效性 返回上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第一节 领导的内涵一、领导的含义1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性）上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十

4、一章第十一章 领导领导 3.领导的内涵的理解 a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力； c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。领导的五种力量领导的五种力量上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 1、 共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通共性：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。构成看，两者也都是组织层级的岗位设置的结

5、果。2 2、区别：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的、区别：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。和强制性权力基础上的对下属命令的行为。 而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同 二二. .领导与管理领导与管理 领导是一种普遍的管理行为，关于领导与管理的关系，目前领导是一种普遍的管理行为，关于领导与管理的

6、关系，目前有不同的观点，有的人认为有不同的观点，有的人认为 管理就是领导管理就是领导 。我们认为，领导。我们认为，领导工作是管理工作的一部分，这二者之间存在着明显的区别。工作是管理工作的一部分，这二者之间存在着明显的区别。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n首先，从工作的主体方面来看，领导人员是管理人员的一部分，是担负领导职务并拥有决策指挥权的那一部分管理人员；n其次，从工作的客体方面看，管理的对象通常包括人、财、物等多种生产要素，而领导工作的对象往往只能是人；n第三，从工作的手段和方法来看，管理包括计划、决策、组织、协调和控制等，而

7、领导工作则主要是大政方针的制定、人事安排和对于各种活动的协调等；上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n第四，从行为的影响力来看，一个人可能不是管理者，但是领导者，如非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子，组织没有赋予他们职位和权力，他们也没有义务去负责组织的计划和组织工作，但他们却能引导和激励，甚至命令自己的成员，而一个人可能是个管理者，但并不是个领导者，领导的本质是组织成员的追随与服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此，有些握有职权的管理者如果没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。 上饶师

8、范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 领导者和管理者所以，无论是内含还是外延，领导（者）的内容比管理（者）都要丰富的多。对某个人而言：A.可能既是领导者，又是管理者，此被人们称为精明能干的领导者，例如优秀的企业家或著名的领导人等。B.只是领导者但不是管理者，此被人们称为“精神领袖”，如学术权威、德高望重的专家等。C 仅仅是管理者但不具备领导人的素质，这种人只凭借位置权发号施令，被视为平庸的领导者。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精

9、品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导三、 领导的作用1.决策2.用人3.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。4.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。5.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导是时势造英雄还是英雄造时势？上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领

10、导领导四、领导权力的来源q法定性权力q奖赏性权力q惩罚权力q感召性权力q专长性权力参考故事：参考故事：太宗忘事太宗忘事上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导太宗忘事 宋史记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢

11、的样子，便轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。”上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导权力的来源权力的来源保罗在保罗在19711971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后, ,到一家大到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 9年后，他成年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的

12、领导潜能和进取心，遂在遂在19831983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到办事处发展得很迅速。到19881988年，专

13、业人员达到了年，专业人员达到了3030名。保罗被认为是以为很成名。保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。功的领导者和管理人员。保罗在保罗在19891989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的2525名专业人名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务

14、。很快，办事处有了约保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约4040名专业人员。名专业人员。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的刚招进来的1212名员工，以减少开支。名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。

15、在此后的几个月时间里又他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了增雇了6 6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来, ,所以又重新缩减了员工队伍。在所以又重新缩减了员工队伍。在19911991年夏天的那个年夏天的那个“黑暗的星期二黑暗的星期二”，1313名专业名专业人员被解雇了。人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽

16、西的一个办事处，在那里他力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。的领导方式显示出很好的效果。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导讨论题：讨论题：（1）保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ （2）这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（3）保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？ 上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第二节 领导风格类型一、一、按权力运用方式划分按权力运用

17、方式划分 集权式领导者集权式领导者 民主式领导者民主式领导者二、按创新方式划分二、按创新方式划分魅力型领导者魅力型领导者变革性领导者变革性领导者三、按思维方式划分三、按思维方式划分事务型领导者事务型领导者战略性领导者战略性领导者上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导吉利沙的品质理论吉利沙的品质理论品质品质重要性重要性品质品质重要性重要性监督能力监督能力100人际关系人际关系47职业成就职业成就76创造性创造性34智力智力64不慕财富不慕财富20自立自立63对权力的追求对权力的追求10自信自信62成熟成熟5决断力决断力61男性化或女性化男性

18、化或女性化0冒险冒险54上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导四、经济全球化对企业领导提出的新要求q建立远景q信息决策q配置资源q有效沟通q激励他人q人才培养q承担责任q诚实守信q事业导向1.快速学习上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导五、领导者集体的构成q年龄结构q知识结构q能力结构q专业结构q性格结构上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第三节 领导理论发发展展阶阶段段主主要要观观点点代代表表理理论论素素质质理理论论领领导

19、导者者具具有有与与生生俱俱来来的的生生理理上上、心心理理上上的的超超群群素素质质，并并且且领领导导者者具具有有共共同同的的素素质质和和特特征征。行行为为理理论论有有效效的的领领导导者者通通过过运运用用特特定定的的领领导导方方式式来来使使其其下下属属服服从从他他。考考察察领领导导者者好好坏坏的的标标准准是是他他的的领领导导行行为为，而而不不是是他他们们的的内内在在素素质质。三三分分法法理理论论四四种种管管理理方方式式管管理理方方格格论论领领导导行行为为连连续续统统一一体体理理论论权权变变理理论论在在a条条件件下下，x 领领导导方方式式是是合合适适的的，而而领领导导方方式式y则则适适合合于于条条件

20、件b，领领导导方方式式z则则适适合合条条件件c。到到底底什什么么是是条条件件a、b、c 的的要要素素呢呢？菲菲德德勒勒权权变变理理论论领领导导生生命命周周期期理理论论上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导代代 表表 人人 及及理理 论论分分 类类 标标 准准领领 导导 风风 格格结结 论论P .Lewin三三 分分 法法 理理论论根根 据据 领领 导导 者者 控控制制 或或 影影 响响 领领 导导者者 方方 式式 不不 同同独独 裁裁 式式民民 主主 式式自自 由由 放放 任任 式式放放 任任 式式 工工 作作 效效 率率 最最 低低独独

21、 裁裁 式式 士士 气气 低低 落落民民 主主 式式 工工 作作 效效 率率 最最 高高利利 克克 特特 的的四四 分分 图图 理理论论专专 制制 权权 威威 式式开开 明明 权权 威威 式式协协 商商 式式群群 体体 参参 与与 式式群群 体体 参参 与与 式式 在在 设设 置置 和和 实实 现现 目目 标标方方 面面 是是 最最 有有 效效 率率 ， 通通 常常 也也 最最 富富成成 果果 。一、一、 行为理论流派行为理论流派上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导代代 表表 人人 及及 理理 论论分分 类类 标标 准准领领 导导 风风

22、 格格结结 论论布布 莱莱 克克 和和穆穆 顿顿 的的 管管理理 方方 格格 图图对对 生生 产产 的的 关关 心心对对 人人 的的 关关 心心81种种 管管 理理 方方 格格1.1贫贫 乏乏 型型9.1任任 务务 型型1.9俱俱 乐乐 部部 型型5.5中中 间间 型型9.9战战 斗斗 集集 体体 型型9.9型型 领领 导导 方方 式式 最最 有有 效效坦坦 南南 鲍鲍 姆姆和和 施施 米米 特特的的 领领 导导 行行为为 连连 续续 统统一一 体体 理理 论论经经 理理 职职 权权 运运 用用的的 方方 式式 和和 下下 属属自自 由由 领领 域域 的的 大大小小领领 导导 方方 式式 连连

23、 续续流流 ：典典 型型 的的 七七 种种有有 效效 的的 领领 导导 者者 应应 当当 是是 那那 些些 综综 合合考考 虑虑 自自 己己 的的 能能 力力 、 下下 属属 的的 能能 力力和和 需需 要要 完完 成成 的的 任任 务务 ， 而而 能能 够够 将将权权 力力 有有 效效 下下 放放 的的 人人 。 有有 效效 的的 领领导导 方方 式式 取取 决决 于于 环环 境境 和和 个个 性性 。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导9.11.15.59.91.9对人的关心对人的关心对生产的关心对生产的关心低低低低高高高高管理方格

24、图管理方格图上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领n 导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种n 管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破n 坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。b. 9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权 式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或 进取精神。亦称任务型管理。c. 5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过 于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之 道型管理。d. 1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成 工

25、作。亦称贫乏型管理。e. 9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作 相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导经理权力的运用经理权力的运用 下属的自由领域下属的自由领域以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式以下属为中心的领导方式经理做出并宣经理做出并宣布决策布决策经理经理“销售销售”决策决策经理提出计划经理提出计划并允许提问题并允许提问题经理提出可修经理提出可修改的暂行计划改的暂行计划经理提出问题经理提出问题征求意见做出征求意见做出决策决策经理规定界限经理规定界限

26、让团体做出决让团体做出决策策经理允许下属经理允许下属在规定的范围在规定的范围内行使职权内行使职权领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导二、权变理论流派二、权变理论流派代代表表人人及及理理论论主主要要观观点点领领导导风风格格情情景景评评价价方方式式与与情情景景的的组组合合菲菲德德勒勒随随机机制制宜宜的的领领导导理理论论不不存存在在一一种种普普遍遍适适用用于于各各种种情情景景的的领领导导方方式式，但但在在不不同同的的情情况况下下却却有有可可能能找找到到一一种种与与特特定定情情景景相相适适应应的的有有

27、效效领领导导方方式式。任任务务导导向向型型；关关系系导导向向型型；领领导导者者与与被被领领导导者者的的关关系系；工工作作任任务务结结构构；职职位位权权力力处处于于有有利利的的情情景景及及最最为为不不利利的的情情况况，任任务务导导向向型型效效果果较较好好；处处于于中中间间状状态态的的情情景景，关关系系导导向向型型较较好好。科科曼曼、赫赫西西、布布兰兰查查德德的的领领导导生生命命周周期期理理论论领领导导者者的的风风格格应应当当适适应应其其下下属属的的“熟熟练练”程程度度。命命令令型型；说说服服型型；参参与与型型；授授权权型型。下下属属的的成成熟熟程程度度：工工作作的的熟熟练练程程度度和和心心理理的

28、的熟熟练练程程度度随随着着下下属属由由不不成成熟熟向向逐逐渐渐成成熟熟过过渡渡，领领导导行行为为应应当当按按着着命命令令说说服服参参与与授授权权逐逐步步推推移移上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导环环境境类类型型12345678领领导导员员工工关关系系好好差差任任务务结结构构高高低低高高低低职职务务权权力力职职弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱 顺顺利利的的环环境境 中中等等顺顺利利环环境境 不不顺顺利利的的环环境境 好好 差差部部门门业业绩绩任任务务型型领领导导者者关关系系型型领领导导者者中中等等 L LP PC C菲德勒的随机制宜领导理论

29、菲德勒的随机制宜领导理论上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导工作关系好 好 好好 差 差差 差工作结构简单 简单 复杂复杂 简单 简单复杂 复杂职位权力强 强 弱弱 强 弱强 弱 环 境好中等差领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPCc. 菲德勒模型菲德勒模型上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导（附）八种环境状况对应的领导方式工作工作人际关系人际关系工作工作领导首要目标领导首要目标低低LPC型型领导方式领导方

30、式高高LPC型型领导方式领导方式不利不利一般一般有利有利环境有利性环境有利性87654321环境类型环境类型弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强职位权力职位权力不明确不明确明确明确不明确不明确明确明确任务结构任务结构坏坏好好上下级关系上下级关系上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导高关系高关系低任务低任务高任务高任务高关系高关系高高 关系行为关系行为 低低低低 任务行为任务行为 高高高高成熟度成熟度M4M3M2M1说服说服参与参与命令命令授权授权低关系低关系低任务低任务高任务高任务低关系低关系中中低低领导生命周期理论领导生命周期理论上饶师范学

31、院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例涉及人员：案例涉及人员：1 1、主管：财务部陈经理、主管：财务部陈经理 2 2、下属：财务部员工小马和销售部员、下属：财务部员工小马和销售部员工小李工小李案例情景：案例情景： 财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。他人晚上吃饭。 快到休息室时，陈经理听到休息室

32、里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。小马和销售部员工小李两人在里面。“呃呃”小李对小马说，小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。请你们吃饭。”“得了吧得了吧”小马不屑的说到，小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁他关心、帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁

33、都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”“别不高兴了，别不高兴了，”小李说，小李说，“走，吃饭去吧。走，吃饭去吧。” 陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室 上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设

34、组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导1你认为陈经理是哪一类领导者？为什么？2你认为这件事是谁之错误？为什么？3正确的做法是什么？ 上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例讲授（一）案例讲授（一）副总家失火以后副总家失火以后一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。老总听说副总已走，马上把

35、党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n【教学功能】【教学功能】n通过本案例的教学，明确领导及其艺术在现代通过本案例的教学，明确领导及其艺术在现代管理中的重要性。本案例主要涉及领导风格与管理中的重要性。本案例主要涉及领导风格与领导艺术。领导艺术。n案例分析关键词：领导风格、管理方格理论案例分析关键词：领导风格、管理方格理论 上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n【

36、问题】【问题】n1. 1. 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？领导风格？为什么？n2. 2. 从本案例中你可以获得哪些启迪？从本案例中你可以获得哪些启迪？n3. 3. 你赞成这位老总的做法吗？有何建议？你赞成这位老总的做法吗？有何建议？ 上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n【知识点链接】【知识点链接】n管理方格理论以管理方格理论以 关心生产关心生产 和和 关心人关心人 为维度，将领导方式分成为维度，将领导方式分成 81 81 种，其中五种典型的领导方式为：种，其中五种典型的领导方

37、式为：n1.1 1.1 型（贫乏型）领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放型（贫乏型）领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所事事，无所作为，放弃领导应有的责任。任自流，无所事事，无所作为，放弃领导应有的责任。n9.9 9.9 型（团队型）领导者既十分关心人，也十分关心生产，善于把组型（团队型）领导者既十分关心人，也十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标之间有机地结合起来，工作效率高而且工作织集体的目标和个人目标之间有机地结合起来，工作效率高而且工作环境好。环境好。n5.5 5.5 型（中庸之道型）领导既不过于偏重人的关心，也不过于偏重生型（中庸之道型）领导既不过于

38、偏重人的关心，也不过于偏重生产任务。领导者能维持足够的生产效率和士气，但是创新不够。产任务。领导者能维持足够的生产效率和士气，但是创新不够。n1.9 1.9 型（俱乐部型）领导者不关心生产和工作，主要关心人，组织内型（俱乐部型）领导者不关心生产和工作，主要关心人，组织内员工们都轻松地工作，友好地相处，但是组织目标实现却十分困难。员工们都轻松地工作，友好地相处，但是组织目标实现却十分困难。n9.1 9.1 型（任务型）领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，型（任务型）领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度和奖惩制度来保证任务的完成，而对员工的关心制定严格的规章制

39、度和奖惩制度来保证任务的完成，而对员工的关心不够，组织内工作气氛不佳，员工的积极性不高。不够，组织内工作气氛不佳，员工的积极性不高。n该理论认为采用该理论认为采用 9.9 9.9 型领导方式的领导者最为成功型领导方式的领导者最为成功 上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例:安校长为什么“安乐”而有成绩?n某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论算。

40、而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的

41、变化，安校长受到教师的尊敬的好评。化，安校长受到教师的尊敬的好评。n试用领导方式理论分析、论述安校长为什么试用领导方式理论分析、论述安校长为什么“安乐安乐”而有成绩。而有成绩。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析（二）案例分析（二）例例1： 下午下午4点点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空者。前摆着笔记本，两个座位空者。 差一分四点，张校长进来说：差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人

42、取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行校，进行内部管理体制改革内部管理体制改革的试点，我打算争取试点的机会。的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。制改革的试点计划。” 这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研

43、室的要求，有什么困难吗？你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”会议如此继续下去会议如此继续下去。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导例例2 B中学的年级组长、教研室主任会议将在中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。” 四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围

44、成一个圆圈坐着。王四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。” “没关系。倒杯茶，来坐下，我

45、们告诉你刚才谈了些什么没关系。倒杯茶，来坐下，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。校长说。宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校我们如何拟订学校的改革计划的改革计划”。试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？些主要差异？ 你认为那一种领导方式较好？为什么？你认为那一种领导方式较好？为什么？上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析（三）案例分析（三） 杰克杰克科鲁索尔曾经是一名极为严

46、厉的总管，在钢厂的科鲁索尔曾经是一名极为严厉的总管，在钢厂的2626年职业生涯中，他为自己树立了精明强硬的老板形象。他年职业生涯中，他为自己树立了精明强硬的老板形象。他从不多说一句废话，一旦发现工人擅自离开生产线，就会毫从不多说一句废话，一旦发现工人擅自离开生产线，就会毫不留情地搬出严格的规章制度，让他们停职检查。不留情地搬出严格的规章制度，让他们停职检查。 一切的变化发生于一切的变化发生于19841984年，当时他所在的美国钢铁总公年，当时他所在的美国钢铁总公司国家炼钢厂要关门了。对于科鲁索尔来说，他在那里工作司国家炼钢厂要关门了。对于科鲁索尔来说，他在那里工作了了1818年，做了公司要求他

47、做的每一件事，然而还是无力扭转年，做了公司要求他做的每一件事，然而还是无力扭转乾坤。最后，工厂关门，乾坤。最后，工厂关门，600600名员工失去了工作。名员工失去了工作。 同年，总公司派他到另一家小型钢厂上任，这就是而后同年，总公司派他到另一家小型钢厂上任，这就是而后的的CPCP公司。他告诉上司：公司。他告诉上司：“我不再按照上次的做法继续从事我不再按照上次的做法继续从事了，因为它们根本行不通。我要采取新办法。了，因为它们根本行不通。我要采取新办法。”上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 科鲁索尔将他的专制做法改为信任、参与做法。科鲁索

48、尔将他的专制做法改为信任、参与做法。 “ “当我当我深入基层时，我常常想着如果我自己就在这个位置工作，我深入基层时，我常常想着如果我自己就在这个位置工作，我会有何种感觉和需要。会有何种感觉和需要。”他回避了惩罚活动，相信大多数员他回避了惩罚活动，相信大多数员工可以做正确的事情。他鼓励下属承担责任和自己作出决策，工可以做正确的事情。他鼓励下属承担责任和自己作出决策，甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。甚至还授权给工人进行新员工的聘用和培训工作。 “ “新新”面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。面孔的科鲁索尔不再因缺勤或不服从而惩戒员工。“我们无法要求任何人做任何事，当人们不想去做

49、时，你就我们无法要求任何人做任何事，当人们不想去做时，你就不可能使他们去做。我们没有足够多的主管，也没有足够多不可能使他们去做。我们没有足够多的主管，也没有足够多的时间。的时间。” 科鲁索尔进一步指出，处罚会产生负作用，尤其是科鲁索尔进一步指出，处罚会产生负作用，尤其是在工会的气氛下。这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的在工会的气氛下。这些抱怨浪费了工人、工头以及管理层的大量时间，结果便生产率下降，工作士气受损。大量时间，结果便生产率下降，工作士气受损。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导 杰克杰克科鲁索尔修正了他的领导风格。尽管科鲁索

50、尔修正了他的领导风格。尽管CP工厂工厂缩减了员工人数，但生产率却上升极快，缩减了员工人数，但生产率却上升极快，1992年计时年计时工人仅有工人仅有89名，但年收入却比名，但年收入却比1984年拥有年拥有159名员工名员工时提高了时提高了20。思考：思考： （1 1）科鲁索尔先后的领导风格各是什么类型？）科鲁索尔先后的领导风格各是什么类型？ （2 2）试运用领导方式理论来解释科鲁索尔在领导风格上）试运用领导方式理论来解释科鲁索尔在领导风格上的变化。的变化。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导案例分析（四）案例分析（四） 某校校长管理教师分

51、三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 思考 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导第四节第四节 领导的有效性领导的有效性l 领导艺术领导艺术l 提高领导有效性的途径提高领导有效性的途径上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导一、领导的艺术一、领导的艺术（一

52、）领导艺术的含义及其本质（一）领导艺术的含义及其本质 领导艺术，是指领导者以一定的智慧、学识、经验、能领导艺术，是指领导者以一定的智慧、学识、经验、能力为基础，以领导者应普遍遵循的领导原则为准则，在领导力为基础，以领导者应普遍遵循的领导原则为准则，在领导活动中熟练运用的富有创造性的领导思维方式和行之有效的活动中熟练运用的富有创造性的领导思维方式和行之有效的领导策略，以及各种独特、灵活、恰当的领导方法和技能。领导策略，以及各种独特、灵活、恰当的领导方法和技能。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导一、领导的艺术一、领导的艺术（二）领导艺术的

53、特点（二）领导艺术的特点l.独特的创造性独特的创造性l.鲜明的经验性鲜明的经验性l.高度的灵活性高度的灵活性上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导一、领导的艺术一、领导的艺术（三）领导艺术的能力要素（三）领导艺术的能力要素 要提高领导的有效性，除了要掌握一定的领导理论还必要提高领导的有效性，除了要掌握一定的领导理论还必须懂得领导艺术，由四个方面的要素共同构成：须懂得领导艺术，由四个方面的要素共同构成： (1)能以负责的态度有效地运用其在该位置上的权力；能以负责的态度有效地运用其在该位置上的权力； (2)具有审时度势的能力，洞察到人们在不同

54、的时间、不具有审时度势的能力，洞察到人们在不同的时间、不同的情境中会拥有不同的动机；同的情境中会拥有不同的动机； (3)充分鼓舞团队士气的能力；充分鼓舞团队士气的能力； (4)具有营造激发员工工作积极性这种组织环境的能力。具有营造激发员工工作积极性这种组织环境的能力。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导二二 、领导的有效性、领导的有效性如何提高领导的有效性如何提高领导的有效性领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。从

55、领导实务的角度看，艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。从领导实务的角度看，要求做好以下几方面的工作：要求做好以下几方面的工作：（一）在其位，谋其政（一）在其位，谋其政（二）高效合理地利用时间（二）高效合理地利用时间（三）争取下属的主动合作（三）争取下属的主动合作（四）善于同下属交谈，倾听下属的意见（四）善于同下属交谈，倾听下属的意见上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导我们身边的领导艺术我们身边的领导艺术8在学生工作中，作为辅导员，如何提升自身的领导能力，来提升学生工作的质量？调查一下我们学院的辅导员工作是如何开展的。返回实践训练实

56、践训练上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳试验：把被试验者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时八人拉力总和的49%。这个结果对于如何挖掘人的潜力，搞好人力资源管理，很有研究价值。 “拉绳试验”中出现“1+12”的情况，明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单抢匹马地独立操作，就竭尽全力；到了一个集体，则把责任悄然分解到其它人身上。社会心理学

57、研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。 人的潜力极限需要刺激，而最长效、最管用的刺激手段，莫过于建立人尽其才、人尽其力的激励机制。责任越具体，人的潜力发挥得越充分，耍滑头的人越少，用真劲的人发展的空间越大。这样，既能在人力资源管理上控潜节能，又可让“南郭先生”无法滥竽充数混日子，最大限度地减少“社会浪费”。上饶师范学院上饶师范学院 管理学管理学精品课程建设组精品课程建设组 第十一章第十一章 领导领导n一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：会值这个数呢？店主回答： 因为另外两只鹦