旅游法规试题32

1、湖南女大 2008 年 下 学期期末考试 旅游法规 课程考试试卷（A）出卷教师：王春梅 教研室主任（签字）： 系部主任（签字）： 考试方式： 闭卷 考试规定时间： 120 分钟 适用班级：08涉外英日韩 试卷份数： 135 一、填空题（每空1分，共10分）1、 是国务院依据法定程序和条件制定的关于国家行政管理活动方面的规范性文件，这些规范性文件中涉及到旅游业管理的法规是 的渊源。2、旅行社是指有 目的，从事旅游业务的企业。3、以导游人员业务范围为标准，可将导游人员分为 和 。4、 是希望与他人订立合同的意思表示。5、香港特别行政区护照的有效期限为 ，签发给16周岁以下的儿童的护照有效期限为 。

2、6、饭店星级评定采取按星级饭店的 与 相结合的方法综合评定。二、单选题（每小题1分，共20分）7、经营入境旅游业务，需缴纳质量保证金（ ）人民币；特许经营出境旅游业务需要缴纳质量保证金（ ）人民币。A60万、100万 B30万、60万 C100万、60万 D30万、100万8、四星级饭店由（ ）评定和复核。A国家旅游局 B省、自治区、直辖市人民政府C省、自治区、直辖市旅游局 D市级旅游局和地(市)优秀旅游城市旅游局9、自然保护区中（ ）只准进入从事科学研究和观测活动。A外围地带 B实验区 C缓冲区 D核心区10、旅行社责任保险规定中，国内旅游每人责任赔偿限额人民币( )元，入境旅游、出境旅游每

3、人责任赔偿限额人民币( )元。A7万，10万 B8万，20万 C6万，8万 D8万, 16万11、消费者协会的主要职能不包括（ ）A向消费者提供消费信息和咨询服务 B对商品和服务质量进行鉴定 C受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评。12、以下不属于导游员职业道德养成具有的特点的是：（ ）A消化自汲 B自我否定C循序升高D自我定型13、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除：（ ）A2分 B4分 C6分 D8分14、导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于：（ ）A 80% B85%、 C95% D90%15

4、、国内航空运输赔偿额为：旅客人身伤亡赔偿额为（ ）万元人民币/人，托运行李赔偿额为（ ）万元人民币/千克。A30，40 B40，120 C40，100 D80，10016、保险合同中的保险人是指（ ）A保险公司 B旅游者 C旅行社 D第三人17、中国消费者协会于（ ）年12月26日在北京成立。A1984 B1983 C1988 D198718、旅游投诉管理机关审查投诉决定是否受理的期限是（ ）日，从接到投诉诉状或者口头投诉的第二日起算，其间有节假日的，往后顺延。A8 B10 C5 D719、（ ）签证发给前往中国旅游、探亲、或因其他私人事务入境的人员. AG字 BZ字 CH字 DL字14、导游

5、员委派通知单由旅行社统一管理，加盖（ ）印章后有效。.A旅行社 B旅游行政管理部门 C省级旅游行政管理部门 D地方旅游行政管理部门 20、我国旅游安全管理工作遵循（ ）原则. A统一领导，分级管理 B统一领导，以基层为主C统一领导，统一标准，分级管理 D统一领导，分级管理，以基层为主21、导游人员张某在带团时因行程单不符合规范，被旅游行政管理部门查获并罚款，张某不服，与旅游行政管理部门产生纠纷。此纠纷属于（ ）纠纷。A旅游民事 B旅游经济 C旅游行政 D旅游刑事22、外国人在中国城镇居民家中住宿的，须于（ ）小时内向当地公安机关申报。A42 B 48 C72 D2423、中华人民共和国（ ）主

6、管全国森林公园工作。A旅游行政管理部门 B环境保护部门 C林业部 D文化部门24、以下对我国限制民事行为能力的人的表述正确的是（ ）。A10周岁以上18周岁以下的未成年人为限制民事能力人B10周岁以上16周岁以下的未成年人是限制民事能力人C14周岁以上18周岁以下的未成年人是限制民事能力人D行为怪异的精神病人 25、“食品应当无毒、无害，符合应当有的（ ），具有相应的色、香味等感官性状。”A营养要求B感官状态C质量要求 D卫生要求三、多选题（每小题2分，共20分）26、下列（ ）属于行政法规。A旅行社管理条例 B旅行社管理条例实施细则C导游人员管理条例 D中国公民出国旅游管理办法27、外商投资

7、旅行社的业务经营范围包括（ ）A出境旅游业务 B入境旅游业务 C国内旅游业务 D边境旅游业务28、（ ）是导游人员概念的主要特征。A接受旅行社委派 B为旅游者提供向导、讲解及相关服务C依法取得导游证 D具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力29、旅行社不得采取（ ）等不正当手段从事旅游业务。A为招来旅游者提虚假的旅游服务信息 B假冒其他旅行社的注册商标 C国际旅行社未经批准经营出国旅游业务 D以低于正常成本的价格参与竞销30、以下对旅行社设立的分社表述正确的有（ ）。A不具备独立法人资格B只能在注册地的市县行政区域内设立C接受所在地旅游行政部门的行业管理D不作为权利义务主体，其民事责任由

8、设立社承担31、下列哪些是旅游者投诉范围（ ）A认为旅游经营者不履行合同的B认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的C旅游经营单位员工私自收受回扣和索要小费的D认为旅游经营者有欺诈投诉者，损害投诉者利益的32、（ ）属于旅游安全事故。A旅游者自由活动时钱包被盗 B旅行社提供的车辆发生交通事故C旅游者所住酒店发生凶杀案，游客受到刺激 D旅游者团队餐时食物中毒33、诉讼的法律特征有（ ）。A国家强制性 B严格的规范性 C严格的纪律性 D诉讼终局性34、张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（ ）。A不携带文物出境 B按规定取得有关出境许可凭证C携带物品不超出海关规定的限制标准

9、D携带需复带入境的旅行自用物品 35、下列哪些合同可以撤消（ ）。A因显失公平订立的合同B某人在被胁迫的情况下订立的合同C因重大误解而订立的合同D一方当事人订立合同后不想履行的四、判断题（每小题1分，共15分）36、协商并非法律所规定的必经程序，但调解是法律所规定的必经程序。（ ）37、因不可抗力致使不能实现合同目的，当事一方可单方面解除合同。（ ）38、导游员及旅行社工作人员不在旅行社责任保险范围内。（ ）39、中华人民共和国旅行证是代替护照使用的国际旅行证件，与护照具有同等效力。（ ）40、导游证必须由旅行社根据需要向旅游行政部门申请领取。（ ）41、经授权的边防检查站作为口岸签证机关，可

10、以为在外事旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理“落地签证”手续。（ ）42、导游员道德结构包括德形和德心两个方面。德形是导游员道德要求的外在表现，德心是导游员道德要求的内在诉求。（ ）43、消费者协会不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（ ）44、中文导游员的服务对象是国内旅游的中国公民，但不包括港、澳、台同胞。（ ）45、根据消费者权益保护法的规定，消费者有权索要服务单据。（ ）46、凡是在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者1年以上的旅游区（点）均可申请参加质量等级评定。（ ）47、导游员的道德修养的过程，可以表示为：“导游员道德的

11、感性实践导游员道德的理性肯定理性指导的导游员道德实践”的过程。（ ）48、中国政府对中国公民出国旅游管理的方针中，“有计划”是指在现阶段，国家从国际、国内的实际情况出发，要求公民出国旅游仍以团队的形式进行，整团出入国境，不办理散客出国旅游业务。（ ）49、旅游法律关系由主体、客体及内容三要素构成。旅游法律关系的客体包括物、旅游者与旅游组织。（ ）50、护照是一个主权国家为维护本国主权、尊严、安全和利益而实施的一项入出境管理措施。（ ）五、简单题（每小题5分，共15分）51、简述我国公民出国旅游组团社的职责。52、简述申请领取导游证的条件。53、简述求偿权及其求偿权的范围。六、案例分析（每小题1

12、0分，共20分）54、2006年9月，刘某等8名旅游者，报名参加北京某旅行社组织的海南5日游，双方口头约定，9月30日上午12点乘机赴海南，10月4日下午3点多乘机返京，派全陪导游全程服务。后因为旅行社未买到全陪导游的机票，没有派全陪导游随团前往海南。但承诺已与地接社联系好，保证接待质量。旅游团乘机赴海南，北京组团社派导游送机，并将返程机票交给刘某，告知时间为10月4日下午3点多，晚7点之前就可回到北京。10月3日，旅游团在从三亚返回海口的途中，地陪导游询问乘机返京的时间，刘某答复是次日下午3点。10月4日上午9点多，刘某拿出机票，想看看下午飞机的确切时间，突然，发现机票是上午8:10，而并非

13、组团社所说的下午3点。刘某当即与旅行社交涉，经过地接社的多方努力，重新购买了12:05分的返程票。但是，由于该旅游团购买的是不得转签、退换的优惠票，原票全部作废。刘某等旅游者，考虑单位尚有急事需办理，只好先承担了误机的责任，支付了机票款共12600元。旅行社认为，返程机票已交给刘某，由其自行保管；在旅游过程中，地接社导游多次询问，旅游者始终回答是10月4日下午3点的飞机，由于旅游者的疏忽大意，造成误机，其损失不应该由旅行社承担。但考虑旅游者的实际利益，出于对旅游者的同情和安抚，北京的组团社同意补偿机票损失的10%。刘某则要求赔偿所有损失。问：(1)旅行社是否有责任？为什么？（6分）（2）旅游者

14、要求赔偿所有损失是否合理？为什么？（4分）55、暑假期间，刘女士到某旅行社参加“北京六日游”，并特别询问是否是乘空调车，旅行社工作人员答复：“肯定是空调车”。刘女士支付了全部旅游费用。第二天，她按旅行社的要求到火车站集合，导游把火车票分发给每个人。刘女士上车后感觉热气逼人，经询问列车员得知，该车次并不是空调车。她立即找导游，但是未找到，一气之下，下了火车没有参加该次旅游。时候刘女士要求退还全部费用，旅行社答复是刘女士擅自退团，费用不能退还。问：（1）旅行社不予以退款的理由是否成立？为什么？（2）刘女士要求退还全部费用合理吗？为什么？湖南女大2008 年 下 学期期末考试政策法规与职业道德 课程

15、考试答案卷及评分标准（A）出卷教师： 王春梅 教研室主任（签字）： 系部主任（签字）： 考试方式： 闭卷 考试规定时间：120 分钟 适用班级： 08涉外英日韩 一、填空题题（每小题1分，共10 分）1、行政法规、旅游法 2、营利 3、全程陪同导游员、地方陪同导游员4、要约 5、10年、5年 6、必备条件、检查评分二、单选题（每小题1分，共20分）6、A 7、C 8、C 9、D 10、B 11、B 12、B 13、D 14、C 15、A16、A 17、D 18、D 19、A 20、D 21、C 22、D 23、C 24、A 25、A三、多选题（每小题2分，共20分）26、ACD 27、BC 2

16、8、AB 29、ABD 30、ACD31、ABCD 32、BD 33、AB 34、AC 35、ABCD四、判断题（每小题1分，共15分）36、 37、 38、 39、 40、41、 42、 43、 44、 45、 46、 47、 48、 49、 50、五、简单题（每小题5分，共15分）51、组团社应维护旅游者的合法权益（1分）；组团社应选择信誉良好的境外接待社（1分）；组团社组织团队出国旅游，应当代旅游者办理出国签证等出境手续（1分）；组团社应当为出国旅游团队安排专职领队（1分）；组团社有责任防止旅游者滞留不归（1分）。52、通过考试获得导游资格证书的人员，（1分）在旅行社或者旅游管理服务机构

17、注册（1分），持劳动合同或导游管理服务机构登记证明材料（1分）可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证（1分）。取得导游资格证书的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。（1分）53、是指旅游消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。（2分）范围：人身权受到侵害（1分）财产损害（1分）精神损失（1分）六、案例分析（每小题10分，共20分）54、答：（1）旅行社有责任（2分）。在这次误机事故中，旅行社有违约行为和过错，对此应当承担主要责任（1分）。刘某等旅游者存在疏忽查验机票的过失，也应承担相应的责任。 根据合同法规定（1分

18、），合同成立后双方应按合同约定履行义务。本案例中组团社有违约行为。双方曾约定，组团社派全陪导游提供全程服务，而在出发前，旅行社以未买到机票为由，取消了全程陪同，旅行社未派全陪导游的理由，并不是不可抗力，因此，属于单方违约行为。地接社未按国家标准提供服务。（1分）本案中，全部行程是由旅行社安排的，在没有全陪的情况下，地陪社应负责组织落实全部旅游活动，而地陪并没有按导游服务质量标准的规定查验机票，确认返程的准确时间，只是询问旅游者，就轻率地认定返程时间，导致发生了误机的严重责任事故。（1分）三、刘某要求赔偿所有损失是不合理的（2分）旅游者自身也存在过失。刘某负责保管返程机票，应具有查验核对的义务，发现问题及时向旅行社提出，避免损失的发生，特别是10月3日返程的前一天，当地陪向其询问时，刘某仍未查验交通票据，而继续答复未变更的返程时间。（1分）如果刘某举手之劳查验一下机票，误机