没有执行力就没有竞争力

1、1国美中层管理者大讲堂系列课程EXECUTION2团队管理者的执行力团队管理者的执行力执行力是领导者的工作/了解自己.企业和下属情感强度/确定目标和优先顺序建立企业执行力意识建立企业执行力意识什么是执行力/三分战略、七分执行 执行力核心流程/执行力要素及法则组建企业的组建企业的“梦幻梦幻”执行团队执行团队 选择适合的人才/人才评估建立企业高效人员流程 /团队沟通和跟进机制 建立企业的执行力文化建立企业的执行力文化 将业绩同奖励牢牢联系起来/相互协作的运营系统/跟进和团队沟通/建立执行语言课程大纲3在你的团队中是否有这样的一些现象？在你的团队中是否有这样的一些现象？经常计划同最终的实际有很大的差

2、别当你需要其他部门配合时，却 迟迟得不到反馈经理级会议上常常为到底应由谁负责而争吵不休有多少次你的会议形成了实施计划？并制定过跟进计划？你的下属知不知道你是如何评论他的？你是否经常抱怨你的团队士气低落？总有员工认为自己没有得到公正的待遇而牢骚不停流言，小道消息经常会充斥着公司总是有些员工做一天和尚撞一天钟执行力意识4执执 行行执行就是实现既定目标的具体过程执行就是实现既定目标的具体过程执行力意识5执行力就是完成执行的能力和方法执行力就是完成执行的能力和方法战略决策组织目标运营计划员工员工执行执行执行力意识6什么是执行力什么是执行力 企业如何制定正确的战略和计划，并将其得以落实和实现的能力。简单

3、的说是如何把企业战略和运营的事情做好的能力。执行首先是一套系统化的流程，它包含对方法，战略，计划和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进和责任的具体落实。有效执行是企业高绩效文化的全面的反映。执行力意识7总部各中心100%90%=90%各大区90%90%=81%各分部81%90%=73%各门店73%90%=66%各品类66%90%=59%执行力意识8u百分之三十依赖于你的战略u百分之七十依赖于你的执行力u当然还有少许的运气u战略的成功无法保证企业的成功一流的战略一流的战略, , 二流的执行二流的执行二流的战略二流的战略, , 一流的执行一流的执行三分战略，七分执行三分战略，七分执行战略是可以复制

4、的战略是可以复制的, ,而执行力不行而执行力不行执行力意识9高效施政平台信息系统品牌建设网络开发人才建设客户满意度客户满意度二级市场提升3C品类提升合同模式转型差异化提升单店质量提升员 工 满 意 度员 工 满 意 度建设支撑国美战略转型的高效平台建设支撑国美战略转型的高效平台执行力意识10对于一个组织来说，要想建立一种执行文化，它的领导者必须全身心地投入到该公司的日常运营当中。领导并不是一项只注重高瞻远瞩的工作，也不能只是一味地与投资者和外部关系闲谈虽然这也是他们工作的一部分。摘自摘自执行执行 拉里拉里博西迪博西迪 拉姆拉姆查兰著查兰著有一个始终错误的观点有一个始终错误的观点：执行是战术层次

5、的事情，领导要做的是授权给执行是战术层次的事情，领导要做的是授权给下属，这样领导们才有时间去考虑更高层次的下属，这样领导们才有时间去考虑更高层次的重要问题。重要问题。三分战略，七分执行三分战略，七分执行执行力意识11执行力三个核心流程执行力三个核心流程 战略流程战略流程 做正确的事 运营流程运营流程 把事做正确 人员流程人员流程 用正确的人战略流程战略流程运营流程运营流程人员流程人员流程执行力执行力执行力意识12 组织和流程组织和流程 “梦幻”团队“梦幻”团队 执行文化执行文化 领导者 企业企业 战战略略 决定执行力强弱的要素决定执行力强弱的要素执行力意识13没有执行力的组织特征没有执行力的组

6、织特征领导高高在上，满口战略和远景，回避企业的弱点，或根本不知道 企业的弱点目标混乱，没有优先顺序项目跟进能力差，即使出现问题是领导者也不能在第一时间解决问题业绩优秀者和平庸者收入相差无机员工固守自己的领地，跨部门的沟通较差，部门间缺乏协调企业缺少文化，没有遍及企业各个角落的信念和行为习惯会议多，但是泛泛而谈，没有明确的目标，也没有解决问题的措施管理者时常容易侮辱他人或威胁解雇，团队信任感差缺乏绩效管理机制缺乏高效的培训机制，为培训而培训，缺乏针对性管理者缺乏情感强度，寄希望以保持同员工的良好关系来进行企业管 理，而不是通过制度和执行流程执行力意识14执行系统法则执行系统法则真正的执行是靠完善

7、的执行体系来支撑！执行是战略不可分割的一环执行必须成为组织文化的核心部分执行是管理者首要的工作执行力意识15建立企业执行力意识建立企业执行力意识什么是执行力/三分战略、七分执行 执行力核心流程/执行力要素及法则团队管理者的执行力团队管理者的执行力执行力是领导者的工作/了解自己.企业和下属情感强度/确定目标和优先顺序建立企业的执行力文化建立企业的执行力文化 将业绩同奖励牢牢联系起来/相互协作的运营系统/跟进和团队沟通/建立执行语言组建企业的组建企业的“梦幻梦幻”执行团队执行团队 选择适合的人才/人才评估建立企业高效人员流程 /团队沟通和跟进机制 16团队管理者17高控制力 冷漠的，不敏感的，不外

8、露的 理性的，守规范的，公事公办的 低控制力低控制力 热情的，敏感的，外露的 不 理性的， 不守规范的 分析型 亲切型 推动型 表现型 低影响力 不果断 合作的 行动缓慢的 不冒险的 善于倾听 高影响力 果断 竞争的 行动快速的 冒险的 善于说服 1 2 3 4 D C B A 团队管理者18第1级 能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献第2级 乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人才智与团队成员通力合作第3级 富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标前进第4级 坚强有力的领导者全身心投入、执著追求清晰可见、催人奋进的远景，向更高业绩标准努力。第5级经理意

9、志相结合，建立持续的卓越业绩。坚决执行坚持不懈跟进团队管理者执行力是领导者的工作执行力是领导者的工作19IT 平台IT 平台个人态度与技能个人态度与技能员工素质平台员工素质平台员工管理平台员工管理平台产销研人财企业愿景与文化企业愿景与文化战略与组织战略与组织团队.管理.领导何去何从何去何从攻、守、规模攻、守、规模所有员工所有员工初级主管初级主管高阶主管高阶主管中层主管中层主管执行力是领导者的工作执行力是领导者的工作团队管理者20承上承上承担单位职责承担单位职责 达成组织目标达成组织目标 执行领导的指示执行领导的指示启下启下做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资

10、源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥平行间平行间协调协调 公关公关国美管理者的角色功能国美管理者的角色功能 承上平行间启下平行间由业务走向管理由业务走向管理团队管理者21 企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种意义上来说，领导者的行为是整个企业因此从某种意义上来说，领导者的行为是整个企业文化的基础。文化的基础。领导的个性、行为l实事求是l持之以恒l果断但不武断l善于聆听，坦诚和公开的对话l如果你确信，表示出100%的激情l不要忘记你的承诺了解自己、了解企业和了解你的下属了解自己、了解企业和了解你的下属团队管理者22知道了自己的不足之处后，

11、你就可以至少从自己的同事那里寻求帮助。实际上，一位不了解自己短处的人也很难充分发挥自己的长处。自我自我意识意识只有当认识自己之后，你才能客观地评价和对待自己的优点和缺点。了解自己了解自己团队管理者231234谦虚真诚自我意识自我超越团队管理者了解自己了解自己24团队管理者25 那些宣称自己喜欢放权的领导者实际上并没有采取一种实事求是的工作态度，他并没有直接面对应该为自己业绩负责的员工，也没有试图去发现企业当前存在的问题，更不用说去解决这些问题了。他只是在管理，这种领导者实际上只是在完成一半工作。 善于执行的领导者们常常会从事一些非常具体，有时甚至是非常关键的细节性工作。领导和管理的巨大差别团队

12、管理者了解自己了解自己26了解企业的执行力了解企业的执行力了解企业的应变能力了解企业的应变能力了解核心执行流程了解核心执行流程了解市场了解市场现在和未来现在和未来了解下属的业务能力了解下属的业务能力了解竞争对手了解竞争对手了解企业的实力了解企业的实力团队管理者了解企业了解企业27 知识知识 基础文化，学历和其他综合性知识 情商情商 强烈的事业心和使命感主动工作的意愿敬业精神责任感、忠诚持续不倦的行动习惯积极心态与热情 技能技能具备完成工作任务的潜在胜任能力实际完成工作任务的显性操作能力技术创新和能力提升的自觉能力了解你的下属了解你的下属团队管理者28深入分析工作性质岗位胜任力分析摆脱个人好恶最

13、高好的不一定是合适的，合适的才是最好的注意不同时期的用人策略就事论事坦诚沟通发掘真实绩效关注培养明确责任并授权目标分解到人关注过程、关注细节杜绝报喜不报忧人员配置绝对不能托付他人的工作团队管理者了解你的下属了解你的下属29团队管理者30得分：每个“是”给2分，每个“否”给1分。12-1412-14分：分：你不能再采取被动的态度，马上对自己的工作采取优先秩序的管理方法！你也许过于重视对事情做出迅速处理，而忽略了思考哪些事是重要的，不要把“紧急的”与“重要的”混淆起来。9-119-11分：分：不要被外界的干扰所影响，无论这干扰传真、电话、还是来自同事。如果你不能完成必须完成的事，你决不会因为迅速处

14、理了不重要的小事而提高工作效率。7-87-8分：分：祝贺你。你知道如何分清事情的缓急。这使你能集中精力、提高效率。记住对所有的事情都按优先顺序处理，这样你就会知道你的注意力应当首先集中于处理哪些事情。您做事是迅速呢？您做事是迅速呢？ 还是有效呢？还是有效呢？团队管理者31 执行型的领导者们的讲话总是非常简单而直接。 而且他们知道如何对自己的想法进行简化，从而达到使每个人都能很好地理解、评估和执行，并最终使这些想法成为组织内部的共识。KISS管理方法确立清晰的目标之后，下一个任务就是简化。设立明确的目标，建立优先顺序设立明确的目标，建立优先顺序 团队管理者32A：紧急状况 迫切问题 限期完成 突

15、发事件B：准备工作、预防措施、计划、人际关系的建立、真正的再创造能力、自身能力的提升C：造成干扰的访问、电话、信件、报告、某些会议、迫在眉睫的急事、符合别人期望的急事D：忙碌琐碎的事 处理文件等函件 电话 浪费性时间 逃避性活动紧急重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急不紧急重要不重要不能管理时间，便什么也不能管理不能管理时间，便什么也不能管理。德鲁克德鲁克时间管理时间管理团队管理者33 一个学习的氛围是一个企业无边界的先决条件。一个学习的氛围是一个企业无边界的先决条件。 你不仅仅可以拥有你员工的双手，你还可以拥有你不仅仅可以拥有你员工的双手，你还可以拥有 他们的大脑，而且那是免费的。他们的

16、大脑，而且那是免费的。建立学习氛围建立学习氛围团队管理者34最佳实践交流计划执行情况检查最新业务情况交流竞争和市场信息首要业务增长事项主要障碍行动计划立即行动事项学习型企业文化的工具学习型企业文化的工具GE的QMI方法让不同的部门分享成功的经验团队管理者35建立企业执行力意识建立企业执行力意识什么是执行力/三分战略、七分执行 执行力核心流程/执行力要素及法则团队管理者的团队管理者的执行力执行力执行力是领导者的工作/了解自己.企业和下属情感强度/确定目标和优先顺序建立企业的执行力文化建立企业的执行力文化 将业绩同奖励牢牢联系起来/相互协作的运营系统/跟进和团队沟通/建立执行语言组建企业的组建企业

17、的“梦幻梦幻”执行团队执行团队 选择适合的人才/人才评估建立企业高效人员流程 /团队沟通和跟进机制 36什么是执行型文化执行力文化 企业文化是指文化是组织的个性。它是“我们在这里做事的方式”，是企业成员共享的价值观念、信念和行为规范的总和。 执行型文化对企业的员工强调的更多的是实践而不是哲学层面的思考、注重人的潜力而不是现在、注重速度和实时的评价、强调坦诚的对话。规范的总和。建立建立执行执行力文化力文化37l 把业绩同奖励牢牢的联系起来l 相互协作的运营系统l 跟进和团队沟通 l 建立执行语言群策群力对话 建立执行力文化建立执行力文化执行力文化38把业绩同奖励牢牢的联系起来把业绩同奖励牢牢的联

18、系起来GE 的绩效文化Top 20Top 20The Vital 70The Vital 70Bottom 10Bottom 10A类(Top 20)：激情满怀，思想开阔，富有远见，为企业带来的是更高的生产力，使企业充满情趣B类(Vital 70)：是公司的主体，他们能够很好的完成自己的业务，但是往往缺乏激情。C类(Bottom 10)：不能胜任工作，在团队中更多的是打击别人，不应该在他们身上浪费时间和精力。执行力文化39q 把员工个人的行为表现考虑到了奖励因素当中。在新的商业模式当中，协作变得至关重要起来，而在传统的商业模式当中，人们之间并不需要进行太多的协作。将奖励与业绩直接联系起来q 奖

19、励系统必须导致正确的结果。在进行评选的时候，你不能把数据作为惟一的标准，同时还应该考虑到人们在工作中的具体行为。把业绩同奖励牢牢联系起来把业绩同奖励牢牢联系起来 行为变革的基础是将员工的业绩与奖励直接联系起来，并使得这种联系变得透明。执行力文化40如果在某个环节遇到了麻烦，不应该一个人坐在那里，埋怨手下办事不力，或想着是否应当请咨询公司来解决问题；相反，正确的做法是把在大家召集在一起，相互协商，并最终找出一个解决方案。相互协作的运营系相互协作的运营系统统执行力文化41q必须打破部门和工作流程和等级的界限部门之间将自由交付信息和创意，并且通过信息的交换，大家能对公司产生一个更为全局的认识各个部门

20、之间将实现真正意义上的协作 q只有在企业追求的信念和行为被持之以恒的实践的情况下，企业的运营体系才会真正的发挥作用因为只有这样才能使领导者的信念，行为和对话模式流传到整个组织中去 没有协作，孤立的部门这样的企业是很难说有大家共同认可的企业文化的，更不要说是执行力文化了执行力文化相互协作的运营系相互协作的运营系统统42每次会议结束后：每次会议结束后：l目标是什么？l谁负责这项任务？l什么时候完成？l通过何种方式完成？l需要使用什么资源？l下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行？l将有哪些人参加？跟进和团队沟通跟进和团队沟通 执行力文化43“群策群力”对话1. . .谈论对话谈论对话学会

21、理解对方的话2.将谈话变为行动将谈话变为行动开始一起解决问题的过程3.行使谈话内容行使谈话内容一起将想法变为行动建立执行语言建立执行语言 执行力文化44建立企业执行力意识建立企业执行力意识什么是执行力/三分战略、七分执行 执行力核心流程/执行力要素及法则团队管理者的团队管理者的执行力执行力执行力是领导者的工作/了解自己.企业和下属情感强度/确定目标和优先顺序建立企业的执行力文化建立企业的执行力文化 将业绩同奖励牢牢联系起来/相互协作的运营系统/跟进和团队沟通/建立执行语言组建企业的组建企业的“梦幻梦幻”执行团队执行团队 选择适合的人才/人才评估建立企业高效人员流程 /团队沟通和跟进机制 45领

22、导能力的四个领导能力的四个E Energy:精力旺盛精力旺盛 Energize:激励他人激励他人 Edge:行事果断行事果断 Execute:执行能力执行能力组建执行团队选择你的团队成员选择你的团队成员 46 在任何企业中，人才的培养都是一个长期的过程，但当考虑到企业的长远利益时，就会发现人才的正确选拔正是企业获得可持续竞争优势的关键所在。选择你的团队成员选择你的团队成员 只要注意观察他们的工作习惯就行了。实干的人通常都比较善于激励别人，他们决策果断，能够敦促下属完成工作，并习惯于在做出决策之后继续对执行情况进行跟踪。发现实干的人发现实干的人组建执行团队47理想的执行团队队员理想的执行团队队员

23、 能激励别人，同时自己对自己从事的工作充满激情遇到问题时可以果断决策对于失败要勇于承担责任，对于胜利要让团队一起分享能控制自己的情绪，从而可以成为团队的一员能指挥下属，即不事无巨细作决策，也不放任自流有宗教般的热情来跟进自己制定的计划组建执行团队48建立人才评估机制建立人才评估机制l 不仅仅评估员工的过去的表现，还有他的不仅仅评估员工的过去的表现，还有他的潜力潜力l 不仅仅是业绩表现，还有他们的行为表现不仅仅是业绩表现，还有他们的行为表现l 同时要列出针对性的培训计划同时要列出针对性的培训计划组建执行团队49国美员工素质评估模型国美员工素质评估模型差差D D 中中B B 好好A A 超越目标超

24、越目标a a低于预期低于预期c c基本达到预期基本达到预期b bCaCa可用可用BaBa可重用可重用AaAa重用重用CbCb可用可用BbBb可用可用AbAb可重用可重用CcCc不用不用BcBc可用可用AcAc可用可用危险危险组建执行团队建立人才评估机制建立人才评估机制501. 回答关于企业价值观的问题2. 数据的收集由人力资源部通过电子邮件表格来收集3. 表格是按照不同的工作岗位的来设计的4. 将收集的反馈以数据和图表的方式反馈给员工5. 所有数据和填表人员严格保密同事同事下属下属 上级经理上级经理 客户客户360 System被评估者被评估者绩效反馈不同的部门的系统设计有所不同，但是目标是相

25、同的360360评估评估降低仅仅依靠经理来评估而带来的偏见从全方面来评估员工的表现，不仅仅是内部的员工，同时包括外部的客户和供应商以被评估员工可接受的方式反馈给员工，帮助他们成长。让员工意识到他们的行为在企业内对组织和其他员工的影响组建执行团队51建立人才评估机制建立人才评估机制 具有正确的价值观模范人物优秀业绩者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权期权奖励奖励A类型B类型C类型重用重用A A类类培养培养B B类类去除去除CC类类人员人员比例比例20%70%10%组建执行团队52建立人才评估机制建立人才评估机制 Motorola 的绩效管理的绩效管理 绩效计划绩效计划员工应该做什么？工作应该做多好？为什么要做该工作？什么时候做该工作？环境、能力、职业前途、培训？持续的绩效沟通持续的绩效沟通绩效跟踪发现并解决问题定期和非定期，正是和非正式的对话收集事实，观察收集事实，观察和记录和记录收集绩效有关的信息记录好的和不好的行为绩效评估会议绩效评估会议员工自我评估经理同员工达成共识评出级别全面交流绩效诊断和提高绩效诊断和提高确定绩效缺陷和原因通过指导解决问题不仅仅是员工的问题培