售楼部案场管理系统规章制度

1、案场员工管理制度第一条 现场制度一、作息时间：8： 05 前所有员工到场8:00-8:30案场准备工作时间8:30-11:30工作时间11:30-12:00午餐时间（中餐确保不影响正常接待工作）13:30-17:15工作时间17:15-17:30例会时间17:30-18:30值班时间（开盘开始执行）（时间安排由销售经理根据实际情况调整。 ）二、员工应准时上下班，不准迟到、早退和旷工，月工作原则上每月休息 4 天，销售主管应结合案场实际情况安排员工休息，保证销售现场每 天工作有序进行。1、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟到班者，按迟到论处，超过 30 分钟以上者，按旷工半天论处，提前 30

2、 分钟以下班者按早退论处，超过 30 分钟者按旷工半天论处。2、员工迟到、早退一次扣罚现金 10 元；一个月迟到、早退累计达 3次者扣发 50 元，达 5 次者扣发 100 元，并给予一次警告处分。3、员工无故旷工一日者，扣发 100 元，并给予一次警告处分；每月累计 2 日旷工者，扣除当月工资，并给予除名处理。三、请假需提前一天申请，经批准方可。1、员工请病假一次不超过三天者，报销售经理签字。2、病休假三天以上至一周，扣发日工资50% ，经销售主管签字，报销售经理批准。3、全年病假累计不得超过 30 天，特殊情况者经总经理批准，可酌情 给特别病假，但以 3 个月为限。4、所有病假必须持公立医

3、院证明方可申请，否则按旷工处理。5 、员工不得随意申请事假， 特殊情况申请事假者， 由销售主管批准后， 以书面申请报销售经理审批。6、申请事假一次不得超过 3 天，全年不得超过 12 天，事假期间无工 资。四、值班制度：销售案场从进场开始销售值班制度，公布值班人员安 排表，中途如有变动视情况由销售主管另行制定，报销售经理批准。五、当日值班人员不得擅离职守，如有需要调换者，调换时需先征得 销售主管同意。擅自调换者给予 50 元的经济处罚。六、公司部文件、合同、资料必须严格保管，未经销售经理批准不得 擅自复印借阅给别人或遗失。违反者视情节轻重给予 100 元的经济处罚或 辞退处理。七、公司的任何财

4、物未经允许不准私自带出办公场所。违反者视情节 轻重给予 100 元-1000 元的经济处罚或辞退处理。八、售楼大厅禁止吵闹、嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨等。 员工之间的交谈应以不干扰、不妨碍他人为限。九、严禁使用案场打长途（业务需要除外） 、声讯台或与业务无关，拨 打私人须当日案场负责人同意，并严格控制时间，严禁上班时用手机短信 聊天。违反者给予 10-100 元的经济处罚，严重者给予警告处分。十、案场电脑由销售主管或指定专人使用，其他人严禁使用电脑，严 禁干私活、打游戏等与工作无关的事情。 违反者给予 10-100 元的经济处罚， 严重者给予警告处分。十一、在工作时间，无论何种情况都不

5、得与上级领导或客户任何形式 的顶撞与冲突，有不同意见或问题应在当日例会提出解决。违反者给予警 告处分。十二、切实服从上级领导的工作安排和调配，按时、按质完成任务， 不得拖延、拒绝或终止工作。违反者给予警告处分。十三、应做好每天的工作报表，必须如实向上司汇报工作，出现差错 者给予 50-100 元的经济处罚。十四、员工不得接受业务围的任何宴请、馈赠或回扣等。 十五、员工不得私自炒卖公司销售楼盘、楼花，一经发现给予辞退处 理。十六、员工不得帮已购买客户转手其已购买的房屋，一经发现给予辞 退处理。十七、置业顾问如遇客户因定房、签约等，需要交纳房款时，一律不 得私自收取，应由置业顾问带客户到公司指定收

6、款人员处交款，私自收取 者将给予辞退处理。十八、严格置业顾问以任何形式（口头、书面等）乱承诺客户某些不 确定因素，一经发现视情节轻重给予 100 元经济处罚或辞退处理。十九、严禁与客户发生争执、冲突，违反者一律给予警告处分严重者 给予辞退。二十、签合同时，未经销售经理批准，置业顾问不得在合同中添加、 删除或修改任何条款，私自添加、删除或修改条款者，给予辞退处理。二十一、所有员工一律不得兼职，不得超越本职务和职权围。一经发 现视情节轻重将给予 100 元经济处罚或辞退处理。二十二、员工禁止索取非法利益，禁止用公款谋取个人利益。一经发 现将给予辞退处理。二十三、如员工亲属从事可能与公司利益冲突的业

7、务时，员工应向公 司申报并提出职务上的回避。如员工违反规定，并给公司造成不良影响或 经济损失，公司将向其追索赔偿或给予辞退处理。第二条 服务准则一、员工必须关心公司、热爱本职工作、遵守职业道德，做到文明高 效的服务，维护公司形象和声誉，不断提高业务技术和服务质量，要以一 流的服务取胜。二、员工仪容、仪表准则1、员工必须衣着公司统一着装。2、员工必须衣着整齐干净，衣袋中不要有过多物品。3、男员工头发要常修剪，不得留须，要每天修脸。4、女员工不得浓妆艳抹，可化淡妆，忌用过多香水或使用刺激性气味 强的香水。5、员工上班前不得吃异味食品，要勤洗手，勤剪指甲。6、中工不得做奇异发型，男员工不得染发，女员

8、工不得染深色或艳的 发色。7、提倡每天洗澡，勤换衣服。三、售楼人员的服务态度1、友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处。2、礼貌：任何时刻都应使用礼貌用语。3、热情：工作中应主动为客户着想。4、耐心：对客户的要求认真耐心聆听，并耐心介绍解释。四、销售人员的举止姿态1、站姿：男士 双脚平行打开，双手握于小腹前或两臂自然下垂；女 士 双脚要靠拢，膝盖打直，双手握手腹前。2 、走姿：男士 抬头挺胸，步履稳健、自信、避免八字步；女士 躯 干挺直，双脚平行前进，步履轻盈自然，避免做作。3、坐姿：（1）轻轻落座，避免动作太大引起椅子发出声响。（2）落座时应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。（3）听

9、客户讲话时，上身微微前倾，不可东西望。（4）两手平放腿上，不要插入两腿之间，也不要托腿或玩弄物品。（5）两腿自然放平，不得翘二郎腿。4、交谈（1）与人交谈时，用柔和的目光凝视对方，面带微笑，并通过轻轻点 头表示理解客户听谈容。（2）与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。（3）交谈时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语经常使用。（ 4 ）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。（5 ）称呼客户时，要用“先生”或“小姐” 、“女士”，知道的前面加 上姓氏。（ 6）任何情况下招呼他人均不得用“喂” 。第三条 会议制度一、销售现场实行每日、每周、每月例会制度。二、例会时间1、每日例会：

10、17:15-17:302、每周例会：星期一上午3、每月例会：每月 28 号（邀请开发公司领导）三、如遇特殊情况，例会时间由销售经理按照当日情况而定。四、例会容1、汇报销售情况。2、置业顾问提出销售中所遇问题。3、销售主管针对问题进行解决，如有无法解决的上报销售经理，由销 售经理给予答复。4、总结前一阶段的销售工作。5、布置下一阶段的销售工作。五、销售主管将每周、每月的销售例会容形成销售报告，上报销售经 理。第四条 制度一、销售现场所有员工有保守公司的义务。二、对于销售部的销售策略、营销方案及未对外公开的销售价格等销 售业务，任何员工不得泄露给公司非相关人员和外单位人员。三、员工应保管好相关的部

11、门资料、个人资料。四、与本人无关之事宜，不得四处探听，应专心做好本职工作。五、所有销售部文件、资料由办证秘书和案场秘书负责建立文档和电 文案子档，不得借出和遗失。六、销售部在平时工作中只使用文件的复印件，在确需使用文件原件 时需经销售经理签字同意，至档案保管员处签字登记调档，使用完毕后应 及时归档，对未归档材料档案保管员应按期催还，严禁擅自翻印、转借和 遗失。七、案场秘书负责销售部的收文和发文，并建档管理，销售部发文必 须经销售经理签字后放可正式发文。第五条 客户接待制度一、销售案场实行第一接待原则。二、案场的接待顺序由销售主管根据现场的实际情况来制定。三、销售人员按照由销售主管安排的接待顺序

12、轮流上前接待客户，任 何员工不得以任何借口违背接待顺序，若不是老客户，除非本人指定要找 某人，否则算已经接待一次。第六条 业绩核实及业务代理人制度一、原则上以“第一接待”为准，即客户上门或联系客户，以第一个 业务员接待为准，如成交此单项指标，奖金都归属第一接待置业顾问，具 体按以下情况划分：1、案场接待具体原则（1）以第一接待为准，第一次谁来接待以后，该客户成交后，业绩归 属第一接待员。（2）若第一接待员不在，由第一接待员的代理人接待，该客户成交后 业绩为第一接待员。（3）客户原则上不属于接听员，除非该客户在中要约来现场并由客户 指名要该置业顾问接待，成交后，业绩归属该置业顾问。（4）原则上，

13、代理人之间不允许同时休息。2、置业顾问应随时对所接待或联系客户情况进行详细工作记录。从记 录之日起三个月为限，如超过三个月无工作记录，表示置业顾问没有进行 工作追踪，则原记录无效，该客户归再发生业务联络者所有。3、中途离职员工有关客户资料、工作记录必须由销售经理证明方可视 为同意移交给其他有关员工。4、因各种原因不能确定业绩归属，或置业顾问双方都有异议，由销售 主管调解和分配业绩归属。5、严禁争抢客户。二、公司的利益高于一切，所有员工都有义务和责任在他人不在或有 其他事时，接待他人客户，并将接待会谈容详细记录，及时转交给他人， 如出现因为是他人客户而消极怠慢且造成不良后果的现象，经查实后将作

14、出严厉处分，情节严重或不知悔改者予以辞退。三、为了鼓励员工努力挖掘客户资源，所有客户介绍而来的新客 户，都归属老客户所属置业顾问，鉴定由销售主管负责，如发生退房，也 由接受人承担相应损失。第七条 销售案场清洁卫生制度一、销售现场实行包干轮流制，由销售主管安排员工包干相应的区域及轮 流顺序。二、置业顾问应无条件的服从销售主管的安排，在接待客户完毕后， 接待人员应该立刻清理小杯等弃物，保持案场整洁。三、销售大厅清洁事宜必须在开市前 30 分钟完成。第八条 现场节能、安全制度一、遇有复印起草文件等任务，如非正式文本、一律使用废纸。二、大厅射灯、照明，在无人情况下，请随手关灯，节约用电。三、现场工作人

15、员饮水应使用自备茶杯，避免使用一次性杯子。四、案场办公室、销售大厅每日下班前员工要负责门窗、电源的关闭 确保案场安全。违反以上规定管理制度（未做特别说明的）的员工，视情节轻重可先 给予口头警告， 口头警告无效或屡教不改者， 给予 10-100 元经济处罚， 警 告处分达三次以上违纪者和情节严重者根据公司有关劳动合同管理制度给 予辞退处理，违反制度或违法乱纪给公司造成声誉或经济损失的，公司将 向其追索赔偿，并追究其法律责任。本规章由销售经理负责监督，销售主 管负责具体执行，出现包庇情况者，视情节轻重处以连带责任或加倍处罚。项目销售经理岗位职责基本职责遵从技术、经济规律和政府政策法规，全权负责项目

16、销售工作，负责推广活动的接待工作，负责销售、策划、开发之间的沟通与协调，负责销售策略的整体把握；以及销售过程中各个环节、各部门的协调工作。职责与工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职职责表述：负责对楼盘定价、房源供应、产品定位提供意见和建议，参与营销策划工作责工作楼盘疋价、房源供应等营销方案制疋必须在项目开盘前一个月方案完成公司领导、销售部-一-任务对产品定位提供参考建议和意见保证建议和意见的完整和准确性建议书公司领导、工程部职职责表述：负责房地产开发相关信息的收集管理工作责工作负责收集、整理并熟知政府对房地产开必须在政府信息发布后一个月收集到，办公室-二二任务发的政策、法规并保证完备

17、性指导资料管理员建立信息库，督促及时报相关信息保证信息的时效性、完备性、准确性信息库资料管理员、办公室指导出具与项目相关的市场调研报告保证容的时效性、完备性、准确性市场报表办公室职责职责表述：负责楼盘销售所涉及的报审、报批手续，并以最小的代价和最高的效率完成报批工作工作任务负责办理土地的各项工作以最小的代价、在最短时间办理完相关手续相关手续规划局、土地局负责工程规划的报批手续以最小的代价、在最短的时间办理完相关手续相关手续规划局、工程部负责面积测绘、预售许可证所有报审、报批手续以最小代价、在最短时间办理完相关手续相关手续销售部、规划部负责办理项目产权事宜以最小代价、在最短时间办理产权相关手续房

18、产局其他手续的报审、报批工作以最小代价、在最短时间办理完相关手续相关手续政府主管单位职职责表述：负责招商项目的洽谈及合冋管理责四工作任务调查合作方的具体情况在规定时间提交调查报告，报告容详 细、准确调查报告办公室、合作方进行招商合作谈判保证谈判按时进行，最大限度地保证公司利益合同书谈判记录合作方组织相关部门编制合作合同保证合同按时完成，容完整、格式正确合冋文本财务部、合同部等负责合同的送审和修改在规定时间送审，一周完成修改完毕审批单政府主管单位职责五职责表述：负责主持售楼处的日常工作工作任务制定销售计划，负责销售计划的完成， 并对执行情况作出分析了解楼盘销售的详细情况，为销售定位奠疋基础，在规

19、疋时间提交销售计划公司领导、销售部负责落实和分解部门计划，并监督计划的执行能够公平、合理地分解工作计划，并对计划执行结果负责计划调整建议表销售部负责销售队伍的培训流程、培训教材及 考核方案的准备按时提交方案，保质、保量公司领导、销售部负责指导针对销售进行详细的市场调查了解竞争楼盘的详细情报，为项目销售定位奠定基础调查报告销售部负责楼盘现场操作控制管理负责销售各环节严格按各自的工作流程操作销售部、工程部、物业部、财务部指导商品房买卖合同的签署明确合同签署条款，并监督执行合同部、财务部对客户投诉进行处理态度明确，处理事态及时客户意见表公司领导、工程部、物业部、财务部负责楼盘销售的回款落实及时同各按

20、揭银行落实销售按揭的回款及时到位银行按揭情况表财务部销售工作进程及完成程度的核查能够客观总结销售管理经验，并组织人 员交流和讨论，实现部门总体管理水平 提高管理总结公司领导职责六职责表述：其他工作工作任务负责公司的危机公关工作以最小的代价、在最短时间解决危机避 免或尽量减小负面影响各政府主管单位完成直接上级交办的其他任务及时完成项目销售主管岗位职责基本职责遵守国家政策法规、公司各项规章制度，全面履行销售部职责，严格执行销售政策，保质、保量、按时完成销售任务，培养、管理销售队伍。基本权限严格执行公司销售政策，根据公司统一销售计划、销售政策，制定阶段性销售计划。职责与工作任务工作要求及标准工作记录

21、协调部门/岗位职责职责表述：协助公司制定销售方案、销售策略、销售计划工作任务向公司提供销售数据和资料，为制定销售计划和策略、方案提供支持提供及时，数据、资料完整、准确分管领导、办公室财务部对销售计划和销售方案的早案提出意见和建议三日返回意见稿，所提意见和建议容明确具体、理由充分意见稿分管领导、办公室财务部负责召开每日、每周、每月销售例会工 作,向公司及时反馈销售计划的执行情 况，便于公司及时修正计划或为制定下 一期销售计划提供参考每月28日提交本月销售总结报告和销 售报表，每周五销售例会提交本周销售 总结报告和销售报表，每日下班前半小 时召开每日销售例会，提交销售报表， 反应销售情况，容真实、

22、完善销售报表、销售工作总结分管领导、办公室财务部职责职责表述：参与或协助公司其他部门的工作工作任务组织本部门积极参加房展会等市场推广活动，协助开发商搞好市场推广活动坚守现场，组织销售人员热情回答客户询冋，讲解楼盘接待客户登记表分管领导、开发商负责人职责职责表述：全面负责销售管理工作工作任务负责制定和完善销售管理制度及服务标 准在规定时间制定，报公司批准后执行销售管理制度、服务标准分管领导、各部门负责人负责编写销售统一说词容全面、准确，有变化及时修正完善销售说词分管领导，工程部、物管部制定销售合冋、补充协议及有关文本格式正确，措词严谨销售合同书、契约书分管领导、律师负责售后服务工作官理正确、迅速

23、意见反馈表分管领导、各部门主管职责职责表述：负责销售部办证工作的组织管理工作负责面积测绘、预售的办理提供相关资料审核测绘报告测绘公司、下属员工四任务负责银行按揭工作的协调和管理工作每周负责审核银行按揭办理情况及按揭放款情况，每月汇总审核银行按揭明细表下属员工、财务部负责办理房产证、工作的协调和管理工 作每周负责审核办理房产证情况办理房产证明细表下属员工、财务部负责办理十地证、工作的协调和管理工 作每周负责审核办理土地证情况办理土地证明细表下属员工、财务部职责五职责表述：负责销售人贝招聘工作任务编写员工岗位说明书在招聘前一周向办公室提交拟招聘员工岗位说明书，详细说明工作职责、任职条件编写招聘笔试

24、题在招聘前一周向办公室提交制定招聘面试提纲，在办公室统一组织下主持招聘的面试在招聘前一周向办公室提交面试提纲负责制定并上报本部门员工培训需求计 划每月20日向公司提交下一月的培训需 求计划，12月上旬向公司提交下一年度 的培训需求计划培训资料、培训记录下属员工职职责表述：负责销售人贝业务培训责六工作任务负责制定并上报本部门员工培训需求计 划每月20日向公司提交下一月的培训需 求计划，12月上旬向公司提交下一年度 的培训需求计划培训需求计划表下属员工实施对本部门员工培训考核培训两周后组织考核员工培训考核记录下属员工负责编制本部门员工业务培训教材，在 办公室安排下实施对本部门员工的业务 培训在招聘

25、前一周向办公室提交培训教材， 每周组织半天集中培训或就工作中发 现的问题和不足随时随地进行培训；保 证销售人员熟习房地产及销售政策和 技能、统一销售说词等教材员工培训签到表办公室，下属员工职责七职责表述：负责销售部部的组织管理工作任务负责指导下属员工制定工作计划，做好 工作日志、周志，督促执行每天检查下属员工工作日志，周五检查 员工工作周志，每日下班后半小时做销 售工作总结。检杳记录下属员工负责部门工作任务分派每周五下午布置下周各项工作任务，每 天下班前30分钟布置工作和检杳员工 当日工作计划，任务分派合理任务分派单下属员工负责组织实施本部门员工的业务培训培训资料、培训记录下属员工负责对本部门

26、员工的考核在规定时间填写完毕员工考核表交办 公室；考核公正、合理、调查属实的员 工月投诉不得超过 1人次员工考核表下属员工职责八职责表述：完成上级交办的其他任务置业顾问岗位职责基本职责遵守公司各项规章制度，在销售部经理领导之下，严格执行销售政策，按时完成销售任务，保证销售服务质量，维护公司形象职责与工作任务工作要求标准工作记录协调部门/岗位职责表述：负责销售现场工作职负责接听、回答客户来电问询在振玲两次之接，用公司规定标准问候语来电登记表本部门人员责工作主动问候；热情、详细、耐心回答客户问销售主管-一-任务询；实行首问负责制，首先接听者必须负工程部责到底财务部负责来访客户的接待、楼盘讲客户来访

27、、起立接待，用公司规定标准问信息周报办公室、案场秘书解、引领参观等工作候语主动问候；热情、耐心、讲解，引领信息月报销售主管客户参观来人登记表积极配合开发商搞好房展严格执行服务标准，树立公司形象客户信息销售主管、开发商职责表述：负责销售服务工作负责客户洽谈、签约及时提醒和催促客户提供各种资料，保证客户、销售主管、办证职如期签约，合同规秘书、分管领导责r炸工作-二二任务协助客户办理按揭贷款手续、在财务部指疋的按揭仃办理；催促并全程客户、销售主管、分管负责收取办理按揭、房产证、跟踪协助客户办理按揭、房产证、土地证领导、办证秘书土地证资料职职责表述：负责销售房屋交房工作责工作任务负责客户工作交房及时通

28、知和催促客户按时交房，保证交房工作顺利进行交房手续客户、销售主管、案场秘书负责客户与物管部门交接工作确保客户交房时与物管部门渠道畅通交接档案，交接事项客户、销售主观、物业公司职责四职责表述：负责房屋售后服务工作工作任务负责记录、处理上报客户对销售工作中的意见处理要及时、正确、耐心、细致、全面工作记录负责记录处理上报客户对项目工程中的意见处理要及时、正确、耐心、细致、全面工作记录负责记录处理上报客户对物业管理中的意见处理要及时、正确、耐心、细致、全面工作记录项目销售秘书岗位职责基本职责遵守公司各项管理制度，在销售经理直接领导下，业务上接受销售主管的指导，负责项目销售办证、文档管理的具体工作职责与

29、工作任务工作要求及标准工作记录协调部门/岗位职责职责表述： 负责办理面积测绘报告、预售证、房产证、土地证的一切手续工作任务负责办理房屋面积测绘工作及时、准确地准备好面积测绘所需的资 料并上报工程图、五证、其它工程部、测绘队负责办理商品房预售许可证及时、准确地准备好办理预售许可证所需资料并上报五证、平面图、立项批文、其它办公室、房产局负责办理客户房产证销售房屋签订合同后一周办理完合同合同、银行按揭合同、房产局、银行、备案手续，房屋交付时收齐客户办理房交款凭证、购房发票、财务部、销售部产证所需的相关资料，并协助客户交齐其它办证所需费用，并在规定的时间上报至房产局。房产证办理完结后，及时通知客户按手

30、续办理房产证领取事宜负责办理客户土地证办理完房产证后，应及时办理土地分土地局、平面图、土地局、销售部害9,同时办理客户土地证其它职责表述：负责销售中文档管理工作负责销售案场所有文件、资料打印工作及时、准确地完成销售工作中所涉及到文件销售部职的打印工作责工作负责销售案场客户资料、销售报表、工及时、准确、归类、统计数据上报有报表销售部、公司领导二任务作总结等建档、存档工作关负责人负责销售部与银行间办理按揭的衔接工负责协助银行收齐客户按揭资料销售部、财务部、银行作负责销售合同及办证资料的建档、存档、移交工作及时、准确、归类、，绝不能丢失，统 计数据上报有关负责人合同资料销售部、合同部、销售经理负责销

31、售案场的收文和发文管理工作严格执行收文、发文、签收、签领制度文件销售部、销售经理职责职责表述：负责销售案场行政管理工作任务负责销售案场办公用品、备用金及行政事务管理工作严格遵守办公用品采购、领用制度，及时处理行政后勤事务申购单领用单销售部、销售经理负责销售案场各类销售报表的上报工作及时、准确向公司领导传递销售情况报表公司领导销售人员考核方案一、办法本次考核主要由以下两部分组成：（1 ） 书面文字考核（2 ） 现场抽题考核二、形式此次考核主要依据项目的培训材料来出题， 宗旨在于让现场的置 业顾问和相关工作员工更加熟悉、 了解项目的相关知识， 防止今后实 际工作中员工因对项目不了解、业务不熟练而出

32、现问题。书面文字考核有A卷、B卷两个版本，主要有以下几种题型：（1） 选择题；（ 2）填空题；（ 3）判断题；（ 4）名词解释； （ 5）简答题；（ 6） 问答题。现场抽题考核主要是置业顾问和相关工作员工以抽答题的形式 从现场监督领导手中抽取题目， 进行回答（主要是考核员工对项目的 理解能力和语言表达能力） 。三、容1 、 项目的销讲词1 ）项目的有关技术指标2）项目的强强联合单位（3）关于银行方面的技术指标（4）项目的理念（5）项目的卖点2、 房地产基础知识培训（1）房地产营销基础知识 （2）房地产营销方面的专业术语（ 3 ）新政策下有关房产方面的知识 （4）房地产销售流程四、考核细则：本次考核由书面文字考核和现场抽题考核两种形式， 两种形式都 是非常重要的，现在对考核标准做一个明确的规定：（1） 书面文字部分满分 100 分，占此次考核总成绩的 50% 。 （2） 现场抽题考核满分 60 分，占此次考核总成绩的 30% 。 （3 ） 综合素质考核满分 40 分，占此次考核总成绩的 20%九溪江南销售部二 OO 五年十一月十八日九溪江南销售人员工作考评表被考评人：考评时间段:项目考评容分值得分工作态度（25%）遵守制度准时上下班、不迟到、