持续创新铸就精品——访A.O.史密斯全球高级副总裁、中国区总裁丁威

1、.持续创新，铸就精品访A.O.史密斯全球高级副总裁、中国区总裁丁威-电气论文持续创新，铸就精品访A.O.史密斯全球高级副总裁、中国区总裁丁威 本刊记者 于璇要问中国家电博览会上海2014（以下简称AWE2014）出镜率最高的是什么，恐怕要数“A . O . 史密斯140 周年庆典”的字样。小到进出展馆的挂牌、展馆周边和通道的旌旗，大到A . O . 史密斯的特装展位、免费净水热饮站，无不彰显着A . O . 史密斯的雄厚实力和对于140周年庆典的重视。A . O . 史密斯特装展位的接待台，被非常用心地打造成盘旋向上的电影胶片，用一张张颇具历史厚重感的图片述说着公司从1874 ?2014 年的

2、发展史。2014 年3 月19 日， 在“2014 中国家电产业渠道商大会”的间歇，A.O. 史密斯全球高级副总裁、中国区总裁丁威接受了电器记者专访。持续创新成就140 年历史从生产童车配件、汽车底盘，到输油管道甚至是第二次世界大战时期的炸弹，再到如今的热水器、净水机，丁威娓娓道来，为电器记者打开了一幅A.O. 史密斯140 年成长历程的长卷。“从诞生起，A.O. 史密斯就笃信技术、严守商业道德，并不断创新。这也是140 年传承下来的企业文化。”丁威如此总结A.O. 史密斯成功的经验。他进一步解释说：“在中国，用更容易理解或更容易引起共鸣的话来概括就是4 个满意，即客户满意、股东满意、员工满意

3、、社会满意。”在他看来，作为企业经营的成功经验，4 个满意是可以复制的，但是真正能够做到的企业并不多。“4 个满意听起来不神秘，都是大白话，但要真正落实到日常经营环节却非常难。”持续创新是A.O. 史密斯一直秉承的价值观，更被落实到A.O. 史密斯生产和经营的每个环节。“价值观建设不是看员工把这些背得有多熟，而是要真正落到实处。”丁威解释说，“我们设置了许多有效的奖励项目，奖励客户满意，奖励管理流程改进，奖励生产流程改进，奖励产品创新、工作场所安全，大张旗鼓地奖励那些好的改进项目。”多品类全线推进如今，A.O. 史密斯的产品线已经从热水器扩展到净水机，力求打造一站式用水体验。为了向用户更好地推

4、介净水产品，A.O. 史密斯在AWE2014 的四大展馆内分设了4 个免费净水热饮站，免费提供咖啡、茶等热饮。在专访中，丁威非常愿意围绕净水机的话题进行更为深入的探讨。“从2010年进入净水行业，我们在这个领域已经进行了3 年的探索，取得了不错的成绩。”丁威表示，净水市场的发展速度远比公司当初预想的情况要乐观，净水业务在A . O . 史密斯整体业务中的占比并不算大，但是增长速度非常快，是非常有发展潜力的领域。据介绍，为了纪念140 周年，A.O. 史密斯在中国市场分别针对电热水器、燃气热水器、净水机、空气源热泵热水器、采暖炉五大品类推出了升级技术，并运用这些最新研发的技术推出了一系列尊豪版纪念精品。其中，应用“专利MAX3.0 长效反渗透技术”的反渗透净水机，反渗透滤芯的寿命延长至3 年，是传统滤芯寿命的1.5 倍。A.O. 史密斯在中高端市场的表现有目共睹。“我们针对中国市场的研发能力非常强。而从渠道拓展角度而言，我们会帮助一级客户开发二级网络，帮助客户招人、培训、建物流。”丁威并不讳言三四级市场的表现，“深入拓展三四级市场是我们这些年着力进行的，我们每年都在思考这个问题