企业网站的网络营销功能

1、企业的网络营销功能品牌形象 产品/服务展示 倍息发布 阿上销售 网上调査费源合作 顾客关系顾客服务 Email营销对于企业品牌形象的价值，是通过长期与用户联系的过程中 逐步积黑起来的，规的、专业的Email首销对于品牌形象有明显的促进 作用。品牌建设不是一朝一夕的事悄，不可能通过几封电子就完成这个艰 巨的任务，因此，利用企业部列表开展经常性的Email营销具有更大的 价值。产品/服务推广是Email营销最主要的目的之一，正是因为Email营销 的出色效果，使得Email首销成为最主要的产品推广手段之一，一些企 业甚至用直接销售指标来评价Email营销的效果，尽管这样并没有反映 出Email營销

2、的全部价值，但也说明营销人员对Email首销带来的直接 销售有很高的期望。与搜索引擎停其他网络營销手段相比，Email首先是一种互动的交流工 具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得Email营销在顾客关系方 面比其他网络营销手段更有价值。与Email营销对企业品牌的影响一样, 顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，部列表在增 强顾客关系方面具有独特的价值。会员与电子刊物的订阅。与产品推广功能类似，电子也是推广的有效方式之一。与搜索引擊相比, Email营销有自己独特的优点：被搜索引華收录之后，只能被动地停待 用户去检索并发现自己的，通过电子则可以主动向用户推广，并且推荐方 式

3、比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方 式出现在的容中，获得读者的高度关注。经过用户许可获得的Email地址是企业的宝贵营销资源，可以长期莖复 利用，并且在一定围可以与合作伙伴进行资源合作，如相互推广、互换广 吿空间停。企业的營销预算总是有一定限制的，充分挖掘现有营销费源的 潜力，可以进一步扩大Email兹销的价值，让同样的费源投入产生更大 的收益。利用电子可以获得许多有价值的市场佰息。利用电子开展在线调査是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和 回收周期短，成本低廉等优点。通过列表发送在线调查问卷。同传统调查中的邮奇调査表的道理一样，将 设计好的调査表直按发送到

4、被调查者的中，或者在电子正文中给出一个网址到 在线调査表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被 访问者的上网时问，如果调査对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得 相对校高的问卷回收率。利用电子开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一,具有问卷投放 和回收周期短，成本低廉停优点。通过列表发送在线调查问卷。同传统调査中的邮寄调查表的道理一 样，将设计好的调査表直接发送到被调査者的中，或者在电子正文中给出 一个网址到在线调査表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以 选择，并节约被访问者的上网时间，如果调査对象选择适当且调査表设计 合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率

5、。电子不仅退顾客沟通的工具，在电子商务和其他信息化水平比校商的领 域，同时也是一种高效的顾客服务手段，通过部会员通讯够方式提供顾客 服务，可以在节约大量的顾客服务成本的同时提高顾客服务质童。由于以标准横幅广告为代表的网络广吿点击率日益降低,为了获得更大的 生存空间，广吿商一方面对广吿形式进行创新，另一方面也在不断发展其 他类型的广告，其中电子广吿曾被寄予很高的期虽，众多的调查咨询公司 都认定Email广告是最有前途的阿络广告形式，包抵雅虎在的大型网络 公司也都将电子广吿服务做为一项收入来源。 Email营销的定义：* Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子的方式向目标 用户传递有价值

6、信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基 本因素：基于用户许可、通过电子传递佰息、佰息对用户是有价值 的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。因此 奠正的电子营销也就是许可Email营销。许可Email营销主要作用:*目标用户定位*增强顾客关系关系*提高品牌忠诚度辱。常见形式：*部列表Email营销*外部列表Email营销（第5章系统介绍）无站点网络营销方法佰息发布的方法 1、供求倍息平台*有一些专门为企业提供倍息发布，不仅可以测览企业倍息，获得商 机，也可以将自己的信息发布在网上。有些是免费的收费，有些暹 收费的，如E2B佰息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 2、购络分类广告

7、*网络分类广吿是充分利用计算机网络的优势,对大规模的生活实用 佰息，按主题进行科学分类，并提供快速检索的一种广吿形式。*网络分类广吿的特点有：病壽性营销病壽性1T销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传 播”更为方便，可以像病毒一样迅速芟延，因此病毒性营销成为一种高效 的佰息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎 是不需要费用的网络营销手段。病秦性营销战略的要素 病毒性营销战略的要素 (1) 提供有价值的产品或服务 在市场营销人员的词汇中，“免费” 一直是最有效的词语，大多数病 审性营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意，例如，免费的服 务、免费倍息、免

8、费“酷”按钮、具有强大功能的免费软件(可能不如“正 版”强大)。“便宜”或者“廉价”之类的词语可以产生兴趣，但是“免费” 通常可以更快引人注意。病壽性市场人员从事的是报酬滞后的行业，他们 今天或者明天不能盈利,但是如果他们能从一些免费服务中剌激高涨的需 求兴趣，他们知道，将在“不久和余生”获利(向“卡萨布兰卡”致歉)。 忍耐，朋友，“免费”吸引眼球，然后，眼球会注意到你出售的其他东西, 于是你才可以粉。眼球带来了有价值的电子地址、广吿收入、电子商务 销售机会第。提供某些东西，卖出一些东西。 (2).提供无须努力的向他人传递倍息的方式 公众健康护士在流感季节提出严肃的劝吿：远离陕嗽的病人，经 常

9、洗手，不要傩摸眼睛、鼻子和嘴。病專只在易于传染的情况下才会传播, 因此，携带营销宿息的媒体必须易于传递和复制，如:、图表、软件下载 誓。病壽性营销在互联网上得以极好地发挥作用是因为即时通佰变得容易 而且廉价，数字格式使得复制更加倚单，从营销的观点来看，必须把营销 倍息筒单化使倍息容易传输，越筒短越好，最经典的是： “Get your private, free email at -hotmail. J" (3) 佰息传递围很容易从小向很大规模扩散 为了象野火一样扩散，传输方法必须从小到大迅速改变，HOTMAIL模 式的弱点在于免费服务需要有自己的服务黠来传送倍息，如果这种战略非 常成

10、功，就必须迅速增加服务器，否则将抑制需求的快速增加。如果病毒 的复制在扩散之前就扼杀了主体，就什么目的也不能实现了，只要你提前 对增加服务器做好计划，就没有问题。你的病瘴性模型必须是可扩充的。 (4) 利用公共的积极性和行为 巧妙的病壽性营销计划利用公众的积极性。是什么原因在网络的早 期使得"Netscape Now”按钮需求数目激增？是由于人们渴望酷的凍因， 贪食是人们的驱动力，同样，饥饿、爱和理解也是驱动力。通信需求的驱 动产生了数以百万计的和数以十亿计的信息。为了传输而建立在公众积极 性和行为基础之上的营销战略将会取得成功。 (5) 利用现有的通宿阿络 大多数人都是社会性的，住

11、在地下室的计算机专业的大学生可能是例 外。社会科学家吿诉我们，每个人都生活在一个8-12人的亲密网络之 中，网络之中可能是朋友、家庭成员和同事，根据在社会中的位不同， 一个人的宽阔的网络中可能包括二十、几百或者数千人。例如，一个服务 员在一星期里可能定时与数百位顾客联系。网络营销人员早已认识到这些 人类网络的重要作用，无论是坚固的、亲密的网络还是松散的网络关系。 互联网上的人们同样也发展关系网络，他们收集电子地址以及喜欢的地 址，开发这种网络作为建立允许的列表。学会把自己的佰息賣于人们现有 通佰两络之中，将会迅速地把倍息扩散出去。(6).利用别人的资源最具创造性的病毒性營销计划利用别人的资源达

12、到自己的目的。例如会员制计划，在别人的设立自己的文本或图片，提供免费文章的作者, 试图确定他们的文章在别人阿页上的位，一则发表的新闻可能被数以百 计的期刊引用，成为数十万读者阅读的文章的基础。别的印刷新闻或两页 转发你的营销倍息，耗用的是别人的而不是你自己的贵源。在实际工作中，创建一个真正意义上的病毒性营销策略并不容易，我们可 以看到，许多免费服务提供商都采用了这种方式，然而除了 HOTMAIL 之外，其它的成功案例似乎并不多见°而且，往往为了一味追求“病毒性” 的效果，甚至接近于实际意义上的病毒传播，不仅不能达到营销的目的， 甚至还严重危害了自己公司的声誉。第二、成功的病壽性营销离

13、不开六个基本婆素*(1)提供有价值的产品或服务；(2) 提供无须努力的向他人传递倍息的方式；(3) 倍息传递围很容易从小向很大规模扩散；(4) 利用公共的积极性和行为；(5) 利用现有的通信网络；(6) 利用别人的费源进行倍息传播。*根据这一基本规律，在制定和实施病毒性营销计划时，应该进行必 要的前期调研和针对性的检验，以确认自己的病毒性营销方案是否 满六个基本要素。 451搜索弓摩优化概述1什么是搜索引華优化本书对搜索引擎优化的定义*搜索引擎优化是优化的组成部分，是通过对栏目结构、容、功能和 服务、网页布局等基本要素的合理设计，使得用户更加方便地通过 搜索引華获取有效的宿息。搜索引華优化关键

14、词搜索引華优化重视的是部基本要素的合理化设计，并非只是考虑搜索引華 的排名规则，更重要的是为用户获取倍息和服务提供方便。搜索引擎优化对网络彗销的价值1、通过搜索引擎自然检索获得的用户访问量显著提高（可能超过80%）;2、通过对网页容的优化，用户通过搜索结果中有限的摘要倍息感知对的佰任， 这也是网络品牌创建的容和方法之一；3、当用户通过搜索引擎检索结果信息的引导来到之后，可以获得有价值的佰息 和服务，搜索引華优化与容等要素的优化是不可分割的；4、对提高用户转化率提供最大的支持；5、对竞争者施加营销壁垒。增进网络广吿效果的描施*主要容*重视网络广吿策略调研*设计针对性的网络广告*优化两络广吿责源组

15、合 *对网络广吿效果进行跟踪控制详见下页重视网络广吿策略调研从制定两络广吿计划，到网络广吿设计制作、选择网络广告资源并投放网 络广吿，每个环节都需要进行充分的调研，这样才能做到有的放矢。网络 广吿调研的主要容包括：竞争者的网络广吿策略、网络广吿的效果、网络 广吿资源及其特点、网络广吿的价格、网络广吿设计的关健要素誓。设计有针对性的网络广吿针对性有两个方面的含义：* 一是针对不同阶段产品/企业品牌的特点，*二是针对用户浏览网络广吿的行为特点。设计一个能引起注意的、有创意的两络广告，这是网络广吿成功的基础。 EANNER广告要能在几秒甚至是*点几秒之抓住读者的注意力，否则， 访问者很快就会忽略网络

16、广告的存在。在网络广告设计方面，应掌18些 必要的原则和技巧，这样才能引起拥护的关注和点击。优化网络广吿资源组合网络广吿最终要依赖网络广吿媒体费源才能被拥护所浏览，因此网络广吿 资源的选择对广吿效果产生直接的影响，网络广吿资源及其选择的一般原 则，可根据企业的营销目标确定最合理的广吿费源组合。对网络广吿效果进行跟踪控制专业网络广吿服务商的广告管理系统一般具有广吿用户实时査看广吿效 果统计的功能，可以査看的主要指标包括每个网络广吿的显示次数、点击率、广吿费用清单停基本信息，一些高级功能还可以向广吿客户提供改进网络营销的八项基本职能网络品牌 推广 倍息发布销售促进 阿上销售 网上调研 顾客关系 W

17、 客服务搜索引華的发展趋势应用层次提一将成为企业营销策略的一个组成部分，而不仅仅是购买 搜索引華广吿或者搜索引華优化；应用围扩大一包括大型企业在的各种规模的企业都将更加重视搜索引擊营销策略；应用深度增加有效的搜索引擎营销策略需要专业化经首和管理；多方位竞争结构一索引擊营销市场的竞争，不仅表现在服务商争夺用户的竞争，也将表现在企业用户之间争夺营销资源的激烈竞争；搜索引擎营销产业化趋可能发展为一个相对完酸的网络借销分支, 也将产生更多的相关市场机会。标准的基本要素网络的实质是开放、互动、共享。符合网络精神的合格，基本要素如下：一、设置若干频道，每个频道设置若干栏目。二、配备含(而不是组合)博客的容

18、管理系统，即：每个栏目的容需要时时更新，的用户 在任何能上网的地方可以完成容发布工作。容发布要避守下列规则：其一，某几个频道，只能由 的工作人员发布容；其二，某几个频道，只能由特约作者发布容；其三，某几个频道，任何注册 用户都可以发布容；其四，某几个频道，接受投稿，编辑审核后才能发布。三、设置个性化论坛。四、对注册用户实行二级或多级管理，不同级别的注册用户拥有不同的权限。五、允许注册用户不限数量地生成二级域名个人。如用户三，个人就是www.zhangsan. kehuOOl.(或zhangsan.kehiiOOl.)。个人可以是自助建站的个人博客，也可以是ftp上传的 个人主页，模式由用户自由选择。六、为每个注册用户配备功能强大的账号，使注册用户在账号里能够完成几乎所有的网络 办公活动，如文件硬盘、相册、日程安排以及游戏等。一个，不具备以上六要素，其结构是残缺的，相当于一块黑板报，不能称为严格意义的， 不能释放网络固有的澎湃动力。搜索引擊营销信息传递的一般过程搜索引擎营销得以实现的基本过程是：企业将信息发布在上成为以网页形式存在的信 息源；搜索引擎将/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索（对于分类目录 则是逐级目