IE进阶培训质量工程

1、来自http:/中国最大的资料库下载 【富士康企业集团【富士康企业集团IEIE进阶培训质量工程】进阶培训质量工程】PPT19PPT19页页来自http:/中国最大的资料库下载 2培培 训训 内内 容容来自http:/中国最大的资料库下载 3第一章 质量工程概论来自http:/中国最大的资料库下载 4内容安排Part 1 质量的概念Part 2 质量工程的概念 Part 3 质量工程的开展史 Part 4 美国和日本质量管理简介 Part 5 质量工程技术的开展趋势 讨论思考题来自http:/中国最大的资料库下载 5Part 1 质量的概念什么是质量？ 质量的分类 零缺陷、零废品、零故障、零污染

2、 来自http:/中国最大的资料库下载 6Part 2 质量工程的概念q为保证满足顾客和社会对产品和效劳质量的需求，组织与社会所采取的一切相关活动的总和q其范围比“质量管理要广，是一个系统工程，不仅包括质量管理活动，也包括技术方面的质量活动，还包括为保证质量而需要的社会和政策环境，如图1.4来自http:/中国最大的资料库下载 7质量工程 全面品质管理TQM 品质认证 品质成本 品质文化 品质计划 . 品质功能配置 三次设计 健壮设计 可靠性设计 设计评审 . 成品检验 零件检验 反馈控制 . 政策、法规 社会环境 公众意识 . 品质功能配置 品质工程 设计品质工程 制造品质工程 外部品质环境

3、 图 1.4 品质工程的内容 来自http:/中国最大的资料库下载 8Part 3 质量工程的开展史质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段计算机辅助质量管理阶段来自http:/中国最大的资料库下载 9质量检验阶段q20世纪初，美国工程师泰勒将产品检验从制造中别离出来成为一个独立工序。q20世纪初40年代，美国的工业企业普遍设立了集中管理的技术检验机构来自http:/中国最大的资料库下载 10统计质量控制阶段SQC Statistical Quality Control1924年，美国贝尔实验室的工程师休哈特将数理统计学作为工具控制产质量量并预防废品。主要包括：表征工序能力的“3法、控制图

4、理论、抽样检验理论等来自http:/中国最大的资料库下载 11全面质量管理阶段qTQM Total Quality Managementq20世纪60年代至今。由朱兰和美国通用电气公司质量总经理费根堡姆等人提出q1981年，国际标准化组织ISO正式发布了ISO9000系列质量标准，从内容看，可大致认为ISO9000质量标准是全面质量管理的标准化和标准化。当然两者在内涵和表述方式上还是有一定区别的 来自http:/中国最大的资料库下载 12计算机辅助质量管理阶段CAQ Computer Aided Quality 20世纪80年代以来，计算机技术的飞速开展及其在企业管理和生产中的广泛应用，开展了

5、 CAQComputer Aided Quality：计算机辅助质量管理CIQISComputer Integrated Quality Information System：计算机集成质量信息系统CIMS下的QISQuality Information System：质量信息系统 来自http:/中国最大的资料库下载 13Part 4 美国和日本质量管理简介 美国质量管理的特点日本质量管理的特点世界各国的质量管理理论来自http:/中国最大的资料库下载 14美国质量管理的特点 强调质量管理专家的作用 强化检验部门和质量管理部门的职能重视质量本钱的分析来自http:/中国最大的资料库下载 15

6、日本质量管理的特点开展全公司性的质量管理 实行质量管理的审核制度 重视质量管理的教育和培训 开展质量管理小组活动 灵活应用质量管理的统计方法 开展全国范围的“质量月活动 来自http:/中国最大的资料库下载 16世界各国的质量管理理论 q大都是从美国质量管理理论的根底上开展起来的，具有很强的相似性 q大体都接受全面质量管理概念q开展质量管理活动时，广泛应用数理统计原理和方法q在市场竞争中强调质量的竞争q企业中一般设置有专门的质量管理部门q注重对质量管理人员的培训q成立国家性的质量管理机构，采用了立法、出口管制、标准化、认证制度等方式对企业的产质量量进行控制和监督，促进产质量量的提高 来自http:/中国最大的资料库下载 17Part 5 质量工程技术的开展趋势大力研究并推广应用并行的、实时的、面向中小批量的质量控制理论和技术 重视产品设计阶段的质量控制，采用可信性设计、健壮设计和质量功能配置等新技术 制造阶段质量控制的重点应放在在线实时检测和反响控制技术上 应重视管理对质量控制的重要作用 应特别重视提高人的素质，加强培训和教育 生产第一线工人参与质量控制加强计算机在质量管理和控制中的应用 来自http:/中国最大的资料库下载 18讨论思考题什么是质量?你认为应如何理解质量的概念?提高质量对企业有何意义?你认为零缺陷、零废品、零故