危机管理透视家族企业文化的构建

1、危机管理透视家族企业文化的构建家族企业都是以家族为中心来开展企业的经营活动，追 求的是整个家族的利益，从这一点来说从现代管理学的角度 来说或许这一点阻碍了家族企业的发展。家族企业文化必定 形成于家族企业经营活动中，对内为本企业员工所认知，对 外则体现该家族企业的个陛。家族企业的弊端家族以外的员工没有归属感。进企业的能人不能准时公 正地提拔重用，挫伤他们的积极性，不能形成庸者下、能者 上的用人机制。若老板及其管理者凭优越感而滥用权力，亲 疏分明，就会造成大多数员工有怨言，因而这类企业当成长 到一定规模后其弱点特别明显，导致企业不攻自破。家族式 管理过分重视人情，忽视制度建设和管理。这种管理模式使

2、 企业内部人际关系融洽，为企业带来和谐的利益，但企业不 是家庭而是一个社会经济组织，其成员的个人目标和利益与 企业目标和利益存在一定的差异和冲突，特殊是没有血缘关 系的员工之间，以及员工与老板及亲属或亲信之间的利益关 系的调整，必需有一个客观公正的标准，用统一的制度和纪 律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和 良好的组织秩序。同时家族企业在领导选择上往往以血缘亲 疏为标准，采取子承父业和亲戚总比外人牢靠的家族继承制, 忽视个人的才能和品德，从而导致企业持续发展受阻，领导 更替造成企业破产的事例屡见不鲜。当让位于他儿王安本人 被称为慈善的独裁者，他敬业、勤奋，不贪财，为员工谋福 利

3、，因而很受员工的爱戴，但他忽视制度建设和管理，被美 国商业周刊称为“管理泛泛平凡者” 。家族企业领导者的作 用特别突生。他们的道德、行为端正，作风严谨，奉公敬业 的表率作用，业务素养上也要求有一技之长，他们很多是复 合型人才，不仅是莫个技术领域的专家，而且也是精明的商 人，还是公关能手。由于他们的才能而限制了很多下属作用 的发挥，压制人才的成长，形成个人肯定权威。因此这类企 业经常会由现“成也萧何，败地萧何”的现象，即能人经济 现象，当个人决策正确时，不仅决策快速，贯彻有力，还会 提高个人的权威；但当其决策失误时，也得不到他人的准时 提示，会给企业造成巨大的损失。 同时，当此人不在或退位， 组

4、织会由现人才断档，权力真空现象（继任者很难在短期内 形成个人肯定权威），造成企业一时期内混乱或无组织状态。 家族式管理任人唯亲现象严重。他们在处理人际关系时按亲 疏远近而非因才适用，因此在组织内产生“自己人”和“外 人”的差别，造成“打仗亲兄弟，上阵父子兵”的家族主义 氛围。外人为生存也就趋炎附势，拉帮结派，形成“你群” 和“我群”的派系。有时为保护“外人”的利益他们会团结 起来与老板或“自已人”抗争，造成企业内江。因此家族式 管理要么凝聚力很强，人际关系融洽，要么内部四分五裂， 派系纷争。家族式企业的管理目标往往是以社会责任和员工 福利为第一位的，而将经济效益放在第二位。由于这类企业 在创业

5、时有亲朋帮助，兄弟打天下才获成功，从伦理道德上讲不能忘了患难弟兄，因而为他们谋福利义不容辞。同时为 兼顾公正对全体员工也会一视同仁，企业包揽了员工的住房、 医疗、保险、子女就业乃至全家的生老病死，很简单将企业 办成福利组织。危机管理透视家族企业文化的构建1,构建高管与员工的经营价值理念合外置与内化统一的家族企业文化。一个家族企业是否建 立了企业文化。要看企业高管经营该企业的价值理念和员工 中形成的共识是否全都，也就是说只有公认的价值理念、企 业行为规则和道德规范等内化成为企业员工的认知，进而有 实际表现时，家族企业才算真正地有了自己的企业文化。2、提升组织素养，加强家族企业应对危机的能力。闻名

6、的第五项修jj夥一书中，就强调组织素养是个组 织的根本优势之所在，而组织素养的培育和提高则要靠不断 的修炼，即要成为个学习型的组织。家族企业面对各种内外 部的危机，只有不断学习，提升企业的应变能力，才能顺当 的渡过危机。3、淡化紊隋文化，巩固企业员工和谐全都的信任机制。亲情文化是建立在家族企业的亲情关系基础上的，家族 企业的亲情关系在利益、关系和谐时，可以使企业成本削减 到最小。但发生利益冲突时，亲隋间信任机制丢失，往往使 家族企业陷入逆境。4、注意家族企业环境变化对家族企业文化发展的影响。家族企业的客观环境包括家族企业的 技术环境、金融环境、人力资源环境、市场需求环境、投资 环境等，直接影响着家族企业的短期效益和生存。家族企业 要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式 方面准时做由相