电大12月管理沟通网考判断题复习课程

1、精品文档判断题：（共30题每题1分）b编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。错误d当声调与某个字词的含义相悖时，人们往往相信字的含义。错误g高音被认为不够自信，而较高音则更具权威性、更性感、更悦耳。错误g管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。正确g沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人;不对上司的人身做评论。错误g沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。错误g管理沟通是一种单项的信息交流。错误g管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目 的媒介，也是

2、企业有效运作的润滑剂。正确h函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审 批事项，如商洽性函，告知性函等。正确k 口头沟通适合传达事实和意见。错误k科学管理消除了个体的感情、情绪和社会关系中的个体因素在组织中的影响，严格按 照法律、规章办事，因而是非人性化的、高度理性的。因此，在组织沟通方面，这种理 论方法强调的是对权力和规则的绝对服从，而忽略个体的情感因素。错误k 口头沟通适合传达复杂或困难的信息。错误k 口头沟通反馈有限且缓慢。错误k 口头沟通有时难以控制时间。正确k 口头沟通可以进行回顾。错误k 口头沟通可以根据语言和非语言的反馈，及时进行改正和调整。正确j

3、加会议的人数越多，就意味着不能发挥作用的人越少。错误p平视对方可以传递一种爱护、关切、宽容的情感。正确q倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。正确q群体与团队在沟通目的上的本质差异，即群体沟通是为了达到基于其各自目的的群体特定目标；而团队沟通则是为了实现预先设定的团队共同目标。正确s社交距离一般在0. 51. 2米，往往是人们在酒会中与他人接触时的距离。在这种距离下，常常会发生更进一步的人际交往。错误s私人距离一般在00. 5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用 对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。错误s私人距离。一般在1. 23. 5米，用于商业活动和咨询活动

4、。这种距离的控制基于几 个重要因素，比如你是站着还是坐着，或者你是与一个人交谈还是与一群人交谈。错误s声调低的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调高的人则让人感觉稳重 老练。错误s书面沟通适合表达感觉和感情。错误s书面沟通更加个性化。错误s书面沟通成本较低。错误s书面沟通便于存档保管以便日后查证。正确s书面缺乏有助于理解的非语言暗示。正确t谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。错误x学习型组织是员工发展的平台，而员工反过来又是组织发展的基础，组织成员之间的 职位差异只是工作分工的不同，并不带有任何等级差异。在这样的组织中，一切管理沟 通活动都建立在一种平等的基础之上。正确y一个企业要

5、生存、要发展，离不开与外界的沟通和联系，只有与组织外部其他相关组 织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流，才能树立起良好的企业形象。 组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持，提高经济效益，而且是企业回馈社 会的重要途径。正确 y一般来讲，对于长期类信息的传播，因为其信息稳定的特性，故对沟通技巧的要求较 高；对于短期类信息的传递，因为其不可预测性，故对沟通技巧的要求较低。错误 y以中国为代表的东方文化的本质是天人分离，西方文化的主要特征是天人合一。错误z注重组织领导者关注下属的感受、提高相互信任、培养双向沟通，以良好的人际沟通关系来调动员工的积极性。错误z自我沟通会受到来自外部和自身的影响，但最主要的影响还是在于自身。正确 z组织成员对环境的感知会影响其看待压力的方式。正确 z在跨文化沟通过程中，一种文化单元中经过编码的信息，包括语言、手势和表情等， 在另一种特定文化单元中，需要经过解码和破译，方可被对方接收、感知和理解。当信 息的发送者和接收者不属于同一文化单元时，就需要进行跨文化沟通。正确 z在公众距离中的较近阶段（3 . 57. 5米），对非语言因素的理解会千差万别。公共距 离中的较远阶段（7 . 5米以上）对人际交往的影响是破坏性的正确 z只要沟通得好，什么问题都能解决。错误z注重组织领导者善于运用有效的沟通手段，通过分配任务、确定