美国企业做公益看了么

1、美国企业做公益看了么美国企业做公益看了么 王育 （北京城市学院， 北京市志愿服务指导中心 , , 北京， 100083100083） 摘要：在美国，志愿服务一直被认为是人们在自 由时间参与协助或援助他人的一种社会责任。 本 文以对美国两家企业做公益的实际考察 , , 分析其 特点和值得借鉴的地方 , , 并提出在我国开展企业 做公益的建议。 关键词：公益 , , 企业, ,志愿服务 , , 美国 中图分类号： C912C912 文献标识码 : : A A 文章编 号：几年前凤凰周刊上 IBMIBM 的公益广告” 智慧的城市系列令人向往。在“让智慧的城 市成为理想家园”的标题下， I I BMB

2、M 用了大量的篇 幅介绍今天全世界有 50%50%的人口生活在城市中， IBMIBM 坚信这标志着人类整体上在步入崭新的“城 市文明” 阶段。随着城市的数量和城市人口的不 断增多，城市被赋予了前所未有的经济、政治、 和技术的权力， 从而使城市发展在世界中心舞台 起到主导作用。 对于中国来说， 城市的发展更关 系到中国城市化和经济成长大局， 关系到中国的 现代化目标能否顺利实现， 意义格外重大。为此， IBMIBM 提出了“智慧的城市”愿景，希望为世界和 中国的城市发展贡献自己的力量。智慧的 IBMIBM 不仅关注中国的城市发展，还在 中国开展一系列的公益活动。培训中国高校师 生；以“拥抱科技

3、点燃梦想 ”志愿者公益服务系 列活动为题， 在北京、 广州、上海、沈阳、山东、 西安、成都等地走进小学，讲计算机、介绍软件 与程序、宣传 IBMIBM 。宣传企业做公益， 企业倡导员工做公益， 正呼 应了当下社会对企业的要求， “企业要承担社会 责任，企业家身上要流淌着道德的血液。 ”作为 志愿者和志愿服务理论研究学者， 应北京市志愿 服务指导中心委托， 在赴美旅行中特意安排了到 IBMIBM 总部和百事可乐公司总部了解有关企业做 公益、参与志愿服务项目的考察。 笔者浮光掠影， 但感触良多。一、美国企业做公益（一）IBMIBM 的公益活动作为一家 ITIT 服务公司 ,IBM,IBM 一直希望

4、用科技 推动公益事业。 20042004 年 1111 月， IBMIBM 建立了世界 网格同盟( WorldWorldCommunityCommunity GridGrid )，通过网格 运算的最新科技， 整合全球各地多达六亿五千万 台闲置家用或商用计算机的效能，打造世界最大 的虚拟计算机网格，用远胜过超级计算机的力 量，支持生命科学、 环境科学和人类健康的研究 计划。据报告 , , 截止到 20072007 年 8 8 月，全球共有 3232 万名志愿者贡献了超过 7373 万台计算机给大同 盟。到 20112011 年，全球共有超过 5252 万名的志愿者 在贡献自己闲置的计算力，超过

5、160160 万台的计算 机参与到全球网格大同盟当中。但是，也许是圣诞节期间，身处 IBM,IBM,感到冷 清和凝滞。员工的确少了， 有座办公楼干脆为节 省能源停用。表现智慧与公益诉求并鼓舞人的 , , 是公司随处可见的宣传画和实物展。 若大的员工 饭厅里空出的地方展览着 IBMIBM 的第一台电子计 算机、第一台当时很昂贵的台式机和历年来已经 成为古董的里程碑式机型。 在开放式展厅中, 还 展出了 IBMIBM 当年起家时制造的第一台绞肉机、 切 肉机和第一台打字机, 以及各种各样实在叫不出 名字的老机器。 IBMIBM总部的玻璃窗上到处都贴着 “到 20502050 年,地球上将有 70%

6、70%的人口生活在城 市中”、“网格化电力为你省钱”、“智慧让信息更精准”。有关的宣传材料上说， 20112011 年 6 6 月 1616 日，IBMIBM 百年庆典是在全球所辖机构中进 行一场浩大的公益总动员。IBMIBM 在全球 120120 个国 家与地区的员工中开展“百年服务庆百年” ( CelebrationCelebration ofof ServiceService)的活动，3030 万人以志愿者的身份参与 50005000 多个慈善和公益项 目，主要提供专业服务。 IBMIBM 公关部门主管介绍 说，领导层有意识地要求公关部门在特殊的日子 里，安排各位老总走进不同的社区、 学

7、校参与公 益活动，以体现出 IBMIBM 决策层的以技术服务社 会、常态化做公益的理念。IBMIBM 服务社会的整体战略中蕴含着四个核心 观念：一是社会责任与企业成长战略必须相互融 合，履行责任绝不掉链子； 二是提倡以专长服务 社会；三是企业搭台，员工奉献；四是企业体系 化、常态化承担社会责任； 履责成为员工生活一 部分。很明显， IBMIBM 做公益， 是公司商业发展计划中 重要的内容， 甚至是在公司业务转型及开拓新领 域中很重要的一步。 它源于公共关系理论， 其公 益目标仍然是企业的发展和最终盈利， 它最便捷 的途径是以专长服务社会，它的重要方式就是企 业率领员工在市场和社会树立和维护自己

8、的好 形象。(二) 百事可乐员工的公益行动同样是在圣诞节期间， 百事可乐公司(PepsiCo.Inc. )的大多数员工也在休假，但是与 IBMIBM 相比，公 司显得十分温馨。公司办公楼外大片的绿地恰当 地点缀着很漂亮的艺术雕塑， 据说这是公司某个 老总奉献的个人的收藏。 楼前那一湾湖水边， 是 当地居民散步、遛狗、健身的好地方。办公楼底 层是为员工准备的健身房， 上百台各种功能的健 身器材。据说，公司职工凭健身卡免费锻炼，工 作压力大了还有可供出气的拳袋、 橡皮人。 每层 几百平米的开放式办公室， 上百个工位整洁有序 并且各有特色。墙上，和 IBMIBM 不同的是，宣传画 不是谈公司发展和企

9、业目标的， 而是各种体育赛 事和项目的动人瞬间。 有的， 甚至在百事饮料瓶 上和它的商业广告上常见。 办公走廊设专门的条 案，案上除了绿植，就是员工带来的各种食物，员工可以在工作之余走过来分享。 办公室旁还设 专门的房间，橱柜放满各种饮料、速溶饮品，桌 上是微波炉，供员工休息时自取享用。在餐厅， 每一张圆形餐桌面， 就是一枚百事饮料瓶盖的图百事公司做公益，也脱胎于商业营销。从 “超 级碗”、“百事让世界更美好” 到“百事焕新项目”， 企业逐步找到了做公益营销的途径， 即“帮助那 些有能力、 有想法的人或机构， 实现有社会价值 的项目， 让世界更美好。将公益营销通过社交媒 体众包给网友传递”。据

10、媒体称，“百事焕新” 活动对美国 1313 岁以上的个人、组织和企业开放， 只要参与者在活动官网提交对社会有帮助的策 划案，就有机会获得由百事提供的价值 50002500005000250000 美元不等的基金。活动所设定的议 题都属公益性质，包括：健康、艺术文化、食物 与住所、环保、社区、教育共 6 6 个类别。活动持 续一整年，投入资金达 20002000 万美元。在项目的 执行过程中， 百事可乐除了会提供资金赞助， 还 帮助获得基金的人扩大资源， 例如把他们的项目 介绍给感兴趣的人或组织共同执行， 扩大活动的 影响力。 公益项目无偿吸引了明星的加入， 如橄 榄球运动员 DrewDrew

11、BreesBrees 提交的改善癌症病患居 所的公益提案获得了百事 1010 万美元的基金；据 说著名电影明星黛咪摩尔(DemiDemi MooreMoore)和凯 文贝肯(KevinKevin BaconBacon )也加入进来了。明星的参与效果可想而知当下，百事的员工正在忙着织围脖儿， 这是捐 助给某项赛事的。据说，作为公益项目，公司征 集志愿者完成。就是为赛事运动员和服务人员织 御寒的护具。颜色是规定好的两种赛事标志色， 毛线是志愿者自己捐助， 样式、织法和色彩搭配 尽可自由发挥。 员工工余回家做， 按时交来就是 参与了志愿服务。百事公司做公益 , , 本质上也是公司商业发展计 划中重要

12、的内容。但是与 IBMIBM 不同的是，它不 谈“智慧的星球”、“智慧的城市”，甚至不再 谈“让世界更美好”，而是从舒适的百事环境、 惬意的员工生活出发。 甚至员工们休息时在一起 织围脖儿聊天， 都充满浓浓情谊， 让人忘却了资 本家榨取剩余价值的残酷。美国经济的不景气，让 ITIT 产品的销售远不如 饮料看着红火，百事的公益越来越贴人，但 IBMIBM 的公益宣传显然是策划着一盘很大的棋。(三) 还有这样的志愿行动美国大企业做公益，按部就班。但是，也不是 所有公益活动都有条不紊。在纽约祖科蒂公园( ZuccottiPark)，也可以看到志愿者自发地来为 “占领华尔 街”服务，维持秩序、组织发放

13、物品、 打扫卫生， 甚至建立临时图书馆。 媒体以“这是一场怎样的 占领直击 占领华尔街 运动大本营 ”报道 了在某一时期，“占领华尔街”竟是靠志愿者组 成的各类小组维系运转的情况。 当然也难免有更 出格的。国际在线专稿称， 据美国大西洋连线 20112011 年 1111月 3 3 日报道，美国“占领华尔街”运 动中，一名来自“占领者”宿营地厨房的志愿者 因性骚扰和强奸抗议者被捕。看来 NGCNGC 组织发展 比较成熟的国家，如果没有目标、没有管理，多 少假以“公益”、“志愿”的名义的事情也会发生。志愿者自觉服务“占领华尔街” ，肯定不是政 府乐意的， 甚至也有媒体认为志愿者的参与， 帮 了倒

14、忙。看来做公益，的确需要从公共视角出发， 追求社会普惠价值。二、企业做公益的启示 人们一直认为，美国的志愿服务是人们在自由 时间参与协助或援助他人的一种社会责任。美国 人普遍把参加志愿服务活动作为实现自我理想 与价值、发挥显示自己能力、实现社会交往、积 累工作经验、获得社会认可的重要方式和途径。 志愿服务运动在美国社会发挥着重要的作用。 由 于其制度化保障到位和程序的健全，的确有非常 可贵的公益效果。但是以中国当下对公益事业的 思维就很难看透美国企业的公益行为。它的强项 是企业做公益已经有历史了。要是从洛克菲勒家 族算起，可谓百年。但是毕竟在比较完善的市场 经济下，和中国特色不一样。它的企业公

15、益带有 太多的毫不掩饰的商业色彩，有时非常自然贴切 地揉在企业的发展规划中，它的公益目的也是本 企业的发展。由此认识给我们的启示是：第一，企业的慈善捐助与志愿服务都是做公 益。当市场经济发展到一定阶段，企业认识到自 己在市场安身、在社会立命的重要意义，做公益 就是唯一选择。无论企业的慈善捐助还是企业与 员工的志愿服务，都是做公益。温家宝说，被誉 为现代经济学之父的亚当斯密在道德情操 论中指出：“如果一个社会的经济发展成果不 能真正分流到大众手中，那么它在道义上将是不 得人心的，而且是有风险的，因为它注定要威胁 社会稳定。公益就是让社会分享市场的经济发 展成果。这是负责任的企业的社会承担，必须做

16、。 至于做公益的形式，也许远不止慈善捐助与志愿 服务。第二，社会要讲究企业责任与企业道德。 作 为公共关系理论的发源地， 美国企业早就知道树 立企业形象对企业生存的重要性。 市场中的商家 和社会中的组织是企业的两重身份。 企业的责任 在市场，在必须赚钱。现代企业，还必须担负员 工就业、技术进步、环境绿色、业务发展的责任。 同时，任何一家成功企业， 首先必须是道义企业， 就是企业一定要具备企业的社会道德。 德鲁克的 新社会理论也使美国的品牌企业很懂得打公益 牌的意义，这重意义对中国企业也适用。 三、对企业做公益的建议（一）要树立道义企业的信念。当前，慈善与志 愿服务活动已经成为了很多企业履行社会

17、责任 的重要组成部分，而且现实生活中， 志愿模式的 迥异也彰显了不同企业的特质和文化。对社会， 个人讲感恩， 企业讲回报。 企业对社会的最大回 报就是做道义企业， 这就要在本份经营基础上建 立公益理念，从长计议，而不是权宜之计，明修 栈道。据悉， 20112011 年在京举行的“责任赢得诚 信，责任引领未来”中国企业社会责任峰会上， 东航、建设银行、招商证券、江苏黄埔再生资源 利用有限公司、 呷哺呷哺餐饮管理有限公司、 碧 桂园、阳光保险集团、沃尔玛（中国）投资有限 公司、雀巢中国有限公司、 交通银行等企业共同 发表了 20112011 中国企业社会责任（北京）宣言， 这是从做慈善向更广阔的承担社会公益责任的 拓展。（二）要明确公益需求、供给和目标。要真正让 企业在市场获得的利润和利益回馈社会， 就要首 先明确社会的公益需求、 企业做公益的方式和所 要达到的公益目标。 这就是做公益所需要的公益 项目管理。市场中，被经济学证明的是需求决定 供给；社会公益也如是。只有看到需求，目标针 对满足供给， 公益才更有意义。 为做公益而做公益，求形式不求内容，求目的不求手段，都会使 做公益成花架子。（三）应当建立企业做公益的制度。 美