管理咨询师复习：管理咨询概论

1、管理咨询师复习：管理咨询概论管理咨询的报价方法（P16）管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。管理咨询的报价通常有以下几种方法：1. 成本定价报价法 =以管理咨询人员的人力资本投入为计算原则，即成本定价法，包括咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法。常见的做法是根据咨询人员的技能、经历以及所承担的责任来确定咨询人员的级别。在项目范围确定的情况下，咨询人员人力投入等于项目所需的咨询人员单位价格乘以项目咨询人员工作总时间。每个咨询公司都有自己的咨询人员单位价格，不同等级的咨询人员会有价格高低之分。成本报价法的另一块内容，即差旅费，一般以整个项目报价的

2、百分比形式出现。管理咨询项目价格= ( 投入咨询人员单位价格X 该咨询人员工作总时间)X(1+ 差旅费比例 ) 。需要注意的是，采取这种报价方法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定的，而不是根据咨询人员的实际工作时间。也就是说，如果项目延期，除非确实是客户方面的原因造成的，否则一般不会追加咨询费用。2. 企业增益报价法对效益增加项目，管理咨询项目价格= ( 咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收人或利润值 - 咨询合同中界定时点的销售收入或利润值)X 固定百分比。对成本降低项目，管理咨询项目价格二( 咨询合同中界定时点的成本费用数额- 咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数

3、额)X 固定百分比。需要说明的是， 采取这种报价方法的项目 , 一般也不会将咨询费用全部与增益挂钩。 企业需要支付管理咨询公司弥补基本成本的费用。并非所有咨询项目都能够用这样的方法来报价，而只有那些直接影响收入或利润增长的项目， 如广告策划， 或者直接影响成本费用降低的项目，如物流系统、生产流程等，才能够用这样的方法来报价。3. 咨询人员工作时间报价法这种方式是以用于该咨询项目实际所花的时间为基数来计算咨询费用的，在项目开始之前，只能确定大概的范围。此种方式在成熟的市场比较流行。一、管理咨询人员的职业素质(P55)( 一 ) 管理咨询人员的基本素质1. 表达和沟通能力表达和沟通能力对管理咨询人

4、员是否能够顺利开展工作至关重要。2. 分析和判断能力分析和判断能力是管理咨询人员分析、解决问题的基础能力。3. 快速学习能力快速学习能力从某种意义上说，已经成为咨询人员的立命之本。4. 创新工作能力管理咨询人员的创新表现在以下几个方面：(1) 应用于咨询的概念创新；(2) 咨询方法与工具的创新；(3) 咨询方案的创新。5. 承受压力能力承受压力的能力主要表现在以下几个方面：(1) 要有坚定的责任心和事业心；(2) 要有顽强的克服困难的毅力；(3) 要有充沛的精力。( 二 ) 管理咨询人员的专业素质咨询人员所提供的服务是一种智力产品，包括对问题现状的剖析和针对性的解决方案，是智力的集成。咨询人员

5、分析和解决这些问题既需要在相应的领域有深入扎实的知识体系，同时也需要有较为广泛的外延知识和技能储备。一名合格的咨询人员应该系统地具备两方面的专业素质：特定领域的专业素质和管理咨询活动本身的专业素质。1. 管理专业领域的素质咨询人员需要拥有与咨询课题相关领域内的知识和技能储备，这是从事特定咨询项目的基本条件。T 型知识结构。2. 管理咨询专业领域的素质咨询人员同时也需要对咨询活动本身有深入系统的知识和技能，这些知识和技能主要指咨询工作本身的基本特征和基本性质、咨询项目的评估、具体咨询项目的实施流程、不同环节不同阶段的实施要点、咨询活动的绩效管理等，这些涉及到对咨询活动本身的具体操作技术的掌握，对于咨询活动的顺利实施同样重要。二、管理咨询人员的道德规范1. 严格遵守国家有关法律、法规和政策。2. 不接受力不胜任的咨询委托。3. 体现客户利益化。4.