大学生物流平台创业计划书

1、创业计划书项目名称：“跑跑”校园综合物流服务联盟项目负责人： 周家豪 院系: 管理学院 班级: 13级物流管理1班 手机:QQ : 514391920 指导老师: 周斌、李然 目录第一章项目描述11.1项目简介11.2项目产品与业务11.3项目团队11.4项目宗旨11.5项目目标21.6项目愿景21.7营销策略21.8经营策略2第二章市场调研与分析22.1市场概况22.1.1校园快递现状22.1.2校园外卖现状42.1.3慢递、快消品配送现状42.2物流问题42.2.1校园快递问题42.2.2校园外卖问题42.3市场定位与分析52.4市场容量及预计市场占有率6第三章产

2、品与业务63.1产品介绍63.2主要营利业务63.2.1快递业务63.2.2外卖配送73.3特色服务8第四章竞争力分析84.1竞争对手84.2SWOT分析9优势（S）：9劣势（W）9机会（O）9威胁（T）94.3核心竞争力104.4竞争策略10第五章发展战略及现状分析105.1战略分析105.1.1总体战略105.1.2近期规划115.1.3中期规划115.1.4长期规划115.2现状分析115.2.1经营状况115.2.2经营难度11第六章生产和运营计划126.1筹备情况126.2店面及设施126.3短期运营126.4产品定价136.5盈利分析136.5.1业务盈利136.5.2达到盈亏平衡

3、月数14第七章 营销策略147.1营销队伍和管理147.2.促销计划和计划广告策略147.3价格策略157.4品牌策略15第八章管理团队168.1日常管理要求168.2组织结构168.4日常工作安排168.5团队优势178.6团队打造178.7薪资和奖励方案178.8股利发放办法17第九章财务计划189.1销售收入预测189.2成本预测189.3利润及利润分配明细199.4投资项目现金流量预测19第十章融资方案1910.1资金需求说明1910.2资金筹措1910.3投资形式1910.4吸纳投资后股权结构1910.5投资者介入公司管理程度2010.6退出机制20第十一章关键风险问题和假设2011

4、.1风险分析2011.1.1消费者态度2011.1.2成本风险2011.1.3服务风险2011.1.4资金风险2111.1.5客户的转变风险2111.1.6决策风险2111.2风险预防2124第一章项目描述前言随着物质生活水平的提高，大家对生活中各项服务的质量要求也越来越高，作为大学生的我们，身处校园这一亚社会环境中，我们需要更为优质的服务，也需要节省出更多的时间和精力投入到学习中去。我们的项目正是在这种情况下应运而生。1.1项目简介我们计划建立校园综合物流服务联盟，前期通过与区域内各品牌快递业务公司合作，承揽校内快递收件、派件业务。利用互联网优势，规范化管理，科学配送，建立并逐步完善校园综合

5、物流服务联盟。并在中期以物流配送为基础发展基于电子商务的购物服务。后期发展连锁加盟在其他高校复制，并建立项目校际网络。1.2项目产品与业务项目涵盖的业务有校园快递、外卖配送，慢递业务、快消品配送等。凭借优质完善的服务，逐步提升公司校园物流市场影响力和占有率。1.3项目团队本项目由王子龙、周家豪、张潭发起，团队分工明确，除现有成员外。有物流协会专业的同学作为业务扩展的后备力量。在后期也会陆续吸收不同专业的学生加入我们的团队，以丰富和提高团队的运营能力。1.4项目宗旨以为师生提供优质、便捷的服务体验为中心，以节约时间，提升生活、消费满足感为导向，打造优质完善的校园综合物流服务联盟。1.5项目目标在

6、学院内打造一家提供优质物流服务的联盟，让更多的师生享受到“跑跑”提供的服务。在此过程中通过公众号、微博及后期通过手机app客户端发展粉丝，形成粉丝经济，推出基于前期成果的电子商务业务。1.6项目愿景提供优质、便捷的物流服务，为提高师生的生活幸福感而奋斗。1.7营销策略通过促销和广告策略及价格策略等增加知名度，树立品牌形象。1.8经营策略   由于我们项目刚刚起步，在设备和人员能力方面都有所欠缺，我们的策略是坚持良好的服务质量在发展中逐步持续的弥补缺陷，达到人无我有，人有我优的服务高度。第二章市场调研与分析2.1市场概况2.1.1校园快递现状在互联网高速发展的背景下

7、，“网上购物”这种新型的消费方式越来越受欢迎，逐渐成为主流，且仍呈线性增长。“网络购物”促使快递等物流业务量日益攀升。物流一般秉持上门收送货的原则，但针对高校市场，为节约配送人力成本，增加利润，通常采取自取方式。目前在我校有校快递业务的公司有：顺丰、中通、申通、圆通、汇通、韵达、EMS、京东等。市场数据如下（平均日数据）：类别快递公司配送量（件）收件量（件）中通27017申通1305圆通2507汇通1005韵达52039顺丰13011EMS12010京东1000其他1008共计：日配送1720件、收取102件。2.1.2校园外卖现状高校师生为节约时间经常采取叫外卖的方式来解决就餐问题。校园外卖

8、作为餐饮业的巨大分支市场，客户需求庞大而稳定。饿了么、美团等为代表的用户圈商家的第三方联盟，被师生广泛使用。我校外卖市场数据如下（平均日数据）：类别网站合作商家午餐订单量晚餐订单量美团外卖78300120饿了么104380150共计：日订单量950份。另据调查问卷测算，每日另有2000余次就餐由同学捎取，也是潜在市场。2.1.3慢递、快消品配送现状时间上的精确配送或预约配送等慢递类业务，目前仅在社会高端市场有所提供。目前没有开展校园周边商家物品配送服务公司或组织。2.2物流问题2.2.1校园快递问题1、收、派件时间短，给师生的时间安排造成不便。2、收、派件地点不固定，不能保持服务的一致性。3、

9、快件摆放杂乱，取件用时长，物品破损时有发生。4、领取快件时不需要出具身份证明，易发生冒领。5、派送车辆频繁进出，给校园安全带来很大隐患。2.2.2校园外卖问题1、送餐不及时。通常由于就餐高峰时段，饭店人手不足不能及时送餐，平均送餐时间在45分钟以上。2、餐品卫生安全隐患。外卖的餐盒、筷子等质量参差不齐，师生的用餐安全没有保障。3、送餐重复性。如同一宿舍学生不同餐馆的订餐分别配送浪费了人力资源。基于以上校园物流各项目运营现状及存在的问题，本项目存在巨大的利润空间和市场机会。2.3市场定位与分析本项目服务对象是我校师生，立足于优质完善的校园物流配送服务，逐步丰富物流服务项目，扩大市场占有率。为进一

10、步了解师生需求，制定针对性的服务项目和流程。本团队发放调查问卷200份，其中100份通过物流协会发放调研，100份由团队人员在校内人流集中处随机调查。回收有效问卷196份，统计主要结果如下：1、参与调查人员性别：男72人，女124人。2、快递月均服务频次：1次67人，2-3次89人，4-5次34人，6次及以上6人。3、快递派送服务满意度：优28人，中93人，差75人。4、不良服务划分：快件包装破损等现象27人，快递员服务态度差43人，派送地点不固定83人，派送时间不方便112人，取件浪费时间长等137人。5、您希望的快递服务是：上门派送172人，随到随取不限时间193人，地点固定127人。6、

11、您订外卖的途径：同学捎取134人，美团53人，饿了么67人，电话或其他32人。7、外卖配送服务满意度：优15人，中103人，差78人。基于以上调查得出数据分析校园师生对当前快递、外卖服务满意度较低，其中对快递业务满意的仅为14%，对外卖业务满意仅为7.7%服务质量提升空间巨大。95%以上学生对更好的服务持支持与期待态度，业务前期宣传成本低，市场扩展难度小。基于以上调研，本项目贴近师生生活，可以很好的提升师生生活消费服务体验，市场前景看好，前期运营难度低。2.4市场容量及预计市场占有率我校现有全日制在校生20816人，教职工1558人。单日接收快递1500件左右，寄送近200件。预计市场占有率达

12、到80%左右。同时我校附近有三所高校，市场潜力大。第三章产品与业务3.1产品介绍公司依靠专业、规范的物流服务体系和电商资源为师生提供优质的快递终端服务。又采用了RFID（Radio Frequency Identification）技术，即射频识别技术，是通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触，可以先师生一步接触包裹并排除安全隐患，防止快件危险问题发生。收件、派件、仓储管理等依靠专业的物流服务处理系统，规避了物品的破损与遗失问题。3.2主要营利业务3.2.1快递业务1.派件流程1、各快递公司业务员将最新一批的快件送到我们公司后，公司安排专人接收

13、后，分拣入库。不同品牌快递，单独货架存放。2、客户收到快递到店的短信通知，可自行安排时间到店提货。3、不能及时提货的，可联系店方，由配送团队的学生送货至宿舍等场所。4、客户提供身份证明，以保障财物安全。5、客户验货无误后，签字确认收货，派件服务达成。2.寄件流程1、客户将需发送的快件送到我们工作室或联系我公司业务员上门取件。2、客户填写寄送单据。3、工作人员包装货物，经客户确认后。入库等待发货。寄件服务达成。3.业务可行性分析本业务采取规范、科学的运营流程，集约化管理。可明显降低合作快递收件派件成本。提高周转效率。提升师生服务体验。可谓多方共赢。3.2.2外卖配送1.业务介绍通过与饿了么和美团

14、外卖等联盟合作，处理订单，建立专业的配送团队，保障服务时间，采用统一、卫生的包装，打消师生外卖订餐的安全顾虑。2.送餐流程1、客户通过美团、饿了么等联盟下单，联盟后方将订单发送给我公司。2、公司相关人员与对应餐饮店联系，及时提取外卖。3、配送团队送货上门，客户确认后，外卖服务达成。3.业务可行性分析中小型餐饮店家由于顾客订单数额、路线或本身的外卖服务人手及成本的限制，无法做好该项服务。本业务借助专业的配送团队和运营流程很好的解决了这一问题。同时极大的提高了外卖配送的及时性和安全性，节约了师生的时间，提升了外卖服务体验。3.3特色服务3.3.1校园慢递1业务介绍我们主要提供定时信件或礼物、预约寄

15、送为主。分为校内配送和其他预约配送两类。2.业务流程1、客户将需发送的快件送到我们工作室或联系我公司业务员上门取件。2、客户填写寄送单据，物品入库。3、校内及周边提供定时、定点的精准配送，其他地区基于快递寄件业务提供保管预约寄送业务。4、到预约时间，物品送达，慢递业务达成。3.可行性分析慢递业务是给自己或他人提前准备的惊喜，不仅节约了时间而且避免了到时的遗忘。本业不仅有一定的市场和社会价值，而且有一定的营销作用，可以促进公司良好品牌形象的形成。同时基于公司固有的仓储中心和快递服务体系。不额外增加成本。具有较强的可行性。第四章竞争力分析4.1竞争对手前期快递业务的开展与我校小麦公社服务中心有相似

16、之处。目前就快递配送双方已达成合作。后期我们会推出差异化的服务。另外部分品牌快递区域承包商与学校代理点，有一定的利益关系等。我们制定的方案是，提供更低成本，更高效率，更好服务的解决方案。愿意在利润上多做退让，利用我们的优势，逐步洽谈合作。因为模式的创新，故而在校园这一市场，没有具有真正威胁的对手。4.2SWOT分析优势（S）：1、公司主要管理和服务人员为主要为物流专业学生，也会有一些其他专业学生。学生充分了解学校师生工作生活习惯，作业人员单纯统一，作业更加合理科学。2、提供送货上门服务，节省师生大量时间和精力，为广大师生所欢迎。3、外卖、慢递、快消品配送等是市场现在没有的，有较强吸引力和竞争力

17、。4、统一管理，由学生投递员送件上门，遇到问题，便于沟通解决，减少纠纷。劣势（W）1、原有快递已经分割市场。2、快递服务业利润薄，发展慢递客户周期长。3、学生习惯原有运营模式，对新的运营模式刚开始不适应。4、作为学生，经营和管理经验不足，抗风险能力较弱。机会（O）1、电子商务的普及，消费潜力巨大。2、个性化服务拓展扩张服务种类满足消费者需求。3、校园物流发展迅速，在上门送货这方面存在市场空白。威胁（T）1、由于一些高校也出现类似的服务，未来在市场的开拓上会有竞争的威胁。2、季节性风险。3、原有快递点抵制。4、建立之初宣传问题。4.3核心竞争力创业团队均为在校学生，熟悉校园环境，发展市场难度低，

18、立足我校实际，针对性强。我们依靠规范化的管理运营提供更为优质的外卖、慢递、快消品配送等服务是市场现在没有的，具有较大吸引力和市场。4.4竞争策略本着人无我有，人有我优，人优我特的原则。服务小而精，所谓术业有专攻，提供优质的专业化服务。第五章发展战略及现状分析5.1战略分析5.1.1总体战略公司以构建完善的校园物流综合服务联盟为主，以提供完善的校园快递终端服务、外卖配送服务为前期主要利润，积累资金。并通过校园慢递业务，快消品配送等逐渐更新添加的特色服务树立口碑，扩大品牌影响力。逐步完善校园综合物流服务体系。后期借助成功的校园物流综合服务联盟，推出基于电子商务的消费购物服务，以实现公司利润与规模的

19、增长。5.1.2近期规划用一年时间尝试不同的经营方法和经营理念，建立规范化的校园快递终端服务设施和体系，整合校园快递品牌。达成校园快递的统一性。以快递业务为主，初步获得师生认可。5.1.3中期规划在快递服务基本完善的基础上或逐渐完善的过程中，推出外卖配送以及多种特色物流服务。逐渐完善校园物流服务联盟的综合性、完整性。在师生心中树立良好的形象。5.1.4长期规划在校园综合物流服务联盟趋于完善的基础上，推出基于电子商务的消费购物服务。进一步提高公司利润和规模。在量力而行的基础上，考虑向其他高校复制，发展连锁或寻求加盟合作。5.2现状分析5.2.1经营状况目前本公司近期计划中的快递运营业务，已通过与

20、学校东区小麦公社物流服务中心合作，试水运营，借以学习经验。目前主要合作快递品牌四家，分别是顺丰、中通、申通、京东。5.2.2经营难度前期业务开展难度，主要在于利润过低，因为物流服务工作的开展，前期主要与通过学校所在区域的各物流品牌承包商合作，单件派件利润分成过低，如顺丰给满额1.2元每件，中通却仅提供0.3元每件。导致平均派件单次毛利润仅0.6元，后续随着快递合作商的增多，快递业务的上涨，规模化后会降低单件的成本，利润可达8000元每月。难点正在于此，8000元每月的纯利润，难以完成原始资金积累，会影响后续公司的发展速度与规模扩展。目前本团队也考虑在公司项目后续发展中以利润分红方式，引入外来资

21、金。第六章生产和运营计划6.1筹备情况目前已与小麦公社进行合作，开展校园快递业务，已与四家快递处于合作关系，公司短期运营第一阶段目标已经实现。6.2店面及设施店面与学生生活学习、生活聚集处越近越好，方便服务师生。店面应位于一楼，面积需达到60平米左右。电脑，扫描仪，货架等基础设施已联系好商家，店面装修设计图已做好，风格简约、大气，结合本店业务，突出特色。6.3短期运营第一阶段：5月6月在这一阶段内逐步完成店面装修、制定人员构架、组建校园团队、并完成2-3家快递公司的合作，日均派件量达到500件，收件量达到30件，使店铺前期平稳运营。第二阶段：6月7月进一步洽谈快递公司合作问题，达成5家主流快递

22、公司合作.店内业务量达到日均派件1200件，收件80件，月快递营业额达到30000另外，这一阶段是毕业季，不仅快递的派发量会有一个上升，而且毕业季行李托运作为校园物流服务的构成部分也需要做好。第三阶段：9月12月新学期开学后，快递量会有一个大的提高，把握这一时机，使合作快递公司达到8家，日均派件量1600件，收件量95件。店铺要实现日均派件量1500件，收件量70件，月度营业额50000元以上，同样这一阶段是各大电商巨头疯狂搞活动的时候，快递量会达到一年中的顶峰，在这一事件段内，应以最好的状态创造更好的服务和利润。期间筹备慢递业务、外卖配送等，最迟十月初开始运营。6.4产品定价1.快递业务外卖

23、服务以与合作品牌签署的提成协议为准。其中派件对客户无额外配送费用，仅由合作快递公司支付单件提成。收件等同于市场价格。2.外卖业务由商家或客户提供单次0.5-1.0元送餐服务费，具体支付方视当时业务开展及多方合作方式。6.5盈利分析6.5.1业务盈利1.快递业务目前派件件均收益0.45元，收件件均收益4.5元每件。目前快递业务日均派件700件，收件37件。月毛收入15000.纯利润2000元。按我校快递市场单日派件2000件，收件150件计。预计毛收入每月50000元，纯利润10000元。2.外卖业务我校仅在美团、饿了么第三方联盟，单日外卖频次900次，按每次外卖配送毛利润1元，净利润0.5元计

24、算。每月可实现毛利润27000元，纯利润13500元。3.慢递业务等特色服务特色服务是为满足师生多样化物流服务需求，提升品牌形象和影响力而推出。不以营利为目的业务。具体标准依当时相应业务运营成本计算。6.5.2达到盈亏平衡月数因目前与小麦在快递方面开展合作，具有完善的经验，与现成的快递业务。故开业第三个月即可实现收支平衡。开业第四个月可实现净利润3000元左右。以后持续递增基本维持，不计假期预计十个月可收回成本。第七章营销策略7.1营销队伍和管理招聘校内学生兼职，组成营销队伍，由我们派遣专人负责管理。7.2.促销计划和计划广告策略1.微信营销建立微信公众号：跑跑校园物流联盟，定期传送产品的相关

25、信息、优惠信息、招聘信息等；还可以通过微信信息联盟下单、取件等。2.QQ群推广  QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，我们利用QQ群邮箱，QQ群信息发布，运用一定的技巧，逐渐在在校师生里建立起良好的口碑。我们的群号：156367442   3.学校贴吧宣传 利用新乡学院的百度贴吧对我们快递服务进行大量的宣传，让师生在最短的时间内了解我们。4.发宣传页通过宣传单等平面媒体向全校师生宣传我们的特色服务。有以下三种方案：1、东西区餐厅门口，每天中午、下午发送宣传页。 2、扫楼式发送：每栋楼定期派一个协会会员，晚上9点深入到每个宿舍宣传发送。

26、3、派送员收派件时发放。7.3价格策略开展优惠活动：依托各个快递公司，利用毕业季开展“毕业优惠寄”活动，以市场价格八折优惠进行行李寄送；发放会员卡，凭卡一律九折。进行降价促销：收取低于市场价格的收件业务费等，前一个月发件费用八折优惠。7.4品牌策略 “跑跑”这个店名易记，易读，好听。符合目标市场消费者的消费需求。而且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性；易吸引人的注意。第八章管理团队8.1日常管理要求 我们要求团队成员都必须严格遵守我们所制定的日常管理规则，实行轮班制，多劳多得的酬薪方式，并且会制定相应的管理激励制度。8.2组织结构店长副店长财务部市场部副店长运营部人事部

27、8.3团队成员及分工周家豪：店长，项目负责人。负责全面工作，主导运营方针、经营项目制定，分管处理客户诉求等内部工作。王子龙：副店长，分管人事部和运营部，负责具体运营，主导业务开展方式和团队建设及运营等。张潭：副店长，分管财务部和市场部，负责对外洽谈合作事宜及公司财务等。8.4日常工作安排店面每日固定安排全职人员两名负责日常经营工作，物流协会兼职快递员三名分别负责东西生活区及教学办公区。8.5团队优势我们以物流协会为依托，专业文化素质高，有物流专业同学作为业务扩展的后备力量。团队分工明确，我们团队具有极强的团队协作精神和创业热情，能吃苦耐劳并且富有创新意识，在后期也会陆续吸收不同专业的学生加入我

28、们的团队，以丰富和提高团队的运营能力。8.6团队打造 组织具有专业素质的队伍，注重服务队伍培养，提高成员对服务层面的认知度。建立对其业务水准的系列评价体系，提高服务人员素质。建立企业文化，进行文化建设，在企业文化方面下功夫，在平时点滴中培养员工，确保其对公司的认可度。8.7薪资和奖励方案1.薪酬制度：记时工资制:不同类型的工作人员时间上的薪酬不同；采用此制度比较灵活，可以准确地记录各个工作人员的工作时间，准确地计算出职工的工资。提成工资制：根据派送员派送数量的多少进行相应的提成。初步确定店面两名固定人员工资为每月2500元左右，兼职快递员工资按每日派送件数量确定工资，每件0.3元。2

29、.奖励制度：根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励)。8.8股利发放办法1、本店之营业毛利须先保留百分之十才计算净利盈余，以作为该店发展基金。 2、本店每月依营收结算后，于每季三个月按持股比例发放。3、若本店上月营余未达损益平衡，则须累计至下月合并计算，若有结余后使得发放，依次类推。 4、新店开幕前六个月亦须保留净盈余，以便促销活动的执行，第七个月后再并入结算盈余。第九章财务计划9.1销售收入预测本计划仅计算一年内快递业务和外卖业务，公司初始运营四个月内仅开展快递业务，预计第三个月可保证收支平衡，第四个月开始净利润2000元，递增至第十个月净利润6000元.第十一个月增加开展外卖配送业务。外卖业务第三个月收支平衡，第四个月收入1000元。预计外卖业务开展第五个月，也即快递业务的第九个月，两业务总利润在20000元左右每月，并趋于稳定。9.2成本预测1.固定资产的购买固定资产的购买包括电脑（音响）、办公设备、空调、货架、收银机等，在这些设备的购买时等采用现行市场价，非标设备根据协作厂家报价，同时考虑运输、保险费进入设备购置费。2.固定资产的租赁安装主要包括店铺租赁和土地租赁。3.工程建设包括店铺装修、信息管理建设、网络设备、电脑软硬件。投资预测汇总表（单位：万元）分项费用投资估算房屋租赁与装修6电脑等运营设施采购1预留两个月工资及风险抵御资金