润滑油业务员需要了解的基本知识

1、润滑油业务员需要了解的基本知识 2010-1（ 1） 车用润滑油 -（ 2） 工业润滑油 -机械油（高速润滑油） 、织布机油、主轴油、道轨油、轧钢油、气轮机油、压缩 机油、冷冻机油、气缸油、船用油、齿轮油、机压齿轮油、车轴油、仪表油、真 空泵油润滑油的技术指标 -粘度指数： 油品的粘度随温度变化的程度， 同标准油粘度变化的程度对比的相对 值叫粘度指数。值数越高，表示受温度影响越小。粘度：液体受外力作用移动时，其分子间产生的阻力称为粘度。闪点：油品在规定条件下， 加热到它的蒸汽与周围空气形成混合气， 当接触火焰 发出闪火时的最低温度。倾点：指冷却为固态的油品，倾斜放置加温到油品开始移动的最低温度

2、。SAE级数：美国汽车工程师协会（粘度）0W 5W 10W 15W 20W 25W20030 40 5060 -API级数：美国石油协会（质量分类） SA SB SC SD SE SF SG SH SJ ECCA CB CC CD CE CF CF-4 CG CG-4齿轮油 SAE等级 75W 80W 85W 90W 90 140 250 GL-1 GL-2 GL-3 GL-4 GL-5润滑油的添加剂 -（ 1 ） 清净分散剂：吸附氧化产物，将其分散在油中。由浮游性组分抗氧化、抗 腐蚀、组合、合成 -（ 2） 抗氧抗腐剂： 提高油品氧化安全性防止金属氧化、 催化陈旧延缓油品 氧化速度隔绝酸性物

3、与金属接触生成保护膜具有抗磨性 -3） 抗磨剂：在磨擦面的高温部分能与金属反应生成融点低，（4） 油性剂：都是带有极性分子的活性物质， 能在金属表面形成牢固的吸附膜， 在边界润滑的条件下，可以防止金属磨擦面的直接接触。 - （ 5） 增粘剂：又称增稠剂，主要是聚俣型有极高分子化合物，增粘剂不仅可以 增加油品的粘度，并可改善油品的粘温性能。 -（ 6） 防锈剂：是一些极性化合物，对金属有很强的吸附力，能在金属和油的界 面上形成紧密的吸附膜以隔绝水分、 潮气和酸性物质的侵蚀； 防锈剂还能阻止氧 化、防止酸性氧化物的生成，从而起到防锈的作用。 -（ 7） 抗泡剂：使气泡能迅速地溢出油面，失去稳定性并

4、易于破裂，从而缩短了 气泡存在的时间。 -润滑油基础知识什么是润滑油？润滑油是由基础油和添加剂严格按一定比例调配而成。 主要的添加剂有： 抗 磨剂、抗氧化剂、清洁分散剂等。润滑油的功能：（ 1） 润滑及减低磨擦阻力润滑油的作用，就是润滑发动机内的各种机件， 并在两者表面之间形成一层油膜， 以减低磨擦阻力，使运作更加顺畅。（ 2） 密封性作用 -润滑油必须在活塞环与汽缸之间形成有效的密封性， 以防汽体的泄露和外界的污染物浸入。 -（ 3） 冷却作用 -在运转过程中， 机件与机件的相互磨擦产生的热量或高温， 润滑油的作用就是冷却及减低发动机的温度。 -（ 4） 清洁性 -把机件中有害杂质和未及燃烧

5、的不溶性物质带走， 使这些污染物速离润滑表面及 避免油泥的形成。 -（ 5） 防腐蚀功能 -润滑油能提供接触部件完全分离的油膜， 会减少机件接触及磨损的机会， 避免金 属表面受到腐蚀。 - 因此，润滑油需要具备以下特点来满足上述功能： -（ 1） 高粘度指数性能 -粘度指数是衡量润滑油粘度温度变化的数值， 其数值愈大， 粘度随温度的变化愈 小，从而能够适应更广阔的工作温度范围。 -（ 2） 低挥发性 -在高温运转的时间， 必须仍保持低挥发性， 减低润滑油消耗量， 从而减少添加润 滑油的次数。 -（ 3） 清洁性 -通过加入清净剂和分散剂， 润滑油能有效地防止活塞环卡紧， 并且预防油泥在活 塞环

6、与汽缸等处的积累。 -（ 4） 良好的过滤性， 避免润滑油对过滤器的阻塞， 从而能够提供顺畅的油路循 环系统，保证润滑油的清净性及超卓的冷却性。 -（ 5） 抗泡沫特性避免泡沫在润滑油中形成， 并使油膜破裂， 从而降低润滑油的 氧化速度，减少润滑油的损耗。 -润滑油的分类 -1） 根据基础油分类 - 根据基础油分类， 益佰润滑油分为两种， 一种是采用矿物基础油， 并加上各有关 的特效添加剂调和而成； 另一种是利用化学方法生产的合成油， 这种油性能比矿 物油更好，但价格也昂贵一些。 - （ 2） 据粘度分类 -根据粘度分类， 润滑油分为单式粘度机油和复式粘度机油两种。 单式粘度润滑油 是用于发动

7、机在某个温度范围内运转适用的润滑油。 但如果发动机的温度超过其 指定的温度范围， 润滑油将不能提供充分的润滑作用。 单式粘度润滑油的分类为SAE 30 40及50 （SAE为美国汽车工程师协会之英文缩写，其后数字为润滑油 粘度范围指示） 复式粘度润滑油适用于更大的温度范围， 虽然温度改变， 润滑油 仍能维持其粘度。其润滑油包含了在低温时的特性， 但又不会像单式粘度润滑油， 在咼温时变得太薄。所以，当您看见产品说明上指示，如 SAE 15W/40则表示 该润滑油是复式粘度，润滑油大多产品为复式粘度机油。 -3） 据用途分类 - 根据用途分类，润滑油分为汽油发动机润滑油和柴油发动机润滑油。汽车油以

8、API/ S*柴机油以API/C*表示，若标示为API S*/C*，则表示该润滑油为柴汽通 用润滑油（ API 为美国石油协会之英文简写，是现今世界最普遍采纳的划分润滑 油等级的权威机构）。其汽车润滑油等级为SA SBSH SJ EC柴油车润滑油等级 为 CA CB CCCG CG-4 -另外润滑油还有摩托车专用润滑油。有适用于摩托车的TB级、TC级和舷外机使用的 BIATC-WII 级。 -如何选择适合的润滑油？-前面我们已经了解了润滑油的产品规格， 那么我们就可以根据自己车辆的情况来选用适合的润滑油了。 - 首先，应考虑选择何种粘度的润滑了。 -选择润滑油的粘度要依据发动机的工作环境条件，

9、通常主要考虑： -1、 温度：常处咼温条件，应该选咼粘度；常处低温条件，应该选低粘度。-2、负荷：工作负荷大，应该用咼粘度的。润滑油添加剂领域的科技进步，使润滑油的粘度-温度特性有了很大的改善，产生了一种复式粘度的润滑油如 SPC合 成润滑油5W-5Q它在低温零下30C时流动性能仍非常好，在高温时粘度不会降 低太多，保证足够的油膜强度。 - 其次，还应考虑选择何种等级的润滑油 目前，西方发运国家，SE SF级的润滑油基本上已经停止生产和使用，而国内由 于多种原因， 有些地区低级别的润滑油仍然大行其道。 这其实是我们的汽车寿命 短，维修费用高的一个重要原因。 所以我们在推荐润滑油的级别时， 比目

10、前国内 润滑油的使用习惯一个等级， 这样做的目的， 是希望广大的司机朋友能够正确使 用润滑油，从而养护好您的爱车，提高汽车的使用寿命，节省维修费用。现在， 我们选取机种有代表性的汽车来说明选择润滑油的等级的方法： 微型面包车一般 可选SE级；夏利可选SF级及级上；桑塔纳可选SG级及以上；本田可选SH级及 以上；福特应选世界顶级 SJ 级。 -但是，有以下情况的汽车应提高一至二个等级： -（ 1） 在城市中行驶，由于经常堵车，走走停停，发动机工作温度不稳定，容易 积碳，加快磨损（发动机的磨损 70%发生在起动阶段） ； -（ 2） 长途高速行驶，发动机长时间处于高温状态；-（ 3） 急速行驶，发

11、动机转速要求快拉高，切换档频率又快，机件所受阻力变化 争剧； -（4） 高负荷行驶如轿车装货， 货车超载， 这时发动机要吸入更多的油气才能运 转，行车速度慢，散热又不好，一般机油会导致很快劣化变质失效。 -润滑油常识 -（ 1） 机油亦可称做何种油？ -发动机油、马达油 -（2） 汽机油中SC SD SE SF SG SH SJ EC有何含义，柴机油中 CC CD CE CF-4 CG-4有何含义？-SC SD SE SF SH SJ E是美国石油学会关于汽油机油的质量等级分类；CC CD CECF-4 CG-4 CH-4 CI-4是API关于柴油机油质量等级分类。这机个级别的使用性 能和质量

12、档次依次升高。 -（ 3） 什么是多级内燃机油，有何优良性能？ -多级内燃机油，此种油品粘度范围跨越几个粘度级别，可在一定地区冬夏通用， 是一年四季都可使用的油品。如15W/40 10W/30L多级油具有良好的低温启动性 能，气温较低时，使发动机顺利启动，防止发动机的磨损，节省燃料。 -（4）15W/40中 W有何含义？-油品在粘度牌号中的 W是Winter（冬季）的字头，指该油具有良好的低温启动性 能，冬夏季皆可使用，属多级油。 -（5）为什么增压柴油机要使用中高档柴油机油？ -增压柴油机功率大、负荷重、工作温度高，易产生积炭和结焦，中高档柴油机油 具有较强的抗高温氧化安全性和良好的清净性，

13、 能有效的防止活塞磨损， 而普通 柴油机难以满足增压柴油机苛刻的工况要求。 -（ 6） 车辆齿轮油用在车辆设备的哪些部位？ -用于汽车、拖拉机、工程机械车辆等的手动变速箱、差速器、后桥齿轮箱及转向 机构上。 - （7）什么是汽 / 柴通用内燃机油？ -通用内燃机油既可用于汽油机，又可用于柴油机，它的开发主要是为了解决汽、 柴油车混编车队用油混乱的问题。例如：SF/CC发动机既可用于要求使用 SF级汽机油的汽油车，又可用于要求使用 CC级柴油机油的柴油车。-（8）何选择合适的粘度等级？ -a 可根据内燃机和车辆的特点， 即负荷和转速选油。 负荷高， 转速低的设备一般 选用粘度较大的润滑油。 负荷

14、轻、转速高的设备一般选用粘度较小的润滑油； -b 根据气温高低情况选油：气温高时（夏季）选用粘度较大的润滑油；气温低时 （冬季）选用粘度较小的润滑油。 -c 也可根据发动机磨损状况选择， 新发动机应选用粘度小的油品， 而磨损较大（间 隙增大）的发动机应选用粘度较大的油品。 -（9）汽车冒蓝烟的原因是什么？ -主要原因在于活塞及汽缸磨损严重， 气环断裂， 拉缸以致烧机油， 应及时修理后 再使用机油。 -10） 加注机油是否越多越好？ 不是，在添加机油时， 一定要保持在略低于机油尺上的线刻度为宜， 当机油量不 足时，机油泵会吸入空气， 轴承与轴头等磨擦处， 会因机油量少而润滑不良导致 磨损加剧，甚

15、至发生烧轴瓦事故，加注过量机油，虽降低了烧轴瓦的可能性，但 发动机工作时曲轴柄， 连杆大端剧烈地搅动机油不仅增加了发动机内部功率的损 失，而且因溅到气缸壁上的机油增多， 容易产生烧机油冒烟的现象发生， 而且机 油内摩擦加大造成油温过高也会导致机油过早氧化。 -11） 何时更换机油？ - 可观察油尺上的机油，下列情况需要更换：a 机渍混浊，透明度很低； b 机渍发黑，呈深黑色； -c 机油中含有金属粉末； -d 机油中含有杂质较多； -e 用手捻捻机油无润滑感； -f 机油中含有泡沫较多； -g 机油发白，说明油的水分较多，有乳化现象； -h 车辆遇涉水后，有可能机油进水的情况下。 -（ 12）

16、 发动机冒黑烟是怎么回事？ -a 混合气过浓，可调整化油器，增加空气量供给，使混合气变稀； -b 气门有积碳，会造成气门磨损，活塞环发粘，汽缸磨损而冒黑烟； -c 点火时间不准。 -（ 13） 如何正确使用机油尺检查机油油位？ -找一平坦处把车停好， 拉紧手刹，启动发动机， 达到正常工作温度时关掉发动机， 让机油流回油底亮，这时再取出机油尺，将其擦干插入后取机油油位。 -（ 14） 如何鉴定润滑油品质？ -有六项指标可供参考： -a 活塞顶部，侧面，环槽的积碳程度； -b 阀门系统磨损程度； -c 气缸磨损程度； -d 轴承磨损程度； - e 润滑油变质程度； f 润滑油特别是多级油的抗剪切稳

17、定性。（ 15） 多级油有什么优点？ -a 全年使用； -b 冷起动顺畅； -c 提高燃油经济性； -d 降低润滑油消耗； -e 减少运动件磨损； -f 提供良好的低温润滑性。-建议你了解基本的润滑油行业知识就行，这么短的时间里要记住这么多的 知识显然不可能。但是，你可以充分展示你作为推销员的出色能力和创新精神， 只要有能力，推销什么东西都不是问题，推销术的精髓和道理根本上是相通的， 所以建议你主要在推销基本功上下功夫！而不是专业知识方面。 -首先你得弄明白润滑油的标号 , 性能, 特点,价位,与同类产品相比的优势 ,再 明确厂商的地位 ,还有完善的售后体系 , 知己知彼 ,百战不胜。- 润滑

18、油最基本的功能 : 润滑, 清洗,冷却, 密封, 防锈. - 润滑的方式一般有飞溅式和加压式 . - 润滑的效果和使用环境及温度有关 . -做业务员的话 , 我推荐一本书给你 世界上最伟大的推销员 这本书。看这 本书, 不是让你记住里面的故事和情节 , 是希望你能结合自己的想法 , 体会那种人 性的伟大。做业务员对于公司来说 ,其目的是业绩 ,但是作为业务员本身来说 ,自己就是自己 , 无论你是不是业务员 , 你都是你自己。你生活在人群中 ,要和每个人成为朋友 , 而不是欺骗的对象。 无论卖什么东西 ,卖出去不是主要目的 , 卖给需要它的人 ,才是真谛。你能体会到你自己需要什么吗 ? - 你需要的东西需要别人为你推销吗 ? - 你的朋友相信你吗