基本管理制度.

1、 基本制度1、 员工的基本责任员工的基本责任是保证公司独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应该在日常的工作中牢记（具体内容详情见各岗位职责）。2、 工作时间有公司根据需要决定，参照有关法规。结合本地情况和公司特点以及行业的特殊性编排工作和忽然工作时间、 1.因为是服务行业，有其特殊性，每月轮休二天。 2.对加班超时的员工给予合理的补偿。 3.管理人员是指所有部门的部长、技师老师及其上级。 4.如果工作时间有改变，公司提起通知员工。 5.管理人员的工作时间由店长根据店面实际情况进行排班。 6.所有员工均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前4小时电告或与你的部长联系。 7.若因

2、病缺席应提供医院证明，若没有按照上述规定，员工可能会受到纪律处分。 三、加班 1.有时由于经营和工作的需要不得不加班。 四、考勤制度 1.员工上班应穿戴整齐、共同维护公司的形象。 2.上班需要提前做好准备工作，如有迟到、旷工按规定处理。 3.考勤时编制工作表的根据，凡迟到早退、无故旷工、请临时假、请假或超出规定休假者均无全勤奖金。4. 实现期内的管理人员、员工自进入公司的第3天起计算考勤。5、 请假与假期 1.给假： （1)所以新进员工在试用期间无假期。 （2）新进员工在试用期满后，假期为每月2天公休，由各部门管理人员根据情况合理安排。 （3）正式员工休假，须向部门部长或店长申请休假，如需连休

3、两天，须提前3天填写（休假申请单），呈交部长或店长签字同意方可生效。2、 病假、事假请假制度： （1）请假3天以内需向技术老师或部长申请。 （2）请假3天（含3天）以上需向店长申请。 （3）请假累积4个小时以上以半天计算。 （4）每天只允许2位技师请假，休息需提前申请，每日每班只能批假1位技师。（5） 每月每人因身体不舒服或想休息要求调牌子，但必须提前申请，调回牌子是必须提前告知前厅部长，调回牌子的都排在最后面。（6） 每月每人调排超3次不享受全勤奖。（7） 不允许打电话请假或调牌子，不许电话请假，不许微信、QQ短信请假不许代人请假，违者一次乐捐20元。（8） 技师超出正常休息天数外请假100

4、元一天。（9） 假期完后必须向部长或技术老师销假并要求调回牌子。（10） 病假需出示医院开具的证明，面交部长允许后方可请假，如因疾病或特殊情况，可用电话向部长请假，事后补办上述手续。3. 丧假：一等系亲属（父母、夫妻、子女）及二等直系亲属（兄弟。岳父母、公婆)死亡，入职满一年的员工给予丧假5天，呈店面店长核准后生效，薪资照发，但须提供相关证明（死亡证明、户口本）。4. 婚假：员工入职满一年者，在首次合法结婚时享有5天婚假，每人只限申请一次，销假是需要出具结婚证复印件。婚假应提前15天填写休假单，成店长核准后生效。5. 工伤：（1） 工伤是指在上班时间（包括出差）遭受外来的、突发的、非本意的、非

5、疾病的使身体受到伤害的客观事件。（2） 工伤人员可依伤势状况休假，以不超过3个月为期限，期间支只发放底薪你不享受其他福利和奖金。如出现以下情况的，可视伤势程度给予休假; A、因公负伤造成手、脚、皮肤受伤，伤口不能碰水或活动不便的（需医院医疗证明）。 B、因出差在外，遇意外车祸，有一定伤害需要住院者。 (3）无需住院的工伤人员，应由部长斟酌情况。分配体力胜任的工作。 (4）以上情况均需店长将事情经过、相关处理意见、处理结果报备总公司。6、 离职员工离职分为辞职、辞退、开除、自动离职，（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或辞退，试用期间没有工资），离职前需与公司办完各项手续。 1.辞职：员工因为

6、个人原因需要辞职，辞职需要提前一个月向公司申请，经店长批准后下月发工资时结算工资。 2.自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算工资、培训费、福利。 3.辞退：工作期内，员工因工作表现、工作能力等不符合公司要求，公司有权辞退，下月15号结算工资。 4.开除：员工因触犯法律，严重违反公司规章制度或严重过失者，给予革职开除，如有损害公司财务，需赔偿相应经济损失，计薪到革职日。 5.公司员工不论是解职、辞职、停薪留职或辞退，除需要先办妥移交、还清欠款外，还需退交工号牌、工具箱、宿舍物资等方可离职，其工资每月发工资日发放。 6、离职的员工不得携带公司的档案、数据，若因此导致公司损失

7、、公司有权追究其法律及经济责任。 普丽元澳门路店 2015年12月5日 奖惩制度 未来充分调动员工积极性，提高本店服务质量和工作效率，结合本店实际情况，特制订本条例，请您一定要仔细阅读并了解。 一、奖励： 1.对改进本店和公司管理、提高服务质量献计献策的，经本店和公司采纳后奖励50100元。 2.为本店增收节支创造经济效益并有显著成效的，视为节约金额奖励。 3.为保护本店和公司财产及客人生命财产安全、防火防盗事故中，认真负责，有显著成绩者奖励50200元。 4.干预抵制不正之风，事迹突出者，经核实属实者，奖励50元。 5.执行制度好、劳动纪律好、团结协作好。工作效率高者奖励50元。 6.在工作

8、中，遇到客人无理取闹，打骂员工、仍礼貌服者建立200元。 7.对敢于举报员工违规违纪或拾物不交者，员工违规罚款全部奖励举报者。 8.拾金不昧奖励10100元，所拾物品价值较大者，酌情重奖。2、 处罚： A行政处罚 1.口头警告:对违反有关规定情节较轻、态度好，又是初犯者。 2.开除：即时通知即时执行，不给予任何补偿。 3.降职或撤职:管理人员在工作中犯较严重过失，应降职或撤去其职位。 B经济处罚：本店除了对违反下例条例的员工给予经济处罚并将责令及时改正。 （1）仪容仪表： 1.凡进入工作场所员工必须穿着工装、佩戴工号牌，女员工只允许淡妆，长发一律不得披肩、不能过耳、遮眉、凌乱、必须扎好，男员工

9、一律剪短发，领口、袖口必须干净，皮鞋应保持清洁，违者乐捐1050元。 2.一率不得留长指甲，违者乐捐1050元。 3.上班时员工不得佩戴首饰、手链、鼻环、舌环、戒指等，违者乐捐1050元。 4.本店员工不但要仪表端庄，随手注意站姿，走姿、坐姿。违者乐捐1050元。 (2)服务标准: 1.员工要热情待客，迎送到位，在离客人2米远处就应主动打招呼、问好，在店里公共区域内遇到客人应主动微笑问好，侧身让道点头示意，视之不理者乐捐2050元。 2.员工与客人争吵者乐捐200元，视情节轻重处理留店察看或劝退处理。 3.员工之间或管理人员在工作区域内争吵者各乐捐200元。 4.公司员工上班期间电话保持静音或

10、关机，违者乐捐50100元。 5.足疗按摩不按程序做，时间不够（特殊情况当班部长确认）中途借故出来休息，拖延时间，不符合要求者乐捐20100元，时间不够（以上钟时间为准）按一分钟5元计。 6.受客人投诉（语言不周或技术问题、服务态度均为投诉条例之内）停钟培训并根据情节乐捐200元，情节严重者做无薪解雇处理。 7.在工作区域严禁存放私人物品，违者乐捐50元，乱拿公司或他人物品视为盗窃行为视情节乐捐50500元（情节特殊严重者移交司法机关）。 10.上钟时员工与员工之间聊天，上钟期间看电视者乐捐2050元。 11上钟挑肥捡瘦，不按要求而力度过重或故意让客人对自己产生不满而换人者乐捐100元。 12

11、上钟被换下来着骂客人或大吵大闹，有不满情绪，态度恶劣者乐捐100200元。 13员工在上钟时私自改动上下钟牌者乐捐200元。 14.本来是自己的点钟却要求客人点其他工号者乐捐100元。 15.上钟期间吃东西或向客人索取钱财买零食者乐捐100200元。 16.在营业区域大声喧哗、吵闹、唱歌等乐捐50元。 17.私自吃公司水果者乐捐50100元，带公司水果回宿舍乐捐100元一次。 18.未按规定关门、关灯、空调、水、电、气者每次20元。 19.员工当班未经允许擅自离岗乐捐50200元。 20.工作责任心不强攻守同谋、玩忽职守，违反操作程序以致造成经济损失的除赔偿相应损失外，同时给予留店察看或者开除

12、处理。 21.说话做事有损公司利益者乐捐50元，情节严重者开除或者无薪解雇。 22.吧台收银员，电话铃声响3次未接听者，接电话首先报：“你好,菩丽元养生连锁”,不按规定接听者乐捐1050元/次。 23.对管理人员临时交办的任务不执行不完成推诿者乐捐2050元。 24与顾客打情骂俏、不讲文明用语，有损公司形象等现象乐捐50200元。严重者做开除处理。 25.顶撞管理人员不按公司规定自由散漫乐捐50200元（必须服从，先服从后上诉）。 26.推点钟一次员工乐捐100元，管理人员乐捐200元。 27员工在店内外应对公司多做正面宣传，绝不允许做消极评论，自觉维护公司的企业形象，违者乐捐100元。 28

13、.凡迟到、早退10分钟内乐捐20元/次。10分钟以上30分钟以内乐捐50元，50分钟以上按旷工处理，乐捐200元/次。 29.未经许可私自离开公司(上班时间）乐捐100元一次。 30.员工在公司发生纠纷吵架、打架、出现一次乐捐200元，造成恶劣影响者，做劝退处理。 31.上下班不从指定的通道出入者乐捐20元一次。 32.未经允许不得进入技师房、库房、或私拿用公物等乐捐100元。 33.因事、应病缺勤而未事先书面请假者，请假但未批准而缺勤者。乐捐50元，超出一小时按旷工处理乐捐200元。 34.不服从工作调配或当众与管理人员争辩者，乐捐50200元/次。 35.擅自离岗10分钟乐捐20元，30分

14、钟以上乐捐50元，一小时按旷工处理。 36.拾物不报或私自处理客人遗留物品乐捐200元，情节严重者可做开除处理。 37.组织及煽动员工、斗殴、聚众闹事者、组织员工离店者，即时无薪解雇并承担相应法律责任。 38.使用毒品，麻醉剂或兴奋剂，即时无薪解雇并移交司法机关。 39.未经允许私自外出兼职或称病要另谋职业者，即时无薪解雇。 40.经常违反公司规章制度屡教不改者，即时解除劳动合同。并乐捐100元。 41.用色情服务勾引，以不良手段盈利，除解除劳动合同外全公司通报并移交公安机关处理，其产生后果及法律责任由当事人负责。 42.禁止男员工及公司以外人员到女员工宿舍逗留及留宿（除工作需要外），女员工也不能到男员工宿舍逗留及留宿，员工在工作场所内不能抽烟，如发现违反以上规定者乐捐50200元一次。 43.部长要以身作则处事公平、公正、合理。收银账目要清，不能多收、少收、错收，服务态度要热情周到，要用文明用语道谢，有客人在收银台前厅所以人员不许保持站立，提醒客人带好随身物品以上规定违者乐捐50元。 44.技师员工只能在指定地点待钟，不能到处行走、离岗违者乐捐20元。 45.进房报号从里到外依次报号违者乐捐20元/次。 46.技师不能打电话调牌子和请假，违者乐捐50元/