20XX年“世界家庭医生日”家庭医生签约服务工作情况汇报

1、文库( ) /总结报告/情况报告”第 1 页共 8 页20XX年“世界家庭医生日”家庭医生签约服务工作情况汇报20XX年“世界家庭医生日” 家庭医生签约服务工作 情况汇报在区委区政府的正确领导下，在xx市卫计委的大力支持下， 我局高度重视医药卫生体制改革工作， 抢抓机遇， 加 快发展， 根据广东省 关于加快推进家庭医生签约服务制度 的实施方案和xx市加快推进家庭医生签约服务工作要求， 结合我区实际，通过试点先行、稳步铺开的方式推进了家庭 医生签约服务工作。现将近期相关工作情况汇报如下：一、工作概况开展家庭医生签约服务是当今医改的大趋势， 是我区响 应xx市建设卫生强市，整合区级、街镇、社区(村

2、)三级 医疗卫生资，加快医改体制建设的基础性工作，也是我区深 化医改的重要内容。我局从今年初开始，积极协调各街镇采取试点先行的方式，以维护和促进居民健康为中心，在网格 化管理的基础上，通过基层医疗卫生机构家庭医生服务团队 和居民签订服务协议，将基本医疗服务和基本公共卫生服务 有机整合，为不同人群提供有针对性、防治结合、个性化的 基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务。近期主要以老 年人、儿童、孕产妇、慢性病患者、残疾人、慢性病高危人 群和严重精神障碍患者等目标人群为重点，逐步向其他一般 人群辐射拓展。目前，我区开展的家庭医生签约服务项目主 要包括健康信息的收集与管理、健康知识的传递与咨询、健

3、康行为的干预与指导、初诊与转诊，同时为行动不便的特殊 人群建立家庭病床等方面。对于签约的居民，可享受优先就诊服务，对超出基层诊疗服务能力的签约居民，经家庭医生 转往上级医院，可享受“一免二优先”服务（即免挂号费、 优先预约专家门诊、优先安排辅助检查、优先安排住院服务）； 对病情较稳定、依从性较好的慢性病签约居民，在治疗用药 上给予政策倾斜等多项优惠措施。二、主要做法（一）加强领导，全力推进我局高度重视家庭医生签约服务工作，局主要领导亲自 抓，分管领导具体抓，局相关科室合力抓，成立了由区卫计 局与各街道办、镇政府相关领导和负责人组成的从化区家庭第 2 页共 8 页医生签约服务工作领导小组，统筹推

4、进家庭医生签约服务工 作。同时加强与区相关部门之间的沟通，不断完善工作方案 和工作制度，出台有利于签约服务的相关政策，为家庭医生 签约服务保驾护航。（二）开展宣传，营造氛围我局结合XX市新医改工作要求，积极想方设法开展了 家庭医生签约服务宣传工作。一是联合从化电视台摄制家庭 医生签约服务宣传片于“世界家庭医生日”期间在电视台进 行了滚动式播放宣传，为家庭医生签约服务进行预热，同时 邀请电视台对家庭医生签约服务试点启动仪式的现场进行 了宣传报道；二是利用今日从化、从化电视台等新闻媒 介开展家庭医生签约服务的有关政策宣传，重点对家庭医生 签约服务理念和服务内容、服务形式等方面进行深入宣传； 三是结

5、合XX市卫计委、医改办的工作部署开展家庭医生签 约服务宣传活动，组织各街镇（场）计生办和街镇医疗卫生 机构采取现场咨询、健康讲座、公益短信群发、微信平台等宣传方式面对广大群众进行宣传，不断提高群众对家庭生签 约服务的认识和意识；四是各街镇医疗卫生机构充分利用“三个阵地”进行“四公告”，即在本单位及镇政府（街道 办）宣传栏、责任地段的村居委定点公告家庭医生签约服务 团队人员名单、签约服务项目、服务电话及投诉电话，并将 家庭医生签约服务团队的联系卡发到每户签约家庭，提高居第 3 页共 8 页第4页共 8 页民对家庭医生签约服务的认知度和接受度。通过全方位、立 体式的宣传发动，为我区顺利推进家庭医生

6、签约服务工作营 造良好的社会氛围。（三） 强化培训，提升能力按照上级的部署，我局积极组织选派社区卫生服务中心 和镇卫生院的全科医生前往XX医科大学参加家庭医生签约 服务能力建设培训班，重点对全科团队模式下的家庭医生签 约服务能力进行了培训。同时，结合医改工作，组织基层医 疗机构相关负责人前往XX市已获得示范社区卫生服务中心 称号的单位进行了实地观摩学习。通过学习培训，进一步提 升了我区家庭医生签约服务团队的综合服务能力，为促进我 区基层医疗卫生服务向团队式、契约式、主动式服务模式转 变打下坚实的基础。（四） 试点先行，以点带面在鳌头镇政府的大力支持下，选取了鳌头镇月荣村为我 区首试点，由龙潭卫

7、生院派出服务团队在月荣村推行了家庭 医生签约服务。为充分发扬试点的示范引领作用，我局会同 鳌头镇政府于20XX年4月18日上午在鳌头镇月荣村举行了 家庭医生签约服务仪式，期间召集了各街道办和镇政府以及 区属医疗单位、基层医疗机构的相关负责人进行了观摩和交 流学习，以点带面，促进全区家庭医生签约服务工作落地生根开花结果。到目前为止，该试点已完成签约家庭85户，签约居民383人，其中患慢性病人群76人（高血压62人， 糖尿病14人），正常人群307人（65岁以上103人，50-64岁101人，40-19岁33人，20-39岁第5页共 8 页46人，6-19岁16人，6岁以下8人）。重点对为老年人患

8、慢性顽固性疾病、长期卧床以及缺医少药又无人照顾的老年居民提供了上门服务。从 反馈的情况来看，家庭医生签约服务受到了群众的广泛好评 和热烈欢迎。三、取得的初步成效（一） 初步实现了从“治疗为主向预防为主”的健康保障方式的转变。通过家庭医生进村入户，进行健康教育和定 期随访，并提出有针对性的健康干预措施，有效地提高了居 民健康水平。（二） 医疗服务更贴心，医患关系更和谐。基层医疗卫 生系统的家庭医生深入农村，走进家庭，想群众所想，急群 众所急，为群众提供贴身、贴心、暖心的医疗卫生服务，有 力地扩大提高医疗卫生服务的可及性，提升群众健康获得感，群众满意、社会认可、政府放心、医院受益，医患关系更和 谐

9、，取得良好的社会效益和经济效益。龙潭卫生院自开展家庭医生签约服务试点工作以来，门诊量较同期增加33%住院部住院病人经常爆满四、存在的主要问题目前由于各街镇医疗卫生机构人手严重不足，再加上医 保政策不够完善等原因，家庭医生签约服务工作仍面临很大 困难，具体如下：（一） 卫生技术服务人员严重不足。目前全区各街镇医 疗卫生机构的卫生第6页共 8 页技术专业人员严重不足，且工作长期处于 超负荷状态。当前基层各项工作任务越来越多，仅基本公共卫生服务项目由原来的9大项28小项增加到现在的12大项41小项，再加上重大公共卫生服务项目逐年增加频繁启动，工作量、工作要求与人手紧缺的矛盾日益突出，现有的人力、物力

10、、财力难以承担全面推行家庭医生签约服务工作的基本 需求。（二） 鉴于医疗联合体内的双向转诊等优势还未充分显 现，再加上各街镇医疗卫生机构受基药限制等因素在一定程 度上会给家庭医生签约服务带来不利影响。（三） 受少数民营医疗广告负面影响。例如过去曾发生 过非政府办医疗机构（民营医疗机构）为追求医疗服务利润， 片面强调“免费”医疗服务，借“免费体检”名义欺骗群众，误导了群众，少数群众对家庭医生签约服务仍有顾虑，给签约服务工作的开展带来一定影响。（四）宣传工作仍需继续加强。尽管近期有针对性地开 展了相应宣传活动，但由于群众的卫生保健意识普遍薄弱，家庭医生签约服务的宣传发动工作仍要进一步加强。五、下一

11、步工作思路（一） 以点带面，全面推进。实践证明，家庭医生签约服务是人民的呼唤，百姓的需 要，是卫生计生事业持续健康发展的新要求。下一步，在试 点工作的基础上稳步推进开展家庭医生签约服务，督促各街 镇医疗卫生机构认真按照XX市加快推进家庭医生签约服务 工作部署和要求，结合本单位实际不断完善工作方案，健全 服务制度，提高服务质量，第7页共 8 页以点带面，稳步推进，全面覆盖。（二） 广泛宣传，深入动员。继续加强宣传工作，尤其是针对部分群众不理解、不愿 接受家庭医生签约服务的情况，进一步加大宣传力度，充分 利用电视台、新闻、报社等媒体扩大宣传，让广大群众知道 这是政府的惠民工程，引导群众积极参与。（三） 抓好质控，落实承诺。继续以辖区老年人、儿童、慢性病患者人群为重点，以 加强对街镇医疗卫生机构绩效考核管理为抓手，抓好签约服 务质量控制，为城乡居民选择个性化的服务项目并在自愿的 基础上签订服务协议，做到先易后难，稳步推进，全面覆盖， 尤其是重视重点人群签约，一旦签约，必须履行服务协议， 落实承诺，服务到位，取信于民，建立和维护好相对固定的契约服务关系。（四） 互联互通，无缝对接。结合我区医疗联合体工作方案，将家庭医生签约服务融 进医联体内，实现无缝对接，在医疗联合体内实施基层首诊 和双