对中职文秘专业礼仪课程教学思索

1、对中职文秘专业礼仪课程教学思索摘要：目前的职业高中文秘专业的就业形势怎么样？该 怎样合理调整文秘专业课程设置以适应社会的需求？虽然 各类职业学校在近几年的课程改革中取得了一些成绩，但仍 然存在着许多问题，比如课程设置方面。本文就以桐乡综合 中等专业学校文祕专业为例，通过师生访谈、查阅文献资料 等调研方法，探究文祕专业礼仪课程设置上存在的问题。关键词：中职文秘' 社交礼仪 课程思考文秘专业的课程体系是指按照文祕专业人才的培养目 标、文秘专业的教学要求和文祕专业学生的学习心理，根据 文秘专业知识之间的内在联系而设计的和文秘专业有关的 各门课程的系统。文祕专业课程体系包括主干学科、主要课 程

2、、专业实验、社会实践教学等内容。社交礼仪属于社会实 践教学。一、中职文祕专业社交礼仪课程教学中存在的问题及原 因1. 教师教学存在的问题及原因(1) 在很多中职学校，担任礼仪课程教学的老师并非 文秘专业的老师。笔者在调查了解中发现，开设文祕专业的 学校，很少聘请该专业毕业的老师，大多数学校都是用原有 的语文老师来教这门课。在教师的知识结构中，比较合理的 知识结构应该包括三个组成部分，其中有一个就是通晓所教 的学科和专业。语文教师顾名思义，其专业是中文方面的， 语文方面的知识基础比较扎实，相反社交礼仪方面的知识就 较为困乏了。因此在教授课程上也有一定的局限性。(2) 教师对课程性质的理解错误，使

3、之选择了错误的 教学方法和手段。不同的课程都有不同的特性，比如语文、 数学注重的是基础知识的掌握，老师可以在上课的时候通过 例题，将解题的思路及技巧教授给学生，使得学生能够用这 些方法和技巧去解答其他的同性质的题目。而礼交礼仪课 程，书本上的基础知识固然重要，但是与其同等重要的还有 课后实践的操作。很多老师都没有把握好这一点，特别是现 在学校都抓升学率，因此，很多教师只是一味地传授书本上 的知识，然后要求学生强记课本上的知识。要知道秘书社交 礼仪课程教学的重点并非只是要求掌握书本知识，理论知识 只是基础，重点是要将书本的东西化成行为动作，并且反复 地练习，使其看上去自然大方，并努力将其变成为习

4、惯。2. 学生在教学中存在的问题及原因(1)中职学生的不良心理特征严重影响了礼仪课程的 教学。中职学生有自卑、偏执、敏感、盲从、冷漠等心理因 素，一般具有这些心理特征的学生们并没有很好的心思上 课，特别是在上纯理论课时，学生们更没有学习的兴趣。在 课堂上很有可能有上课睡觉、开小差、讲空话等事情发生， 如果这时老师用了不当的方法制止，很有可能使教师和学生 之间的矛盾激化，这将严重影响社交礼仪课程教学正常有序 地进行。(2)学生实践经验的匮乏导致实训教学目标难以实现。 案例教学、角色模拟等是礼仪课经常采用的教学方法，但是 由于学生缺乏工作经验，解决矛盾、处理问题的能力较差， 因而很难进入角色情境，

5、对案例的处理常常过于简单化。再 加上教学设施的限制，道具、场景等难以满足需要，常使学 生的情景表演如同过家家，无法达到标准。3教育措施存在的问题及原因笔者调查发现，社交礼仪课程在教育措施上存在教学条 件有限的问题。由于社交礼仪课程是一门新兴的课程，因此, 与该课程相关的一些书本及资料甚少，现有礼仪教材、多媒 体课件、音像制品等大多存在着重理论轻实践、重文字轻图 像、重说教轻实训的现象。而且祕书礼仪教材编写随意性较 大，精品不多，某些细节各家说法大相径庭，给教学带来了 极大的不便和困惑。受时间和场地的限制，秘书礼仪教学中 理论与实训相脱节、实训与实践相脱节的问题还不同程度地 存在着。仅满足于课堂

6、的学习，忽视课后的运用，久而久之 理论知识也逐渐被淡忘了。二、社交礼仪教学问题的解决对策1. 教师在教学上的改变和发展(1) 教师要加强学生对职业形象的认同。教师在上礼 仪课时要有氛围，比如，通过服饰礼仪课的讲解，让学生把 握着装的原则，体会职业装的魅力；邀请专业美容顾问为学 生的个人形象设计提供参考意见，帮学生把握形象要点；开 展职业风采大赛等课余活动，提高学生对形象设计的兴趣； 组织观看典型录像，增加学生的直观感；组建礼仪队，积极 承担校、系各项活动的礼仪工作，加强实践性；因人而宜， 通过对学生进行多方位的职业熏陶和引导，让其认识到自己 与职业要求的差距，进而产生自我“革新”的需要。(2)

7、 选择和设计适合学生的案例及情景模拟。案例教 学、角色模拟等是礼仪课经常采用的教学方法，但是由于学 生缺乏工作经验，解决矛盾、处理问题的能力较差，因而很 难进入角色情境，对案例的处理常常过于简单化。因此充分 利用教室内外现有条件，在真实场景中让学生逐个展示个人 礼仪风采，如走势、站姿、坐姿、上下楼梯引导及进出门引 导等，在此基础上再进行电话礼仪、会务礼仪、接待礼仪、 拜访礼仪、商务活动礼仪等综合礼仪的训练，要求学生融会 贯通、运用得体。此外，为方便模拟，每个案例可根据情境 划分为若干个小的情节。2. 打破体例，补充实训案例教师上课时必须打破现有的教材体例，补充实训案例和 环节，并根据教学对象的

8、特点博取众长、合理取舍。作为音 像制品的补充，可以利用数码相机、摄像机等现代化设备记 录学生的表演，让学生将自己的模拟表演与规范的礼仪动作 作比较，将自己不同时期、不同阶段的录像作对比，从中找 出差距和不足及时改进。多样化的形式不仅可以丰富实训教 学，而且可以调动学生的积极性，收到事半功倍的效果。3. 内外结合，为学生提供更多平台秘书礼仪教学要注重课内、课外相结合，校内、校外相 补充，为学生提供更多锻炼的平台。礼议课的考核不能局限 于对这一学期这门课程的测评，而应延伸到学生的整个高中 阶段；也不能满足于某一次某种形式的测试，而要不拘一格、 全方位考察。总的来说，中职祕书礼仪课程教学存在的问题主要是教 师在教学的过程中是否明确了该课程的特点，该课程的教学 应该不仅仅是注重书面的理论知识，而是要将理论知识运用 到实践当中。而且在教学过程中，教师应该充分了解学生的 总体状况，了解学生的心理特征，根据学生的兴趣爱好，选 择适合他们的教学方法，从而使学生们能够自主地、有效地 学习，以收到良好的教学效果。参考文献：1 傅道春教育学m.北京：高等教育出版社